Solução de Reconhecimento Facial

Estudos de Caso

Introdução

1 Wardle, H., Moody, A., Spence, A., Orford, J., Volberg, R., Jotangia, D., Griffiths, M., Hussey, D., Dobbie, F., (2011)British Gambling Prevalence Survey 2010, NatCen

Adaptar-se ao ambiente complexo e de rápido crescimento

Desafios

1

Cliente• Merit Lefkoșa Casino

Setor• Jogos

• Realizar a transformação digital

• Reduzir o longo tempo de resposta para

identi�cação pessoal

• Realizar a identi�cação de lista de permissões

e da lista de vigiados

• Proporcionar melhor segurança

• NeoFace Watch da NEC para fazer a correspondência

facial com o banco de dados em tempo real

• NeoFace Watch da NEC para rastrear atividades

problemáticas de apostadores e a duração de sua

permanência no cassino para realizar intervenções

direcionadas

• Aumento de 30% em produtividade

• Aumento de 2% no faturamento atual mensurável

• Diminuição de 25% na utilização de mão de obra

Desafios

Solução

Resultados

Contando com a riqueza histórica e belas praias ao longo de seu

litoral, a República Turca de Chipre do Norte no Mar Mediterrâneo

é o destino preferido de muitos turistas.

Planejando se tornar a “Las Vegas” do Mediterrâneo, a República

Turca de Chipre do Norte está aproveitando a onda da expansão

do setor mundial de jogos de cassino e gerando receitas de turismo

que trazem grandes benefícios para a região.

Adaptar-se ao ambiente complexo e de rápido crescimento

Apesar de a República Turca de Chipre do Norte estar se

transformando em um centro de jogos para a Europa e África, ainda

está apenas dando os primeiros passos em sua transformação

digital. Aqui, os cassinos ainda utilizam controles de entrada

padrão para a lista de clientes autorizados e daqueles que devem

ser vigiados, usando observadores para a veri�cação manual dos

clientes conhecidos.

Não é de surpreender que a identi�cação através da lista de

atenção tenha se revelado formidável para estabelecimentos como

o Merit Lefkoșa Casino.

“É um desa�o realizar a identi�cação concreta de todos os

indivíduos que entram no cassino. E isso resulta em um tempo

considerável dispendido em identi�cação”, disse o Sr. İSMAİL İŞCİ,

Gerente de Sistema do Merit Lefkoșa Casino.

Esta ine�ciência operacional tem efeitos adversos na gestão de

riscos, uma das principais preocupações dos cassinos. Apesar de

o jogo ser um passatempo para a maioria dos participantes, uma

pequena parte dos jogadores sofre perdas graves que, em casos

extremos, levam ao crime, desagregação familiar e suicídio,

segundo a pesquisa britânica sobre prevalência de jogos de azar

British Gambling Prevalence Survey de 2010.¹

şa CasinoSolução de Reconhecimento Facial

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Europe (EMEA)NEC Europe Ltd.uk.nec.com

Greater ChinaNEC China Co., Ltd.cn.nec.com

Corporate Headquarters (Japan)NEC Corporationwww.nec.com

North America (USA)NEC Corporation of America www.necam.com

Asia Pacific

sg.nec.comNEC Asia Pacific Pte. Ltd.

Latin AmericaNEC Latin America S.A.br.nec.com

Liderança com vantagens tecnológicas

Resultados

Atingindo padrões internacionais e realizandoa transformação digital

ChallengesSolução

Durante a implementação, a solução da NEC foi bem sucedida em

detectar um jogador da lista de atenção, demonstrando

instantaneamente a capacidade da tecnologia para ajudar o

cassino a capturar todos os indivíduos não autorizados com a nova

medida preventiva.

“Utilizando o NeoFace Watch, o Merit Lefkoșa Casino está

avançando agora em direção à nova fronteira do setor de jogos.

Estamos observando avanços quanti�cáveis. Tivemos um aumento

de 30% em produtividade, resultando em um enorme impacto

positivo na moral da equipe”, comemorou o Sr. İSMAİL İŞCİ.

Além destas melhorias, o Merit Lefkoșa Casino também teve um

aumento de 2% no faturamento atual mensurável e uma redução

de 25% na utilização da mão de obra.

O Merit Lefkoșa Casino e a NEC têm orgulho de estabelecer o

padrão para aplicativos futuros, liderando o setor de jogos com

vantagens tecnológicas.

“A tecnologia de Reconhecimento Facial tem o potencial de

reformular a maneira dos operadores de cassinos enfrentarem

preocupações tradicionais, como a gestão de risco”, observou o

Sr. İSMAİL İŞCİ. “Os processos tradicionais de identi�cação e

vigilância em cassinos são muito demorados, exigindo que os

operadores dos centros de controles assistam a horas de vídeos

gravados. Esses processos precisam passar urgentemente por

uma transformação digital.”

O Merit Lefkoșa Casino escolheu a NEC para fornecer uma solução

tecnológica abrangendo uma série de objetivos operacionais.

Melhor Gestão de Riscos:

a) Fornece uma segurança mais forte em todo o local

b) Evita o retorno de fraudadores e encrenqueiros, evitando

perdas desnecessárias e otimizando custos de pessoal

c) Identi�ca os clientes ligados ao crime organizado, fornecendo

comentários em tempo para a segurança pública

Melhor Atendimento ao Cliente:

a) Identi�ca os VIPs para fornecer promoções rápidas e

personalizadas, aumentando a �delidade do cliente

b) Identi�ca grandes apostadores “negligenciados” que não

foram colocados na lista de permissões

Marketing dirigido e bem ajustado:

a) Obtém mais dados dos visitantes, incluindo idade, sexo,

tempo de permanência nos jogos e outras informações para

melhorar os serviços do cassino e aumentar os lucros

O Sr. Hüseyin YETER, Gerente de Projetos de Segurança Pública

da NEC Turquia, explicou o processo, “O aplicativo analisa vídeos

de câmeras de vigilância, CFTV ou �lmagens arquivadas em tempo

real. Os dados são transmitidos para vários dispositivos de

interface de usuários. Em seguida, dicas automatizadas indicam as

medidas mais adequadas para a gerência e até para a equipe de

operações do cassino.”

Ao longo de mais de 10 anos, vários testes independentes

realizados pelo instituto nacional de padrões e tecnologia dos

Estados Unidos (NIST - National Institute of Standards and

Technology) indicaram que a NEC é a única a fornecer o mais alto

nível de velocidade e precisão simultaneamente, amplamente

considerado como o padrão-ouro do setor.

Instalado com o premiado NeoFace Watch da NEC, líder do setor

em tecnologia de reconhecimento facial, o aplicativo é capaz de

realizar um exercício de correspondência comparando os registros

a um banco de dados da lista de atenção. Isso permite que o

cassino capte, avalie, combine e reaja através de

acompanhamento em tempo real. O cassino pode efetivamente

rastrear as atividades e a duração dos jogadores problemáticos

dentro do cassino e realizar intervenções direcionadas.

Além dos clientes da lista de atenção, o sistema, depois de

identi�car os clientes preferenciais da lista VIP, aciona alertas

automaticamente para que a equipe do cassino cumprimente e

inicie a visita os convidados com o pé direito.