Teoria da ADM

Teorias da Administração

• Prof. James Anthony Falk, PhD • Pós-Doutorado em Administração Serviços de Saúde

(MCVA/USA), Doutorado em Administração Pública (UGA/USA), Mestrado em Saúde Pública, concentração em Administração Hospitalar (USP/SP), Bacharel em Filosofia (USA/UFPE)

• Professor aposentado Dep. Ciências Administrativas / UFPE, fundador do Mestrado e Doutorado em Administração

• Professor Titular FBV / DeVry – fundador do MPGE• Email: [email protected]• Cel: 9172-4163

5TEAMTeorias da Administração60 horas

Ementa:O aluno irá desenvolver, ao longo desta disciplina, uma visão ampla e geral do estudo da administração, abordando, de maneira cronológica, as principais escolas de administração apresentadas através dos seus elementos conceituais. Com isso o aluno terá capacidade de identificar diversos estilos e correntes de administração nas empresas e será capaz de debater também as contribuições de cientistas de áreas afins e suas influências nas correntes do pensamento administrativo, mergulhando em um novo ambiente científico e abrindo novas perspectivas para a sua atuação como gestor.

Objetivos:-Identificar a presença das diferentes escolas de Administração através da percepção de métodos, formas de atuação, elementos de controle e do posicionamento de seus gestores frente a objetivos e estratégias distintas nas organizações atuais.

-Implementar técnicas gerenciais que fazem parte do contexto contemporâneo da administração sem desprezar o caráter evolutivo e temporário de cada método frente à realidade sócio-político-econômica onde se insere a organização.

- Elaborar cronogramas, orçamentos e sistemas de controle básicos observando as estratégias das organizações e visando o acompanhamento das tarefas em direção aos objetivos propostos.

-Realizar trabalhos analíticos sobre as estruturas empresariais e os princípios científicos da Administração utilizando a percepção da empresa como sistema aberto ou como conjunto de partes sincronizadas de forma a participar de forma ativa no desenho de novos procedimentos e práticas empresariais.

-Relacionar as principais variáveis do processo empresarial através da sua interpretação e da compreensão das influências dos pensadores da teoria administrativa na realidade contemporânea.

- Utilizar um novo panorama de técnicas gerenciais que fazem parte do contexto moderno da administração, através da percepção das organizações como sistemas ou processos.

Conteúdo

UNIDADE 1 - A Administração e suas Perspectivas, com os Conceitos de Administração, Papel do Administrador, o Fenômeno Organizacional e a Sociedade das Organizações;

UNIDADE 2 - Antecedentes Históricos da Administração, passando pelas Estruturas Administrativas Pré-Revolução Industrial, Influência de Pensadores Econômicos e Mudança da Estrutura Feudal para a Revolução Industrial;

UNIDADE 3 - A Administração como Ciência. As Escolas Tradicionais de Pensamento em Administração, a Administração Científica e a Teoria Clássica, Conceitos e Técnicas utilizados pelos Principais Teóricos e seu Impacto para as Organizações e Sociedade;

UNIDADE 4 - A Abordagem das Relações Humanas, a Escola Comportamental e as Transformações Advindas de sua Aplicação Frente ao Novo Paradigma Social;

UNIDADE 5 - O Estruturalismo e a Teoria da Burocracia, com seus Desdobramentos nas Organizações Atuais;

UNIDADE 6 - A Escola Neoclássica, a Teoria dos Sistemas a Teoria do Desenvolvimento Organizacional e a Teoria da Contingência, Visualizando os Pontos de Concordância e Aspectos Diferenciais de Cada Abordagem Frente à Realidade Mutante das Empresas;

UNIDADE 7 - Apresentação das Técnicas Gerenciais: Reengenharia, Movimento da Qualidade, Learning Organizations e Novas Tendências.

