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SOMOS AUTOGLASSRelatório de Gestão 2017
Somos Autoglass. Inovar e melhorar faz parte do nosso
DNA. É com esse conceito que a Autoglass apresenta
nesta publicação as principais realizações que marcaram
as atividades da empresa no ano de 2017.
Este é o nosso Relatório de Gestão, uma evolução do
Balanço Socioambiental publicado até então. Ele reúne
as práticas e os resultados de iniciativas que envolvem
o nosso relacionamento com os diversos públicos:
colaboradores, clientes, parceiros, comunidades, enfim,
todos aqueles que fazem parte da nossa trajetória.
As informações contidas aqui traduzem a nossa
preocupação com as pessoas e com a sustentabilidade
de nossas ações, buscando contribuir para a construção
de um mundo melhor.
SOBRE ESTE
RELATÓRIO
Sede da Autoglass, em Vila Velha (ES)
Foto: Arquivo Autoglass
3SOMOS AUTOGLASS
O ser humano é o nosso principal valor e o lema “Entender para Servir”
evidencia o quanto valorizamos nossos colaboradores e parceiros. Evidencia
também o quanto primamos por atender com excelência os nossos clientes,
preservar o meio ambiente e promover o bem-estar das pessoas.
Ao longo dos anos, temos empreendido ações que fortalecem a nossa
empresa. Foi assim que nos tornamos a empresa do setor de vidros
automotivos com a maior rede de lojas próprias do Brasil. Nossas 66 lojas
distribuídas em 23 estados e os nossos sete centros de distribuição nos
colocam mais perto dos clientes.
Mas tudo isso só é possível graças ao comprometimento e engajamento de
nossas equipes, que compartilham nossos valores. Somos uma empresa atenta
às pessoas, ao meio ambiente e às tendências do nosso mercado.
O JEITOAUTOGLASS
DE SER EDE CUIDAR
Mensagem dos presidentes
Kleber Chieppe
Foto: Arquivo Autoglass
4 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
Por meio do Instituto Autoglass, que está completando 10 anos,
desenvolvemos e incentivamos atividades de voluntariado, cuidados com o
meio ambiente, fortalecimento da cidadania e da educação, integração família-
empresa e outras iniciativas.
Cuidar dos nossos colaboradores também é uma prioridade. Oferecemos
benefícios diferenciados relacionados a cuidados com a saúde, bem-estar e
relações familiares. Estimulamos o desenvolvimento profissional e reconhecemos
as boas performances de nossas equipes, além de contarmos com um ambiente
de trabalho adequado e agradável.
Tudo isso sem esquecer o foco do nosso negócio, que é a prestação de serviços
junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para
consumidores, oficinas e lojistas.
Em 2017 demos um passo importante rumo à instalação de uma unidade na
Colômbia, a primeira fora do Brasil. Nos próximos dois anos, vamos investir
R$ 226 milhões no Espírito Santo, na construção de um centro de distribuição
em Guarapari e um centro tecnológico em Vila Velha, fortalecendo ainda mais o
nosso posicionamento em um mercado em que já somos líderes.
As ações que apresentamos neste Relatório de Gestão mostram um pouco
do jeito Autoglass de ser e de cuidar.
Boa leitura!
Kleber ChieppePresidente
Fernando CarreiraPresidente
Mensagem dos presidentes
Fernando Carreira
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5SOMOS AUTOGLASS
POR DENTRO DA
AUTOGLASSNascida no Espírito Santo, a Autoglass é a maior rede do país especializada em vidros automotivos. A empresa também fornece autopeças como faróis, lanternas, retrovisores e parachoques, além de oferecer serviços de reparo em pintura, proteção de parachoques e polimento de faróis.
QUEM SOMOS
próprias que totalizam 112 mil m2 de área física. Isso equivale à área de pouco mais de 11 campos de futebol
lojas credenciadas
de distribuição nos estados do ES, RJ, SP e MG
Presente em
empregos diretos
VOCÊ SABIA?A Autoglass atende anualmente mais de
1 milhãode sinistros de vidros, faróis, lanternas e retrovisores.
Mais de 50%desses serviços são realizados na rede própria.
A quantidade de vidro consumida pela Autoglass é o dobro do que consome um país como Portugal, por exemplo, além de ser maior que o consumo de várias montadoras que atuam no Brasil.
