ApresentaçãoMarketing Digital no contexto do Terceiro SetorAs bases da estratégia de Marketing Digital

• Inbound Marketing• Golden Circle• Brand Persona• Donor Persona

O corpo da estratégia de Marketing Digital• Segmentação de público• Escolha de canais de comunicação• Jornada do Engajamento• Funil de Engajamento

Casos de sucesso de Marketing Digital aplicado às organizações do Terceiro Setor

• Fundação Tide Setubal• Social Good Brasil

Mensagem FinalSobre a BeCauseSobre a Resultados DigitaisSU

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As instituições privadas sem fins lucrativos, são denominadas atual-mente de Organizações da Sociedade Civil (OSCs), mas ainda conhe-cidas comumente como Organizações Não Governamentais (ONGs). Essas organizações são fundamentais para a construção de uma so-ciedade mais justa e democrática, uma vez que exercem papel fun-damental na defesa dos direitos humanos e sociais, atuando pela garantia do direito à educação, saúde, à liberdade de expressão, pela proteção do meio ambiente, direito das crianças e adolescentes, en-tre tantos outros.

O trabalho desenvolvido por essas organizações é valioso e com-plexo. Os desafios são vários e perpassam por áreas diversas, como:

• Gestão administrativa;• Adequação à legislação;• Recrutamento de voluntários;• Relacionamento com parceiros; • Captação de recursos e comunicação.

Percebemos que muitas das dificuldades enfrentadas pelas OSCs es-tão ancoradas na comunicação, e que a dificuldade em comunicar-se de forma eficaz - seja interna ou externamente - é apenas o sintoma de um problema maior: o desconhecimento sobre marketing.

Apesar de ter surgido em um contexto puramente mercadológico, o marketing é algo mais amplo do que simplesmente vender: ele é, na verdade, um poderoso aliado no processo de planejamento, gestão e captação de recursos para as Organizações da Sociedade Civil.

O marketing tradicional, focado em produtos, surgiu em uma época em que a economia era impulsionada pelo consumo de bens duráveis e não-duráveis. Contudo, ao encararmos o marketing como ferra-menta estratégica, ele pode ser utilizado para outros fins.

Nomeamos de Marketing Social a utilização de técnicas e estratégias típicas do marketing para promover mudanças de comportamento que beneficiam a sociedade. No Brasil, os primeiros casos de sucesso da utilização do marketing para influenciar mudanças comportamen-tais positivas - e não para a obtenção de lucro - foram realizados pelo governo para promover campanhas de educação e de saúde pública.

Desde a definição do conceito e dos primeiros casos de sua implementação, ainda na década de 70, muita coisa mudou. Vivemos hoje a Era Pós-Revolução Digital. Tudo agora é mais rápido, mais incerto e volátil, refletindo a realidade social. O ciclo de formação e popularização dos fatos, notícias e tendências está cada vez mais curto. Na Era pós-digital não basta utilizar ferramentas digitais, é preciso viver o digital.

Logo, a Resultados Digitais e a BeCause se uniram para produzir este eBook, que objetiva reforçar a importância do marketing para o Ter-ceiro Setor e auxiliar as OSCs a utilizarem o Marketing Digital para impulsionar transformações sociais.

Boa leitura!

Apresentação

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A Resultados Digitais realizou uma pesquisa com as OSCs que são suas clientes e questionou qual é a maior dificuldade enfrentada por elas. As respostas mais frequentes foram “captação de investimen-tos” e “comunicação da causa”. Este resultado corrobora com os en-contrados na pesquisa O Cenário da Comunicação no Terceiro Setor, realizada pela Nossa Causa, que também destacou captação de re-cursos e comunicação como principais desafios das organizações do Terceiro Setor.

Outro questionamento da pesquisa da RD foi: como você acredita que o Marketing Digital pode contribuir para resolver esta dificuldade? E muitas organizações citaram a divulgação de informações sobre a organização, sua causa e atividades no meio online como forma de atração de doadores, investidores e parceiros.

E nós concordamos. O marketing pode - e deve! - ser encarado como um grande aliado das OSCs para o alcance de seus objetivos. Por isso, é urgente que as organizações se apropriem do conceito, das técni-cas e ferramentas do Marketing Digital para dar voz às suas causas e ampliar seus impactos.

