TENDÊNCIAS DE

MARKETINGPARA FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO

TENDÊNCIAS DE MARKETING PARA FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO

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ÍNDICE

Os Pilares da Estratégia

Segmentação

Seleção de Produtos

Ponto de Venda

Relacionamento e Fidelização

Parcerias

Marketing Digital

Qualidade e Inovação para Vencer: Conte com a Via Farma

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O Marketing ocupa um papel cada vez mais estratégico e importan-te dentro das empresas, pois é a área que identifica e atende as ne-cessidades dos consumidores. Um marketing bem planejado pode alavancar as vendas, trazer maior rentabilidade e fidelizar clientes. Para o mercado magistral não é diferente: as estratégias adequa-das podem realmente impulsionar seu negócio.

Segundo a ANFAMARG (Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais), esse mercado está em crescimento e é uma opção im-portante para a população no acesso a medicamentos e também na orientação farmacêutica prestada pelos estabelecimentos. No entanto, o segmento é competitivo e o Marketing é um dos fatores decisivos para o sucesso.

QUER SABER POR ONDE COMEÇAR?Neste e-book, você entenderá o papel do Marketing para o crescimento de sua farmácia de manipulação e conhecerá as principais tendências nessa área, além de aprender dicas sobre marketing digital para se comunicar e satisfazer um público cada vez mais exigente.

INTRODUÇÃOTENDÊNCIAS DE MARKETING PARA FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO

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Você provavelmente já ouviu falar em marketing mix, um conceito também co-nhecido como os 4 P’s do Marketing: produ-to, preço, praça e promoção. Eles reúnem as características principais que devem ser definidas e trabalhadas pela sua marca. Portanto, são o primeiro passo para come-çar a definir sua estratégia de Marketing e devem apresentar equilíbrio entre eles.

Produto: Representa os atributos que se-rão oferecidos nos produtos ou serviço oferecidos pela empresa. É importante entender quais necessidades e desejos de seus clientes você está tentando satisfazer e definir nome, marca, diferencial e finali-dade dos produtos.

Preço: É o valor que será cobrado por seus produtos e soluções. Algumas questões im-

OS PILARES DA ESTRATÉGIAportantes são: quanto seu público está dis-posto a pagar pelo que é oferecido? Como seu preço se compara ao da concorrência?

Praça: Aqui, estamos falando dos canais de distribuição e/ou de como o consumidor chega até o seu produto. Onde seu público procura por seu produto é a principal per-gunta que você precisa fazer para escolher onde e como suas mercadorias ficarão dis-poníveis.

Promoção: Sua mensagem precisa chegar ao público certo e é aqui que entra a pro-moção da marca. Defina quando, como e onde sua mensagens de marketing serão apresentadas para que seu público-al-vo possa conhecer sua empresa e passar a considerá-la nas decisões de compra.

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SEGMENTAÇÃOPara que sua estratégia seja mais assertiva e sua empresa alcance as pessoas certas e os resultados almejados, é necessário co-nhecer o seu público-alvo. A segmentação do negócio consiste na divisão de um mer-cado em grupos com interesses semelhan-tes. Com ela é mais fácil se tornar referên-cia no setor de atuação.

Conhecer seus principais clientes e suas ne-cessidades fará com que você consiga im-pactar o público certo. Assim, suas ações de marketing serão focadas em grupos priori-tários e seu público será informado sobre os benefícios e características desejadas por eles nos produtos ou medicamentos que você tem a oferecer. Concentre seus esforços em quem realmente tem interesse pelos seus produtos.

Mas como medir o tamanho de seu públi-co e impactar nichos específicos?

Para isso, existem várias formas de seg-mentar os clientes. A segmentação geográ-fica considera a localização de seus consu-midores, enquanto a demográfica leva em consideração as características dessa po-pulação como sexo, idade, profissão e ren-da. Já a segmentação psicográfica abrange fatores como personalidade, estilo de vida e hábitos de consumos. A chave é combinar diferentes formas de segmentar.

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Com a crescente procura por produtos e serviços personalizados, as farmácias de manipulação apresentam uma grande van-tagem sobre as drogarias comuns e é preci-so explorá-la. Em uma farmácia magistral, as necessidades do cliente são atendidas de forma individualizada com base em uma receita prescrita por um profissional de saúde. Outro benefício é que formulações ocorrem na quantidade indicada, evitando sobras e uso de vários medicamentos pelo paciente.

SELEÇÃO DE PRODUTOSIM

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A seleção de produtos na farmácia de ma-nipulação é um elemento fundamental para fidelização de clientes. Quando faze-mos uma análise da motivação de compra para além da necessidade pelo produto, temos fatores como a curiosidade de expe-rimentar um produto novo, a facilidade de adquirir mais de uma mercadoria no mes-mo lugar e a indicação de um conhecido ou funcionário, por exemplo. Nesse contexto, a variedade dos itens disponibilizados é importante para o resultado do negócio. Opções diversificadas aumentam a chance de alcançar nichos diferentes do mercado ou conquistar uma fatia maior de um nicho específico.

