PESQUISA DE CLIMA E SATISFAÇÃO ORGANIZACIONALPESQUISA REALIZADA COM VOLUNTÁRIOS, DIRETORIA E FUNCIONÁRIOS DA SESFA BARBALHA

SESFASociedade de Educação e Saúde à Família

A SESFA

A SESFA, Sociedade de Educação e Saúde à Família, é uma entidade filantrópica, sem

fins lucrativos, fundada em 1985, guiada pela missão de contribuir na criação de

condições e oportunidades que possibilitem o desenvolvimento sociocultural de

crianças, jovens e adolescentes carentes, gerando transformação social.

ELABORAÇÃO

Este trabalho foi desenvolvido em parceria com o Centro Universitário Dr. Leão

Sampaio (UNILEÃO), através do estágio em ênfase do curso de Psicologia, tendo como

responsável a aluna e estagiária da instituição Naiane Damasceno, que foi

supervisionada por sua professora Larissa Vasconcelos durante o primeiro semestre do

ano de 2019.

O QUE É E PARA QUE SERVE A PESQUISA DE CLIMA E SATISFAÇÃO

A pesquisa de clima e satisfação é uma ferramenta de muita importância na

compreensão da relação entre cliente interno e organização. Através de um

questionário, cada participante registra, de forma anônima, suas respostas acerca do

cenário organizacional pesquisado. Este trabalho resultou em uma representação visual

e sistematizada sobre a percepção do colaborador, bem como os pontos fortes e

necessidades de melhorias da instituição.

PESQUISA 01

Esta pesquisa foi realizada com 39 pessoas, entre voluntários e

diretoria. No entanto, 4 respostas foram invalidadas por

estarem incompletas, restando 35 pesquisas válidas.

GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS

3%

97%

Masculino Feminino

SEXO

3%

8%

46%

23% 20%

Até 20 anos Entre 21

anos e 30

anos

Entre 31

anos e 40

anos

Entre 41

anos e 50

anos

Mais de 51

anos

FAIXA ETÁRIA

GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS

46%

3%

43%

5%

0%3%

NÍVEL DE ESCOLARIDADE

3% 0%

11%

86%

Menos de 6

meses

Entre 6 meses e

1 ano

Entre 1 ano e 2

anos

Mais de 2 anos

TEMPO DE SERVIÇO NA SESFA

GRUPO DE PERGUNTAS: CONVIVÊNCIA

3% 0%11%

86%

11%

VOCÊ SE SENTE RESPEITADO

PELOS FUNCIONÁRIOS E

DIRETORIA?

3% 0%11%

86%

11%

OS FUNCIONÁRIOS ESTÃO SEMPRE

PRONTOS PARA PRESTAR O SUPORTE

NECESSÁRIO À EQUIPE?

GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

0% 3%

29%

3%

60%

OS VOLUNTÁRIOS SENTEM-SE

SEGUROS EM DIZER O QUE PENSAM?

3%

17%11%

3%

66%

A SESFA OUVE SEUS VOLUNTÁRIOS E

DÁ RETORNO?

GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

3% 0%

17%9%

71%

A SESFA OFERECE TREINAMENTOS

QUE LHE PERMITEM CRESCER NA SUA

FORMAÇÃO?

O QUE TE FAZ FAZER PARTE DESSA

ENTIDADE?

Satisfação em ajudar o próximo 49%

Pelas oportunidades ofertadas para

crianças, jovens e famílias

33%

Por gostar das atividades que a SESFA

propõe

12%

Por ser uma entidade responsável 6%

GRUPO DE PERGUNTAS: SOBRE A ENTIDADE

O QUE A SESFA REPRESENTA PARA VOCÊ?

Apoio e desenvolvimento na vida de

crianças, jovens e famílias

32%

Segunda família / União 29%

Coisas boas 26%

Oportunidades 13%

100%

DOS EVENTOS QUE ACONTECEM NA

INSTITUIÇÃO, VOCÊ É CONVIDADA A

PARTICIPAR?

Sempre

GRUPO DE PERGUNTAS: SOBRE A ENTIDADE

QUAL O SEU MAIOR DESEJO EM

RELAÇÃO A SESFA?

Desejo de crescimento 43%

Continuar com as atividades e projetos 33%

Melhorias para as famílias, crianças e

jovens

10%

Agradecimento 7%

Realização em ajudar as pessoas 7%

DESCREVA ABAIXO O COMENTÁRIO QUE

DESEJAR (ELOGIOS, CRÍTICAS,

SUGESTÕES, ETC...)

