TDC2011 Derrubando as barreiras testador x desenvolvedor

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Derrubando as barreiras da comunicação testers x devs José Carréra about.me/josecarrera

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Palestra, apresentada no TDC2011- Goiânia.Relaciona diversos princípios apresentados no best seller "How to make friends and influence people" de Dale Carnegie com problemas do nosso dia-a-dia.

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Derrubando as barreiras da

comunicação testers x devs

José Carréraabout.me/josecarrera

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O melhor meio de

vencer uma discussão é...

evitá-la.

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Termina com as pessoas convencidas de que

estão absolutamente certas

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“É problema de ambiente“

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“Esse erro não é grave!”

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“Isso não é um bug… é uma feature" !

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Respeite

a opinião alheia.

Nunca diga:

Você está errado!

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• Nunca comece com – “vou provar uma coisa a você....”

•"Posso estar errado, e geralmente estou, mas vamos examinar os fatos...“

•Pessoas devem ser ensinadas, como se não o estivéssemos fazendo.

Como proceder ?

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Procure

honestamente ver as coisas pelo

ponto de vista alheio.

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 Comece de um modo

amigável

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"A motivação é muito mais

eficiente do que a punição"

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Consiga que a outra pessoa diga

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• Frisar, que ambos estão marchando para o mesmo fim.

Como proceder ?

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Deixe a outra pessoa falar durante a

maior parte da conversa

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• Se interesse pelos detalhes de implementação.

• Entenda e se aprofunde nas necessidades do cliente.

•Escute sua equipe.

Como proceder ?

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Fale em termos do

interesse da outra

pessoa.

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Deixe a outra pessoa pensar que a

ideia é dela.

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 Se errar,

reconheça o erro

imediatamente e com

ênfase.

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Defeitos escapados que poderiam ter sido evitados

pela equipe.

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Elogios e ações devem ser

sinceros, caso contrário

não funcionam.

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Referências

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Obrigado!

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