Bibliografia básica•CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro : Campus, 2011.•FERREIRA, Ademir Antonio; PEREIRA, Maria Isabel; REIS, Ana Carla Fonseca. Gestão Empresarial: de Taylor aos Nossos Dias. São Paulo: Pioneira, 2002.•MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da Escola Científica à Competitividade na Economia Globalizada. São Paulo: Atlas, 2000.

Bibliografia complementar•LODI, João Bosco. História da Administração. São Paulo: Pioneira, 1987.•MAQUIAVEL, Nicolau . O Príncipe. São Paulo: Maartin Claret, 2008.•MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da Escola Científica à Competitividade na Economia Globalizada. São Paulo: Atlas, 2000.•MOTTA, Fernando C. P. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Pioneira, 1987.•TAYLOR, Frederick Winslow. Princípios de Administração Científica. São Paulo: Atlas, 1990.

A palavra administrar é usada tão freqüentemente no dia-a-dia, que parece não haver dúvidas com relação a seu significado.

Mas,

Fazer a coisa certa Da maneira certa Através dos outros

Organizações e AdministraçãoProcesso DecisórioPlanejamento Estratégico

Teorias da AdministraçãoProcesso de OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalDesempenho OrganizacionalPlanejamento OperacionalModelos de Organização

Teorias da AdministraçãoLiderançaMotivaçãoGruposAdministração de ProjetosComunicação GerencialÉtica, Responsabilidade Social e Ambiental

A D M I N I S T R A R

Fazer a coisa certa

Da maneira certaAtravés dos

outros

A D M I N I S T R A R

Novos NegóciosIntrodução à EconomiaDireito Público e PrivadoEconomia BrasileiraEvolução do Pensamento AdministrativoComércio ExteriorMacro-análise das organizaçõesDireito do Trabalho e TributárioMétodos Qualitativos de DecisãoRelações Empresa-EstadoEstratégia Empresarial

Comportamento Humano nas OrganizaçõesComunicação Interpessoal e EmpresarialAdministração de MarketingSociologiaGestão de PessoasAntropologia do Homem Brasileiro e NordestinoTópicos de filosofia e ética profissional

Estatística – Mudança e Consultoria Organizacional – Jogos de Empresas – Tópicos Emergentes em Administração – Cálculo - Metodologia de Pesquisa.

Disciplinas de Formação Geral (Obrig.)

Palavras como: Administrador, Gerente, Governante, Dirigente, Empresário, Presidente e mesmo Chefe

também parecem ser usadas, normalmente, como se indicassem as mesmas figuras.

Você acha que o

Relembrando: Administrar é

Fazer a coisa certa....

da maneira certa....

através dos outros....

Identificação das

Oportunidades

Identificação das

Oportunidades

Necessidades físicas humanas:

Alimentação e ferramentas

Terra

Segurança

Habitação

Conforto Espiritual

Questões Demográficas:

Demanda por Alimentação – Produção

Mais Terra

Mais Habitação

Mobilidade Urbana / Rural

Capital

Tecnologia Existente

Identificação das OportunidadesIdentificação das Oportunidades

• Análise das 5 Forças Competitivas;

• Análise da Cadeia de Valor

Metodologia de Análise Metodologia de Análise da Posição Competitivada Posição Competitiva

Análise das 5 forças competitivasAnálise das 5 forças competitivasAnálise das 5 forças competitivasAnálise das 5 forças competitivas

Fonte: Estratégia Competitiva - Michael Porter

FORNECEDORES

ENTRANTES POTENCIAIS

COMPRADORES

SUBSTITUTOS

Concorrentesna Indústria

Rivalidade entre as empresas existentes

Poder de negociaçãodos fornecedores

Poder de negociaçãodos compradores

Ameaças de novosentrantes

Ameaças de produtosou serviços substitutos

ATIVIDADES DE APOIO

INFRAESTRUTURA DA EMPRESA

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA

AQUISIÇÃO

MA

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M

ATIVIDADES PRINCIPAIS

LOGÍSTICA DE

ENTRADA

OPERAÇÕES LOGÍSTICA DE

SAÍDA

MARKETING E VENDAS

SERVIÇOSPÓS-VENDA

A CADEIA DE VALORES A CADEIA DE VALORES

FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Porter

A Cadeia de Valor representa todas as atividades que acontecem dentro da empresa com a finalidade de criar Valor para os clientes.

