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Termos deServiçoEntenda nossos diante da utilização dos nossos serviços

1 - Política de Utilização Aceitável1.1 - Não é permitido a hospedagem de nenhum conteúdo, nem a prática de qualquer ação, a partir dos serviços oferecidos pela RyzenHost, que viole as normas do ordena-mento jurídico brasileiro, ou ainda, que viole as normas do ordenamento jurídico vigente no estado da Carolina do Norte dos Estados Unidos da América.1.2 - Não é permitida a utilização da nossa rede e de nossos serviços para a hospedagem de serviços de proxy, túneis de rede, VPNs ou similares.1.3 - Não é permitida a utilização da nossa rede e de nossos serviços para a hospedagem de sites de download e upload (conhecidos como "shares" a exemplo do Mega e simi-lares).1.4 - Não é permitida a utilização da nossa rede no Brasil e de nossos serviços localizados no Brasil para a hospedagem de serviços de backup remoto. Serviços de backup são permitidos na rede dos Estados Unidos.1.5 - Não é permitida a utilização da nossa rede no Brasil e de nossos serviços localizados no Brasil para a hospedagem de streaming de áudio ou vídeo. Serviços de streaming são permitidos na rede dos Estados Unidos.1.6 - Não é permitida a utilização da nossa rede e de nossos serviços para ataques hack-ers, tais como, mas não limitado a: ataques de negação de serviços (DOS), ataques distribuídos de negação de serviço (DDOS), SPAM, DDROS, bruteforce, ou qualquer outro tipo de ataque ou flood que resulte em qualquer tipo de ação prejudicial a outro website ou servidor hospedado na web em qualquer lugar do mundo. É proibido também, qualquer tipo de software ou ação maliciosa que sobrecarregue nossos serv-idores ou nossa rede propositalmente.1.7 - Não é permitida a utilização da nossa rede e de nossos serviços para download ou upload via torrent.1.8 - Não é permitida a utilização da nossa rede e de nossos serviços como Exit Node da rede TOR.Ps: Caso algum serviço viole nossa política de utilização aceitável, o serviço será ime-diatamente suspenso, e todo o tráfego consumido será cobrado a R$0,50/GB além de uma multa aplicada de R$70. Uma vez suspenso, o serviço somente será liberado após regularização dos débitos e mediante remoção do conteúdo abusivo.

2 - Política de Reembolsos2.1 - Atendendo o dispositivo legal do Art. 49 do CDC, o consumidor possui o prazo legal de 7 dias para solicitar um reembolso dos valores pagos, na sua integralidade, mediante arrependimento de compra.2.2 - Não é oferecido prazo contratual que seja cumulativo ao prazo legal, sendo apenas oferecido o prazo legal para o arrependimento.

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2.3 - A manutenção do contrato não renova o prazo de arrependimento, tendo em vista o contato reiterado do cliente com o serviço; de mesmo modo, o upgrade/down-grade ou seja, aumento ou diminuição do pacote de serviço, também não renova o prazo de arrependimento. Desta forma, o prazo de arrependimento conta a partir da data de registro do serviço, sem se renovar.2.4 - O cliente deverá manifestar seu arrependimento via ticket de suporte, que pode ser aberto pelo link https://ryzenhost.com.br/financeiro/submitticket.php ou no menu de tickets na Área de Cliente. O ticket de suporte deverá ser aberto dentro do prazo de 7 dias do arrependimento, explicitando a vontade do cliente de cancelar seu serviço e receber o reembolso dos valores pagos.2.5 - Uma vez aberto o ticket, o cancelamento será imediatamente efetuado pela Ryz-enHost, que providenciará o reembolso ao cliente, a ser efetuado pelo mesmo método de pagamento original.2.6 - Em casos que se faça impossível estonar o pagamento pelo mesmo método de pagamento original, exemplo de boletos, o estorno se dará por meio de transferência bancária para uma conta que deverá ser, necessariamente, de titularidade do cliente cadastrado conosco.2.7 - Caso sejam solicitadas informações necessárias ao prosseguimento do reembol-so, o cliente deverá prestá-las dentro do prazo legal de 7 dias do arrependimento, ou se já findado, em no máximo 48 horas úteis, a fim de viabilizar a re-comercialização dos recursos do serviço.2.8 - Esgotado prazo legal de arrependimento, não será efetuado reembolso ou qualquer tipo de estorno de qualquer valor pago a qualquer título.2.9 - Serviços abusivos, que violem nossos termos e/ou políticas de utilização aceitável, não serão reembolsados em hipótese alguma.2.10 - O exercício do direito de arrependimento deverá observar a boa-fé contratual também da parte consumidora, em casos de abuso de direito, o mesmo poderá ser negado, e discutido em juízo. Casos excepcionais serão decididos pela RyzenHost.2.11 - Quando da assinatura de quantidade superior a cinco serviços de qualquer natureza, em observância ao princípio da boa-fé contratual, será devida taxa de insta-lação de 60% do valor da primeira recorrência do contrato em caso de solicitação de reembolso.2.12 - Nenhum reembolso será oferecido à clientes que não utilizem o serviço como destinatário final.

3 - Política Anti-Abusos

3.1 - Se houver qualquer tipo de abuso, violação de lei ou de nossos termos e políticas, a RyzenHost praticamente não tem como saber até que nos seja dada a atenção a isto. Frequentemente efetuamos buscas por ações deste tipo em nossos servidores, porém, é impossível verificar manualmente todos os serviços hospedados conosco. Se você gostaria de denunciar algum abuso, deve encaminhar a denúncia ao e-mail abuse [@] Ryzen.host para que lhe será dada a devida atenção.

