ZipCode Tecnologia da Informação

Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br

Crédito e Cobrança

Aparatos tecnológicos estão cada vez mais intrínsecos em nosso cotidiano, tanto que muitas vezes não nos damos

conta do quão imersos estamos nessa realidade.

E quando tecnologia e informações passam a atuar conjuntamente no mapeamento

de pessoas e criação de perfis, esse processo passa a não ter limites e o resultado é

homérico.

Para falar sobre as facilidades que a tecnologia trouxe para o segmento de liberação

e recuperação de crédito, entrevistamos o Gerente de Marketing e Novos Negócios

da ZipCode, Arthur Guitarrari.

http://www.zipcode.com.br

Na entrevista, o executivo aborda o impacto da tecnologia no setor, as informações presentes nas redes sociais, as

facilidades da mobilidade e dá uma pincelada de como poderá ser o futuro. Acompanhe!

Tecnologia a Serviço da Recuperação de Crédito

1) Há anos a tecnologia vem se adaptando para suprir as necessidades humanas. Atualmente, quais foram as principais

modificações que a tecnologia trouxe para suprir a necessidade na oferta e na recuperação de crédito? abaixo

2) Daqui pra frente, como você vê a tecnologia como um exponente para trazer mais facilidade na oferta e

recuperação de crédito? abaixo

3) As redes sociais podem ser um impulsionador nessa coleta de informações? Qual o cuidado que se deve ter com a

utilização e relevância das informações? abaixo

4) Até que ponto a tecnologia influencia na tomada de decisão na abordagem de um contato para recuperação ou

liberação de crédito? abaixo

5) Quais as facilidades que a busca on-line traz para uma empresa? abaixo

6) As tendências de atuação em nuvem permitirão uma mobilidade maior a tudo. Como essa flexibilidade pode

facilitar a recuperação ou a liberação de crédito? abaixo

7) Em um cenário de longo prazo, como você acha que a mescla de tecnologia e informação irá se portar? abaixo

ZipCode Tecnologia da Informação

Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br

Crédito e Cobrança

1) Há anos a tecnologia vem se adaptando para suprir as necessidades humanas. Atualmente, quais foram as principais modificações que a tecnologia trouxe para suprir a necessidade na oferta e na recuperação de crédito?

Com o amadurecimento da tecnologia, em se tratando de hardware e software, passamos por grandes transformações, hoje

somos capazes de armazenar e processar grandes quantidades de informações em um tempo menor, comparado a algumas

décadas e tudo isso sem ter a necessidade de grandes investimentos e com isso, somar ganhos em tempo e autonomia.

Como se isso não fosse suficiente, tivemos o surgimento da internet. Esse brilhante meio de comunicação e interação, não só

ampliou os meios de comunicação como também a forma das empresas se relacionarem com seus clientes.

Privacidade já não faz mais parte do dicionário das novas gerações, eles postam sobre o seu dia a dia, suas preferências, desejos,

tornando o universo web, um grande repositório de informações. Isso torna-se um grande oportunidade às empresas para

localizar pessoas que estão presentes nas redes sociais, com a finalidade de recuperar o crédito.

2) Daqui pra frente, como você vê a tecnologia como um exponente para trazer mais facilidade na oferta e recuperação de crédito?

A tecnologia facilita e auxilia as empresas a melhorar a sua produtividade, bem como ampliar as suas capacidades de recuperar

crédito.

Com parte das informações disponíveis atualmente na web estão nas redes sociais, para se ter uma idéia atualmente são 37

milhões de usuários Facebook, sendo desses 76% são economicamente ativos segundo fontes do próprio Facebook, a tecnologia

passa a ser um forte aliado das empresas de recuperação de crédito ao ampliar as possibilidades de comunicação, interação e

geração de oportunidade de negócios. As redes sócias também passam a ser úteis na localização de pessoas em processo de

recuperação de crédito e na negociação de dividas.

Já na recuperação de crédito, as empresas vão ter que se adaptar ao novo perfil de consumidores, ou seja, os meios tradicionais

de cobrança serão mantidos, mas as empresas precisam olhar outras formas de interação com o público mais jovem.

3) As redes sociais podem ser um impulsionador nessa coleta de informações? Qual o cuidado que se deve ter com a utilização e relevância das informações?

O que temos visto é que as informações disponíveis nas redes sociais despertam interesses das empresas mais como uma forma

de identificar potenciais consumidores aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas ou então no monitoramento do que

estão falando sobre suas marcas.

As pessoas publicam sobre o esporte que gostam, que restaurantes frequentam, deixam rastros de seus hábitos de consumo,

que comunidade fazem parte etc. E as empresas ainda estão procurando meios de fazer conexão entre o usuário dessas redes

sociais e o indivíduo que está em seu banco de dados.

Um caminho enquanto não superarmos este desafio é usar a ferramentas disponíveis pelas mídias sociais, para chegar ao

público alvo desejado, para apresentar seja uma oferta, ou então proposta de crédito ou localizar um inadimplente. Sabemos

que ainda existem empresas que utilizam as redes sociais para contratar colaboradores.

ZipCode Tecnologia da Informação

Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br

Crédito e Cobrança

4) Até que ponto a tecnologia influencia na tomada de decisão na abordagem de um contato para recuperação ou liberação de crédito?

