TÉCNICAS DE GESTÃO Turma GTI 0103. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Turma ADS...

TÉCNICAS DE GESTÃO

Turma GTI 0103

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Turma ADS 0019

UNIDADE 2

OBJETIVOS DA UNIDADE 2• Compreender a importância da evolução no

conceito de gestão; • Conhecer os principais autores que

contribuíram para a evolução administrativa;• Refletir os aspectos históricos que ainda

podem ser analisados no cotidiano.

Profº Ricardo luiz 3

ORIGENS DA GESTÃO• Desde a antiguidade existe a preocupação

com a direção e coordenação de organizações. Essa compreensão se faz necessária, a fim de observar e contextualizar as técnicas e formas utilizadas, bem como fazer uma reflexão que oportuniza o entendimento de administrar tempo, equipes, produtos, serviços e sistemas.Profº Ricardo luiz 4

ORIGENS DA GESTÃO• Os objetivos de um sistema administrativo

organizacional devem: 1. Ser focados em um resultado positivo.2. Ter consistência e estarem integrados ao

processo.3. Ser mensuráveis.4. Ser alcançáveis dentro do sistema.5. Estar delimitados em tempo e espaço.Profº Ricardo luiz 5

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO


•Teoria científica

É o nome dado a um sistema organizado de idéias e conceitos que explicam um conjunto de fenômenos e que pode ser testado. Portanto, a construção de uma teoria é fundamentada em uma prática realizada. FILME TEMPOS MODERNOS



• Muitas das teorias e técnicas usadas para administrar as organizações da atualidade são idéias que evoluíram de práticas do passado



• Vários tipos de organizações que no passado criaram alternativas e soluções para atingir seus objetivos e metas, através de seus recursos, hoje são adaptados e adequados à nova realidade profissional e de mercado globalizado.

GRECIA




No século V a.C., começou na Grécia um fértil período de produção de idéias que viriam a influenciar profundamente a prática da administração. Mais que isso, as idéias dos gregos apresentaram-se entre as mais importantes contribuições para a civilização.



Dentre elas:

Democracia.Ética.Qualidade.

ROMA E A IGREJA CATÓLICA




Princípios e técnicas administrativas construíram e mantiveram Roma durante 12 séculos como monarquia, república e império”. “Roma apresenta o primeiro caso no mundo de organização e administração de um império multinacional.



Lembra também que a má administração ajudou a destruir Roma. E com o desaparecimento do Império Romano, outra organização de grande porte começava a escrever sua história. A organização herdou muito das tradições administrativas dos romanos, geograficamente como também de linguagem.

ORGANIZAÇÕES MILITARES




Há mais de 3.000 anos, os exércitos vêm criando soluções para a administração de grandes contingentes de pessoas envolvidas em operações complexas e arriscadas.



Os conceitos sobre estratégia, planejamento, logística e hierarquia, em todos os tipos de empreendimentos.

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A

GESTÃO


ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A GESTÃO


A administração científica foi um marco muito significativo para a história da administração. O engenheiro americano Frederick W. Taylor, no começo do século XX, iniciou estudos que davam ênfase às tarefas da organização.


O nome administração científica se dá devido à tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos trabalhos operacionais a fim de aumentar a eficiência industrial.


AS TÉCNICAS DE TAYLOR



A partir deste momento, a administração passou a ser vista e considerada como ciência.



Algumas tarefas consideradas taylorizadas são:

• Estudo de tempo, supervisão funcional;• Padronização de materiais.• Planejamento de tarefas e cargos.• Definição da rotina de trabalho.


FAYOL



• Nasceu em Istambul(Turquia);• Apresentou seus estudos sob ótica da Administração Industrial e Geral

• É dele a contribuição das funções Administrativas: o POCCC ou PO3C - Planejar Organizar Comandar, Controlar e Coordenar.

FAYOL


Fayol determinou que a administração seja uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos como: a família, os negócios e o governo. Todos exigem certo grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

FAYOL


As teorias de Fayol foram em cima de experiências de administrador bem-sucedido que foi em frente à mineradora francesa Comambault.

FAYOL


Segundo Fayol toda empresa tem seis funções básicas:

FAYOL

PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO

DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO


PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSODE EVOLUÇÃO DA GESTÃO


Peter Ferdinand Druker• Considerado pai do Gerenciamento;• Foi economista, analista financeiro, jornalista, conferencista, consultor, autor e professor.

• Escreveu sobre a importância decisiva do marketing nas organizações;



LYNDALL URWICK• Foi um consultor de negócios administrativos e pensador influente do Reino Unido.

• Escreveu o livro “Os elementos de administração do negócio” 1943.

- Investigação. - Previsão. - Planejamento.- Organização. - Coordenação. - Comando.- Controle.



MOONEY E REILLEY

• Foram os estudiosos e pioneiros no esforço para criar a definição do processo de administrar. Eles afirmaram que deve haver eficiência em todos os grupos de toda organização.



RALPH C. DAVIS

Vê a amplitude administrativa em um planejamento de três níveis:

Estratégico: que engloba toda organização.Tático: envolvendo os departamentos.Operacional: focando as tarefas.



WILLIAM H. NEWMAN

• Professor e estudioso dos processos gerenciais.

• Publicou dez livros sobre, Técnicas de Gestão e Estratégias.

• Seus livros de Ações Administrativas estão traduzidos em dez idiomas.



KOONTZ E O’DONNELL

• Com estudos voltados a teorias com foco no desempenho de tarefas administrativas.