Além disso, ter um bom mix de produtos é um caminho para se antecipar às ne-cessidades dos clientes que os interes-sem enquanto procuram pelo item de-sejado. Mas, atenção, um mix excessivo pode gerar produtos que não vendem e dificuldades na gestão do estoque.

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PONTO DE VENDA

Pense cuidadosamente onde seu produ-to será vendido, tanto se for um ponto de venda físico quanto se for um canal digi-tal, como um e-commerce. No caso de uma loja física, é interessante verificar quantas farmácias magistrais existem na região e o tamanho da concorrência. Outros pontos a serem estudados são a densidade popula-cional do local, a segurança do ponto e a facilidade de acesso.

Planeje estrategicamente a disposição da loja. Os produtos devem ser organi-zados por categoria, de forma que o con-sumidor consiga encontrar facilmente o que procura.

Os itens de categorias complementares podem ser colocados próximos, pois o cliente pode adquirir algo que não esta-va na sua lista.

Para chamar a atenção do público, man-tenha na altura dos olhos as mercadorias mais importantes para sua estratégia. Os produtos em destaque podem ser aqueles que têm maior saída, os que estão em pro-moção ou os que fazem sentido de acordo com os campeões em venda em cada épo-ca do ano. Tenha sempre em mente qual é a experiência de compra que você quer proporcionar.

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RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃOMais do que efetuar a venda, é preciso pensar em como estimular o retorno dos clientes ao seu negócio. Neste contexto, o pós-venda bem feito é essencial para a fidelização. Es-tabeleça um bom relacionamento com seu cliente. Trate-o pelo nome, ajude-o no que for necessário e dialogue com ele. Pesquisas de satisfação são um excelente caminho para isso. Outras ideias são oferecer desconto para as próximas compras e criar um cartão fidelidade. Sempre atualize sua base de dados para não perder a oportunidade de oferecer promoções personalizadas em datas comemorativas.

PARCERIASOs profissionais da área da saúde, como médicos e nutricionistas, são normalmente os res-ponsáveis pela prescrição de medicamentos manipulados e, por isso, também devem fazer parte de sua estratégia. Parte de seus esforços precisam ser concentrados em ser conhecido e respeitado pelos prescritores, uma vez que eles podem indicar seu estabelecimento para os pacientes atendidos.

Programe visitas médicas periódicas e tenha sempre à mão materiais institucionais como cartões e folhetos informativos. Destaque a qualidade e a funcionalidade dos produtos oferecidos em sua farmácia e não deixe de informar os prescritores sobre campanhas e promoções no ponto de venda.

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Por fim, mas não menos importante, va-mos falar da sua presença online. O marke-ting digital, quando feito com propósito e planejamento, é uma ótima ferramenta para alcançar mais pessoas e estabelecer um bom relacionamento com seu público. Em primeiro lugar, defina quais são os ca-nais mais importantes para sua marca. É melhor fazer um bom trabalho em um nú-mero reduzido de redes do que estar em todas elas e não conseguir dar a atenção adequada a nenhuma.

Para se tornar relevante, mantenha site, blog e redes sociais atualizados. Além de fazer a exposição da marca, aposte em um conteúdo informativo de qualidade, com o qual seus seguidores tenham informações sobre saúde e bem-estar. Não se esqueça de adaptar a linguagem e o conteúdo para cada um dos canais.

Faça um planejamento e defina uma pe-riodicidade para suas postagens nas re-des sociais.Se for investir em mídia paga (como o Google Adwords) segmente por localização, idade e interesses. Pense em campanhas específicas para o online e monitore sempre o que sua concorrên-cia está fazendo.

MARKETING DIGITAL

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QUALIDADE E INOVAÇÃO PARA VENCER: CONTE COM A VIA FARMAA Via Farma, uma das maiores distribuidoras de insumos farmacêuticos do Brasil, fornece matérias-primas para mais de 3 mil farmácias de manipulação em todo o país, além de soluções completas para o mercado magistral, com foco no desenvolvimento de produtos inovadores.

Com brands oferecem soluções que vão desde a potencialização do desempenho esportivo até a promoção do bem-estar e da longevidade, somos o parceiro ideal para manter sua farmácia abastecida com o que há de mais inovador no mercado, garantindo a fidelização dos seus clientes com produtos de alta qualidade.

Acompanhe nosso site e nossos canais nas mídias sociais para conhecer mais

sobre nossos produtos e obter mais insights para impulsionar

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