Selecionamos algumas técnicas e práticas que compõem uma estraté-gia de Marketing Digital e adaptamos para a realidade das organizações do Terceiro Setor, considerando seu objetivo de impacto social.

Marketing Digital no contexto do Terceiro Setor

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O que

Inbound Marketing

A cada ano fica mais tênue a diferença entre o real e o virtual, entre o offline e o online. Não se diz mais “entrar na internet”, pois a internet já está em praticamente todos os lugares. Por essa razão é que toda or-ganização pode utilizar conceitos de Inbound Marketing como método.

O Inbound Marketing pode ser definido como o conjunto de estraté-gias de marketing que visam atrair, educar e converter pessoas por meio de conteúdo relevante. Sendo assim, a produção de conteúdo é o combustível do Inbound.

A produção de conteúdo Inbound é totalmente focada nas neces-sidades do público-alvo de uma organização, não na própria or-ganização. Afinal o que faz uma pessoa ser atraída por um tipo de conteúdo é sua conexão com ele, de acordo com seus interesses e necessidades.

Uma produção de conteúdo relevante, constante e estratégica é ca-paz de:

• Aumentar a visibilidade da sua organização; • Gerar autoridade online;

As bases da estratégia de Marketing Digital

• Desenvolver relacionamento e interação com o público; • Reduzir o custo de aquisição de apoiadores.

Muitas empresas vêm investindo em produção de conteúdo e Inbound Marketing e obtendo sucesso, mas esta prática ainda é tímida entre as organizações do Terceiro Setor - apesar de apresentar um grande potencial de impacto. Precisamos mudar essa história!

Golden Circle

O Golden Circle, ou círculo de ouro, é um método fundamental para qualquer estratégia de marketing. Ele foi criado por Simon Sinek ao observar que grande parte das pessoas não sabe o motivo de estarem fazendo as tarefas do seu dia a dia - ou se perde nelas - esquecendo o propósito principal das atividades.

Existem três perguntas para você entender o propósito do seu trabalho, e são elas que represen-tam o Golden Circle:

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Como

Por que

Simon mudou a ordem das perguntas, priorizando o motivo e colocando-o no topo da hierarquia de pensamentos. É comum às organizações tornar a cap-tação de recursos seu objetivo principal, sendo que este é apenas um meio para poder agir pela causa, que é o verdadeiro objetivo.

Quando a argumentação começa pelo “por que” as pessoas se interessam mais, pois se conectam com os valores partilhados. E, assim, tornam-se mais sus-cetíveis a apoiar uma causa, realizar uma doação ou fazer parte de uma ação.

O que?Produz conteúdo de qualidadee propõe projetos.

Como?Disseminando conhecimentos e articulando atores do ecossistema de impacto social no Brasil.

Por quê?Pessoas conscientes e unidas têm o poder de fazer transformações sistêmicas para o desenvolvimento da sociedade.

Vamos usar o Golden Circle da Nossa Causa para exemplificar:

Estas três perguntas definiram o atual posicionamento da OSC:

“ A Nossa Causa é uma Organização da Sociedade Civil que dissemina conhecimentos e articula atores do ecossistema de impacto social no Brasil porque acredita que pessoas conscientes e unidas têm o poder de gerar transformações sistêmicas para o desenvolvimento da sociedade.”

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Brand Persona

Hoje, mais do que nunca, é fundamental que sua organização tenha uma personalidade, porque a realidade é que pessoas se conectam com outras pessoas, não com marcas. Logo, sua organização precisa ser identificada como uma pessoa, com características próprias, que tem sonhos, aspirações e enfrenta desafios.

A criação de uma personalidade para sua organização, ou uma brand persona, é capaz de aumentar a empatia do seu público, propiciando mais abertura para que ele se relacione com você no meio online. Além disso, a definição da brand persona é benéfica para sua equipe, uma vez que, independentemente de quem estiver responsável pela comunicação, todos saberão como a organização deve se portar e se posicionar.

Sua brand persona pode ser descrita com as seguintes informações:

• Nome;• Gênero;• Idade;• Cidade e estado de origem;• Grau de escolaridade;• Contexto social;• Interesses;• Sonhos;• Canais de comunicação que mais utiliza;• Tom de voz;• Forma de argumentar;• Constelação semântica;• Referências, citações e autores que admira.