• Ótimo trabalho na Administração desportiva .• O processo de planejamento é lógico, pois reflete as etapas e as condições sucessivas para atingir um objetivo

HENRY FORD E A LINHA DE MONTAGEM




Henry Ford dentro de um processo predefinido trabalhou o sistema de produção em massa elevando o grau de produção diferenciado implicando quantidade de peças padronizadas e trabalhador especializado.



FordEvidenciou, entre outros, os seguintes princípios:1. Fazer as coisas da melhor maneira possível.2. Distribuir com clareza as responsabilidades.3. Escolher os servidores mais capazes, não importa a que preço.

TÓPICO 2 - BUROCRACIA


BUROCRACIA


A burocracia foi criada com o intuito de organizar, ou seja, de poder contribuir de forma positiva aos procedimentos dos sistemas e das organizações.

BUROCRACIA


Max Weber (1864-1920), cientista alemão, foi quem fez os estudos pioneiros sobre as burocracias. Determinou que as organizações formais modernas se baseiam em leis que as pessoas acreditam e aceitam como racionais.

ENFOQUE COMPORTAMENTAL


Quando o enfoque comportamental é usado por uma organização, significa dizer, que a organização tem consideração primordial no indivíduo. Esteja ele sendo visto com sua atuação individual ou grupal, mas sempre abrangendo as características do indivíduo.

ENFOQUE COMPORTAMENTAL


Quanto maior integração social dentro do grupo de trabalho, maior a disposição de produzir. Mais importante que o incentivo econômico é a necessidade de reconhecimento e aprovação social que influenciam decisivamente a motivação do trabalhador.

TÓPICO 3 - ABORDAGENS EVOLUTIVAS DE GESTÃO


EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA


A Escola Clássica da Administração é formada pelo conjunto de teorias científicas de Taylor, Fayol e Ford. “É uma designação elástica, que abrange diversas contribuições distintas, que acabam por convergir para o conceito de que a administração é um processo”

EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA


A administração, pode ser entendida como um processo que necessita de indivíduos que o compõem e elaboram objetivos para serem alcançados de forma eficaz.

ESCOLA NEOCLÁSSICA


A escola neoclássica por alguns estudiosos segue a escola clássica e por alguns autores até, considerada a mesma Escola Clássica da Administração. As mudanças decorrentes do avanço da tecnologia e que diretamente influenciam ações nas organizações, também expressam a evolução a partir das teorias e práticas dos grandes estudiosos do processo administrativo.

EVOLUÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO


• Até 1950 os sistemas gerencias eram voltados a processo produtivo.

• Em 1960 o planejamento de longo prazo começa a ser difundido.

• A partir da década de 60 o ambiente externo passou a ser considerado nos planejamentos empresariais.

EVOLUÇÃO DO PROCESSO ADMINISTRATIVO


As influencias externas tornaram grandes modificadores nas organizações sejam eles por meios de comunicação, grupos ecológicos, políticas, consumidores ativistas, grupos de educação ou legislação.

Impacto da Tecnologia.

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS – APO


Administração por Objetivos pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos.

ESCOLA DA QUALIDADE


As características da Escola da Qualidade, a partir do início do século XX, visam à ausência de variação nos produtos, que significava encontrar produtos defeituosos, através de um controle estatístico na linha de montagem. A tendência desta escola é a qualidade como Estratégia de Negócios.

AUDITORIA DO SISTEMA DA QUALIDADE


Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade.

AUDITORIA DO SISTEMA DA QUALIDADE


Segundo a ISO 9000:2000, a auditoria pode ser definida como “um processo sistemático, independente e documentado para se obter evidência e avaliá-la objetivamente visando determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são entendidos”.

NORMAS ISO


Fundada em 1947, padronizando normas de qualidade em todo o mundo.Com sede em Genebra(Suíça), no Brasil representado pela ABNTNormas de qualidade ISO 9001, 9002, 9003 que no Brasil é a NBR ISO 9000.

MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO




A Escola Americana da Qualidade, da qual Deming foi uma das figuras marcantes, criou raízes fortes no Japão e influenciou profundamente a filosofia de administração daquele país.



Quem aproveitou os princípios dessa época foi a Toyota.



Apresentamos os três princípios básicos da fabricação com qualidade de acordo com a filosofia japonesa de administração:

• Fazer certo da primeira vez.• Corrigir os erros em suas causas fundamentais.• Círculos no sistema da Qualidade.



JUST IN TIMEÉ considerado por alguns autores como uma ferramenta do sistema de qualidade que surgiu no Japão na década de 70.

• Produção sem estoques.• Eliminação de desperdícios.• Esforço contínuo na resolução de problemas.• Melhoria contínua de processos.• Organização do local do trabalho



ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS• Eliminar o desperdício, pela eliminação de atividades

que consomem recursos, mas não agregam valor aos produtos ou serviços.

• Observado o mau uso dos recursos, falta de atenção, colaborador que desconhece alguns produtos, os desperdícios, extravios, ou administração ineficiente, em que o prejuízo reduz o lucro e causam perdas.



PRODUÇÃO COM QUALIDADE• A padronização dos componentes e a utilização dos

recursos de qualidade geram a organização. A performance da produção com qualidade geram lucro mais expressivo



QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Um dos fatores considerados básicos na qualidade de vida no trabalho e nos indicadores de desempenho é a eliminação do retrabalho, ou que este seja próximo de zero.



QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

O colaborador em todas as etapas de produção necessita da organização, ações politicamente corretas como ações de segurança, preservando a ergonomia, o conforto e o bem-estar do seu servidor, para que este possa produzir mais e melhor.

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