ConteúdoSobre suporte e tecnologias previstos no contrato de franquia.

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Wording of March 10, 2011

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Sun Studio Franchising. Capítulos

• Procedimentos de trabalho

• Recomendações sobre a escolha do escritório

• Escolha da equipe

• Treinamento da equipe

• Tecnologia de impressão

• Contabilidade e documentação

• Apoio Jurídico

• Processos no negócio

• Relatórios de gerenciamento

• Avaliação do trabalho no Studio

• Materiais adicionais

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Procedimentos para aquisição da unidade franqueada Sun Studio

1. Conclusão da parceria e pagamento2. Escolha do equipamento3. Escolha do escritório e equipe4. Treinamento do departamento comercial (em Novosibirsk): 2

dias de teoria + 3 dias de prática em Studio5. Fornecimento de amostras e catálogos6. Formação da equipe técnica (Novosibirsk): 1 semana de teoria

+ 1 semana de prática em Studio7. Instalação dos equipamentos8. Sua Sun Studio está pronta para uso.

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Assistência na escolha do escritório

Após a localização do equipamento, é hora de definir o escritório. O escritório deverá atender aos requisitos para a produção escolhida, bem como ter uma área favorável. A escolha do do escritório apropriado é um dos aspectos mais importantes para o início do negócio.

•Regras para localização do escritório•Requisitos para os serviços do escitório e custo de locação.•Design interior (decoração, layout dos equipamentos e mobília).

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Recrutamento da equipeÁreas de responsabilidade em virtude do cargo

Exemplo: Diretor – responsabilidades:•Planejamento das atividades da empresa. •Contrução da equipe •Relação custo benefício •Supervisão da eficácia da produção•Controle da gestão •Qualidade e termos da documentação primária•Segurança da administração •Interação com as entidades admnistrativas (bancos, orgãos fiscais, fornecedores, etc) •Segurança do negócio e comuniciação da franquia •Segurança da legimidade no negócio •Desenvolvimento dos mercado de ação, promoção da marca.

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Recrutamento da equipePrincipais requisitos dos cargos

Exemplo: Diretor. Requisitos gerais

•Ensino superior. Cursos adicionais (gestão e finanças)•Experiência mínima de 3 anos em cargos de gestão•Recomendação de trabalhos anteriores

Requisitos obrigatórios: •Habilidades de planejamento e orçamentais•Experiência em gestão de vendas •Experiência em liderança

Qualidades pessoais•Auto-confiança e liderança•Habilidade de comunicação, capacidade de conduzir negociações difíceis. •Abordagem orientada ao cliente •Capacidade de tomar decisões e assumi-las •Atitude pró-ativa.

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Recrutamento:Descrição do sistema motivacional da equipe

Os principais objetivos da remuneração são: •Atração e retenção da equipe, conforme as exigências da empresa. •Transparência salarial da empresa •Estímo da equipe em alcançar a produtividade necessária.

Exemplo: Position Period salary Reward fee

Director Probation period $830 $170

Full-time employment period

$830 $500, on KPI

* Given data are relevant for Russian Federation for March 16, 2010

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Programas de treinamento da equipeOperador da impressora de formato grande

Após a conclusão do treinamento:•Aprenderá os termos necessários o trabalho •Aprenderá os os princípios para prevenção de acidentes•Atenderá aos requisitos gerais, necessários para a área de trabalho •Aprenderá a ideologia de trabalho com impressão, sua composição, diagramas esquemáticos do equipamento. •Conhecerá as principais regras e prazos para operação do equipamento. •Conhecerá o material para impressão e suas características, bases para preparação antes da impressão e após a impressão dos materiais. •Conhecerá o software da impressora•Conhecerá os termos para trasferência de cor e área •Implementará as correções de cores e a regulação da quantidade de tinta. •Será capaz de escrever o perfil da cor. •Orientará em possíveis defeitos do equipamento, significados dos diagnósticos•Realizará manutenção do equipamento.

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Staff Training Program:Training of sales managers

•target customer market analysis. New clients search methods, working with search engines and guides;•customer profile by type of activity;•commercial offer training;•first contact with client, “cold” call;•prove out of “cold” call technology, target customers calls;•customer base fed rules;•conduct of negotiation, client’s need identification, company service showcase;•rules of contract execution. Proposal form fill-in;•delivery time by agreement with the customer;•schedule of print;•settlement terms;•planning of manager’s working-day/week/month;•methods of maintenance of relations with clients;•methods of feedback link with clients.

