Projeto Experimental de Relações Públicas

Cidadania no Ar

Equipe:André LuísBárbara CunhaJéssica MarconatoRaphael HenriqueTaís Oliveira

Orientadora:Elisete Baião

A agência

Fazer saber, saber fazer!

PrincípiosOrganizacionais

Missão

Promover o “auto-reconhecimento”dos nossos clientes e a valorização

da sua imagem institucional e,dessa maneira construir um melhor

posicionamento frente a seus públicos.

Visão

Ser a agência de comunicação integrada reconhecida no mercado

brasileiro pela qualidade e eficiênciana prestação de serviços e ações

inovadoras.

Valores

ÉticaSustentabilidade Compromisso

Transparência Diversidade

Nosso Cliente

• Incentivo a leitura, criado por Francisco Cyrillo;

• 2000 – locução em Heliópolis, o programa sechamava Cidadania no Ar;

• 2008 – locução na Rádio Trianon, onde montou aprimeira biblioteca;

• A partir da atividade de locução, Franciscorealizava outras ações, entre elas a bibliotecacomunitária;

• Logo as bibliotecas tornaram-se o principal foco.

• Atualmente possui 57 colaboradores, entreadministradores de bibliotecas e circulinos.

História

• Não possui os princípios organizacionaisdefinidos;

• Não possui políticas administrativas, pessoais oucomerciais.

• Relacionamento com os parceiros e apoiadores éinformal, sem contratos ou acordos fixos.

• Políticas: empréstimo de livros, de adesão debibliotecas comunitárias e promoções nas redessociais.

Princípios organizacionais epolíticas administrativas

Públicos

Diretor Governo Parceiros Voluntários Colaboradores

EssencialConstitutivo

EssencialConstitutivo

Essencial de sustentação

primária.

Essencial de sustentação

primária.

Essencial de sustentação

primária.

Comunicação

• Comunicação administrativa - informal, sempadrões, pouca tecnologia, e-mail, telefone e contatopessoal, controle através de fichas de papel, parceirossem contrato ou abordagem formal;

• Comunicação interna - os colaboradores nãopossuem contato entre si, não há eventos periódicos,não existe a distribuição de material gráfico e lista deaniversariantes;

• Comunicação mercadológica – a divulgação doprojeto ocorre através do site, redes sociais, cartãode visita e folhetos, sem nenhum planejamentoprévio;

• Comunicação institucional - utiliza as mesmasferramentas, não possui uma postura definida enem marca estruturada.

Comunicação

Demográfico, sócio-cultural, econômico, tecnológico, político legal e natural.

Contexto: analfabetismo, público leitor e não leitor,classes econômicas versus leitura, distribuiçãovirtual, leitores digitais, legalização das atividades,parcerias privadas e públicas, preocupaçõesambientais.

Desafios: Como lidar com o analfabetismo, com adiferença de classes econômicas, avançostecnológicos e a legalização das atividades daorganização.

Macro-Ambiente

Concorrentes

Pró Livro BookCrossing Leia Brasil

Cirandar Roedores Entorno

Análise SWOT

Potencialidades Oportunidades

Fraquezas Ameaças

Grande alcance através do meio digital

Incentivos Governamentais

Leis de isenção fiscal

Várias ações que valorizam a leitura

Aumento do índice de leitura

Parcerias existentes

Muitos colaboradores

Causa social relevante

Está inserido no mundo digital

Presente em vários Estados

Concorrência melhor estrutrada

Não regulamentação

Comunicação centralizada

Novas tecnologias de distribuição de obras

Índice de analfabetismo elevado

Comunicação sem planejamento

Não possui regulamentação

Não possui estrutura administrativa

Não possui principios organizacionais

Site com navegabilidade confusa

• Qualitativa: Entrevista em profundidade com ofundador e demais fontes sobre história e relações;

• Quantitativa: com os colaboradores sobre aspectos daorganização;

• Quantitativa: com leitores sobre hábitos de leitura;

• Dados secundários sobre o público não leitor.

Projeto de Pesquisa

Diagnóstico

• Ausência e falta de estruturação de princípios organizacionais;

• Objetivos e desejos de crescimento do projeto Cidadania no Ar;

• Administração centralizada: informação, relacionamentos eatividades centradas sob a gestão de uma única pessoa;

• Ausência de ações direcionadas para promoção dacomunicação;

• Comunicação administrativa sem estrutura;

• Falta de ações mercadológicas;

Diagnóstico

• Fragilidade no site institucional;

• Baixo investimento em marketing / mídia;

• Ausência de regulamentação como ONG;

• Ameaças: concorrência do segmento possui regulamentação e posicionamento de mercado;

• Oportunidades: aumento do índice de leitura e programas governamentais de incentivo a leitura.

Plano de autoconhecimento, promoção e disseminação -A missão de circular a cidadania.

Programa Capa: Comunicação Institucional

Evidenciar a identidade organizacional e torná-la comum entre públicos de interesse.

Capa

Ação: Cidadão e com princípios

Objetivo: construir a missão, visão e valores que serão a orientação das atividades e desenvolvimento da

organização.