Para criá-la, faça entrevistas com sua equipe e com pessoas próxi-mas à organização. Pergunte como elas imaginam que a organização seria se fosse uma pessoa.

Lúcio, 25 anos de idade.

Preocupado com o meio ambiente, Lúcio sempre respeita as leis ambientais e ama estudar questões que impactam a natureza. Ele fica extremamente indignado ao observar outras pessoas tomando atitudes que podem prejudicar o meio ambiente. E, quando possível, para o que está fazendo para tentar conscientizar - de forma muito respeitosa, mas aparentando sua indignação no tom de voz - e pedir para que tais pessoas não danifiquem mais a natureza, pois isso pode afetar a elas próprias futuramente ou toda uma geração.

Tirando esses momentos de frustração, Lúcio é uma pessoa muito carismática e adora presentear seus amigos, demonstrando muita autoridade em todas as discussões e sendo muito criativo - a fim de conquistar cada vez mais amigos e se tornar importante para eles. Lúcio também usa da sua criatividade para compartilhar ideias em diversos formatos e tentar aparecer na mídia.

Conheça a brand persona do Greenpeace:

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Donor Persona

Para criar uma relação com seus doadores e apoiadores, você preci-sa saber quem eles são. Eles têm nome, endereço, interesses, dese-jos e particularidades comportamentais que sua organização precisa conhecer a fundo. E isto é bem diferente de conhecer dados demográ- ficos de um grupo de pessoas, ok?

A criação da donor persona é um exercício prático de estudo sobre seu público. Por meio dele, sua organização conseguirá definir o per-fil ideal de seus doadores e apoiadores. Com essa valiosa informação em mãos, fica muito mais fácil definir estratégias de comunicação, argumentação e relacionamento com seu público. É importante res-saltar que a donor persona não pode ser criada a partir de “achismos”, mas sim de pesquisas e estudos.

Recomendamos que sua investigação seja feita com base em entre-vistas com um grupo de doadores ou apoiadores da organização. Às informações reais dessas pessoas, adicione as análises de público de seu site e redes sociais, estudos sobre comportamento e práticas de doação de doadores brasileiros, pesquisas sobre o perfil dos brasilei-ros e outras informações que julgar relevante. Você encontrará pa- drões nas informações coletadas e, assim, poderá criar uma perso-nagem fictícia, porém criada a partir de dados reais.

Veja os dados que você pode coletar para criar uma donor persona completa e bem estruturada:

• Idade;• Gênero;• Grau de escolaridade;• Profissão;• Cidade e estado de origem;• Contexto social;

• Hábitos;• Desafios;• Crenças e valores;• Estilo de vida;• Hábitos de doação;• Critérios de decisão para doação;• Pessoas que o/a influenciam;• Tecnologias que utiliza;• Canais de comunicação de preferência.

A Resultados Digitais desenvolveu uma ferramenta online para facili-tar a criação de personas - trata-se da mesma metodologia, porém voltada para empresas. Resguardando as diferenças entre segundo e terceiro setor, indicamos O Fantástico Gerador de Personas para auxiliar sua organização na criação da donor persona.

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blico. Porém, com a profusão das redes sociais e a facilidade de criar rapidamente um site ou escrever um email, a escolha de canais de comunicação torna-se uma importante etapa da estratégia de Mar-keting Digital.

Os canais devem ser escolhidos de acordo com a realidade de sua or-ganização, seus objetivos e as características do seu público. Alguns dos mais relevantes para organizações do Terceiro Setor são:

Não é necessário, no entanto, que sua organização esteja presente em todas elas. É importante que, naquelas escolhidas, sua organi-zação realize um trabalho consistente.

Jornada de Engajamento

A jornada de engajamento é uma adaptação da jornada de compra, que mapeia o comportamento de um potencial cliente até a realização de uma compra. Na jornada de engajamento, mapeamos o comporta-mento e as ações de uma pessoa até que ela decida apoiar sua organi-zação. Mapear o percurso decisório permite que você guie as pessoas para uma ação desejada.