Uma Empresa é um sistema de atividades, em que, dependendo de sua organização, é criada a vantagem competitiva.

FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Porter

A CADEIA DE VALORES A CADEIA DE VALORES

Logística interna

Logística externa

Comercialização

CRMProdução

Recursos humanos

Pesquisa e Desenvolvimento

Suprimentos

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Infra-estrutura

Logística interna Logística externa Comercia-lização CRMProdução

Recursos humanos


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Infra-estrutura


Recursos humanos


Suprimentos

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Infra-estrutura

Governo

InstituiçõesFinanceiras

Pesquisa

Soluçõesem TI

Empresa FocalEx: Roche, Pfizer, Merck, etc.

P&DMáquinas e materiais indiretos Fármacos

Redes de FarmáciasRedes de Distribuidoras Farmácias

Cadeia de Valor do sistema farmacêutico

ClienteUsuário

VINCULAÇÕES (elos)VINCULAÇÕES (elos)

Atividades diferentes freqüentemente estão vinculadas A maneira como uma atividade é desenvolvida afeta o custo ou

desempenho de outra Poderosa fonte de vantagem competitiva

INFRAESTRUTURA DA EMPRESA

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA

AQUISIÇÃO

MARG

EM

LOGÍSTICA DE

ENTRADAOPERAÇÕES

LOGÍSTICA DE

SAÍDA

MARKETING E VENDAS

ASSISTÊNCIATÉCNICA

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• As Organizações servem à sociedade.

- Padaria e Polícia.

• As Organizações realizam objetivos.

- Transportadora e Fábrica de Calçados.

• As Organizações desenvolvem o conhecimento.

- Tecnologia e pesquisa.

• As Organizações proporcionam carreiras.

- Emprego e empreendedorismo.

Porque as Organizações são necessárias?

Na atualidade, as organizações assumiram importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas. Uma lista das organizações com as quais estamos envolvidos ou se relacionam está interminável: da empresa onde trabalha ao supermercado, da fábrica de seu carro à concessionária, da prefeitura à companhia de eletricidade, da companhia telefônica ao sindicato de sua categoria profissional, etc. Há poucos aspectos de vida que não sejam influenciados por alguma espécie de organização. A sociedade moderna é uma sociedade organizacional, em contraste com as sociedades comunitárias do passado.

Na sociedade organizacional, muitos produtos e serviços essenciais para a simples sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los.

A qualidade de vida depende delas em grande parte: serviços de saúde, fornecimento de energia, segurança pública, controle de poluição - tudo depende de alguma empresa ou organização pública.

Administração vs Organização

Conceito de Administração

"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos" (Stoner & Freeman, 1999).

Conceito de Organização“Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)


Pela simples observação do mundo que nos rodeia, facilmente observamos que vivemos numa sociedade quase totalmente dominada por diversos tipos de organizações. Por outro lado, também facilmente constatamos que todos nós, assim como todos os nossos familiares, amigos e conhecidos, pertencemos a uma ou mais organizações - a uma equipa de futebol, a um grupo de teatro, a uma organização política, cívica ou religiosa, a uma associação de estudantes, a uma empresa.


Vivemos naquilo a que Peter F. Drucker, em “Managing in a Time of Great Change”, chamou a “sociedade das organizações”. De fato, cada vez mais as organizações, sejam elas empresariais, políticas, religiosas, desportivas, de solidariedade social, de defesa do ambiente, ou outras, assumem um papel crescente na nossa sociedade, quer seja ao nível social quer seja ao nível econômico. São as organizações que atualmente assumem a responsabilidade pela execução das principais tarefas necessárias ao funcionamento da sociedade - são elas que asseguram a produção de bens e serviços, a prestação de serviços de saúde, a segurança, o desporto, o ensino, a defesa do ambiente, a solidariedade social, entre muitas outras. É daqui que surge a importância do estudo das organizações enquanto entidades sociais, econômicas, de desenvolvimento das capacidades humanas e como agentes fundamentais da mudança e da evolução.


