Teoria clássica

U6406 - Técnicas aplicadas ao desenvolvimento humano nasorganizações

CET - Técnico/a Especialista em Telecomunicações e

Redes

Objectivos do módulo• Identificar diferentes comportamentos organizacionais que influenciam o comportamento dos indivíduos e dos grupos nas organizações.

•Identificar as técnicas de comunicação nas suas vertentes verbal e não verbal e reconhecer atitudes potenciadoras de um bom processo de comunicação.

•Aplicar nas suas práticas profissionais técnicas eficazes para um bom relacionamento interpessoal.

•Utilizar técnicas para apresentações em público.

•Identificar e aplicar estratégias de motivação com vista à eficácia.

•Reconhecer a importância de uma abordagem técnica, à gestão de conflitos.

•Reconhecer o “grupo de trabalho” nas suas variáveis e o seu papel na eficácia da organização.

•Estabelecer a relação entre estilos de liderança e efeitos no grupo de trabalho.

•Aplicar nas práticas profissionais os princípios da gestão do tempo.

As organizações e o comportamento organizacional

As abordagens clássicas: Taylor, Fayol, Weber e humanística;

Sistemas de produção e de organização do trabalho;

Comportamento organizacional.

Teoria Clássica

A Abordagem Clássica da Administração

No despontar do Séc. XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração.

Um era Americano, Taylor, e o outro Europeu, Fayol.

Abordagem ClássicaMovimento da Administração Científica

“defendia o aumento da produção e, ao mesmo tempo, melhorava as condições de trabalho e proporcionava maiores salários.”

(Megginson, Mosley e Pietri Jr., 1998).

Abordagem Clássica

Principais autores:

– Frederick Winslow Taylor (Taylor)– Henri Fayol (Fayol)– Henry Ford (Ford)– Max Weber

Abordagem Clássica

Frederick Winslow Taylor (Taylor)

– Transformou o debate sobre a eficiência num conjunto de

princípios e técnicas; e

– O importante era produzir à medida que acreditava-se que

tudo o que fosse produzido seria consumido.

Filme: TEMPOS MODERNOS – Charles Chaplin.

Abordagem Clássica Henri Fayol (Fayol)

– Definiu as funções do administrador, fazendo uma distinção com os responsáveis pela execução das tarefas; e

• Funções: planear, organizar, comandar, coordenar e controlar.

– Elaborou os 14 princípios gerais da administração


– 14 princípios gerais da administração.

1. Divisão de trabalho: Executando somente uma parte da tarefa, um trabalhador pode produzir mais e melhor com o mesmo esforço. A especialização é a maneira mais eficiente de usar o esforço humano;

2. Autoridade e Responsabilidade: Autoridade é o direito de dar ordens e conseguir obediência; responsabilidade é um corolário de autoridade;

3. Disciplina: É necessário haver obediência às regras da organização. A melhor maneira de ter bons chefes e regras justas e claras, e bons acordos, é aplicar as sanções e penalidades com justiça;


– 14 princípios gerais da administração

4. Unidade de comando: Deve haver somente um chefe para cada empregado;

5. Unidade de direção: Todas as unidades da organização devem seguir em direção aos mesmos objetivos através de um esforço coordenado;

6. Subordinação do interesse individual ao interesse geral: Os interesses da organização devem ter prioridade sobre os interesses dos empregados;



7. Remuneração do pessoal: O salário e a compensação para o pessoal devem ser justos, tanto para o pessoal como para a organização;

8. Centralização: Deve haver um equilíbrio entre o envolvimento do pessoal, através da descentralização, e a autoridade final do administrador, através da centralização;

9. Cadeia de comando (linha de autoridade), ou hierárquica: As organizações devem ter uma via de autoridade e comunicação, que vem do alto até os níveis mais baixos e deve ser seguida pelos administradores e pelos subordinados;



10. Ordem: Pessoas e materiais devem estar em lugares adequados e no tempo certo para o máximo de eficiência – isto é, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;

11. Equidade: É necessário bom senso e experiência para assegurar um tratamento justo a todo o pessoal, os quais devem ser tratados da mesma forma;

12. Estabilidade do pessoal: A rotatividade de mão-de-obra deve ser diminuída, para manter a eficiência da organização;



13. Iniciativa: Os empregados devem ser encorajados a desenvolver e a implementar planos de melhorias; e

14. Espírito de equipa (esprit de corps): A administração deve promover um espírito de unidade e harmonia entre o seu pessoal, para um trabalho em grupo.