66 lojas
1.400
7 centros
23 estados
3.300
6 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
Criado em 2008, o Instituto
Autoglass tem a missão de
proporcionar educação a
partir de estudos, informações
e soluções inteligentes,
promovendo a sustentabilidade
socioambiental em equilíbrio com
o desenvolvimento econômico.
Para isso, conta com o envolvimento
dos colaboradores em campanhas
diversas com enfoque no bem-
estar social e na proteção ao meio
ambiente. Muitas dessas ações,
que envolvem doações e iniciativas
de conscientização ambiental, são
realizadas em parceria com ONGs e
outras instituições.
O Instituto Autoglass atua em três
frentes principais: a análise e o estudo
do segmento em que atua, a promoção
da educação ambiental e a reciclagem
de materiais oriundos do setor de
vidros e acessórios automotivos.
Com suas ações, o Instituto busca
desenvolver soluções educacionais e
ações socioambientais para promover
a transformação da consciência social.
INSTITUTOAUTOGLASS:PENSANDO HOJE NO MUNDO DE AMANHÃ
7SOMOS AUTOGLASS
SUMÁRIOGESTÃO AMBIENTAL
f Reciglass: mais vida e utilidade ao vidro f Gestão de resíduos f Cuidando do amanhã f Capacitação on-line e apoio
GESTÃO SOCIAL f Voluntários em campo f Café com carinho f Corações aquecidos f O bem contagia f Brinquedos trocados f Incentivo à cultura f Conscientização pela saúde f Cidadania
8 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
EXPEDIENTEO Relatório de Gestão Somos Autoglass 2017 foi editado sob
a coordenação da Supervisão de
Recursos Humanos
Conteúdo, edição e projeto gráfico:
P6 Comunicação
Fotos: Arquivo Autoglass
Impressão: Gráfica e Editora JEP
GESTÃO DE PESSOAS f Benefícios diferenciados f Saúde e bem-estar em primeiro lugar f Potencial valorizado f Workshops de carreira f Conexão com o futuro f CEC: lugar de aprender f De olho no mercado f Cuidado e integração f Trabalho em casa f Comunicação atuante f Aproximação com jovens f Ação de graças f Aprendizes f Razões para celebrar f Inovação f Confraternização anual
Foto: Freepik.com
9SOMOS AUTOGLASS
EM HARMONIA COM O
MEIO AMBIENTE
Nunca o Planeta precisou tanto do cuidado de cada um que o habita. Ao longo dos anos, o crescimento populacional e as facilidades da modernidade vêm impondo pesadas consequências à qualidade do meio ambiente. Como uma empresa cidadã, a Autoglass oferece a sua contribuição no cuidado com o Planeta e estimula seus colaboradores a fazerem o mesmo.
Foto
: Pix
abay
.com Gestão Ambiental
Você já parou para pensar para onde vão os resíduos
de vidro? Preocupada com a correta destinação desse
material, o Grupo Autoglass criou o Programa Reciglass. A
iniciativa foi implementada em 2005 e, desde então, por
meio da política de logística reversa, os vidros que não
têm mais utilidade são coletados em todas as unidades da
empresa e enviados para a maior usina de reciclagem de
vidros existente no Brasil, situada em Mogi das Cruzes (SP).
No local, o vidro é moído e, a partir do processo de
aspersão e peneiramento, é feita a separação do
plástico que fica entre as duas lâminas de vidro, o
Polivinil Butiral (PVB). O vidro reciclado é encaminhado
a indústrias de embalagens e utilizado na produção
de garrafas e potes para empresas de bebidas e
alimentos. O material tem as mesmas características
do vidro produzido a partir de matérias-primas, graças
ao processo de fusão do material moído misturado aos
mesmos elementos usados na sua fabricação.
VOCÊ SABIA?A Autoglass foi pioneira no estado na criação do programa de logística reversa de vidro automotivo – o Reciglass – antes mesmo da criação da lei estadual. O Instituto estimulou a criação da lei, que regulamenta o descarte adequado desse resíduo (Lei 9.013/2008).
300 toneladas de vidros por mês é quanto a Autoglass encaminha para reciclagem. O número é 400% maior que a quantidade encaminhada em 2005, quando foi criado o Programa Reciglass.
