NA PRÁTICAGerenciamento de marcasUm dos mais importantes ativos intangíveis de uma empresa, a marca cria valor econômico

ESTILOCoworkingUma solução inteligente para quem tem pouco dinheiro para abrir um escritório

Gestão Ambiental

Aumentar a competitividade

sem agredir o meio ambiente. Uma relação que

favorece o administrador, graças à sua formação

multidisciplinar

Julho/2011 Ano 34 - nº 301

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Colaborações para esta seção podem ser enviadas para o e-mail institucional@crasp.gov.br Os textos devem conter no máximo 3.000 caracteres (com espaço), nome completo do autor, foto em alta resolução e o registro no CRA-SP. → Este artigo reflete, exclusiva-mente, a opinião de seu autor. O CRA-SP não se responsabiliza pelas ideias nele contidas.

Adm. Alexey Carvalho

CRA-SP - 73.219Mestre em Tecnologia e professor universitário

Tecnologia e administração públicaA utilização da tecnologia tem

crescido de forma exponencial em todos os setores da economia. Cada vez mais, a adoção de recur-sos e tecnologias de comunicação e informação tem se tornado in-dispensável em nosso cotidiano e influenciado diretamente a vida das pessoas. Entretanto, apesar de reconhecer essa importância, a ad-ministração pública, de forma ge-ral e em todas as suas esferas, não tem acompanhado essa evolução.No âmbito da administração

pública, o grande objetivo da tec-nologia deve ser o de melhorar a qualidade de vida do cidadão, além de contribuir sobremaneira para a eficiência e agilidade dos proces-sos, reduzindo a burocracia e au-mentando a qualidade da gestão, que inclui planejamento, organi-zação, coordenação e controle.Assim como ocorre nas várias

áreas de atuação da administração pública, a aplicação de recursos tec-nológicos também é extremamente heterogênea, ou seja, enquanto alguns municípios e unidades da federação estão em estágio rela-tivamente avançado, e já apresen-tam uma substancial obtenção de vantagens por meio da tecnologia, em outros, há quase uma com- pleta ausência desses recursos.Além da discrepância existente

da utilização da tecnologia nas diferentes regiões do País, grande parte dos recursos disponíveis nessa área é empregada em sis-

temas e ferramentas de controle, mais especificamente de arrecada-ção. Como exemplo disso, podemos colocar, de um lado, à montante, os sistemas utilizados hoje pela Receita Federal do Brasil, que estão dentre os mais avançados do mundo, enquanto, de outro, à jusante, que as Secretarias Muni-cipais de Saúde, em sua grande maioria, além da falta de integração e comunicação entre os diversos sistemas utilizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS), nem sequer têm um sistema para agendamento de consultas e recursos básicos para gestão de suas unidades. A comparação apresentada não

tem o intuito de valorizar uma ou outra atividade do Estado, pois o zelo pela arrecadação é tão impor-tante quanto o provimento dos serviços de saúde. Porém, há uma necessidade iminente de melhoria tanto no atendimento, como na qualidade dos serviços prestados ao cidadão, não somente na área da saúde, mas também em edu-cação, transportes, infraestrutura, segurança pública, dentre outras.Considerando o papel da tecnolo-

gia, para que isso aconteça, deve ha-ver uma mudança na forma como os recursos tecnológicos são aplicados hoje pelo poder público. O foco deve ser alterado da aplicação atual e, es-tritamente voltada aos processos e ao controle, para o planejamento, inteligência e gestão integrada, visando benefícios ao cidadão.

“No âmbito da administração pública, o grande objetivo da tecnologia deve ser o de melhorar a qualidade de vida do cidadão, além de contribuir sobremaneira para a eficiência e agilidade dos processos”

Opinião

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