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A L I D E R A N A S E G U N D O P E T E R D R U C K E R

Do original: Drucker on LeadershipTraduo autorizada do idioma ingls da edio publicada por Jossey-BassCopyright 2010, by William A. Cohen.

2010, Elsevier Editora Ltda.

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998.Nenhuma parte deste livro, sem autorizao prvia por escrito da editora, poder ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrnicos, mecnicos, fotogrfi cos, gravao ou quaisquer outros.

Copidesque: Shirley Lima da Silva BrazReviso: Andra Campos Bivar e Jussara BivarEditorao Eletrnica: Estdio Castellani

Elsevier Editora Ltda.Conhecimento sem FronteirasRua Sete de Setembro, 111 16o andar20050-006 Centro Rio de Janeiro RJ Brasil

Rua Quintana, 753 8o andar04569-011 Brooklin So Paulo SP Brasil

Servio de Atendimento ao Cliente0800-0265340sac@elsevier.com.br

ISBN 978-85-352-3604-0Edio original: ISBN 978-0-470-40500-0

Nota: Muito zelo e tcnica foram empregados na edio desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitao, impresso ou dvida conceitual. Em qualquer das hipteses, solicitamos a comunicao ao nosso Servio de Atendimento ao Cliente, para que possamos esclarecer ou encaminhar a questo. Nem a editora nem o autor assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso desta publicao.

CIP-Brasil. Catalogao-na-fonteSindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ

C628L Cohen, William A., 1937- A liderana segundo Peter Drucker : novas lies do pai da administrao moderna / William Cohen ; traduo Bruno Alexander. Rio de Janeiro : Elsevier, 2010.

Traduo de: Drucker on leadership Apndice ISBN 978-85-352-3604-0

1. Drucker, Peter F. (Peter Ferdinand), 1909-2005. 2. Liderana. 3. Organizao. 4. Administrao de empresas. 5. Executivos Treinamento. I. Ttulo.

10-2126. CDD: 658.4092 CDU: 005.322:316.46

Para Doris DruckerA primeira-dama da Peter F. Drucker and Masatoshi Ito

Graduate School of Management, porm mais do que isso autora best-seller, fundadora e CEO de uma empresa de

equipamentos mdicos e esposa fiel, que, alm de permanecer ao lado do marido por quase 70 anos, continua a viajar pelo mundo promovendo seus princpios.

O A U T O R

W I L L I A M C O H E N preside o Institute of Leader Arts no site www.stuffofheroes.com, deu palestras e realizou seminrios pelo mundo inteiro. Suas palavras j foram ouvidas por executivos e gerentes de mais de 50 pa-ses. Ensinou nos cursos de ps-graduao da California State University, em Los Angeles, na University of Southern California, na TUI University e na Peter Drucker e Masatoshi Ito Graduate School of Management da Claremont Graduate University. autor de livros traduzidos para 18 idio-mas, dentre eles A Class with Drucker, The New Art of the Leader, The Stuff of Heroes e The Art of the Strategist.

Cohen general de diviso reformado da Reserva da Fora Area ameri-cana, tendo ocupado anteriormente posies de comando em diversas em-presas; tambm foi reitor em duas universidades particulares. Somando-se formao em Engenharia pela Academia Militar de West Point nos Es-tados Unidos, tem um MBA pela University of Chicago e mestre e dou-tor em administrao pela Claremont Graduate University. Graduou-se tambm pelo Industrial College of the Armed Forces, Washington, D.C.

Dentre as premiaes a ele concedidas, esto o Outstanding Professors Award [Prmio Professor de Destaque] conferido pela California State University em Los Angeles (1982), a George Washington Honor Me-

dal for Excellence in Economic Education [Medalha de Honra George Washington pela Excelncia em Educao Econmica] (1985), da Free-doms Foundation of Valley Forge, e o Statewide Outstanding Professor Award [Prmio Nacional de Professor de Destaque), pela California State University em Los Angeles, em 1996. Em 1999, foi reconhecido como um dos quatro Grandes Professores de Marketing pela Academy of Marke-ting Science, dentre indicaes vindas do mundo inteiro. Em 2002, foi-lhe conferido o ttulo honorrio de doutor em Letras pela International Aca-demy for Integration of Science and Business em Moscou, na Rssia. Em 2006, Cohen foi agraciado com o Goolsby Distinguished Visiting Profes-sor in Leadership pelo College of Business Administration, da University of Texas em Arlington. Foi contemplado com o Distinguished Alumnus Service Award da Claremont Graduate University. Cohen atuou em diver-sos conselhos municipais, estaduais, nacionais, empresariais e comerciais e em conselhos de administrao.

P R E F C I O

Frances Hesselbein

P ara aqueles que reverenciam Peter Drucker e para os que esto apenas comeando a descobrir nosso maior filsofo sobre liderana, este livro um presente raro e oportuno, medida que as grandes comemora-es pelo centenrio de Peter Drucker se aproximam. E ningum melhor do que o primeiro executivo ps-graduado, formado por Drucker, para nos oferecer este livro, novo e instigante, repleto de novas observaes. Nin-gum mais poderia reivindicar essa condio privilegiada um convvio de 30 anos com Peter Drucker, a compreenso singular de quase um tero da trajetria de Drucker compartilhada com ele.