Paralelamente, e não menos importante, é a tendência cada vez mais acentuada para a transformação, e utilizando mais uma vez os termos de Peter F. Drucker, do trabalho tradicional em trabalho do conhecimento. Diversos fatores, dos quais se destaca a globalização da economia a nível mundial, proporcionada em grande parte pelos avanços tecnológicos ao nível do tratamento e transferência de informação e ao nível dos transportes e da mobilidade de pessoas e bens, têm vindo a contribuir para uma profunda transformação no interior das organizações. As pessoas tornaram-se gradualmente no seu principal ativo; deixaram de ser meros executantes de tarefas decididas e ordenadas pelos decisores de topo da organização, para passarem a constituir parte integrante na tomada de decisões. Avança-se assim gradualmente de uma era dominada pela tecnologia para uma era dominada pelo conhecimento.


ORGANIZAÇÃO– ato ou efeito de organizar(-se);– modo pelo qual o ser vivo é organizado; conformação, estrutura;– modo pelo qual se organiza um sistema;– associação ou instituição com objetivos definidos;– organismo (por exemplo, a UNESCO é uma organização de...)– designação de certos organismos (por exemplo, A Organização das

Nações Unidas) e,

ORGANIZAR– planejamento, preparo (por exemplo, organização de uma festa) constituir

o organismo de; estabelecer as bases de; ordenar, arranjar, dispor;– dar às partes de (um corpo) a disposição necessária para as funções a que

ele se destina;– tornar uma organização definitiva; constituir-se, formar-se.

Na linguagem cotidianaNa linguagem cotidianaNa linguagem cotidianaNa linguagem cotidiana

Chester Barnard (1938)Chester Barnard (1938)Chester Barnard (1938)Chester Barnard (1938)

• Organizações são sistemas cooperativos, formados por pessoas que se comunicam entre si e desenvolvem ações tendo em vista alcançar um propósito comum.

• “São sempre as ações de pessoas, por palavras, olhares, gestos, movimentos, nunca objetos físicos, embora coisas possam ser usadas convenientemente como evidência da ação, como no caso da escrita [...] coisas físicas são sempre uma parte do ambiente, uma parte do sistema cooperativo, mas nunca uma parte da organização”

• “O sistema, pois, a que damos o nome de organização, é um sistema composto das atividades dos seres humanos. O que faz dessas atividades um sistema é o fato de os esforços de diferentes pessoas serem coordenados...”

• Limitação: desconsidera as fontes de conflito organizacional.

“são unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim

de atingir objetivos específicos...” • Organizações caracterizam-se por:

– Divisões de trabalho, poder e responsabilidades de comunicação planejadas intencionalmente;

– Com a presença de um ou mais centros de poder;– Com possibilidade de substituição de pessoal.

Etzioni (1964)Etzioni (1964)Etzioni (1964)Etzioni (1964)

AMBIENTEAMBIENTE

RECURSOSRECURSOS

HISTÓRIAHISTÓRIA

INSUMOS PRODUTO

NÍVEL DO NÍVEL DO SISTEMASISTEMA

NÍVELNÍVELUNIDADE / UNIDADE / GRUPOGRUPO

NÍVELNÍVEL INDIVIDUALINDIVIDUAL

ESTRUTURAESTRUTURAPROCESSOSPROCESSOSINFORMAISINFORMAIS

TRABALHOTRABALHODISPOSI-DISPOSI-

ÇÕESÇÕESFORMAISFORMAIS

PESSOALPESSOAL

Fonte: Nadler, D.A.; Gerstein, M.S., Shaw, R.B. (1994).

