Técnicas de comunicação e expressão

Universidade Gregório Semedo

Prof. Sérgio Ventura

LINGUAGEM, LÍNGUA E

COMUNICAÇÃO

UNIDADE I

• Capacidade de desenvolver e estabelecer comunicação inerente ao ser humano.

• Meio ou sistema de signos ou símbolos linguísticos, gráficos, sonoros, visuais, gestuais etc., usado para a comunicação.

1. CONCEITO DE LINGUAGEM

• DIFERENTES LINGUAGENS

Gestos

Símbolos

Sons

Fala

Linguagem

• LINGUAGEM VERBAL: as dificuldades de comunicação ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de sentido. O significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas (no repertório de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras);

• LINGUAGEM NÃO-VERBAL: as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes: são os elementos não verbais da comunicação.

Exemplo de linguagem não-verbal

• A vida se resume em 4 frascos...

• Então, vamos aproveitar bem, porque já estamos no terceiro! 

2. CONCEITO DE LÍNGUA

Sistema de representação constituído por palavras e por regras que as combinam em frases que os indivíduos de uma comunidade linguística usam como principal meio de comunicação e de expressão, falado ou escrito.”

(http://houaiss.uol.com.br/)

Para Cunha e Cintra, “a língua é um ‘sistema gramatical’ pertencente a um grupo de indivíduos. Meio através do qual uma coletividade se expressa, concebe o mundo e age sobre ele. É a utilização social da faculdade de linguagem.”

A fala

• A fala é a materialização da língua, a exposição regular da língua materna e sua estrutura.

• A fala segue uma regra para ser comunicável, sua estrutura é diferente para cada comunidade falante. Não se opõe à língua, mas completa-a.

O que é comunicação?

• Ato de tornar algo comum.

• Processo de interação e troca entre indivíduos de uma comunidade.

• Do latim communicare, i.e, compartilhar, dividir.

3. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO

• Para que a comunicação seja efetivada são necessários dois elementos:

1. O emissor (falante, locutor, agente)

2. O receptor (destinatário, ouvinte, interlocutor, paciente).

O objetivo da comunicação é a transmissão de informação.

Os processos de comunicação evoluem, mas sua estrutura

é a mesma. Por isso, podemos afirmar que só o ser

humano: transmite, processa, armazena, enriquece,

reproduz a informação já enriquecida.

A comunicação é um processo de interacção entre pelo menos dois seres

para troca de informação.

Processo da comunicação

• O signo linguístico

– Significado• Conceito (mental, linguagem, responsável pela definição dos

objetos no mundo)

– Significante • Imagem acústica (som, fala, materialização da ideia do objeto)

• Ex.: Arbre, tree e árvore têm o mesmo significado, mas diferem obviamente no significante.

Ato Linguístico

Schramm

Lasswell

Modelo de comunicação

Esquema de Schramm e Lasswell.

• Segundo Schramm, o ato comunicacional tem início num Emissor, alguém que define não só o que vai comunicar como também o Código ( ou seja a linguagem) que vai utilizar, razão pela qual é chamado de Codificador. A essência da comunicação, isto é, aquilo que é informado, denomina-se de Mensagem. O emissor envia a mensagem codificada através de uma via, também da sua escolha (que poderá ser, por exemplo, a via oral ou a via escrita, ou outra). Essa via é o Canal, através do qual a mensagem é recebida pelo destinatário – o Receptor – a quem compete descodificá-la. Por isto, o receptor é conhecido também por Descodificador.

• No modelo de Schramm devemos ainda ressaltar um

elemento importante: O Ruído. Existe a possibilidade de

ocorrer ruídos (interferências que distorcem o sentido da

frase, consequentemente, a compreensão da

comunicação), quando do envio da mensagem. O

receptor pode não entender a intenção do emissor. Ou

seja, a informação transmitida chega ao receptor com

outro sentido.

• O modelo de Lasswell é uma decorrência, ou antes, uma simplificação do elaborado por Scrhamm. Focaliza exactamente os mesmos aspectos, mas, ao invés de recorrer a terminologia específica e a uma estrutura esquemática, expressa-se apenas através de cinco perguntas simples:

– Quem?

– Diz o quê?

– Por que via?

– A quem?

– Com que efeito?

• A essas cinco perguntas correspondem como resposta os cinco termos básicos do modelo de Schramm: Emissor, Mensagem, Canal, Receptor e Retroacção.

Exemplo

Médico: “Sim, o que aconteceu?”

Mulher: “Doutor, eu não sei o que fazer. Toda vez que meu marido

chega em casa bêbado, ele me bate com sua pasta. Me dá cada

porrada!!!”

Médico: “Eu tenho um remédio muito bom para isso. Quando seu

marido chegar em casa embriagado, basta tomar um copo de chá de

camomila e começar o gargarejo. Apenas gargareje e gargareje até seu

marido dormir”.

Duas semanas depois, ela retorna ao médico, e parece ter nascido de

novo.

Mulher: “Doutor, Isso foi uma ideia brilhante! Toda vez que meu

marido chegou em casa bêbado, eu gargarejei muitas vezes com chá de

camomila e ele não me bateu.”Médico: “Você viu como calar a boca ajuda?”

A comunicação e a cultura

todos os hábitos, usos e costumes, formas de estar no mundo e de sentir e interpretar a realidade circundante constituem a cultura de uma colectividade.

Dinâmica de grupo

Telefone sem fio

Eu vinha a caminho da faculdade quando de repente bati numa pedra e caí com a cara no chão enlamaçado. O meu rosto ficou todo sujo. Quando entrei na universidade fui direto ao banheiro me lavar. Ao entrar na sala de aula, o professor me perguntou o motivo do atraso. Disse-lhe que havia pego um grande engarrafamento.

Sugestões para o debate:

O que aconteceu com a mensagem do início ao fim da atividade?

O que acontece com as mensagens no nosso cotidiano?

Como esta comunicação interfere nos relacionamentos?

Como você acha que deveria ocorrer a comunicação?