Foto
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RECIGLASS: MAIS VIDA E UTILIDADE AO VIDRO
Após reciclagem, vidro automotivo se transforma em embalagens
11GESTÃO AMBIENTAL
A coleta seletiva para destinação ambientalmente adequada
de resíduos é constantemente incentivada pela empresa. Além
do vidro, a Autoglass também promove o reaproveitamento
de outros itens utilizados em suas operações, por meio do
Programa de Gestão de Resíduos. Confira!
Faróis, Lanternas e Retrovisores – São
encaminhados para usina de fabricação de
resinas termoplásticas.
Papéis – São fragmentados e reutilizados no
processo de embalagem para o transporte de
vidros automotivos.
Tecidos – Uniformes que não estão sendo
mais utilizados são doados para entidades e se
transformam em fuxico, almofada, tapete e o que mais a
imaginação permitir.
Lonas – Banner, faixas e outros materiais
promocionais são destinados à confecção de
ecobags.
Equipamentos de informática, eletrônicos e telefônicos – Os materiais da empresa e os
trazidos pelos colaboradores são enviados para parceiros
responsáveis por desmontá-los e encaminhá-los às
empresas recicladoras.
Madeiras – São reutilizadas pela Autoglass para
confecção de pallets para armazenamento dos vidros
e uma parte é doada para utilização de artigos decorativos.
GESTÃO DE RESÍDUOS
Dia Mundial da Água e Dia Internacional do Meio Ambiente, entre outras datas importantes, são comemoradas internamente pela Autoglass. Esta é mais uma forma de sensibilizar e estimular, entre as equipes, práticas que prezam pelo consumo responsável e ajudam a preservar o planeta. No Dia da Árvore, por exemplo, o Instituto Autoglass distribuiu 500 mudas das espécies nativas ipê-branco, ipê-amarelo e goiaba-vermelha aos colaboradores da sede administrativa.
“A Autoglass valoriza o colaborador e se preocupa com o meio ambiente. Aqui, todas as peças usadas são descartadas de maneira correta para que seja feita a reciclagem”.
Fernando FranciscoUnidade de Curitiba
CUIDANDO DO
AMANHÃ
12 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
Para orientar sobre os procedimentos de gestão
de resíduos adotados pela Autoglass, a empresa
disponibiliza treinamento on-line para suas equipes.
Ainda pensando na educação e no apoio para que os
colaboradores cumpram seu anseio pela preservação
da natureza, a empresa recebe pilhas de uso pessoal da
equipe visando descartá-las junto àquelas consumidas
no Grupo. Outras iniciativas criadas para apoio aos
colaboradores são:
Programa Óleo Verde – Capta e destina de forma
responsável o óleo de cozinha utilizado pelos
colaboradores. O material é doado para a fabricação
de sabão ecológico em projeto voltado para o meio
ambiente que desenvolve trabalho de inclusão social.
Grupo de Artesanato Ecológico (GAE) – Oficinas
de artesanato que visam criar um espaço para troca
de experiências e técnicas, priorizando o saber-fazer
artesanal de forma criativa, produtiva e sustentável.
Programa Carona do Bem – O colaborador interessado
em conseguir carona para ida e volta do trabalho se
cadastra do Portal Corporativo. A partir desse cadastro,
o interessado preenche a ficha de inscrição e pode
consultar os colegas que já estão inscritos. O objetivo
é contribuir para a redução do fluxo de automóveis,
reduzindo a emissão de poluentes e melhorando a
qualidade do ar, além de integrar os profissionais.
CAPACITAÇÃO ON-LINE E APOIO
Participantes do Grupo de Artesanato Ecológico (GAE)
Em 2017, o GAE ensinou a técnica de scrap para 60 pessoas. Nestas oficinas os colaboradores aprenderam a fazer lembranças com os temas Páscoa e Natal, e os pacientes assistidos pela Associação de Apoio no Combate ao Câncer (AACC) conheceram a técnica de scrap Décor Árvore de Natal.
Foto: Arquivo Autoglass
13GESTÃO AMBIENTAL
SOLIDARIEDADE MULTIPLICADAMultiplicar solidariedade para levar bem-estar às pessoas. Com esse objetivo, a Autoglass, por meio do Instituto Autoglass, promove inúmeras ações voltadas a ajudar quem precisa. São ações que fazem parte da rotina de relacionamentos da empresa e que contam com amplo envolvimento dos colaboradores.