Abordagem Clássica Henry Ford (Ford)

– Fundador da Ford Motor Company;

– Criador da linha de montagem; e

– Soube dar continuidade as ideias de Taylor.

• fabricando automóveis de forma massificada e diferenciada permitindo, além de um volume substancial, uma redução expressiva de custos.

Abordagem Clássica

Max Weber (Weber)

– O tipo ideal de burocracia

• forma ideal de se fazer a transição da

administração de empresas de pequeno porte,

administrada sem utilização de técnicas de natureza

científica e com base na experiência pessoal dos donos do

negócio, para organizações de grande porte.

Abordagem Clássica Méritos da abordagem

– Enquadrou as empresas numa sistemática, uma lógica de ação que implicou na derrota do amadorismo; e

– Trouxe caráter técnico, científico ao trabalho.


Taylor deu origem a chamada Administração Científica

Fayol deu origem a Teoria Clássica

Primórdios da Administração

Origem da Abordagem Clássica

• O crescimento acelerado e desorganizado das empresas

• A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações


Administração Científica

• Taylor, Primeiro período: 1903

• Técnicas de Racionalização

• Otimização de produtividade do trabalhador a partir do aumento de sua eficiência

• Tarefas redesenhada e projetadas para obtenção da eficiência máxima

• Redução do “soldlering”(vagabundagem)

• Fracionamento de atividades em tarefas

• Estudos de tempos e movimentos

• Pagamento por peças

Teoria Clássica

• Fayol expôs em 1916 sua teoria da administração no livro Administration Industrielle et Généralle

• Ênfase na estrutura organização necessária para ser eficiente

Os 6 M da Eficiência

• MÉTODO

• MÁQUINA

• MÃO DE OBRA

• MEIO AMBIENTE

• MATÉRIA PRIMA

• MEDIÇÃO DE CONTROLO


Frederick Winslow TaylorNo tempo de inspeção na Midvale Steel

Company nos anos 80 do Século 19.

A Abordagem Clássica da AdministraçãoAdministração Científica

• O objetivo da administração é pagar salários melhores e reduzir custos unitários de produção

• Para atingir tais objetivos, a

administração deve aplicar métodos científicos

Teoria Clássica

As Funções básicas da empresa:

• Funções técnicas

• Funções Comerciais

• Funções financeiras

• Funções de segurança

• Funções contabilísticas

• Funções administrativas

As seis funções básicas da empresa segundo Fayol


Administração Científica

• Segundo Período de Taylor: 1911

• Publicação do livro Princípio da Administração Científica

Teoria Clássica

• A visão de Fayol sobre as funções básicas da empresa está ultrapassada.

• Hoje, as funções recebem o nome de áreas da administração


• Organização racional do trabalho

Estudo da fadiga humana Divisão do trabalho e Especialização do operário Análise do trabalho e estudo de

tempos e movimentos Desenho de cargos e tarefas Incentivos salariais e prémios de

produção Conceito de “Homo Economicus” Condições de trabalho Padronização Supervisão funcional

Teoria Clássica

• Funções do administrador - Fayol Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar

• Administração como ciência

• Teoria da organização

• Divisão do trabalho e especialização

• Coordenação

• Conceito de linha e staff

• Organização Linear


• Princípios - Taylor1. Planeamento2. Preparação3. Controlo4. Execução

A Abordagem Clássica da AdministraçãoPrincípio de eficiência de Emerson (Harrington Emerson

– 1853/1931) – ADM CIENTÍFICA

• Traçar um plano bem definido, de acordo com os objetivos

• Estabelecer o predomínio do bom senso

• Oferecer orientação e supervisão competentes

• Manter disciplina

• Impor honestidade nos acordos

• Manter registos precisos, imediatos e adequados

• Oferecer remuneração proporcional ao trabalho

• Fixar norma padronizadas para as condições de trabalho

• Fixar normas para o trabalho em si e para as operações

• Estabelecer instruções precisas

• Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a eficiência


Princípios básicos de Ford – ADM.CIENTÍFICA

De intensificação De economicidade

De produtividade Da execução

Henry Ford (1863-1947): "Como se explica que quando preciso apenas de mão-de-obra tenha de lidar com um ser humano atrás delas?"

