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TENDÊNCIASde Educação Online

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Em sintonia com as organizações que precisam de profi ssionais mais bem preparados para encarar os desafi os de novos cenários, nos dedicamos à busca por soluções de aprendizagem cada vez mais aderentes e que atendam verdadeiramente este grande objetivo. Como resultado desse trabalho e compromisso, apresentamos a você as Tendências de Educação Online 2015.

Neste estudo, compartilhamos a evolução de 6 das 10 tendências descritas no ano passado. Ficamos entusiasmados de acompanhá-las nesta passagem de tempo para poder constatar, com

segurança, as evoluções e oportunidades para a Educação Online. Sermos capazes de aprender uns com os outros, de maneira cada vez mais fl exível, fragmentada e imersiva, nos valendo das novidades tecnológicas é nossa aposta para o presente e o futuro próximo dos negócios. Isso porque sabemos que cada organização leva um tempo diferente para alcançar a maturidade de sua cultura de aprendizagem online e, considerando este processo interno e particular, procuramos facilitá-lo com nosso conhecimento e experiência.

Nas páginas a seguir, você verá como as tendências amadureceram em vários aspectos, o que é esperado de todo movimento dinâmico que estabelece padrões mais evidentes pouco a pouco. Por meio de dados recentes e aprofundados sobre o comportamento humano e a tecnologia, procuramos traduzir as tendências em soluções de aprendizagem, pois entendemos que a demonstração prática é a parte mais importante.

O fato é que para reagir à escassez de talentos e formar profi ssionais de alta performance precisamos nos reinventar todos os anos, todos os dias. Por isso, este estudo é dedicado a você que está focado em estratégias mais atuais, diferentes e até mesmo ousadas para desenvolver e reter seus profi ssionais. Esperamos que este estudo contribua com seus desafi os estratégicos.

Boa leitura!

Mauro Amaral

CEO do UOL Educação

Editorial

CONTEÚDO FRAGMENTADO

4Tendências de Educação Online 2015

A aprendizagem em episódios curtos é

uma tendência que tem ganhado atenção

crescente do mercado.

5 CIATECH | Uma empresa UOL Educação

Organizar a aprendizagem em episódios curtos é uma tendência que tem

ganhado atenção crescente do mercado. Ainda que fragmentos educacionais não substituam o contexto completo nem os fundamentos que só um curso integral pode dar, eles são particularmente efi cazes para oferecer o sufi ciente em tempo

real. Esse processo de fragmentação de conteúdo, também conhecido como microaprendizagem, lida com unidades de aprendizagem relativamente pequenas e atividades de curta duração. Trata-se de aprender em pequenos passos.

O conteúdo fragmentado se adapta

perfeitamente ao estilo de vida atual, sobrecarregado de dados, pois permite às pessoas acessar pequenos pedaços de informação instantaneamente, a qualquer hora e de qualquer lugar, via e-mail, smartphones ou portais online. Como em geral o teor é curto, claro, direto e

atual, todos confi am que será relevante e efetivo para aplicação imediata. Além de ser cada vez mais bem aceita pelas pessoas, essa é considerada uma das melhores abordagens de aprendizagem no contexto atual.

As mídias interativas de hoje provocaram transformações drásticas em nossa forma de pensar e assimilar informação. Nosso nível de atenção sofreu

infl uência do ritmo acelerado de tecnologias como vídeos do YouTube, com duração de até 4 minutos, ou chamadas de celular, que duram em média menos de 2 minutos. Só para se ter uma ideia de como estamos cada vez mais distraídos, a indústria cinematográfi ca dos anos 1960 sabia que o público levava em torno de 20 segundos reconhecendo uma imagem. Hoje esse tempo é menor do que 3 segundos. Em 2000, o tempo de atenção de adultos que navegam pela internet sem se distrair foi cronometrado em 12 segundos. Dez anos depois, essa medida havia caído para apenas 8 segundos.

Neste ano, estaremos consumindo mais de 15 horas de mídia por dia. E isso não tem relação com idade. Em 2013, as pessoas entre 50 e 64 anos já haviam aumentado seu consumo diário de vídeo online de 11 minutos para quase 19 minutos. Além disso, pesquisas demonstram que o tempo limite de atenção das pessoas em uma apresentação é de 20 minutos. Depois disso, a concentração da audiência tende a cair drasticamente. Para driblar tudo isso e manter a atenção de aprendizes, hoje há uma crescente necessidade de dividir conteúdos mais

extensos em partes menores e mais fáceis de compreender.