3.2 - A RyzenHost não se responsabiliza em momento algum por qualquer abuso devido a algum conteúdo hospedado por qualquer cliente.3.3 - A CONTRATANTE se responsabiliza pelos dados hospedados em seus serviços, e isenta a RyzenHost de qualquer responsabilidade referente aos dados hospedados em sua conta, e também se responsabiliza de indenizar qualquer atitude prejudicial à RyzenHost ou à terceiros devido a conteúdo hospedado pela CONTRATA

4 - Política de Privacidade4.1 - Para assinar qualquer tipo de serviço conosco ou se registrar no site da CONTRATA-DA é necessário ler todo este termo, compreende-lo e aceita-lo integralmente; bem como possuir as capacidades legais necessárias para firmar este contrato, ou possuir autorização de guardião ou responsável legal mediante tutela de menor ou relativo incapaz.4.2 - A CONTRATADA coleta algumas informações dos usuários, como endereço de IP e localizações de acesso e armazena cookies em seu computador, que contribuem para que possamos garantir uma maior segurança à sua conta, conseguindo identificar de forma mais precisa se os acessos provêm legitimamente do CONTRATANTE ou de um possível usuário malicioso acessando sua conta conosco. A CONTRATANTE autoriza a coleta destas informações, bem como seu armazenamento.4.3 - A CONTRATADA possuí o direito de investigar e analisar todo e qualquer dado hos-pedado em qualquer serviço fornecido, contudo, a CONTRATADA se responsabiliza de não utilizar estes dados, ou de qualquer forma tomar vantagem de conteúdo privilegia-do algum hospedado em seus serviços, exceto, em casos específicos em que estes dados poderão ser guardados em servidores seguros ou utilizados para possíveis inves-tigações, processos legais/judiciais, provas contra chargeback, fraudes e afins.4.4 - A CONTRATANTE concorda que manterá todos os seus dados de cadastro atualiza-dos conosco e também, de que todos os dados informados são verdadeiros, sob penas legais.4.5 - A CONTRATADA manterá o sigilo de todos os dados de cadastro da CONTRATANTE, sem divulgar quaisquer dados de clientes à terceiros, ressalvadas as hipóteses de neces-sidade de comprovação em chargebacks, disputas, fraudes ou mediante ordem judicial.4.6 - A CONTRATANTE concorda que se responsabilizará por mantar suas senhas segu-ras e seus dados atualizados. A CONTRATADA não se responsabilizará por dados ou contas ‘hackeadas’ (roubadas ou invadidas) por qualquer causa, razão, motivo e em qualquer circunstância.4.7 - A CONTRATADA, em hipótese alguma, será responsabilizada por qualquer inciden-te ocorrido em contas que estejam utilizando sistemas desatualizados e, portanto, vul-neráveis, ou qualquer outra falha relacionada ao desenvolvimento ou manutenção de um sistema. Isto também será válido para incidentes relacionados a casos onde o próprio cliente esteja utilizando senhas fracas e/ou comprometidas.

5 - Termos de Contratação e Renovação5.1 - Nossos serviços normalmente são liberados em no máximo 30 minutos dentro do horário comercial, mas o prazo máximo para liberação é de 72 horas úteis.5.2 - Caso a CONTRATANTE pague via depósito bancário, a CONTRATANTE deverá con-firmar seu pagamento enviando à CONTRATADA um ticket informando de seu paga-mento com as devidas provas necessárias, tal como comprovante bancário.5.3 - Pagamentos via boleto ou cartão de crédito não precisam de aviso, e são confir-mados automaticamente.5.4 - A CONTRATANTE está ciente que a adição de saldos (fundos/crédito) não é reem-bolsável de forma alguma.5.5 - Caso o pagamento da renovação do serviço não seja efetuado em no máximo 3 dias corridos do vencimento, o serviço será suspenso.5.6 - Caso o pagamento da renovação do serviço não seja efetuado em no máximo 15 dias corridos do vencimento, o serviço será permanentemente deletado.5.7 - Caso seu serviço fique mais de 3 dias corridos vencido, será cobrada uma multa de reativação no valor de 8% da fatura.5.8 - Não havendo manifestação da vontade contrária do CONTRATANTE, a CONTRAT-ADA continuará gerando as faturas e os débitos correspondentes ao serviço contrata-do, no ciclo de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra, sendo as faturas geradas 7 dias antes do vencimento do serviço contratado.5.9 - Recai sobre a CONTRATANTE, não manifestando vontade contrária ulterior a ger-ação de qualquer fatura recorrente, a responsabilidade de quitar quaisquer débitos gerados por meio de faturamento recorrente referente a serviços previamente con-tratados, nos conformes do ato da compra.5.10 - Compreendem a CONTRATADA e a CONTRATANTE como usado os serviços ou produtos de qualquer natureza oferecidos pela CONTRATADA logo após sua alocação a CONTRATANTE mediante notificação via e-mail contendo os dados de acesso do serviço ou informações sobre o serviço ou produto.5.11 - Em caso de fraude em pagamento de faturas, compreendidos como disputas, contestações ou chargebacks, será aplicada cláusula penal de perdimento do serviço, sendo o mesmo suspenso, independentemente do resultado da disputa.5.12 - Todos serviços oferecidos pela RyzenHost são pré-pagos, a exceção do colocation. Não fazemos cobranças de faturas vencidas referente aos serviços pré-pagos.