Técnicas de Comunicação Comercial Escrita INTERCOM ISCAP - 2007 [email protected].
23
Técnicas de Técnicas de Comunicação Comunicação Comercial Escrita Comercial Escrita INTERCOM ISCAP - 2007 [email protected]
-
Upload
bruno-graca-gabeira -
Category
Documents
-
view
216 -
download
0
Transcript of Técnicas de Comunicação Comercial Escrita INTERCOM ISCAP - 2007 [email protected].
Técnicas de Técnicas de Comunicação Comunicação
Comercial EscritaComercial Escrita
INTERCOMISCAP - 2007
Resumo da comunicação:
- Estilos- Cuidados de redacção- Erros - Soluções- Exercícios
Zita Romero 2
……
Zita Romero 3
Estilo Bloco Total
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ooooo,
Ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
Oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
NnnnnnnLLLLLLLLLLLL
xxxxxxXxxxxxxXxxXxxx
..……
Ooooo,
Ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
Oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
nnnnnnn LLLLLLLLLLLLL
Zita Romero 4
Estilo Bloco
Zita Romero 5
xxxxxxXxxxxxxXxxXxxx
..……
Ooooo,
OooooOooooooooooooooooooooooooooooooooooooo oooooooooooooooooooooo.
Oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
Oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.
nnnnnnn
LLLLLLLLLLLLL
Estilo Semi-Bloco
Com. Escrita Com. Escrita
REDACÇÃO
Correcta (ao nível de linguagem e sem erros)
Concisa ClaraPrecisa/rigorosaPrática/pragmáticaApelativa Atitude inovadora
6Zita Romero
Evitar TAUTOLOGIAS (ex.)
Zita Romero 7
• Elo de ligação• Outra alternativa• Todos foram unânimes• Encarar de frente• Multidão de pessoas• Em duas metades iguais• Surpresa inesperada• Escolha opcional - Opção de escolha
Com. Escrita Com. Escrita
IMPERFEIÇÕES FREQUENTES…
1.Serve a presente para informar que quero receber o vosso cartão “Prime”…
2.Venho por este meio inscrever-me no vosso curso de Pintura a Óleo…
3.Com os meus melhores cumprimentos. A encomenda que recebemos ontem de V.EXAS veio com defeito…
8Zita Romero
Soluções
1.Informo que pretendo frequentar a vossa workshop…
2.Gostaria que me inscrevessem no vosso curso de pintura a óleo…
3.Solicito que me enviem o vosso catálogo Outono/Inverno 2008 e informem sobre as condições de entrega e pagamento…
9Zita Romero
Pedidos
Envie cheque – pagar Factura Nº 20 – fornecedor X.
Diga à empresa “Y” – esqueceram-se de
enviar o recibo – Fact. Nº 345.
Avise o aluno nº 2070345 – a bolsa deste ano está na conta bancária dele.
10Zita Romero
IMPERFEIÇÕES FREQUENTES (cont.)
4. Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
5. Sem outro assunto de momento, apresentamos cordiais saudações.
6. Subscrevemo-nos com grande estima e consideração.
7. Recebam o protesto da nossa estima e consideração…
11Zita Romero
SOLUÇÕES
4.Apresentamos os nossos cumprimentos.
5.Apresentamos as nossas cordiais saudações.
6.Apresentamos os nossos cumprimentos.
7.Apresentamos os nossos cumprimentos.
12Zita Romero
IMPERFEIÇÕES FREQUENTES (cont.)
8. No seguimento das V/ prezadas notícias…
9. Acusamos a recepção de…
10. De V. Ex.as. Atentamente/Atenciosamente
11. VExas.
13Zita Romero
SOLUÇÕESSOLUÇÕES
8. De acordo com o estabelecido telefonicamente/Tal como acordado…
9. Recebemos a sua carta/fax de 2009-05-08.
10. Fax: Cumprimentos, Carta: Apresentamos os nossos cumprimentos.
11. V. Exas.
14Zita Romero
IMPERFEIÇÕES FREQUENTES (cont.)
12. Drº
13. Cara Sra. Maria João,
14. Senhora Manuela Rocha,
Zita Romero 15
SOLUÇÕES
12.Dra. e/ou Dr.
13.Cara Sra. D. Maria João,
14.Sra. D. Manuela Rocha,
Zita Romero 16
PEDIDOS
Apresente 2 fórmulas de despedida distintas.
Corrobore/confirme o que ficou acordado ontem…
Apresente a sua empresa.
17Zita Romero
PEDIDOS Diga que responde ao fax recebido hoje.
Dirija-se ao aluno José Marques.
Dirija-se ao Vice-Presidente do Conselho Directivo da Escola X.
Dirija-se à EDP, SA.
Zita Romero 18
Imperfeições frequentes (Cont.)
____________________(Dr. Evangelino Ferreira)
P’A Direcção
_________________
19Zita Romero
Soluções
_____________________Gumercindo Ferronho(Director Comercial)
Pel’A Administração_____________Jucelina Castro-Verde(Directora Administrativa)
20Zita Romero
Pedidos
Apresente como se escreve na sua empresa:
◦Sendo a sua chefia a assinar.◦Sendo o próprio a assinar. (no caso de lhe terem delegado o poder de
assinar)
21Zita Romero
Zita Romero 22
Eslovénia, Grécia, Polónia, Espanha ePortugalEtiqueta e Protocolo EmpresarialEdição de 1 livro, CD, site, Curriculumpara Professores.Cursos/workshops para profissionais.
http://2tee-dramas.dra.sch.gr/intercom/start.htm
Zita Romero 23Projecto INTERCOM - ISCAP
