Tecnologia e Sistemas

de Informações“Tipos de SI”

Prof. Ricardo Argenton Ramos

Aula 5.2

Universidade Federal do Vale do São Francisco

Qual a Diferença?

• Dado ?

• Informação ?

• Conhecimento ?

Dado

• Platão (428-348 a.c.) definiu o conceito de dado:– Dados puros são fatos em seu estado

primário;

– Estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informação é construído.

– Ex.: 35

Ricardo500

Valor adicional agregado

INFORMAÇÃO

Dado

• Platão (428-348 a.c.) definiu o conceito de dado:– Dados puros são fatos em seu estado

primário;

– Estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informação é construído.

– Ex.: 35

Ricardo500

InformaçãoMédia de idade: 35 anos;

Ricardo ganha R$ 500,00 por mês;

Informação

• Origem da palavra em latim informare que significar “dar forma ”;

• Durante a segunda guerra (1939-1945), a informação tornou-se algo imprescindível para o sucesso de qualquer organização, seja militar, empresarial ou acadêmica;

• Surgem a Ciência da Informação (CI) e a Tecnologia da Informação (TI); (pós-guerra)– Ciência da Informação : trata a natureza da

informação e sua relação com as pessoas –aspecto social ;

Informação - Definições

• Conjunto de dados aos quais o ser humano atribui um significado (Laudon, 2000);

• Conjunto de dados organizados de tal forma a agregarem valor adicional além do dado em si (Stair, 1998);

• Conjunto de dados cuja forma e conteúdo são apresentados de maneira útil para uso em um processo de tomada de decisão .

Propriedades da Informação

• O valor da informação está diretamente ligado à maneira como essa informação auxilia pessoas a atingirem uma meta pré-estabelecida ;

• Ou seja, a informação só é importante se éútil às pessoas ;

– O usuário determina o valor da informação;

Propriedades da Informação

• Independentemente do contexto no qual a informação está inserida, algumas características importantes são necessárias:

– Precisão : isenta de erros – se os dados que compõem a informação são incorretos, assim também será a informação;

–Completude : contém todos os dados importantes e relevantes ;

–Econômica : relação entre Custo e Benefício;

Propriedades da Informação

–Confiabilidade : método de coleta dos dados deve ser confiável;

– Relevância : é importante e útil;

–Simplicidade : excesso de informação pode causar confusão;

–Disponibilidade : deve estar disponível quando necessária;

–Verificável : sua veracidade pode ser checada.

Conhecimento

• Capacidade de resolver problemas ,

inovar e aprender baseando-se em experiências prévias ;

• Corpo ou regras, diretrizes e procedimentos utilizados para selecionar, organizar, manipular e compartilhar informação;

Conhecimento

• O conhecimento deriva de informações (que por sua vez deriva de dados), havendo necessidade de total

envolvimento humano para que essa derivação ocorra" (extraído de T.H. Davenport &

L.Prusak "Working Knowledge", Harvard Business School Press, 1998).

Tipos de Conhecimento

• Explícito : conjunto de conhecimentos que

podem ser formalizados . Eles podem estar relacionados com: – Informações documentadas para a realização de uma

ação, fruto de um desenvolvimento teórico ou de uma experiência prática

• Ex.: Descrição de um método ou de um roteiro de cálculo de uma estrutura ou manual de um equipamento;

– Objetos resultantes da aplicação de um conhecimento• Ex.: Um desenho de uma peça ou uma base de dados de um

sistema;

Tipos de Conhecimento

• Tácito ou Implícito : conjunto de conhecimentos representados pelas habilidades pessoais, que podem ter sido adquiridos através de um estudo formal ou experiência prática. Este conhecimento édifícil de ser formalizado.