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Staff Training ProgramPrinting Technology

•print recommendations for glass, mirror;•print recommendations for laminated materials ( MDF, laminated chip board);•print recommendations for stretch ceiling;•print recommendations for canvas;•print recommendations for Plexiglas (acryl);•print recommendations for marble, porcelain tile;•print recommendations for glazed tile;•recommendations for use of primer;•recommendations for presurface preparation for UV-curable inks printing;•recommendations for photoprint goods care

Technology example:Technology of printing on stretch ceiling

Printing can be generally of two types – fragmentary and full. Special attention should be paid to blankets which require full printing. Instructions for client’s manufacture

When working with blanket one should use rubber gloves or clean cotton ones. Touching the blanket with hands (even if they are clean) can leave grease marks on it. The marks will be invisible to the eye but paint does not spread well in those parts. Special attention should be paid to glossy ceiling. When winding one should keep the blanket without any creases and wrinkles (printing heads are 2 mm away from the printed material and they may interfere with raggedness on the material). One should also observe the cloth not to be creased on the edges (for similar reasons).

Winding should be better performed with the printed side inward…(See original franchise book for details)

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Instructions for manager of SUN Studio One should enclose to an order a printing layout which will include the following:

Layout of a ceiling with numbered corners, and possible reference to doors and windows etc. An image to be printed. The image should be disposed on the layout so as if the ceiling is lying on the floor face up, and we are looking down upon the ceiling. Measurements of all sides.

Initially, the cost of material should be definitely approved.

window

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Instructions for the manufacture of SUN StudioOne should work with blanket using gloves (rubber or cotton). Touching the blanket with hands (even if they are clean) can leave grease marks on it. The marks will be invisible to the eye but paint does not spread well in those parts. Special attention should be paid to glossy ceiling. 2. When winding one should keep the blanket without any creases and wrinkles (printing heads are 2mm away from the printed material and they may interfere with raggedness on the material). 3. One should also observe the blanket not to be creased on the edges (for similar reasons). In the future we are planning our clients will perform winding with the printed side inward.4.To print an image properly one should enclose a printing layout which will include the following: (*) Layout of a ceiling with numbered corners, and possible reference to doors and windows etc. (*) An image to be printed. The image should be disposed on the layout so as if the ceiling is lying on the floor face up and we are looking down upon the ceiling. (*) Measurements of all sides… (See original franchise book for details)

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Advices concerning fiscal accounting and personal records management

•Creation of an organization.•Choice of taxation system.•Creating settlement account.•Taking account of equipment.•Taking account of know how.•Receipt of funds to the account.•Work with customers.•Giving available funds to be accounted for.•Taking account of inventory holdings at the residence.•Taking account of production process, including defective goods.•Taking account of finished commodity.•Staff official registration.•Staff obligatory insurance.•Retirement insurance, personal registration.•Forming of financial result, income report.•Taxation.

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Legal support in work with clients

•a form of a contract for services (in hundred-per-sent payment, prepayment, installments);•an agency contract.

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Business processes description

•Client search•Order processing•File processing •Pre-payment•Putting orders to the printing plan•Approval of the printing plan •Materials purchase•Printing of an order•Final payment•Sales

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Manager’s reporting

•daily/monthly reporting on the completed work,•monthly financial reporting form of a sales manager

A Studio’s job evaluation

•clients questionnaire,•clients satisfaction measurement

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Additional materials

Sales department•commercial offers for clients,•printed catalogues of images,•e-catalogue (on a website),•exhibition samples in the office,•advertising materials for printing services promotion (leaflets, booklets, samples),•photographs of complete products,•Brand book.

Production•a daily, weekly, and monthly check-list of work beginning,•a list of consumable materials, which are necessary for work,•requirements for files,•a form for goods registration and planning.

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Sun Franchising Company fr@studio-sun.ruPhone: +7 (383) 335-63-34, +7 (383) 246-04-24

(UTC+6)Zelenaya roscha, 7/1 Berdsk, 633009, Russia

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