Gestão Social
Foto
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Juntar pessoas para fazer o bem tem o poder de ampliar o
alcance das ações. Acreditando nisso, a Autoglass promove
e executa atividades diversas que buscam melhorar a vida
das pessoas, incentivando também o envolvimento dos
colaboradores. E envolvimento é o que não falta: em 2017,
nada menos que 240 profissionais se inscreveram para
participar das ações promovidas pela empresa nas áreas
social e ambiental, integrando a “Equipe do Bem”.
Quem precisa viver a rotina de hospitais públicos sabe bem
o valor de iniciativas que ofereçam algum bem-estar. O Café
Fraterno, realizado no Hospital Irmandade da Santa Casa de
Misericórdia de Vitória (ES) e no Hospital Evangélico de Vila
Velha (ES), é um exemplo nessa linha. O objetivo é oferecer
desjejum diário aos pacientes de baixa renda e a seus familiares.
Em 2017, a iniciativa acolheu mais de 100 mil pessoas.
O Café Fraterno é preparado por voluntários em um
contêiner climatizado cedido pela Autoglass em regime
de comodato. Os suprimentos também são fornecidos
diariamente pela empresa. Os voluntários preparam o café
com leite, pão e manteiga e distribuem nos locais com
maior circulação de pessoas, como nos ambulatórios e
serviço de oftalmologia.
VOLUNTÁRIOS EM CAMPO
CAFÉ COM CARINHO
Café Fraterno: desjejum para pessoas de baixa renda em hospitais
Foto: Arquivo Autoglass
15GESTÃO SOCIAL
Além de ações promovidas e realizadas pela Autoglass,
a empresa também apoia o Colaborador do Bem. São
profissionais que desenvolvem suas próprias ações
solidárias e contam com ajuda da empresa para
realizá-las ou para entregar o que arrecadam. Em 2017,
por exemplo, o Analista de Sinistro Luan Valverde
reuniu a turma em torno do futebol e cada jogador
participante doou 2 kg de alimentos. A iniciativa
arrecadou 300 kg de alimentos, que foram doados ao
Abrigo à Velhice Desamparada Auta Loureiro Machado
(Avedalma), em Caciarica (ES).
Outro exemplo é o de Edilceia Nascimento, Agente de
Limpeza, que cortou os longos cabelos e doou para a
confecção de perucas, contribuindo para fortalecer a
autoestima de crianças e adolescentes em tratamento de
câncer acolhidos pela Associação Capixaba contra o Câncer
Infantil (Acacci). Assim como Céia e Luan, vários outros
colaboradores contagiados pelo bem desenvolvem ações
solidárias. A Autoglass se orgulha de cada um deles.
A Campanha de Inverno, realizada pelo 9º ano consecutivo em 2017, arrecadou 600 peças de roupas e calçados. A campanha envolve o escritório administrativo da Autoglass e o material foi doado
ao Instituto Capixaba de Inserção e Amparo Social (ICIAS). As peças arrecadadas incluem roupas infantis, masculina e feminina, além de roupas de cama, mesa e banho.
CORAÇÕES AQUECIDOS
O BEM CONTAGIA
Fotos: Arquivo Autoglass
16 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
A fim de despertar o consumo consciente entre as
crianças, a Autoglass promoveu a Feira de Troca de
Brinquedos. Em vez de receber presentes novos, os
pequenos podiam trocar entre si, estimulando a interação
e a consciência ambiental. No mesmo evento, cerca de
350 brinquedos novos e usados foram arrecadados e
doados à Associação Creche São Vicente de Paulo, em
Vila Velha (ES). A instituição ampara famílias de baixa
renda, oferecendo gratuitamente cuidados e projetos
pedagógicos a cerca de 50 crianças.
O Instituto Autoglass também promove o Natal do
Bem e, em 2017, 141 crianças foram contempladas por
ações que envolveram 18 colaboradores da empresa,
proporcionando lazer, integração e alegria. A ação, que
também teve entrega de presentes com a presença do
Papai Noel, foi realizada em instituição beneficente da
comunidade Barro Branco, em Guarapari (ES) e na Creche
São Vicente de Paulo, no Ibes (Vila Velha-ES).
