Spin Campinas 2010 05 31
-
Upload
flavio-pimentel -
Category
Documents
-
view
269 -
download
1
description
Transcript of Spin Campinas 2010 05 31
A gestão da inovação considerando o mix organizacional, econômico e mercadológico: o caso do setor de serviçoso caso do setor de serviços
• O caso da Ci&T e onde ela está inserida
• Características organizacionais
• Inovação no ambiente corporativo
Agenda
• Inovação no ambiente corporativo
• Resultados e estratégia
• Desafios de Gestão
Ci&TLean IT e Lean IT e
Agilidade nos Negócios
Perfil corporativo
• Empresa CMMI-5 especializada em consultoria e
outsourcing de aplicações voltadas para agilidade nos
negócios
• Pioneira na aplicação dos conceitos de Lean IT na geração
de valor para seus clientesde valor para seus clientes
• 15 anos de resultados
1995
2009
CAGR (2000-2009):
40%+
� 1.000+ projetos de sucesso
� 50+ clientes globais
� 850+ profissionais
Atuação global
“Ci&T is a symbol of innovation in outsourcing”
- IAOP/Fortune Magazine
Competências
Nosso desafio:
melhoria
simultânea de
Agilidade nos negócios
simultânea de
custo, qualidade,
velocidade e
agilidade
Lean thinking em TI
Princípios Nossa visão
Entenda como o valor é percebido pelo cliente.
Alinhe com o cliente o que é valor e gerencie-o ao longo de todo o ciclo.
Elimine desperdícios em toda a cadeia de valor.
O que não gera valor, é desperdício.
1
2 toda a cadeia de valor.
Estabeleça um fluxo contínuo do início ao fim.
Quanto mais interrupções, maior o desperdício. Redução do work in progress.
Faça conforme demanda do
cliente, não gere estoque. Decida o mais tarde possível e entregue o mais rápido possível.
Busque a perfeição através de melhoria contínua.
Valorize o ambiente de inovação e um modelo de melhoria contínua com o cliente.
2
3
4
5
Valor x Desperdício
Rarely or never
used: 64%
Fonte: Standish Group Study Reported at XP2002 by Jim Johnson, Chairman
Busca pela perfeição
• Eleita uma das 10 mais inovadoras do Brasil (GPTW +
FGV)
• Innovation Zone: ambiente voltado para colaboração e
inovação com foco no cliente
4.000+ contribuições mensais através de blogs, wikis,
através da inovação
� 4.000+ contribuições mensais através de blogs, wikis,
twitter etc. com participação de 95% do staff
� Rede de Inovadores com pesquisadores e laboratórios
com universidades
• MBA em parceria com a FGV
Influência do setor econômico
• Empresa de serviços
• Baseada em produtividade e conhecimento de pessoas
• Commodity vs Diferenciação
• Outsourcing e insource
• Mercado com referências globais
Características Organizacionais
• Gestão construída através de boards
• Abertura para fluxo de informações corporativascorporativas
• Absorção de diretivas naturalmente ao longo da pirâmide organizacional
Comportamento da Cadeia de Valor Interna
• Funções organizacionais padrão
• Não adoção da política do cliente internocliente interno
• Premissa de ambiente colaborativo entre áreas
• Alinhamento entre gestores de forma localizada e em conjunto
Comportamento da Cadeia de Valor Externa
• Dificuldade de alinhamento de negócio com fornecedores em relação win2win
• Buyers têm necessidades não atendidas devido a limitações do próprio modelo de negóciode negócio
• Posicionamento estratégico de buyers em mudança
• Relacionamento fortemente baseado em SLAs e capacidade de entrega
• Perda generalizada do outsourcing como realização de valor
Innovation
PartnershipValue
Benefits
Metrics
Delivery Differentials
É possível?
SLAs
Costs
Timesheet
KnowledgeAgility
Delivery
Innovation Puzzle
Company
Innovation S,A,V & E
Market
O que estamos vendo que
outros não vêm?
O mercado de Outsourcing em TI tem o maior
potencial em retorno de investimento
em inovação atualmente devido ao seu
posicionamento na
ponta da cadeia
The sense of Innovation in Services
ponta da cadeia
de valor, e assim se
inserindo no core
business das
empresas no
mercado
nacional e global
Inovação = Idéia+...
���� confidencial
Inovação = Idéia+Processo+...
Inovação = Idéia+Processo+Resultado
Wave side effects
Estratégia Competitiva
Criação de vantagem competitiva em cada nicho
$
CompetidorMédio
CompetidorDiferenciado
Competidorde Baixo-custo
Competidorcom vantagemdual
Willingness to Pay Supplier opportunity cost
Estratégia Corporativa
• Que negócios a empresa deve estar, e como gerenciar as diferentes áreas nesta atuação
• Conceitos de Estratégia Corporativa• Conceitos de Estratégia Corporativa
• Gerenciamento de portfólio
• Re-estruturação de unidades de negócios
• Transferência de skills
• Compartilhamento de atividades
Economia de Produto
$
CustoTotal
VendaTotal $
CustoTotal
VendaTotal
- Qualidade e confiança de produto- Valor agregado não diferenciado
horas
LucroTotal
horas
Total
LucroTotal
- Qualidade e confiança de produto- Valor agregado diferenciado- custo marginal mais suave devido ao menor risco
Integração Organizacional
Diretores, Executivose Gestor de Área
Desenvolvedores
Eng
ajam
ento
Líderes eGerentes
Desenvolvedores
Tempo
Líderes eGerentes
Diretores,ExecutivosGestor de Área
Obrigado!“Ci&T is a symbol of innovation in outsourcing”
Lean Information Technology @ Linkedin
http://bit.ly/Lean_IT
www.cit.com.br
���� confidencial www.cit.com.br
Obrigado!
www.cit.com.br
http://www.cit.com.br/newsletter
http://bit.ly/Lean_IT
www.facebook.com/ciandt
ciandt_br