Estudo de Tempos e Movimentos

• Eliminação de todo o desperdício de esforço humano

• Adaptação dos operários à tarefa

• Treino do operário

• Estabelecimento de normas de execução da trabalho


• Divisão do trabalho

• Autoridade e

responsabilidade

• Disciplina

• Unidade de comando

• Unidade de direção

• Subordinação dos

interesses individuais

• Remuneração de pessoal

• Centralização

• Cadeia escolar

• Ordem

• equidade

• Estabilidade do pessoal

• Iniciativa

• Espírito de equipa

• Teoria Clássica - Princípios - Fayol

Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clássica:

A Abordagem Clássica da Administração• TEORIA CIENTÍFICA – RESUMO

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Precursor da abordagem científica definida em três fases: Eliminação de desperdícios; Caráter científico dos processos produtivos; Eficiência na empresa.

• Críticas: Pontos fracos agrupados em três categorias: visão do indivíduo: sem considerá-lo como ser humano; visão da tarefa: alta especialização destruindo iniciativas e

Inibindo a criatividade; visão incompleta da organização: o sistema de produção era

mais importante.

• Principal fundamento:

A existência de um interesse único entre empregador e empregado numa relação de dependência.

A Abordagem Clássica da AdministraçãoTEORIA CLÁSSICA – RESUMO

Henri Fayol (1841-1925

• Premissas básicas: Divisão da organização em seis funções: técnica, comercial, Financeira, segurança, contabilística e administrativa. Cada função cabem atos administrativos que são cincos: prever,

organizar, comandar, coordenar e controlar. O desenvolvimento dos 14 princípios definidos por Fayol.

• Principais Críticas: Abordagem bastante simplificada, quase em termos de “manual do

administrador”; não considera o homem como influenciado pelo processo; Falta de estudos mais práticos sobre a confiabilidade das ideias.

• Principal fundamento: Melhorar a eficiência operacional Através da forma de melhor administrar.

Apreciação Crítica da Administração Científica:

1. Mecanicismo da Administração Científica.

2. Super-especialização do operário.

3. Visão microscópica do ser humano.

4. Ausência de comprovação científica.

5. Abordagem incompleta da organização.

6. Limitação do campo de aplicação.

7. Abordagem prescritiva e normativa.

8. Abordagem de sistema fechado.

9. Pioneirismo na Administração.

Apreciação Crítica da Teoria Clássica:

1. Abordagem simplificada da organização formal

2. Ausência de trabalhos experimentais.

3. Extremo racionalismo na concepção da Administração.

4. Teoria da máquina.

5. Abordagem incompleta da organização.

6. Abordagem de sistema fechado.

Onde situar Henry Ford: na produção ou no marketing?

Henry Ford foi o pioneiro da produção em massa de automóveis, embarcando de cabeça nas idéias revolucionárias de Taylor. Conseguiu popularizar um produto, antes restrito a um pequeno círculo de milionários.No seu artigo “Marketing Myopia”, Theodore Levitt dizia que Ford foi o mais brilhante e, ao mesmo tempo, o mais insensato, por oferecer ao consumidor americano carros baratos, mas exclusivamente de cor preta. Foi brilhante por que construiu um sistema de produção desenhado para atender às necessidades do mercado. Na época, os automóveis eram produzidos artesanalmente e a custos altíssimos e proibitivos, exclusivamente para a classe mais rica. Contudo, alega Levitt, celebramos Ford pela razão errada: “a sua genialidade na produção, conseguindo cortar o preço de venda e, em consequência, vender milhões de carros de 500 dólares, porque o seu sistema de linha de montagem tinha reduzido os custos. Na verdade, Ford inventou a linha de montagem porque chegou à conclusão de que a 500 dólares ele poderia vender milhões de carros ao consumidor americano. Assim, a produção em massa foi a consequência, e não a causa de seus preços baixos. O marketing foi a sua principal preocupação.

A sua visão estava bem mais à frente”.O que você acha disso?

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