Um bom exemplo é, hoje conseguimos antecipar a informação as financeiras e calcular online a margem disponível para o

empréstimo consignado, antes mesmo de o crédito ser oferecido aos clientes, consultamos a fonte de dados pública o site

DATAPREV. Isso permite aos nossos clientes otimizar o seu tempo, evitando oferecer um empréstimo para um consumidor que

já não dispõe mais de margem para tomar o crédito.

Outra frente onde a tecnologia tem auxiliado as empresas é o tradicional Database Marketing ou CRM Analítico onde a

tecnologia e os analistas de crédito analisam o perfil e identificam se o cliente tem ou não potencial de pagar o crédito que está

tomando.

Por meio de estudos estatísticos, é possível avaliar o perfil de clientes propensos a receber ofertas de crédito e identificar qual o

percentual de crédito que essa pessoa pode tomar no mercado.

5) Quais as facilidades que a busca on-line traz para uma empresa?

Por exemplo, na ZipCode podemos disponibilizar informações atualizadas disponíveis para serem acessadas on-line a partir da

plataforma ZipOnline ou de WebService, no qual nossas informações podem ser integradas diretamente ao sistema dos nossos

clientes, levando agilidade e qualidade por meio de um único sistema.

Os ganhos estão no aumento de produtividade das empresas e na localização de pessoas de forma investigativa.

6) As tendências de atuação em nuvem permitirão uma mobilidade maior a tudo. Como essa flexibilidade pode facilitar a recuperação ou a liberação de crédito?

O cliente tem um investimento menor, uma vez que atuando em SaaS (Software como serviço) existe uma economia tanto em

infraestrutura quanto em suporte. Outro fator importante é a disponibilidade do serviço ser acessado a qualquer hora e de

qualquer lugar.

7) Em um cenário de longo prazo, como você acha que a mescla de tecnologia e informação irá se portar?

Acredito que cada vez mais tudo vai estará integrado e teremos respostas cada vez mais rápidas em tempo real. As plataformas

ainda deverão convergir para atender ao comportamento do consumidor, atendendo assim à demanda por mobilidade e

interatividade.

As empresas devem ver que o consumidor não tem mais um celular em mãos, e sim um computador. E nós teremos que

trabalhar cada vez mais para saber reunir as informações espalhadas pela internet, compilar tudo em um banco de dados,

analisar e saber interpretar os dados a fim de gerar oportunidades para ambos consumidores e empresas, mas sempre

resguardando a privacidade dos dados e levando em consideração que independente da tecnologia, estamos nos comunicando

e relacionando com pessoas.

ZipCode Tecnologia da Informação

Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: 0800 606 5588 – E-mail: faleconosco@zipcode.com.br

Crédito e Cobrança

Sobre a ZipCode:

Presente no mercado desde 2001, a ZipCode se destaca pela forte experiência na área de marketing direto. A preocupação constante com a inovação,

aliada as principais necessidades do mercado, faz da ZipCode uma das principais empresas provedora e gestora de informações para marketing, crédito,

cobrança e antifraude. A companhia atende empresas de todos os portes e segmentos de mercado. Para mais informações, acesse: www.zipcode.com.br

Por que trabalhar com a ZipCode

– Você terá acesso a milhões de informações precisas e valiosas de consumidores e empresas, obtidos através do cumprimento de práticas legais e

éticas.

– Identificamos o público-alvo sob medida, para você produzir interações e ações rentáveis e, conquistar novos clientes.

– Oferecemos acesso on-line a um banco de dados com inúmeras opções de consulta a informações precisas e atualizadas para localizar clientes em

processo de recuperação de crédito.

– Somos especialistas em organizar, atualizar e completar as bases de dados dos nossos clientes.

– Otimizamos o tempo, os recursos humanos e financeiros, provendo informações em grande escala e alto desempenho.

– Visamos sempre a excelência, com flexibilidade, velocidade e qualidade no atendimento e na execução dos serviços prestados.

– Melhoramos a sua produtividade, por meio de softwares que dão acesso a informações com velocidade e qualidade que o seu negócio necessita.

– Colocamos a disposição dos nossos clientes: suporte antes, durante e após a realização de um serviço.

– Atuamos com foco na sua necessidade, visando o seu retorno sobre o investimento.

Serviços prestados pela ZipCode para a melhoria da qualidade dos dados

– Enriquecimento de dados cadastrais,

– Tratamento e atualização de dados cadastrais,

– Confirmação/Validação de dados cadastrais;

– Automação de acesso a dados públicos, receita federal e Sintegra para emissão de NF.

Escritórios Regionais da ZipCode

Sudeste Belo Horizonte/MG - 31 9381-1409 Guarulhos/SP - 11 7756-7920 Vitória/ES - 27 9795-4294 Nordeste Fortaleza/CE - 85 8125-2322 Norte Boa Vista/RR - 95 8111-1807

Centro-Oeste Brasília/DF I - 61 3034-3435 Brasília/DF II - 61 7816-6336 Goiânia/GO I - 62 8229-4954 Goiânia/GO II - 62 8238-5882

Sul Curitiba/PR I - 41 8486-4012 Curitiba/PR II - 43 9905-3386 Porto Alegre I - 51 3061-0209 Porto Alegre II - 51 9315-5526

Acesse as nossas mídias sociais e assista aos nossos vídeos, fotos dos eventos e apresentações.