A jornada de engajamento é dividida em cinco etapas:

1 Aprendizado e descoberta;2 Sensibilização; 3 Consideração do engajamento;4 Decisão do engajamento; 5 Mobilização.

Segmentação de público

Atualmente, o público pede por uma comunicação cada vez mais personalizada, uma das características observadas pelo conceito de Marketing 4.0. Por isso, a comunicação da sua organização não pode ser igual com todas as pessoas. Seu público deve ser segmentado em grupos de interesse, de acordo com seus perfis e os objetivos de sua organização.

Não faz sentido se comunicar com pessoas que já fizeram uma do-ação para sua organização da mesma forma que com aquelas que nunca ouviram falar dela. Ou, ainda, falar com voluntários da mesma forma que com investidores. Certo?

Para fazer uma segmentação bem-sucedida, você deve ter clareza dos objetivos da sua organização para com o público. O objetivo é captar doações, gerar audiência ou mobilizar para ação? E seu públi-co atual tem perfil alinhado a esse objetivo?

Escolha de canais de comunicação

Sabemos que existem diversos canais digitais de comunicação pelos quais é possível alcançar e construir um relacionamento com o pú-

O corpo da estratégia de Marketing Digital

SiteBlogEmail

FacebookInstagramYouTube

LinkedInTwitterWhatsApp

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Aprendizado e descoberta

A jornada começa a partir do momento em que a pessoa inicia uma busca na internet sobre determinado assunto. Isto significa que ela deseja aprender algo, ou está buscando a resolução de um problema e precisa de alguém que possa tirar suas dúvidas e auxiliá-la a resolver o desafio.

A pessoa espera encontrar conteúdos esclarecedores, e esta é uma grande oportunidade para que ela encontre conteúdos produzidos por sua organização. Esse é o primeiro contato online que a pessoa terá com a OSC, é assim que ela começará a conhecer melhor a organização.

Nessa etapa, é bom garantir que as pessoas encontrem blog posts, reportagens, artigos, posts em redes sociais e vídeos educativos pro-duzidos por sua organização.

Sensibilização

Quanto mais conteúdos a pessoa consumir na primeira etapa, mais inclinada ela estará a se sensibilizar e chegar na segunda.

Despertada a curiosidade, a pessoa tende a aprofundar a pesquisa e aumentar seu grau de sensibilização ao tema. Nessa etapa, sua or-ganização pode oferecer informações mais detalhadas sobre a causa para a qual trabalha e sua relevância social.

Recomendamos a oferta de materiais mais aprofundados, como es-tudos, pesquisas e infográficos sobre a causa. Utilizando páginas de captura - as landing pages - você pode conseguir dados dessas pes-soas (como email e número de telefone), que elas fornecerão em tro-ca do conhecimento, e ir criando uma base de contatos interessados pela causa e potenciais apoiadores do seu trabalho.

Consideração do engajamento

Agora que a pessoa está sensibilizada com a causa, ela começa a bus-car formas de se engajar. Ela espera encontrar informações detalha-das do que pode fazer, com quem pode se unir ou onde pode ir para agir pela causa.

É o momento de considerar a decisão do engajamento, logo, recomen-damos que sua organização ofereça conteúdos sobre as atividades e projetos que realiza, explicando como as pessoas podem participar, e também apresentando os resultados de impacto.

Uma sugestão é utilizar a base de contatos coletados na etapa an-terior - pessoas sensibilizadas - e se comunicar com ela via email ou WhatsApp, convidando as pessoas a conhecerem melhor sua organi-zação e projetos, apresentando suas redes sociais, ou ofertando um guia de como agir pela causa.

Decisão do engajamento

Essa etapa representa o ápice da jornada, o momento da decisão. É nesse momento que a pessoa decide se engajar ou não.

O engajamento representa diferentes níveis de compromisso que uma pessoa pode ter com uma causa. A pessoa pode decidir se engajar por meio do voluntariado, fazendo uma doação em dinheiro, participan-do de uma ação, assinando uma petição ou replicando conteúdos. Há várias formas de se engajar em uma causa, a questão é: qual é o for-mato de engajamento que sua organização deseja das pessoas?

Aqui a pessoa já tem um relacionamento com sua organização, por isso é chegada a hora de uma aproximação maior. Sugerimos um email personalizado, uma ligação ou a utilização de uma página de

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captura para realizar um pedido ou ofertar uma solução.