Representação de um modelo Sistêmico Representação de um modelo Sistêmico de organizaçãode organização

Representação de um modelo Sistêmico Representação de um modelo Sistêmico de organizaçãode organização

MORGAN (1996)MORGAN (1996)METÁFORASMETÁFORAS


• Morgan (1996) utiliza a noção de metáfora/Imagens para a compreensão das Organizações.

– Metáfora: “Transferência de uma palavra para um âmbito semântico que não é o do objeto que ele designa, e que se fundamenta em uma relação de semelhança subtendida entre o sentido próprio e o sentido figurado”

– Oito tipos de metáforas: Máquina, Organismo, Cérebro, Cultura, Sistema Político, Prisão Psíquica, Fluxo e Transformação, e Instrumento de Dominação.

– Contribuição: reconhece a complexidade das Organizações e suas múltiplas formas de interpretação.



• Metáfora Máquina: – “As Organizações são máquinas feitas de partes que se interligam,

cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo.”

• Conseqüência: existe uma tendência em esperar que as Organizações funcionem de maneira rotinizada, eficiente, confiável e previsível.

• Metáfora Instrumento de Dominação:

– “As Organizações são instrumentos de dominação de alguns grupos sobre os outros.”

• Conseqüência: idéia de que as pessoas são exploradas para atingir os fins organizacionais.



• Metáfora Organismo: – “As Organizações são sistemas vivos que existem em um ambiente

mais amplo, do qual dependem em termos de satisfação de suas necessidades.”

• Conseqüência: necessitam de cuidadosa administração para satisfazer e equilibrar necessidades internas, assim como adaptar-se a circunstâncias ambientais.

• Metáfora Cérebro: – “As Organizações são sistemas de processamento de informação,

capazes de aprender a aprender.”

• Conseqüência: ênfase nos sistemas de informação, de comunicação e de decisões



• Metáfora Cultura: – “As Organizações são lugares onde residem idéias, valores, normas,

rituais e crenças que as sustentam enquanto realidades socialmente construídas.”

• Conseqüência: ênfase na visão das organizações como processos que produzem significados comuns.

• Metáfora Sistema Político:

– “As Organizações são sistemas de governo.”

• Conseqüência: eixos principais de análise são as relações entre interesses, conflito e poder.



• Metáfora Prisão Psíquica:

– “As Organizações vistas como mundos sociais limitadores e constrangedores da criação e da inovação.”

• Conseqüência: ´há um lado avesso´.

• Metáfora Fluxo e Transformação:

– “As Organizações vistas como fluxo de mudança e transformação que ganha estabilidade ao longo do tempo, mas que permanece mudando.”

• Conseqüência: a única característica permanente é a mudança.

Visão CulturalistaVisão CulturalistaVisão CulturalistaVisão Culturalista

• Influência da Antropologia.– A cultura assume papel central.– Clifford Greertz (1989) define como cultura:

• “Teias de significados tecidas pelos homens e suas análises”

• Organizações são vistas como minissociedades que têm os seus próprios padrões distintos de cultura e subcultura. Tais padrões:– Podem competir entre si.– Não podem ser criados pelos gerentes.– Morgan (1996): “A cultura não é algo imposto sobre uma

situação social. Ao contrário, ela se desenvolve durante o curso da interação social”

Visão CulturalistaVisão Culturalista

• A cultura como representação social– A cultura funciona como sistemas interpretativos da

realidade que orientam as interações entre o indivíduo com seu ambiente físico e social.

• Organizações enquanto representações sociais– São processos que produzem sistemas de significados

comuns. São realidades socialmente construídas, que estão mais nas mentes de seus membros que em conjuntos concretos de regras e elementos.

Visão Institucionalista: basesVisão Institucionalista: basesVisão Institucionalista: basesVisão Institucionalista: bases

• A sociedade, para o institucionalismo, é uma rede, um tecido de instituições, organizações, estabelecimentos, agentes e práticas. As sociedades humanas estão constituídas, no mínimo, por quatro instituições: a língua, as relações de parentesco, a religião, e a divisão técnica e social do trabalho.

