Teoria de sistemas e contingencial
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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGENS SISTÊMICA E CONTINGENCIAL
Abordagem Sistêmica� A IDÉIA DE SISTEMA ORIGINOU-SE NOS GREGOS ANTIGOS
� 1918 - MARY PARKER FOLLETT - ADMINISTRADORES DEVEM CONSIDERAR A “SITUAÇÃO TOTAL”
GESTALTTEORIA DA FORMA
CIBERNÉTICA
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
Desenvolvida na Alemanha, a partir de 1912Idéia principal: a natureza e o comportamento de um elementosão determinados pelo conjunto a que pertencePrincipal figura: Max Wertheimer
Desenvolvida nos Estados Unidos, nos anos 40Idéia principal: um sistema pode controlar seu comportamentocom base em informações sobre esse mesmo comportamentoe sobre o objetivo que pretende atingirPrincipal figura: Norbert WienerEx.: sistema nervoso humano (auto-controle)
Desenvolvida na Alemanha, nos anos 20Idéia principal: a totalidade é formada de partes inter- dependentesPrincipal figura: Ludwig von BertalanffyEx: sistema de transportes, corpo humano
Início:
Trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy ( 1901-1972), desenvolvidos na Alemanha.
Enfoque na Administração: Eric J. Miller e Albert Kenneth Rice, em 1967 extrapolaram e complementaram estes trabalhos com enfoque na Administração.
Pressupostos básicos:
• existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais
• esta integração orienta-se rumo a uma “teoria dos sistemas”
• a teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que conduzem a uma integração na educação científica
Abordagem Sistêmica
SISTEMA = SUN (com) ( + ) ISTEMI (colocar junto)
o que quer dizer . . .
CONJUNTO DE PARTES INTERAGENTES E INTERDEPENDENTES QUE EM CONJUNTO FORMAM UM TODO UNITÁRIO COM DETERMINADO OBJETIVO E EFETUAM
DETERMINADA FUNÇÃO.
CONJUNTO OU COMBINAÇÃO DE COISAS OU PARTES, FORMANDO UMTODO COMPLEXO OU UNITÁRIO.
SISTEMA DE INFORMAÇÕESSISTEMA NERVOSO
SISTEMA JUDICIÁRIOSISTEMA DE GOVERNO
DEFINIÇÃO
Abordagem SistêmicaAbordagem Sistêmica
ECOSSISTEMA
SISTEMA
subsistema subsistema
PROPÓSITO ou OBJETIVO
Todo sistema tem uma razão de existir
GLOBALISMO ouTOTALIDADE
Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação de
mudança em uma de suas partes, pode produzir mudanças em todas as suas outras partes
Os sistemas podem operar simultaneamente, em série ou em paralelo
Não há sistemas fora de um meio específico
(ambiente). Os sistemas
existem em um meio e são por ele
condicionados
CARACTERÍSTICAS
DOS SISTEMAS
Organizações como Sistemas“UMA ORGANIZAÇÃO É UM SISTEMA COMPOSTO DE ELEMENTOS OU COMPONENTES
INTERDEPENDENTES, QUE PODEM TER CADA UM SEUS PRÓPRIOS OBJETIVOS”
SISTEMA SOCIALCultura
SentimentosRelações sociais
Indivíduos
SISTEMA ESTRUTURALEstruturaObjetivos
Normas e procedimentos
SISTEMA TECNOLÓGICO
Ambiente físicoTecnologia
ConhecimentosMáquinasTarefas
Foco na EscolaRel. Humanas:
prioriza o sistema social;
tarefas em segundo plano
Foco na AdministraçãoCientífica: prioriza aeficiência técnica;
pessoas em segundo plano
Primeiros Conceitos Gerenciais
ABORDAGEM DE SISTEMAS FECHADOS
PRESSUPOSTOS
- Ambiente tomado como certo, estável, previsível
- Organização de torna mais eficaz por meio do projeto interno ABORDAGEM DOS SISTEMAS
ABERTOS
Necessitam interação com o ambiente, considerando:- eficiência interna- obtenção de recursos- atuação diante de mudanças do ambiente- destino dos produtos- entidades externas
Ambiente Operacional ouAmbiente de tarefa
MacroAmbiente(ambiente geral)
VariáveisEconômicas
VariáveisTecnológicas
VariáveisPolíticas
VariáveisSociais
VariáveisDemográficas
VariáveisEcológicasVariáveis
Legais ConcorrentesSindicatos
Governo
Consumidores
Fornecedores
Governo
Organização
Mercado
Fornecedores
Concorrentes
A Organização como um Sistema Dinâmico
(Fonte Profa. Maria Tereza Roscoe, FDC, 2004.)
Necessidades
Produto
Serviço
Produto
Serviço
Insumos
Serviços
Meio que envolve o sistema e que define sua sobre-vivência
AMBIENTE
ProcessamentoProcessamento
Mecanismo que converte entradas em saídas. Caracteriza a ação dos sistemas.
Mecanismo que compara a maneira como um sistema funciona em relação a um padrão pré-estabelecido. Função reguladora.
AMBIENTE
O sistema exporta:InformaçãoEnergia, Matéria Recursos
O sistema importa:InformaçãoEnergiaRecursos
Controle/Avaliação
ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS
ENTRADAS
(ou Insumos)
PROCESSO
DE
TRANSFORMAÇÃO
SAÍDAS
Limite de
fronteiras
Produção,
manutenção,
administração
Limite de
fronteiras
MateriaisInformações
PessoasFinanceiro
AMBIENTE
AMBIENTE
Produtose Serviços
SUBSISTEMAS
Compra de suprimentos
Comercializaçãode produtos
Geração de produtos e serviçosManutenção da operação uniforme econservação dos elementos físicos e humanos
CONTROLEAVALIAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
ESTABILIDADE ou AUTO-REGULAÇÃOQuando submetido a um distúrbio, o sistema ativamente reage voltando ao seu estado deequilíbrio anterior. Nos seres vivos denomina-se HOMEOSTASIA. Ex.: temperatura.