Conteúdo fragmentado

140

37%%%%%%%


Vídeoscom 15 a 30 segundos são compartilhados 37% mais vezes do que aqueles que duram 1 minuto.

Flash Cardssão testes rápidos via aplicativos para incentivar a fi xação de conteúdos.

Mensagens Instantâneasajudam a trabalhar habilidades de raciocínio verbal devido a agilidade com que transmitem ideias em textos curtos e abreviados.

Microbloggingcomo o Twitter e similares permitem às pessoas aprender e compreender mais com menos palavras (140 caracteres).

Menos é maisFonte: “15 Years Forward…15 Years Back”, Charles Gould. Inside Learning Technologies, Oct. 2014.

TREINAMENTOTRADICIONAL MICROAPRENDIZAGEM

BOMCUSTO-BENEFÍCIO

ALTOCUSTO

IMPULSIONADOPELO TREINADOR

FLEXÍVELESTRUTURADO

IMPULSIONADOPELO APRENDIZ

80%

60%

0-30 Segundos

30-1Minuto

1-2Minutos

2-3Minutos

3-4Minutos

60Minutos

40%

20%


As principais diferenças entre as experiências de aprendizagemFonte: ”Bite Size Is the Right Size - How Microlearning Shrinks the Skills Gap”. Grovo, 2014.

A importância da duração dos vídeosQuanto maior a duração do vídeo, menos os aprendizes permanecem interessados. Vídeos mais curtos de até 3-4 minutos são melhores para manter a atenção de quem assiste até o fi m.

Fonte: ”Does Length Matter?”. Blueprint Solutions Ltd., 2012.

O Q

UE

APR

ENDIZ

ES PREFEREM?

FORMATO ONLINE CURTO

FORMATO ONLINE LONGO

6%94%

O Q

UE

É O

FERE

CIDO ATUALMENTE?

FORMATO PREDOMINANTEMENTE CURTO

FORMATO PREDOMINANTEMENTE LONGO

94% afirmam que aprendizes

online preferem módulos curtos

(10minutos ou menos) para

treinar soft-skills

65% afirmam também que os

módulos tradicionais de e-learning tem

muita informação

Apenas 12% afirmam que a

maioria de seus módulos tem

formato curto

88%

12%


Pesquisa aponta a diferença entre o que aprendizes online querem e o que estão obtendo. A boa notícia é que as organizações estão planejando investir nessa oportunidade de aprendizagem.

Fonte: “Bite-size learning is hot, but execution is lagging back on the home front”, Michael Boyette. ASTD, May 2014.

Oferta x Demanda de aprendizagem

100%58%

37%

100%

45%28%

100%

22%8%

3-4 minutos

Duração do vídeo

Comportamento da audiência

INÍCIO DO VÍDEO

10-20 minutos

60+ minutos

50% ASSISTIDO

TÉRMINO DO VÍDEO

INÍCIO DO VÍDEO

50% ASSISTIDO

TÉRMINO DO VÍDEO

INÍCIO DO VÍDEO

50% ASSISTIDO

TÉRMINO DO VÍDEO


O envolvimento da audiência

Vídeos de até 4 minutos são os mais efi cientes para transmitir conteúdo completo e manter o envolvimento de quem assiste. Acima desse tempo, o interesse e a atenção tendem a cair mais rápido até o término da exibição.

Fonte: ”Does Length Matter?”. Blueprint Solutions Ltd., 2012.


No ano de 2009, as chaves dos automóveis

representaram o maior

número de pedidos de

garantia para a Citroën, custando ao negócio

mais de meio milhão de libras no Reino Unido. No entanto, a maioria dessas chaves não podia ser considerada com defeito de fabricação. Elas simplesmente eram danifi cadas acidentalmente ou por mau uso. Claramente, a Citroën não podia continuar pagando por novas chaves sob seu regime de garantia. Então, no ano seguinte passou a resolver só as reivindicações de boa-fé. O problema mais comum era a lâmina da chave-canivete não saltar ou não se retrair. A

boa notícia é que 80% dessas chaves podem

ser facilmente consertadas em poucos

minutos pela concessionária.