A Peter Drucker Foundation for Nonprofit Management foi criada em 1990. Seis semanas aps deixar o cargo de CEO junto ao Girl Scouts [movimento escoteiro feminino] dos Estados Unidos, passei a ocupar o cargo de CEO na Drucker Foundation. Contamos com Peter Drucker por 10 anos, como presidente honorrio do Conselho. Drucker participou das reunies de cpula, trs vezes ao ano, por 10 anos, apresentando-se em cada conferncia realizada e redigindo prefcios e captulos para vrios dos 26 livros que publicamos. Todos ns membros do Conselho, membros da equipe administrativa e todos os demais tivemos incontveis oportu-nidades de ouvi-lo, de dialogar com ele, de trabalhar com Peter Drucker,

com suas palavras escritas e proferidas. Foi com gratido que absorvemos e desfrutamos suas mensagens, sua voz, sua filosofia atemporal.

Ao se mostrar fragilizado, sem condies de estar pessoalmente conos-co, decidimos que o que de mais afetuoso e honroso poderamos fazer seria devolver seu nome famlia e passamos a ser a Leader to Leader Foun-dation, nome inspirado em nosso boletim Leader to Leader. Trata-se, no entanto, da mesma organizao, sempre comprometida em levar a obra de Peter Drucker, sua filosofia e sua mensagem aos trs setores e pelo mundo afora. Nosso compromisso, hoje, igual quele ento assumido, em maro de 1990, quando a Drucker Foundation nasceu.

Compartilho com o leitor este prembulo Introduo porque minhas reflexes sobre este livro guardam profunda e ntima considerao e expe-rincia com o heri do livro e, assim, posso afirmar, com solidez documen-tada, que A liderana segundo Peter Drucker, de Cohen, Drucker na essn-cia. Cada captulo traz uma nova abordagem, vvida, para a com preenso do mundo, da obra e da filosofia da liderana de Peter Drucker. Li os originais com olhar crtico, por me sentir devedora a Cohen de um sinal de alerta caso algum conceito de Drucker no estivesse suficientemente explicitado ou no fosse coerente com o Peter Drucker que o Girl Scouts e a Drucker Foundation (Leader to Leader) acolhiam, compreendiam, pra-ticavam e consideravam parte deles.

A liderana segundo Peter Drucker passa por esse teste bastante rigoroso so essas as lies aprendidas, praticadas e vivenciadas por todos aque-les que reverenciam Drucker: sua filosofia. At hoje, cito Peter Drucker em plateias dos trs setores: por exemplo, o exrcito americano realiza o melhor trabalho no desenvolvimento de lderes, por desenvolv-los inter-namente. A anlise de Bill Cohen na Parte III capta o respeito de Peter Drucker pelo modelo militar de desenvolvimento de lideranas.

O planejamento estratgico fortalecido com A melhor forma de pre-ver o futuro criando-o. Vemos camisetas com essa sabedoria estampada. Peter foi o modelo do lder tico, norteado por princpios. Os quase 100 anos de modelo exemplar em liderana e tica nos sustentam nos tempos de hoje, em que gente demais perdeu o rumo.

E, em se tratando de marketing, ao afirmar Em um negcio existem ape-nas duas funes marketing e inovao, Peter absolutamente inovador.

Na Parte I, Bill Cohen fiel ao foco de Peter Drucker quanto mis-so, definida como por que fazemos o que fazemos, nossa razo de ser,

que tem tudo a ver com o futuro que desejamos. Determinar o tipo de negcio em que estamos envolvidos responsabilidade primordial do lder, e o poder de incluso sobrevm de forma clara, junto definio de quem o nosso cliente, mensagem igualmente poderosa.

Criar o futuro de uma organizao pode parecer uma tarefa rdua, nestes tempos de incerteza em que vivemos, quando poucos se arriscam a descrever o futuro ainda que 10 anos frente. Mesmo assim, o livro traz orientaes para essa viagem rumo a um futuro incerto. Os conceitos de Drucker sobre o processo de criao do futuro para uma organizao servem de respaldo aos atuais planejadores do futuro. Terminada a leitura do livro de Bill Cohen, senti como se estivesse escutando a voz do prprio Peter Drucker.

Bill Cohen mostrou-se confivel como aluno, como amigo, como disc-pulo e, agora, com A liderana segundo Peter Drucker, ele conseguiu, segun-do uma expresso que aprendi com Drucker, conservar a confiabilidade.

S U M R I O

Introduo: Peter Drucker e liderana 1

PARTE I : O papel do lder na configurao do futuro da organizao

1 A deciso fundamental: Como determinar o negcio da organizao 11

2 O processo: Como definir um plano estratgico 21 3 Olhe, escute e analise: As informaes de que

os lderes precisam 31 4 Metodologia: Como desenvolver estratgias no melhor

estilo Drucker 41 5 Mos obra: O que necessrio para colocar seu plano

em prtica 49

PARTE II: tica e integridade pessoal

6 A viso de Drucker sobre a tica de negcios 59 7 Liderana efetiva e integridade pessoal 69

8 Os sete pecados capitais da liderana 77 9 Liderana efetiva e responsabilidade social corporativa 8710 A responsabilidade das corporaes: Acima de tudo,

no fazer nada prejudicial 97

PARTE III: As Foras Armadas: O modelo de organizao de Drucker

11 Lies de liderana de Xenofonte 10712 Treinamento e desenvolvimento de lderes 11713 Promoo e alocao de pessoal 12714 A essncia da liderana 13715 Liderana para a alta gerncia 147

PARTE IV: Motivao e liderana

16 Estilo de liderana como fator de motivao 15917 Motivao para o desempenho mximo 16718 Carisma como fator de motivao 17519 O paradigma do voluntariado 183

PARTE V: O modelo de liderana baseado no marketing

20 O marketing na liderana 19721 A segmentao na liderana 20522 O posicionamento na liderana 21523 O papel da influncia e da persuaso na estratgia

e na ttica 223 Eplogo: O legado de Drucker 231 Notas 233 ndice 249