• As instituições interpenetram-se e se articulam para regular a produção e a reprodução da vida humana

• Instituições = árvores de decisões lógicas que regulam as atividades humanas, indicando o que é proibido, o que é permitido e o que é indiferente fazer.

– Ex. de instituições: justiça, dinheiro, forças armadas, religião, salário, sexualidade– Um conglomerado importante de instituições é, por exemplo, o Estado

• Instituições são corpos normativos de natureza jurídica e cultural integrados por idéias, valores, crenças e leis que determinam as formas de intercâmbio social. – sexualidade, trabalho, salário,

tempo livre, justiça e religião • nível da realidade social que

define o que está estabelecido, o conjunto de normas e valores que são dominantes e que estabelecem os papéis que sustentam a ordem social.

• Organizações são o suporte material, o lugar em que as instituições se materializam e exercem seus efeitos sobre os indivíduos. – as organizações (escolas,

fábricas, hospitais, órgãos públicos etc.) são mediadoras na relação entre as instituições e os sujeitos.

• as organizações são atravessadas por muitas instituições. Estas diversas instituições determinam as interações sociais ali estabelecidas

INSTITUIÇÃO x ORGANIZAÇÃOINSTITUIÇÃO x ORGANIZAÇÃO

UMA SÍNTESEUMA SÍNTESEUMA SÍNTESEUMA SÍNTESE

• Não assumem a Organização como uma entidade que exista independente das pessoas que a constituem

• Organização vista como um processo e não como entidade• Organização pode ser tratada como processo ou produto• Organizações têm dimensões econômica, política e simbólica• Atores colocados no centro da análise organizacional, mas são ativos

somente em algumas visões• Organização = um empreendimento coletivo imerso em uma complexa

rede de significados e interesses que podem ser mais ou menos convergentes

• Organização é um fenômeno que emerge no nível individual, grupal e organizacional

Dimensão EconômicaDimensão EconômicaProduzem bens ou serviços econômicos Produzem bens ou serviços econômicos

cujo meio de controle é materialcujo meio de controle é material

Dimensão PolíticaDimensão PolíticaProduzem bens ou serviços políticos Produzem bens ou serviços políticos

cujo meio de controle é a coação cujo meio de controle é a coação física.física.

Dimensão SimbólicaDimensão SimbólicaProduzem bens ou serviços simbólicos Produzem bens ou serviços simbólicos

cujo meio de controle são padrões cujo meio de controle são padrões culturais.culturais.

UMA SÍNTESE: UMA SÍNTESE: SROUR (1998)SROUR (1998)UMA SÍNTESE: UMA SÍNTESE: SROUR (1998)SROUR (1998)

Infra-estrutura material• Instalações e equipamentos atuando dentro de uma divisão do

trabalho• Importa objetos materiais e sociais para realizar suas

atividades

Unidade produtiva• Envolve relações de produção – uma praça em que se produz e

trocam bens e serviços

Dimensão EconômicaDimensão EconômicaDimensão EconômicaDimensão Econômica

Sistema de poder• Centros específicos a partir dos quais o mando é exercido• Regula interesses sociais internos e externos ao produzir

decisões que buscam disciplinar pessoas

Entidade política• Envolvem relações de poder – uma arena

em que se defrontam diferentes forças socias

Dimensão PolíticaDimensão PolíticaDimensão PolíticaDimensão Política

Universo simbólico• Padrões culturais que são inculcados e praticados pelos

agentes sociais.• Expressa representações mentais e gera mensagens cognitivas

para manter a coesão necessária

Agência ideológica• Envolvem relações de saber – um palco em

que se elaboram e difundem discursos ou mensagens

Dimensão SimbólicaDimensão SimbólicaDimensão SimbólicaDimensão Simbólica

Os objetivos do Administrador na Organização

PETER DRUCKER aponta que o Administrador deve ser:

• Eficaz, ou seja, aquele que define corretamente o objetivo adequado a ser alcançado, pois Eficácia é fazer a coisa certa, ou seja, é um Fator Qualitativo.

