Teoria Neo-clássica? Podemos considerar Teoria Neo-clássica como o conjunto de reacções que...

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Abordagem Neoclássica Abordagem Neoclássica da Administração da Administração

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Abordagem Neoclássica da Abordagem Neoclássica da AdministraçãoAdministração

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Teoria Neo-clássica?

• Podemos considerar Teoria Neo-clássica como o conjunto de reacções que retoma os conceitos clássicos, adaptando-os, renovando-os e actualizando-os à conjuntura política, económica e social da empresa actual

• A Teoria Neoclássica constitui-se num movimento bastante abrangente e heterogéneo de autores integrando contributos de diversas áreas do conhecimento

2João Hermenegildo – Joaquim Barradas – José Reis – Elizabete Correia – Sílvia Gomes

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Quais as características da Teoria Neoclássica?

Segundo Chiavenato podemos considerar as seguintes características:

1. Ênfase na prática da Administração

2. Reafirmação dos postulados clássicos

3. Ênfase nos Princípios gerais da Administração

4. Ênfase nos objectivos e nos resultados

5. Ecletismo

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Ênfase na Prática da Administração

Conceitos utilizáveis e práticos

Uma perspectiva pragmática

Uma teoria para ser levada à prática –

operacional

Uma lógica de acção

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Reafirmação dos postulados clássicos:

Uma reacção à corrente behaviorista e das ciências do comportamento

Reposicionamento dos princípios económicos na vida das organizações

Reposicionamento dos principais temas da teoria clássica agora de forma mais flexível e renovada na organização moderna.

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Ênfase nos Princípios Gerais da Gestão:

Estabelecimento de normas Administrativas

Flexibilização das “leis”científicas da Teoria Clássica

Proposição demonstrativa de causa efeito

Uma proposição orientadora de carácter flexível e relativa

Um guia para a acção

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Ênfase nos Princípios Gerais da Gestão: 11 Mandamentos

11 Princípios Básicos que visam facilitar o trabalho do administrador:

Objectivos: (a)1. Objectivos da empresa e respectivos departamentos claramente

definidas e estabelecidos por isto. A organização deve ser simples e flexível.

Actividades e agrupamentos de actividades: (a)2. As responsabilidades designadas para uma posição devem ser

confinadas tanto quanto possível ao desempenho de uma simples função.

3. As funções devem ser designadas para os departamentos na base da homogeneidade no sentido de alcançar a operação mais eficiente e económica

a) Nota citação in Chiavenato Introdução à Teoria da Administração

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Ênfase nos Princípios Gerais da Gestão: Os 11 Mandamentos

11 Principios Básicos que visam facilitar o trabalho do administrador:

Autoridade :(a)

4. Deve haver linhas claras de autoridade descendo do topo até à base da organização, e responsabilidade da base até ao topo.

5. A responsabilidade e a autoridade de cada posição devem ser claramente definidas por escrito.

6. A responsabilidade deve ser sempre acompanha de correspondente autoridade.7. Autoridade para tomar ou iniciar a acção deve ser delegada o mais próximo possível

da cena da acção8. O número de níveis de autoridade deve ser o mínimo possível.

Relações: (a)

9. Há um limite quanto ao numero de posições que pode ser eficientemente supervisionado por um único indivíduo.

10. Cada indivíduo na organização deve reportar-se a apenas um único supervisor.11. A responsabilidade da autoridade mais elevada para com os actos de seus

subordinados é absoluta.a) Nota citação in Chiavenato Introdução à Teoria da Administração

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Ênfase nos objectivos e nos resultados

Razão de existência da Organização:

os seus OBJECTIVOS

os seus RESULTADOS

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É EM FUNÇÃO DESTES PRINCÍPIOS QUE A ORGANIZAÇÃO SE

DIMENSIONA ESTRUTURA ORIENTA

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Ênfase nos objectivos e nos resultados

Trata-se do principal ponto de diferenciação:

A Administração Científica: A ênfase nos Métodos e Racionalização do Trabalho.

Teoria clássica: a ênfase nos Princípios gerais da Administração: as “LEIS”.

Com a Teoria Neoclássica: o foco marca-se

A busca da EFICIÊNCIA na prossecução de Objectivos A determinação pela sua concretização nos

RESULTADOS – A EFICÁCIA

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Ecletismo Alicerçados nos Princípios Clássicos os autores Neo-clássicos acabam por absorver, e nesse sentido sintetizar aspectos de todas as outras teorias administrativas ajustando-as à actualidade da administração contemporânea.

Teoria das Relações Humanas: A organização Informal; A dinâmica de grupos, LiderançaTeoria da Burocracia: Princípios e normas formais da organização; A Hierarquia; Autoridade/ResponsabilidadeTeoria Estruturalista: A organização e a sociedade onde se insere, procurando a compatibilização da estrutura formal (T. Clássica) com a informal (T R Humanas), bem com os objectivos Individuais com os Colectivos – da organizaçãoTeoria Behaviorista: a Motivação, a tomada de Decisão; o comportamento individuo/organização; Conflito e relações de PoderTeoria Matemática: Pesquisa operacional e métodos de quantificação Teoria dos Sistemas: a organização como um sistema composto por múltiplos subsistemas

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Gestão como Técnica Social

Orientar, Dirigir e Orientar um colectivo:

O Gestor como o facilitador do alcance dos objectivos para o grupo.