BRINQUEDOS TROCADOS
Feira de Troca de Brinquedos ensina a ser solidário
Fotos: Arquivo Autoglass
17GESTÃO SOCIAL
INCENTIVO À CULTURA
Por meio da Lei Rouanet, a Autoglass patrocinou a
publicação de 3 mil exemplares do livro Vila Velha,
do autor e editor Antônio de Pádua Gurgel. O livro foi
desenvolvido a fim de fortalecer a cultura capixaba
e apoiar as comemorações do 70º aniversário da
emancipação política do município. A empresa
promoveu um coquetel de lançamento do livro
somente para colaboradores, distribuindo 100 livros
autografados pelo autor.
Colaboradores Autoglass exibem o livro Vila Velha; acima, o presidente Kleber Chieppe com o autor Antônio de Pádua Gurgel
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18 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
A Autoglass é uma empresa cidadã e, para incentivar a cidadania entre seus colaboradores, é tradição na empresa celebrar o Dia da Independência do Brasil (7 de setembro). Com a participação de representantes da banda do 38º Batalhão de Infantaria, sediado em Vila Velha, a comemoração resgata o clima dos desfiles cívicos e reforça a importância de se valorizar o país.
CIDADANIA
Cerca de 1.000 pessoas participaram da 8ª Caminhada
de Conscientização para Doação de Órgãos 2017, que
contou com amplo apoio da Autoglass. A campanha
foi promovida pelo Hospital Evangélico e juntou
numa mesma ação a conscientização e a doação de
alimentos. O resultado foi a arrecadação de 1 tonelada
CONSCIENTIZAÇÃO PELA SAÚDE
de alimentos. Outra iniciativa envolvendo o Hospital
Evangélico foi o apoio ao jantar beneficente para a
construção do novo Hospital Oncológico da unidade
de saúde que, quando concluído, poderá realizar
anualmente 10 mil sessões de quimioterapia, mais de
37 mil radioterapias e 20 mil consultas.
Mobilização pela doação de órgãos
Fotos: Arquivo Autoglass
19GESTÃO SOCIAL
VOCAÇÃO PARA
CUIDARCom mais de 3 mil colaboradores, a Autoglass tem a exata dimensão do quanto cada um deles é importante para o negócio. As práticas da empresa relacionadas à gestão de pessoas envolvem iniciativas que buscam reconhecer e valorizar os colaboradores, proporcionando qualidade de vida, oportunidade de carreira, desenvolvimento profissional e integração família-empresa.
Gestão de Pessoas
Foto
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Cuidar das pessoas. Com esse objetivo, a Autoglass
acrescenta à cesta de benefícios dos colaboradores,
por deliberação da empresa, algumas iniciativas
diferenciadas. Um exemplo é o programa Amigos do
Peito, que estende por 30 dias a licença-maternidade,
contribuindo para fortalecer o vínculo entre a mãe
e o bebê. Em 2017, a empresa ofereceu atividades
especialmente preparadas para as gestantes: uma aula
de Shantala (técnica indiana milenar de massagem em
bebês) e outra sobre parto humanizado. São ações que
complementam o Programa de Saúde da Gestante.
BENEFÍCIOS DIFERENCIADOS
“Durante minha gestação tive o privilégio de participar do programa de gestantes da Autoglass. As palestras abordaram diversos temas, e um deles foi sobre amamentação. É claro que a teoria é muito diferente da prática, porém, adquiri muito mais confiança em relação ao assunto após ter sido esclarecida sobre muitas dúvidas que tive. Agradeço a Autoglass pelo suporte, respeito e cuidado com as gestantes da empresa neste momento único em nossas vidas!”
Drielly Reis, Analista de Call Center
Foto: Arquivo Autoglass
21GESTÃO DE PESSOAS
A Autoglass entende que tão importante quanto estabelecer
boas relações é cuidar. E para cuidar daqueles que fazem
a empresa acontecer, mantém o Programa de Qualidade
de Vida, que busca oferecer equilíbrio e bem-estar a partir
do desenvolvimento de ações contínuas. O programa atua
com base em oito pilares: contratar, inspirar, falar, escutar,
agradecer, desenvolver, cuidar e compartilhar. São ações
como incentivo à prática de atividades físicas, eventos e
campanhas, programas de voluntariado, assistência médica e
psicológica, programas que beneficiam o colaborador e sua
família. Um exemplo foi a 1ª Corrida e Caminhada Mais Saúde
Autoglass, que reuniu cerca de 500 participantes na orla de
Coqueiral de Itaparica, em Vila Velha (ES).