ENTROPIAO sistema tende à desorganização, à desintegração, à perda de energia.
FEEDBACK (RETROAÇÃO)Subsistema de comunicação de retorno proporcionado pela saída do sistema à sua entrada, no sentido de alterá-lo de alguma maneira.
EQUIFINALIDADEO sistema pode alcançar, por vários caminhos e meios, o mesmo objetivo.
ADAPTAÇÃOPara que o sistema sobreviva deve manter um equilíbrio favorável de transação de insumos e produtos com o ambiente.
COMPORTAMENTO PROBABILÍSTICOSistemas são afetados por mudanças em seus ambientes e reagem a variáveis desconhecidas.
ABORDAGEM HOLISTICAABORDAGEM HOLISTICA
““O todo não é a mera soma das partes, mas delas O todo não é a mera soma das partes, mas delas depende. As partes compõem o todo mas é o todo depende. As partes compõem o todo mas é o todo que determina o comportamento das partes” . (que determina o comportamento das partes” . (Capra, Capra, Fritjof, 1982Fritjof, 1982))
A organização não é mais vista como um conjunto de departamentos que executam atividades isoladas, mas como
um corpo uno, um sistema aberto em contínua interação com o ambiente.
Principais Contribuições para a Administração
a) Maior facilidade para o estabelecimento de objetivos – objetivos dos usuários dos sistemas e objetivos dos próprios sistemas.
b) Análise estruturada da organização, de cada uma das suas partes e do ambiente organizacional, proporcionando uma visão mais abrangente da organização e dos assuntos administrativos.
c) A Teoria orienta para uma visão interativa do todo em virtude das complexas interações/relações das parte entre si e com o todo, as quais não podem ser tratadas fora do contexto do todo. Influencia portanto da gestão dos processos, definição
de cenários, definição de políticas e estratégias, etc.
d) Influência o modelo de gestão, na medida em que a coordenação das atividades é integrada.
e) Demonstra e amplia a importância da integração entre os Sistemas de Informações Gerenciais e o processo decisório.
Teoria ContingencialTeoria Contingencial
CONTINGÊNCIA
“ ALGO INCERTO OU EVENTUAL, QUE PODE ACONTECER OU NÃO,
DEPENDENDO DAS CIRCUNSTÂNCIAS”.
Teoria ContingencialTeoria Contingencial
Resultados das pesquisas
Nova concepção de organização:a estrutura e seu funcionamentodependem da interface com o
ambiente externo; não há um único e melhor
jeito de organizar
Objetivos das pesquisas
Confirmar se as organizaçõesmais eficazes seguiam ospressupostos da Teoria
Clássica, como divisão dotrabalho, amplitude de
controle, hierarquiada autoridade
A partir de pesquisas paraverificar os modelos de estrutura organizacional
mais eficazes em determinados tipos
de empresas
ORIGEM
PESQUISAS:Chandler (estratégia e estrutura)Burns e Stalker ( tipos de organização)Lawrence e Lorsch (ambiente e estrutura)Joan Woodward (tecnologia e estrutura)
Teoria ContingencialTeoria Contingencial
PREMISSAS
Não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único modelo, devido à interface com o ambiente externo
� As características ambientais condicionam as características organizacionais
� Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais
� Diferentes tecnologias conduzem a diferentes desenhos organizacionais
Teoria ContingencialTeoria Contingencial
• A Teoria Contingencial determina a necessidade da percepção do ambiente externo e suas Contingências.
•Ambiente Geral: condição comum a todas as organizações
•Ambiente de tarefa
Nível OperacionalMudanças na tecnologia,
nas tarefas enas operações
Nível IntermediárioMudanças na estrutura organizacional: órgãos,
funções, recursos
Nível InstitucionalMudanças nosobjetivos e nas
estratégias
nos produtosou
serviços
MudançasMudanças
Ambientais
IMPACTO DAS MUDANÇAS AMBIENTAIS SOBRE OS NÍVEIS DA EMPRESA
Teoria ContingencialTeoria ContingencialDesafios à gestão contemporânea:• Foco no ambiente externo• Capacidade para lidar com incertezas• Organização flexível, busca por aprimoramento continuo.
ASSIM,
Torna-se necessário estabelecer estratégias que :
a) considerem as contingências externas; a estratégia deixa de ser um processo formal, rígido e sequencial, passa a ser um comportamento global da organização e contingente aos eventos ambientais.
b) Procurem definir alternativas de comportamento da organização buscando otimizar vantagens e evitar possíveis ameaças.
Teoria ContingencialTeoria ContingencialNão há nada de absoluto nas organizações
Existe uma relação funcional entre as condições ambientais e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos organizacionais
Tudo é relativo; tudo depende
Açõesadministrativas
Característicassituacionais
Resultadosorganizacionais
são contingentes das
para obter
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. RJ : Campus, 2000. Cap. 15 e 17
CHIAVENATO, I. Administração de Empresas. SP : Makron Books, 2002. Pág. 53 a 60
DAFT, Richard. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira, 2002
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. SP : Atlas, 2000.
MOTTA, Fernando Prestes. Teoria Geral da Administração. São Paulo:
Pioneira, 2002. Cap. 7. Pág. 213 e 214
STONER, James e FREEMAN, R. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
Cap. 2 e 16. Pág. 35 e 36, 350 a 355