Agradecimento aos trabalhos realizados /

oportunidades / acolhimento

73%

Criar mais parcerias em prol do

aprendizado

13,5%

Melhorar a disponibilidade dos

transportes

13,5%

PESQUISA 02

Esta pesquisa foi realizada com 15 funcionários da SESFA. Todas

as respostas foram registradas como válidas por estarem

preenchidas na íntegra.

GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS

27%

73%

Masculino Feminino

SEXO

0%

20%

27%

20%

33%

Até 20 anos Entre 21

anos e 30

anos

Entre 31

anos e 40

anos

Entre 41

anos e 50

anos

Mais de 51

anos

FAIXA ETÁRIA

GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS

20%

0%

7%

73%

Menos de 6

meses

Entre 6 meses e

1 ano

Entre 1 ano e 2

anos

Mais de 2 anos

TEMPO DE SERVIÇO NA SESFA

0% 0% 0%

13%

60%

27%

ESCOLARIDADE

GRUPO DE PERGUNTAS: TRABALHO E REALIZAÇÃO PROFISSIONAL

0% 0% 0%13%

87%

A SESFA OFERECE OS RECURSOS

NECESSÁRIOS PARA O

DESENVOLVIMENTO DO SEU

TRABALHO?

GRUPO DE PERGUNTAS: LIDERANÇA

0% 0%

13%7%

80%

VOCÊ SE SENTE RESPEITADO PELO

SEU GESTOR?

0% 0% 0%

20%

80%

O GESTOR ESTÁ SEMPRE PRONTO

PARA PRESTAR O SUPORTE

NECESSÁRIO À EQUIPE?

GRUPO DE PERGUNTAS: LIDERANÇA

0% 0% 0%

20%

80%

O GESTOR INCENTIVA E ACEITA

IDEIAS E SUGESTÕES DOS

COLABORADORES?

GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

0% 0%

33%

20%

47%

OS FUNCIONÁRIOS SENTEM-SE

SEGUROS EM DIZER O QUE PENSAM?

20%

80%

A SESFA OUVE SEUS

COLABORADORES E DÁ RETORNO?

GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

0% 0%7%

33%

60%

AS ORIENTAÇÕES QUE VOCÊ RECEBE

SOBRE O SEU TRABALHO SÃO CLARAS

E OBJETIVAS?

GRUPO DE PERGUNTAS: PROGRESSO PROFISSIONAL

0% 0%

13%

34%

53%

A SESFA OFERECE TREINAMENTOS QUE

LHE PERMITEM CRESCER NA CARREIRA?

GRUPO DE PERGUNTAS: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

0% 0%7%

33%

60%

AS PESSOAS DA SUA EQUIPE COOPERAM

UMAS COM AS OUTRAS PARA QUE O

TRABALHO SEJA BEM FEITO?

GRUPO DE PERGUNTAS: AMBIENTE DE TRABALHO

0% 0%13%

7%

80%

AS INSTALAÇÕES DA SESFA

CONTRIBUEM PARA UM BOM AMBIENTE

DE TRABALHO?

0% 0% 0% 7%

93%

QUANDO SE ENTRA NESTA

ENTIDADE, FAZEM VOCÊ SE SENTIR

BEM-VINDO?

GRUPO DE PERGUNTAS: AUTONOMIA

0% 0% 6% 7%

87%

VOCÊ QUE ORGANIZA SUA ROTINA

DE TRABALHO PARA MELHOR

APROVEITAMENTO DE SUAS

ATIVIDADES?

33%

7%

27%

20%

13%

VOCÊ TOMA DECISÕES PELA

EMPRESA?

GRUPO DE PERGUNTAS: RESPONSABILIDADE

100%

VOCÊ CONSIDERA QUE É SUA

RESPONSABILIDADE CONTRIBUIR

PARA O SUCESSO DA EMPRESA?

Sempre

7%

93%

VOCÊ SE CONSIDERA

COMPROMETIDO COM SUAS

ATIVIDADES?

Frequentemente

Sempre

GRUPO DE PERGUNTAS: COBRANÇA POR RESULTADO

0% 0%

13%20%

67%

EXISTE UMA DELIMITAÇÃO DE TEMPO

PARA A EXECUÇÃO DAS TAREFAS?

DESCREVA ABAIXO O COMENTÁRIO QUE

DESEJAR ( ELOGIOS, CRITICAS,

SUGESTÕES , ETC...)

A SESFA representa uma família 56%

Crescimento profissional 22%

Suporte no desenvolvimento de

atividades

22%

“O SUCESSO DE UMA EMPRESA É O RESULTADO DO

TRABALHO DE UMA GRANDE EQUIPE.”

EDI Carlos Junior