Uma vez que a pessoa decidiu se engajar, é importante demonstrar gratidão e manter uma boa relação com ela. Sugerimos o envio de um email de agradecimento ou carta escrita à mão, brindes, materi-ais ou conteúdos exclusivos - não necessariamente tudo isso junto.

Mobilização

Quando a pessoa chega à última etapa da jornada, ela tem potencial para tornar-se uma mobilizadora aliada à sua organização. Logo, é essencial manter o relacionamento vivo, comunicando-se com ela de uma forma especial, oferecendo conteúdos valiosos, eventos exclu-sivos, apresentando seus resultados e impactos e mantendo a cha-ma acesa para que o engajamento aumente, não diminua.

Funil de Engajamento

O funil de engajamento é também uma adaptação criada por nós de um modelo estratégico chamado funil de vendas. Trata-se de um conjunto de etapas e gatilhos que dão suporte à jornada de engaja-mento de uma pessoa para com uma organização da sociedade civil.

O funil de engajamento representa a visão estratégica da OSC sobre a jornada de engajamento. Por isso, sua definição e gestão precisam ser compartilhadas entre a área de comunicação e de captação de recursos, ou mobilização, se for o caso.

Segmentamos o funil em três partes - topo, meio e fundo. Depois, relacionamos essas partes às etapas da jornada de engajamento:

• O topo do funil se relaciona com a etapa de aprendizado e desco-berta;

• O meio do funil se relaciona com as etapas de sensibilização e con-sideração do engajamento;

• O fundo do funil se relaciona com as etapas de decisão do engaja-mento e mobilização.

A seguir, separamos o público de acordo com o estágio em que estão no funil:

A função do funil de engajamento é guiar o caminho de potenciais apoiadores da descoberta e aprendizagem sobre uma causa, até o engajamento com sua organização.

VISITANTES

SENSIBILIZADOS

ENGAJADOS

MOBILIZADOS

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Funil de engajamento aplicado à estratégia de Marketing Digital

No contexto da estratégia de Marketing Digital, o funil de engajamento pode ser encarado da seguinte forma:

Topo de funilNa primeira parte do funil, que se relaciona com a primeira etapa da jornada de engajamento - aprendizado e descoberta - estão os visitantes do seu site.

Essas pessoas têm pouco conhecimento sobre a causa e desconhecem sua organização. Esse grupo de pessoas será o de maior volume, geralmente. Seu objetivo é educá-lo e fazer uma espécie de triagem para que os indivíduos avancem no funil.

Técnicas utilizadas para que visitantes possam ser considerados sensibilizados são a oferta de conteúdos, como eBooks e infográficos, por meio de páginas de captura (landing pages) ou a oferta de cadastro em sua newsletter.

Meio de funilO meio do funil se relaciona com as etapas de sensibilização e consideração do engajamento da jornada. Aqui sua organização está lidando com pessoas sensibilizadas, que chegaram até o meio do funil após consumirem seus conteúdos e cederem dados para sua organização através de formulários de cadastro ou outras fontes.

Seu objetivo deve ser torná-las engajadas. E por isso, trabalhe para amadurecer seus conhecimentos e construir um relacionamento com elas. Oferte conteúdos aprofundados, mantenha-as informadas sobre as novidades - da causa e da sua organização - e direcione mídia paga a elas, para que elas passem para uma nova fase de interação com a causa e a organização.

Fundo de funilNa última parte do funil estão as pessoas consideradas engajadas e mobilizadas, relacionadas às etapas de decisão do engajamento e mobilização da jornada. A relação de confiança estabelecida entre você e cada uma delas faz com que sua organização seja vista como uma referência no assunto e algo em que podem confiar.

O fundo do funil é o momento em que sua organização realiza um pedido ou oferta uma solução às pessoas engajadas - seja uma doação, a concessão de informações ou a participação em uma ação.

Na última porção do funil estão as pessoas mobilizadas, com quem você sabe que pode contar para apoiar sua organização. Tanto para pessoas engajadas como para as mobilizadas, o que mais importa é a qualidade do relacionamento. Lembre-se de mantê-las sempre por perto, informadas e nutridas de novos conhecimentos.