Justificativa: ausência dos princípios organizacionais.

Público: organização.

Peça da Ação: Cidadão e com princípios

Ação: Portal Cidadania no Ar e gestão das mídias sociais

Objetivo: reformar o eixo principal de comunicação e informação do projeto Cidadania no Ar. E gestão das mídias

sociais.

Justificativa: o site institucional apresenta certa desordem nas

informações. Ausência de objetivos nas mídias sociais.

Público-Alvo: colaboradores, parceiros e usuários.

Peça da Ação: Cidadania no Ar e gestão das mídias sociais

Ação: Reinauguração do Projeto Cidadania no Ar

Objetivo: marcar uma nova fase da organização, promover a

imagem e proporcionar integração.

Justificativa: celebrações são eventos aproximativos que

valorizam a memória organizacional.

Público-Alvo: colaboradores e parceiros.

Peça da Ação: Reinauguração do Projeto Cidadania no Ar

Peça da Ação: Reinauguração do Projeto Cidadania no Ar

Programa Índice – Comunicação administrativa

Organizar e estruturar os processos administrativos e de comunicação.

Índice

Ação: Para ser cidadão é preciso ser legal

Objetivo: proporcionar a legalização do projeto como

organização do 3º Setor. Fazer uso das leis de incentivo e

abono fiscal.

Justificativa: o cliente não possui legalização, o que pode

ferir sua credibilidade de atuação.

Público-Alvo: organização.

Ação: Cadastro geral de livros e usuários

Objetivo: dispor de um sistema unificado, online e gratuito para

cadastro de usuários e livros.

Justificativa: facilitar o controle, proporcionar mensuração e criar

banco de dados.

Público-Alvo: colaboradores e usuários .

Peça da Ação: Cadastro geral de livros e usuários

Ação: Talento cidadão

Objetivo: mapeamento de competências e afinidades nas atividades necessárias para o funcionamento do projeto.

Justificativa: é desejo descentralizar e expandir o projeto Cidadania no Ar e

promover outras atividades culturais.

Público-Alvo: colaboradores.

Programa Personagens – Comunicação interna

Dar voz e participação aos que constroem a história do Projeto Cidadania no Ar.

Personagens

Ação: Aprendendo juntos – o bê-á-bá da cidadaniae fomento à leitura

Objetivo: promover oficinas aos colaboradores com temáticas do

dia-a-dia da organização.

Justificativa: há certo desencontro, por parte dos

colaboradores, sobre quais as atividades e objetivos da

organização.

Público-Alvo: colaboradores.

Peça da Ação: Aprendendo juntos – o bê-á-bá da cidadaniae fomento à leitura

Ação: Encontro marcado com a literatura

Objetivo: proporcionar aos colaboradores e usuários um

momento de aprendizado, reflexão e debate sobre temas

pertinentes.

Justificativa: dos envolvidos no projeto Cidadania no Ar, poucos

se conhecem pessoalmente e mantém relacionamento.

Público-Alvo: colaboradores e usuários.

Ação: Informativo cidadão

Objetivo: criar um informativo mensal e somar com as opções

de comunicação com os participantes sobre as atividades do projeto.

Justificativa: faltam ferramentas de comunicação interna.

Público-Alvo: colaboradores.

Peça da Ação: Informativo cidadão

Programa Edição – Comunicação mercadológica

Proporcionar parcerias e ampla divulgação das atividades da organização.

Edição

Ação: Ponte da cidadania

Objetivo: criar parceria com a ONG SOS Juventude e oferecer

atividades paralelas junto à pratica da leitura e literatura.

Justificativa: há o interesse em motivar a participação de

crianças e jovens às ações do projeto Cidadania no Ar através dos livros e atividades culturais.

Público-alvo: usuários, crianças e jovens.

Ação: Ciclo de palestras de fomento à leitura e prática cidadã

Objetivo: oferecer palestras em nome do projeto Cidadania no

Ar. Em troca uma doação material ou financeira para o

desenvolvimento da organização.

Justificativa: a organização não possui uma fonte alternativa de geração de renda ou material.

Público-alvo: sociedade e organização.

Ação: Mês do livro e literatura.

Objetivo: fazer do mês de outubro um período de

destaque das atividades, pois é quando comemora-se o dia da leitura (12) e dia do livro (29).

Justificativa: não há eventos que celebrem datas especiais,

logo, é importante manter sazonalidade para intensificar a

disseminação do projeto.

Público-alvo: sociedade em geral e colaboradores.

Recomendações e considerações finais

o Elaborar conceitos e definir o posicionamento da marca;

o Realizar a reinauguração para celebrar uma nova página na história daorganização;

o Reestruturar seus processos administrativos, bem como a legalizaçãode suas atividades;

o Estabelecer uma comunicação clara e participativa com o públicocolaborador e demais públicos estratégicos;

o Definir uma comunicação capaz de transmitir seus valores com oobjetivo de expandir o Cidadania no Ar em todo o país.

Muito obrigado!

“Um país é feito de homens e livros.” (Monteiro Lobato)