Case InternacionalCitroën e a criação de um guia online

Como a fabricante de automóveis economizou milhares de libras com vídeos curtos

CONTEXTO

A Citroën solicitou a uma consultoria para desenvolver um guia online curto, em vídeo, explicando a causa do problema e as soluções possíveis. Ao desenvolver módulos curtos de aprendizagem, a Citroën conseguiu

abordar questões pontuais dentro das

concessionárias, resolvendo a maioria dos

problemas trazidos pelos clientes. Essa técnica de aprendizagem rápida foi a maneira mais efi caz de oferecer treinamento sobre questões técnicas e de serviços em toda a rede de concessionárias. O guia, que estava disponível online, também foi usado para concessionárias Peugeot, que enfrentavam um problema similar.

SOLUÇÃO


Em seis semanas, mais de 1.600 revendedores das duas marcas

tinham acessado o guia online com seus vídeos curtos e instrutivos. A Citroën teve

uma economia substancial nos pagamentos

de garantia de chaves com defeitos. Mas o mais importante foi a reação positiva das concessionárias. Com o guia online em vídeo, elas entenderam como suspender os pagamentos de tantas garantias, pois passaram a saber como reparar as chaves danifi cadas.

RESULTADOS O custo do guia online foi de apenas £ 3.950, o que representou um retorno sobre

o investimento fantástico. A Citroën e a Peugeot esperam usar mais vídeos de curta duração para produzir guias online no futuro e capacitar seus revendedores a resolver outras questões técnicas semelhantes que possam surgir.

Fonte: “Repairing Keys e-Learning module”. Autonomy Multimedia Ltd., 2010.


Ao mesmo tempo em que a tecnologia avança em um ritmo alucinante, nossos níveis de atenção vêm caindo, levando a um défi cit de competências que custam trilhões de dólares à

economia mundial em perda de produtividade. A maioria dos negócios já entende que depende da capacidade de se adaptar rapidamente por meio da destreza de seus colaboradores. Por isso, há uma necessidade cada vez maior de novas e melhores estratégias para ensinar, aprender e treinar a força de trabalho do século 21. Nesse sentido, a fragmentação de conteúdo – ou microaprendizagem – é mais que bem-vinda.

Recomendações

A fragmentação de conteúdo é saída rápida, barata e imediata


Sua forma de moldar novas habilidades mais rapidamente não só facilita a aprendizagem

contínua ao longo da vida, como também

ajuda a ampliar, com mais agilidade e

menor custo, a capacidade de performance de profi ssionais, melhorando a produtividade das organizações. Ao fracionar o conteúdo, o que importa é ajudar as pessoas a realizar melhor suas atividades e, ao mesmo tempo, reduzir a carga cognitiva no processo de aprendizagem. A microaprendizagem veio para fi car, pois é melhor para motivar o desejo de aprender dos aprendizes, reter o conteúdo e direcioná-lo à aplicação prática. Para quem capacita, a fragmentação de conteúdo é mais rápida, mais barata e tem efeito imediato.

Não basta dividir o conteúdo de 8h em partes de 3-4 minutos. O objetivo é formular aplicações essenciais para gerar destreza imediata.

Não há tamanho certo, mas lembre-se de que ser curto é mais efi caz quando não é possível interromper o trabalho por muito tempo.

Deve ser autoexplicativo, ou seja, a fragmentação do conteúdo reduz a complexidade da informação, fazendo com que ela seja compreendida mais facilmente.

Deve ensinar por meio de histórias de sucesso para prender a atenção e proporcionar aprendizado instantâneo por associação.

O conteúdo é modular, mas integral em cada unidade, isto é, cada fragmento possui começo-meio-fi m sem que o entendimento dependa de acessar outras partes.

Deve privilegiar elementos visuais, pois as informações apresentadas visualmente possibilitam uma compreensão mais clara e concisa.

Lembre-se:

SABER SOCIAL

APRENDIZAGEMFLEX

MÉTODO IMERSIVO

SMARTIFICAÇÃO

TIN CAN API

Esta é uma degustação de conteúdo.

Aguarde o lançamento.

Presidente do UOL Educação Mauro Amaral

Diretora de Treinamento Corporativo Marisa Nannini

Diretor de Educação Ricardo Ponsirenas

Gerente Geral de Desenvolvimento de Clientes e Mercado Rodrigo de Godoy

Coordenadora de Marketing Vanessa Carvalho

Editor de Arte Robson Martins

Revisão Flávia Alves

Este estudo é uma publicação do departamento de Marketing e Comunicação da Ciatech.

Para mais informações sobre o tema, escreva para [email protected]

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