• Eficiente, ou seja, aquele que obtém produtos e serviços (atividade-fim) com o menor volume de recursos necessários (meios), Eficiência é fazer certo as coisas, ou seja, é um Fator Quantitativo.

“ O bom Administrador é aquele que conduz seu grupo

até o destino almejado.”

As funções do Administrador na Organização

Planejar

O que é?

É projetar seus objetivos e ações futuras, através

de algum método, plano ou lógica.

Planejar o quê?

a) O produto a ser produzido;

b) O serviço a ser prestado;

c) O alvo a ser atingido;

d) A rota a ser trilhada.

As funções do Administrador na OrganizaçãoOrganizar

O que é?

É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os membros de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.

O Quê Organizar?

Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ...


Liderar

O que é? (dirigir, coordenar e comandar)

É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a realizar as tarefas essenciais para se atingir os objetivos pretendidos.

Liderar Quem?

Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de Marketing, Supervisor de Área, Presidente da Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.

Controlar

O que é?

É certificar-se de que os atos dos membros da organização levam-na, de fato, em direção aos objetivos estabelecidos.

O quê?

O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de satisfação do cliente, a qualidade de vida dos colaboradores, a lucratividade do negócio, ...



A administração é um processo que envolve que funções?:

PlanejarOrganizarDirigirControlar

O uso de recursos a fim de alcançar seus objetivos


Variáveis Básicas:

TarefaEstruturas PessoasTecnologiaAmbiente

Tipos de administradores

Em relação ao nível de influência

• Primeira linha ou Operacional

São os chefes e supervisores que coordenam o trabalho operacional, não supervisionando outros administradores.

• Médio ou Gerencial

São os gerentes que ocupam posição intermediária na hierarquia organizacional, sendo responsáveis por outros administradores (chefes e supervisores) e por alguns empregados operacionais.

• Topo ou Estratégico

São os responsáveis pela administração global da organização. Estabelecem políticas operacionais e conduzem a interação da organização com seu meio ambiente.

Tipos de administradores

Em relação as suas habilidades

•Técnica: é o conhecimento específico que envolve métodos, processos, procedimentos e técnicas.

•Interpessoal: é a capacidade de trabalhar eficazmente como membro de uma equipe.

•Conceitual: é ver a Organização de forma holística ou sistêmica.

•Investigativa: é a capacidade de diagnosticar e resolver um problema.

Política: é negociar e obter o poder necessário para atingir objetivos.

Características necessárias para o Administrador moderno

•Visão: enxergar além do que é, ou seja, ter uma abordagem holística, não reduzindo seu universo a um mero "ano fiscal".

• Ética: ter um conjunto de regras e normas morais que fundamenta suas atitudes profissionais.

•Diversidade Cultural: escolher colaboradores talentosos, independente de diferenças raciais, culturais ou sexuais.

•Educação e Treinamento: buscar constante o aperfeiçoamento profissional.

Grupo de até 4 alunos e estudo de caso baseado no Case “A copiadora da família” de DUBRIN (1998, p. 15).

Kátia Lima, após sua formatura no curso de Administração, foi promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um ano depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha para cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de Novo Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho condições de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio, ficando com 50% do lucro do ponto.”

Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes perspectivas e a loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de cópias, 10 funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um contrato de 2 anos com sua tia.

Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou os seguintes problemas:

• A cadeia de lojas “Copy Star”, um rede de atuação nacional e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras da empresa.

• Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a pelo menos 6 meses.

• 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas.

• Júlio, o funcionário especializado em editoração eletrônica, deseja sair da empresa pois acredita que seu salário é muito baixo.

Responda:

Conforme os aspectos estudados neste módulo, quais são as sugestões que o grupo dá para Kátia resolver seus problemas?

Se você fosse Kátia, ficaria ou desistiria de gerenciar a loja? Porquê?

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Economy & Finance

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