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Depois de esclarecer a importância do Marketing Digital para o Terceiro Setor e explicar a composição de algumas de suas técnicas e práticas, vamos apresentar dois casos de sucesso da aplicação destas em campanhas de comunicação e marketing de OSCs:

Marketing DigitalTerceiro Setor

CASOS DE SUCESSO DE

APLICADO A ORGANIZAÇÕES DO

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Fundação Tide Setubal

Criada em 2006, a Fundação Tide Setubal é uma organização de ori-gem familiar, que atua com a missão de fomentar iniciativas que pro-movam a justiça social e o desenvolvimento sustentável de periferias urbanas e contribuam para o enfrentamento das desigualdades so-cioespaciais das grandes cidades, em articulação com diversos agen-tes da sociedade civil, de instituições de pesquisa, do Estado e do mercado.

Em junho de 2019, a Fundação lançou a pesquisa O Conservadoris-mo e as Questões Sociais e a divulgou utilizando estratégias de Mar-keting Digital e o RD Station Marketing - um software de automação de Marketing Digital tudo em um - o que significa que ele reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de Marketing Digital em um só lugar, onde é possível executar diferentes ações em um único SaaS, com mais eficiência e produtividade.

Estratégias de Marketing Digital utilizadas

A campanha - vigente até o presente mês, dezembro de 2019 - obje-tivou aumentar a base de contatos da Fundação e divulgar a pesquisa a investidores sociais, acadêmicos, gestores públicos, participantes de movimentos sociais e demais pessoas interessadas em conhecer pensamentos, valores e posições das pessoas que estão hoje no es-pectro do conservadorismo.

Para divulgar a pesquisa, a organização utilizou uma página de cap-tura, seu site, as redes sociais Facebook e Instagram, base de conta-tos próprios e de parceiros via email e assessoria de imprensa.

A pesquisa pode ser acessada através do cadastro em uma página de captura. Por isso, nas redes sociais a organização fez publicações

sobre a pesquisa e as impulsionou com mídia paga para gerar mais visibilidade e levar as pessoas à página da pesquisa. Além disso, uti-lizou a base de emails para anunciar a nova pesquisa e a assessoria de imprensa para disseminar a notícia em jornais.

Resultados

Com a campanha de divulgação da pesquisa, a Fundação alcançou, so-mente pela página da pesquisa, mais de 3.700 visitas e enriqueceu sua base de contatos com cerca de 1.700 pessoas interessadas em com-preender como dialogar fora da bolha progressista, que são sensíveis a esse tema, e que agora conhecem melhor o trabalho da organização.

Foto: Folha de São Paulo

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O C O N S E R V A D O R I S M O E A S

QUESTÕES SOCIAIS

Social Good Brasil

O Social Good Brasil é uma organização que existe há 7 anos, par-ceira da Fundação das Nações Unidas, que lidera o +Social Good no mundo. A organização é precursora do incentivo ao uso de tecnolo-gias, dados e competências do futuro para o bem comum, gerando impacto socioambiental positivo.

Desde 2012, o SGB produz o Festival Social Good Brasil, um de seus principais projetos, que promove o encontro anual com sua comuni-dade, parceiros e pessoas-referência em tecnologia, dados e impacto social no Brasil e no mundo.

Conversamos com a Olívia Biagi, responsável pelo marketing do SGB, sobre a campanha de divulgação realizada para o Festival SGB 2019, que contou com o suporte do RD Sta-tion Marketing.

Fotos: Fernando Willadino

Foto: José Somensi

Foto: José Somensi

Estratégias de Marketing Digital utilizadas

A campanha teve alcance nacional e foi destinada à captação de do-ações para o ingresso e também ao recrutamento de voluntários. A duração foi de três meses e a campanha foi segmentada por regiões e direcionada a três tipos de público:

1. Cientistas de dados e profissionais da área de tecnologia; 2. Estudantes; 3. Pessoas que trabalham em cargos C-Level em empresas.

Para alcançar seus públicos e objetivos, o SGB utilizou os seguintes ca-nais de comunicação: site, página de captura, as redes sociais Facebook, Instagram e Linkedn, email, redes sociais de parceiros, reportagens em TV e jornal, spot em rádio e outdoor. Ou seja: combinou estratégias de Marketing Digital com ações do marketing tradicional.

As estratégias utilizadas em cada canal foram diferentes. Olívia Biagi nos contou que o Instagram é o canal mais forte da organização. E por meio dele que são divulgados os palestrantes, a programação e as atrações do festival.