SAÚDE E BEM-ESTAR EM PRIMEIRO LUGAR
A valorização dos profissionais da Autoglass pode ser percebida nos processos de seleção. As oportunidades são trabalhadas internamente, inclusive para cargos de liderança. Atualmente, 96% das pessoas que exercem cargos de liderança na empresa foram desenvolvidas internamente. As oportunidades são divulgadas nos canais internos da empresa, permitindo que aqueles que se consideram habilitados possam participar do processo de seleção. Em 2017, 48% das vagas não entrantes (em que se considera todas as oportunidades exceto os cargos da base) foram preenchidas internamente.
das lideranças foram desenvolvidas internamente
das vagas em 2017 foram preenchidas internamente
POTENCIAL
VALORIZADO48%
96%
Foto:Arquivo Autoglass
Juliana Monteiro, Gerson Lorencini e Giselle Costa trilharam carreiras de sucesso em diferentes áreas da Autoglass
A Corrida e Caminhada Autoglass reuniu cerca de 500 participantes
22 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
Um dos workshops realizados em 2017 foi o Conecte-se com o seu Futuro, dirigido a jovens com idade entre 15 e 18 anos, incluindo os aprendizes que atuam na empresa e os adolescentes que têm vínculo familiar com os colaboradores. Também focado nas futuras gerações, foi realizado o Inova Day, com ênfase no empreendedorismo, resolução de problemas e trabalho em equipe. A missão dos participantes, que tinham entre 6 e 12 anos, foi contribuir com ideias para o desenvolvimento de um aplicativo do Instituto Autoglass.
CONEXÃO
COM O FUTUROPara auxiliar os colaboradores no planejamento de suas
respectivas carreiras, a empresa promove workshops
em que apresenta as atribuições e as competências
requeridas, mapeando as trilhas de crescimento de
diversas áreas. Em 2017, a iniciativa abordou 12 setores e
teve a participação de 498 pessoas.
WORKSHOPS DE
CARREIRA
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23GESTÃO DE PESSOAS
O Centro de Educação Corporativa (CEC) é um dos
orgulhos da Autoglass. É nesse local – uma estrutura de
1.200 m2 – que a empresa treina novos colaboradores.
Inclusive aqueles contratados para atuar em outros
estados passam antes pelo CEC, em Vila Velha, onde
aprendem sobre o trabalho e começam a se familiarizar
com a cultura e os valores da empresa. Em 2017, o CEC
ofereceu mais de 9.900 horas de treinamento técnico
presencial, envolvendo mais de 1.200 colaboradores
distribuídos em 27 turmas.
O CEC também realiza treinamentos específicos de acordo
com a demanda de algumas áreas, buscando sempre a
inclusão de todas as pessoas, independentemente de suas
habilidades ou limitações. Em 2017, a equipe pedagógica
realizou adaptações para receber pessoas com deficiência,
para que o aluno tivesse oportunidade de aprender
levando em conta as diferentes formas de aprendizagem.
O local dispõe de salas climatizadas com capacidade para
160 pessoas, salas computadorizadas para preparação
dos colaboradores da área de telemarketing, auditório
para 60 pessoas, banheiros adaptados para portadores de
deficiência e até alojamento para abrigar os colaboradores
que vêm de outras cidades.
Conta, ainda, com um pátio com 12 veículos de
diferentes marcas e modelos, peças de automóveis e
uma reprodução real do estoque, o que permite simular
o processo de carregamento e descarregamento,
recebimento e distribuição de mercadorias, técnicas de
armazenamento e sistemas de gerenciamento WMS,
desenvolvido internamente.
CEC: LUGAR DE APRENDER
horas de treinamento em 2017
colaboradores contemplados
9.900
1.200
Novos colaboradores em aprendizado no CEC
Simulações com peças são realizadas no local
Fotos: Arquivo Autoglass
24 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
A fim de acompanhar as tendências do mercado, os
colaboradores da Autoglass participam de eventos
diversos, tais como feiras, workshops e outros. Em 2017, os
colaboradores marcaram presença em vários eventos.