Tipos de Sistemas de Informação

•• SistemasSistemas de de apoioapoio aoao executivoexecutivo (SAE)(SAE)•• SistemasSistemas de de apoioapoio àà decisãodecisão (SAD)(SAD)•• SistemasSistemas de de informainforma ççãoão gerenciaisgerenciais (SIG(SIG))

•• SistemasSistemas de de trabalhadorestrabalhadores do do conhecimentoconhecimento (STC)(STC)

•• SistemasSistemas de de automaautoma ççaoao de de escritescrit óóriorio•• SistemasSistemas de de processamentoprocessamento de de transatransa ççõesões (SPT)(SPT)

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SistemasSistemas de de TrabalhadoresTrabalhadoresdo do ConhecimentoConhecimento (STC)(STC)

SistemasSistemas de de TrabalhadoresTrabalhadoresdo do ConhecimentoConhecimento (STC)(STC)

• Trabalhadores do conhecimento : em geral são pessoas com educação universitária e quase sempre com profissões reconhecidas, como engenheiros, médicos, advogados e cientistas.

• Seu trabalho consiste em criar novos conhecimentos e informações .

SistemasSistemas de de TrabalhadoresTrabalhadores do do

ConhecimentoConhecimento (STC)(STC) -- ExemploExemplo• AutoCAD é um software do tipo CAD — computer

aided design ou projeto assistido por computador — criado e comercializado pela Autodesk, Inc. desde 1982.

• É utilizado principalmente para a elaboração de peças de desenho técnico em duas dimensões (2D) e para criação de modelos tridimensionais (3D).

• Amplamente utilizado em arquitetura, design de interiores, engenharia mecânica, engenharia geográfica e em vários outros ramos da indústria.

SistemasSistemas de de TrabalhadoresTrabalhadores do do

ConhecimentoConhecimento (STC)(STC) -- ExemploExemplo

SistemasSistemas de de AutomaAutoma ççãoão de de EscritEscrit óóriorio

SistemasSistemas de de AutomaAutoma ççãoãode de EscritEscrit óóriorio

• Manipulam e gerenciam documentos (por meio de editores de texto, editoração eletrônica, tratamento de imagem, digitalização e arquivo digital),

• Programação (por meio de agendas eletrônicas), e

• Comunicação (por meio de correio eletrônico, correio de voz ou vídeo conferência)

SistemasSistemas de de AutomaAutoma ççãoão de de EscritEscrit óóriorio --

ExemplosExemplos

SistemasSistemas de de AutomaAutoma ççãoão de de EscritEscrit óóriorio --

ExemploExemploEmpresas especializadas em digitalização de documen tos

SistemasSistemas de de ProcessamentoProcessamentode de TransaTransa ççõesões (SPT)(SPT)

SistemasSistemas de de ProcessamentoProcessamentode de TransaTransa ççõesões (SPT)(SPT)

• São os sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional das organizações

• Um SPT é um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa .

SistemasSistemas de de ProcessamentoProcessamento

de de TransaTransa ççõesões (SPT) (SPT) -- ExemplosExemplosSistemas de folha de pagamento

SistemasSistemas de de ProcessamentoProcessamento

de de TransaTransa ççõesões (SPT) (SPT) -- ExemplosExemplos

Software de gestão de supermercados, atacados, cent rais de distribuição e centrais de compras

Sistema específico de gestão para oficinas de ônibu s

SistemasSistemas de de ProcessamentoProcessamento

de de TransaTransa ççõesões (SPT) (SPT) -- ExemplosExemplosSistema para controle de estoque com cadastro de materiais, fornecedores, centro de custos e cadastro de entrada e saída. Possui ainda: * Relatórios de estoque mínimo * Tabela de preços * Registro de Inventário * Relatório de entradas e saídas do período, entre outros. * Separação dos itens por grupo * 27 skins para você mudar a qualquer momento a aparência do programa. * Cadastro de fornecedores * Cálculo do Custo Médio e backup diário automático * Envio de e-mail para o suporte técnico de dentro do programa * Possui gerência de acessos do usuário via senha.