“[O Instagram] É nosso canal mais inspiracional, que ajuda a construir a expectativa no nosso público de estar no festival. Usamos muito o Instagram desde antes mesmo de termos agenda, com campanhas e hashtags como #TBT com conteúdos dos anos anteriores. Também utilizamos bastante os stories”, diz Olívia Biagi.

Já no Facebook foram divulgados posts sobre o festival e um evento foi criado. Tanto no Facebook como no Instagram, os posts foram im-pulsionados para promover as publicações a públicos segmentados.

O LinkedIn foi utilizado como um canal para chegar mais perto de pessoas dentro de empresas e apresentar um discurso mais maduro

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da organização e um posicionamento de referência em temas como o uso de dados para o bem.

A organização utilizou o email para se comunicar diretamente com sua rede, atingindo pessoas que já estavam cadastradas na sua base de contatos, que recebem as newsletters e que manifestaram interesse de participar do Festival. Pelo email, a organização obteve boas taxas de abertura e cliques e o considera um canal que traz bastante resultado.

Além dos emails, o SGB também utilizou Automação de Marketing para atingir pessoas que demonstraram interesse em ir ao evento, que se pré-inscreveram, mas não realizaram a doação do ingresso. A Automação de Marketing é um recurso oferecido pelo RD Station Marketing para automatizar ações e processos de marketing, reduz-indo trabalhos manuais e aumentando a eficiência das ações.

Pelo site, a organização destacou o evento utilizando um banner es-tático clicável para informar aos visitantes e relembrá-los sobre o fes-tival. E nos canais offline o objetivo foi alcançar ainda mais público. Apesar de não ser possível mensurar o alcance e a efetividade dessas ações, Olívia Biagi diz que a organização investe neles para “estourar bolhas e chegar no mainstream [público em geral]”.

Com o RD Station Marketing, a organização criou as segmentações do público, formulários de cadastro e automatizou os emails.

De acordo com Olívia Biagi, “O RD Station Marketing nos ajuda mui-to a otimizar os processos, principalmente com os fluxos de email. Geralmente desenhamos de 3 a 4 fluxos diferentes, dependendo das conversões do Lead na pré-campanha e já deixamos tudo redondo dentro do software. Isso nos ajuda a ter menos retrabalho e uma comunicação mais fluida com nossa base”.

Resultados

A expectativa da equipe SGB era ter 2.200 inscritos e ao final foram 2.223 inscrições feitas com doações. O ticket médio aumentou em 15,7% em relação a 2018, assim como o valor total arrecadado.

Além disso, em 2019 o festival chegou à sua maior edição em núme-ro de inscritos, tamanho e diversificação da programação. O Festival tratou de temas como a importância dos dados para o impacto social, o futuro da tecnologia e como isto está associado ao nosso futuro como seres humanos, diversidade e representatividade de minorias.

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As organizações do Terceiro Setor têm um enorme potencial para utilizar estratégias de Marketing Digital para o impulsionamento de transformações sociais, como fica evidente a partir dos casos de sucesso compartilhados neste eBook.

Nosso incentivo é para que as OSCs se apropriem das estratégias do Marketing Digital e Inbound Marketing para disseminar suas cau-sas, seu trabalho e narrativas capazes de inspirar, engajar e mobilizar pessoas a construírem, juntas, uma realidade mais justa, igualitária e sustentável para todos.

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A BeCause é uma agência de marketing movida por causas sociais que desperta o potencial de mobilização social das organizações por meio de serviços de comunicação e marketing.

Conheça nossos serviços e agende uma conversa. Assista nosso manifesto e saiba mais em nosso blog.

A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar pequenas e médias em-presas a entender e aproveitar os benefícios do Marketing Digital, con-seguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negócios.

Veja aqui alguns dos nossos cases e perceba na prática como o mar-keting pode ser aplicado na realidade!

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Resultados Digitais

SOBRE A

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Autor | BeCause e Resultados DigitaisRedação | Camilla Ceylão

Edição | Amanda Riesemberg Revisão | Amanda Riesemberg,Amanda Imme e Flaubi Farias

Design Gráfico | Thaffany HladczukData de publicação | Dez/2019

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