BPM Day: realizado no Espírito Santo, o evento teve como
foco a discussão de temas relacionados ao Gerenciamento
de Processos de Negócio (BPM – Business Process
Management) e a equipe da Controladoria estava lá.
5ª Feira Intersolar South America: maior feira mundial
do segmento de energia solar, foi realizada em São Paulo,
com a participação de 220 expositores internacionais.
QCon, IT Fórum e Gartner Symposium ITxpo 2017: os colaboradores da área de Tecnologia da Informação
participaram de eventos específicos, entre os quais
o QCon, ITXPO 2017, e o IT Fórum. Este último é um
evento exclusivo para convidados de empresas que mais
investem em TI no ranking das 500 Maiores Empresas
do Brasil. Já o Gartner Symposium é o mais importante
encontro de CIOs e executivos sênior de TI do mundo.
8º Fórum e-Commerce Brasil: maior evento do setor na
América Latina e terceiro maior do mundo, reuniu 13 mil
congressistas em São Paulo, incluindo representantes da
Autoglass. Incluiu atividades nas áreas de Indústria, B2B
(empresa para empresa), Marketplace e Vendas e Serviços.
“Ao participar da Feira Intersolar, tive a oportunidade de conhecer novas tecnologias do mercado de energia fotovoltaica, participar de palestras, cursos e aprender sobre esse mercado, que está crescendo cada vez mais no Brasil e fará parte do nosso futuro”.
Juliano Prates, Técnico em Eletrotécnica
DE OLHO NO MERCADO
Feira Intersolar, realizada em São Paulo
Fotos: Arquivo Autoglass
25GESTÃO DE PESSOAS
Oferecer um ambiente de trabalho agradável é prioridade para a Autoglass. Na sede da empresa, em Vila Velha, há alguns diferenciais nesse sentido. Um deles é o café da manhã e da tarde, que promove integração entre as equipes. Os
colaboradores também contam com o Espaço Cuidar, um salão de beleza que oferece cuidados para colaboradores de todos os gêneros. E há ainda o programa Meu Momento, que proporciona massagem relaxante aos colaboradores.
CUIDADO E INTEGRAÇÃO
Foto
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26 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
A presença da empresa nas mídias sociais é marcante. Em
2017, o número de seguidores no Facebook cresceu 148%,
enquanto no LinkedIn o aumento foi de 107%.
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10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
2016 20162017 2017
46.699
7.380
18.821
3.565
MÍDIAS SOCIAIS
Crescimento de seguidores
Manter canais regulares para falar com os colaboradores
em todas as suas unidades é uma premissa da Autoglass.
Por meio da área de Comunicação Interna, a empresa
mantém as equipes informadas. Os canais utilizados são
diversos: desde jornal impresso (Vidronews) até grupos
de WhatsApp, campanhas de engajamento, Portal
Corporativo e outros.
Em 2017, a equipe de Comunicação Interna recebeu
5.100 requisições para diferentes produções, incluindo
adesivos, placas, selos, comunicados e outras peças.
Foram publicados, no período, 782 comunicados no Portal
Corporativo e produzidos 26 vídeos sobre diferentes
temas. Tem sido uma tendência na Autoglass criar
comunicados cada vez mais interativos, principalmente a
partir da utilização de vídeos, fotos e áudios.
COMUNICAÇÃO ATUANTE
Para melhorar a qualidade de vida e a rotina dos colaboradores, a empresa iniciou o projeto Home Based, cujo objetivo é implantar o formato de trabalho do Agente de Atendimento em sua própria residência. O projeto fornece os recursos necessários para prestar o atendimento ao segurado e manter os padrões de qualidade do Call Center Autoglass. Atualmente, 15 pessoas atuam como Agente de Atendimento em Home Based e a proposta é ampliar esse número.
TRABALHO EM CASA
Foto: Arquivo Autoglass
A agente Gleicikele Santos e o supervisor do Home Based, Everton Castro
27GESTÃO DE PESSOAS
APROXIMAÇÃO COM JOVENS
Talentos em Foco – O alvo dessa iniciativa são
os alunos da área de Tecnologia da Informação.