Gestor como o coordenador que agiliza e optimiza o esforço e os recursos empregues.

Orienta dirige controla o esforço colectivo.

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Aspectos Comuns das Gestões

Objectivos: todas as organizações têm de marcar os seus objectivos

O objectivo da organização está fora dela: “a missão” É um propósito que serve o individuo e a sociedade na sua

realização pessoal e colectiva. Não são passíveis de serem avaliados por serem juízos de valor.

Gestão

As organizações são diferentes nos seus objectivos mas semelhantes na área administrativa

Administração enquanto o standard do conhecimento para a direcção efectiva da organização nos seus propósitos

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Aspectos Comuns das Gestões: Qual a medida certa?

Observar e Medir as organizações 2 vertentes:

EFICIÊNCIA & EFICÁCIA

Esta Ambivalência de perspectivas complementa-se mas:

Geradora de CONFLITO Enfoque na eficiência – a direcção dos meios Enfoque na eficácia – a direcção dos resultados

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Vantagens Desvantagens

As decisões são tomadas por administradores que possuem visão

global da empresa.

As decisões são tomadas nos níveis hierárquicos superiores, sem

conhecimento prático das situações

As pessoas que se encontram num nível hierárquico superior estão

melhor preparadas para tomar as decisões

Quem toma as decisões tem pouco contacto com as pessoas e situações.

As decisões são tomadas de acordo com os objectivos da empresa.

Atrasos e custos operacionais elevados

Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais.

As decisões passam pela cadeia hierárquica, envolvendo pessoas

intermediárias e possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das

decisões

Funções como compras promovem maior especialização e aumento de

habilidades.

Centralização

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Descentralização

Vantagens Desvantagens

Gerentes mais próximos do ponto onde as decisões

devem ser tomadas

Baixa uniformidade das decisões

Melhor qualidade das decisões

Baixo aproveitamento dos especialistas, locados nas matrizes e não nas filiais

Menor nível de documentos

Falta de equipa apropriada para as actividades.

Formação de executivos regionais melhor preparados

Maior eficiência e motivação

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Organizações

• Organizações formais – compostas de estruturas definidas e

facilmente perceptível.Estabelecimento da linha de autoridade e da

linha de responsabilidade.Possui um estatuto com as atribuições e

poderes de cada colaborador

• Organizações informais – resultantes das relações subjetivas que

ocorrem entre as pessoas dentro do próprio ambiente de trabalho.

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Tipos de Organizações

• Verticais – são organizações cujas estruturas são mais hierarquizadas, com maior número de cargos e grau de subordinação. São estruturas mais burocráticas.

• Horizontais – são organizações mais “achatadas” estruturalmente em função do chamado “downsinzing”- estratégia adminsitrativa para reduzir número de cargos e aspectos burocráticos da empresa. Maior flexibilidade e delegação de responsabilidades.

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Tipos de Estrutura

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Organizações Formais Estrutura linear

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B .1 B .2 B .3

C h e fe co m e rc ia l

C .1 C .2 C .3

C h efe p ro du ção

G e re n te

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Estruturafuncional básica

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Linha staff

• .

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S ta ff

S ta ff

B .1 B .2 B .3

d ire c to r

C .1 C .2 C .3

d ire c to r

p res id en te

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Unidade de negócio

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO

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Tipos de Departamentalização

Departamentalização

Funções

Produtos ou serviços

Localização Geográfica

Clientes

Processo ou fase de processo

Projectos

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O trabalho passou de um fim em

si mesmo a meio para se obter

resultados

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◙ Estabelece um conjunto de objectivos entre executivo e o seu superior

◙ Estabelece objectivos para cada departamento ou cargo

◙ Passa a existir uma interligação entre os vários objectivos departamentais

◙ Ênfase na mensuração e no controle dos resultados

◙ Avaliação, revisão e reciclagem dos resultados de forma contínua ◙ Participação das gerências

◙ Apoio por parte dos trabalhadores

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Procurar actividades que tenham maior impacto sobre os resultados

O objectivo dever ser claro, específico, mensurável e basear-se em dados concretos, e deve acompanhado ao longo do tempo

Monitorizar o desempenho periodicamente de acordo com o planeamento

Focar os objectivos nas actividades e não nas pessoas

Usar linguagem compreensível indicando quais as metas a serem alcançadas e qual o prazo a cumprir

O objectivo deve ser difícil de ser atingido, o qual requer um esforço adicional por parte do trabalhador, mas não ao ponto de ser impossível o seu alcance

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Ciclo da A.P.O. segundo John Humble

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“o gestor responde com vitalidade a objectivos verdadeiramente

desafiantes, se tiver colaborado na fixação dos mesmos, se trabalhar

num clima organizacional que estimule o auto-desenvolvimento, o

auto-controle e que facilite as comunicações”

John Humble – Improving Management Performance, cit.

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