Colaboradores da Autoglass que são apaixonados por
TI se disponibilizam voluntariamente para oferecer
capacitação no desenvolvimento de aplicativos
móveis para alunos com interesse em aprimorar
conhecimentos nessa área. Para participar, eles passam
por um processo seletivo que privilegia habilidades tais
como proatividade, trabalho em equipe, criatividade e
conhecimentos básicos de lógica de programação.
Hackathon – A Autoglass é uma das apoiadoras da
maratona de programação promovida pela Faesa
(HackFaesa). O evento reúne programadores, designers
e outros profissionais ligados ao desenvolvimento de
software e novas tecnologias. O objetivo é fomentar a
criatividade e criar soluções práticas focadas na inovação.
Para a Autoglass, o evento também é uma oportunidade
de identificar novos talentos para a área de TI.
A fim de acolher jovens que se preparam para ingressar no mercado de
trabalho, a empresa mantém alguns projetos junto às faculdades, como o
Chega Mais, Talentos em Foco e Hackathon.
Chega Mais – A empresa abre suas portas
para receber turmas de universitários
de cursos que tenham afinidade com o
seu negócio, dando-lhes a oportunidade
de conhecer seus processos, práticas
de gestão e campo de atuação dos
respectivos profissionais. Os universitários
também recebem orientação sobre como
se candidatar a vagas na Autoglass.
Foto: Arquivo Autoglass
28 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017
APRENDIZESCompartilhar conhecimento e preparar jovens para o mercado de trabalho faz parte da cultura da empresa. Com o programa Jovens Aprendizes, mais do que cumprir uma exigência legal, busca oferecer experiência diferenciada. Ao chegar à empresa, os adolescentes são recebidos por colaboradores e lideranças que compartilham sua experiência, falam da trajetória na
A Autoglass gosta de celebrar com os colaboradores e, na
empresa, há motivos para comemorar o ano inteiro. Na
semana da Páscoa, por exemplo, em todas as unidades da
empresa foi realizado um café da manhã especial, em que
os protagonistas do cardápio foram os bolos de chocolate.
Na sede e em algumas unidades próximas da sede também
houve caça ao vale-chocolates. A empresa espalhou vales
em diversos locais e algumas dicas para encontrá-los foram
deixadas pelo coelhinho. O objetivo dessa ação foi promover a
integração e proporcionar alegria aos colaboradores.
A fim de expressar gratidão, é tradição na empresa
celebrar o Dia de Ação de Graças, em novembro. Para
demonstrar gratidão às pessoas e mostrar o quanto
aprecia a dedicação e o carinho dos colaboradores,
foram distribuídos donuts para todos na sede
administrativa. Nas demais unidades os colaboradores
participaram de um café da manhã.
AÇÃO DE GRAÇAS
empresa e do caminho a ser trilhado para obter sucesso na vida profissional. O objetivo é inspirar os jovens para que aproveitem bem a oportunidade. A integração dos jovens aprendizes também envolve os pais dos adolescentes, que são convidados a participar de reunião na empresa para conhecer como a Autoglass conduz o programa Menor Aprendiz.
RAZÕES PARA
CELEBRAR
Foto
: Arq
uivo
Aut
ogla
ss
INOVAÇÃO
Em 2017, a empresa
patrocinou o Challenge of
the Gods, maior evento do
Espírito Santo na área de
jogos on-line. Um grupo
de 100 colaboradores foi
sorteado para representar a
Autoglass no evento, onde
a empresa se apresentou
como o clã mais inovador
do Brasil.
Foto: Arquivo Autoglass
29GESTÃO SOCIAL
Ao longo do ano, são muitos momentos de celebração da
empresa com os colaboradores, mas o ponto alto é a Festa
de Final de Ano, quando são comemoradas as conquistas
do ano todo e é feita a entrega das cestas de Natal.
Em 2017, o tema da festa foi “Somos Pilares” e todos
os colaboradores foram homenageados, com seus
nomes estampados nas colunas do local que abrigou a
comemoração. O Coral e a Banda Autoglass, formados
por colaboradores, se apresentaram no evento, que
teve muita descontração e integração.
CONFRATERNIZAÇÃO
ANUAL
Coral Autoglass, formado por colaboradores
Foto: Arquivo Autoglass
30 RELATÓRIO DE GESTÃO 2017