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Crescimento da Internet no Brasil... fato INCONTESTÁVEL

CENÁRIORedes sociais

RELACIONAMENTO CONTEÚDO SIMPLICIDADECOLABORAÇÃO

PILARES DO COMPORTAMENTO

A vida do brasileiro NA REDE

Um povo que passa mais de69 h/mês conectado

HÁ QUANTO TEMPO ?

60%usam as redes

sociais há três anos ou mais

dos internautas Brasileiros acessam as redes sociais

E QUEM NÃO ACESSA...

34%dos que não acessam

têm interesse emfazer parte.

PODERDE INFLUÊNCIA

“Usamos as redes para que as pessoas nos ajudem a

tomar decisões de compras”

98%

IBOPE many to many 2010

de brasileiros conectados a internet

3.134Páginas visitadas por mês

77,8 MILHÕES

Quem está MAIS CONECTADO?

54 %

A maioria dos usuários das redes sociais são

adultos...

46 %

... que ACESSAM as redes mais de uma vez ao dia,

principalmente de casa. 1/3 acredita que as redes

suprem suas necessidades, mas apenas 12% afirmamque elas substituem os canais tradicionais deinformação.

IBOPE many to many 2010

10% de 2 a 11 anos

11% de 12 a 17 anos

13% de 18 a 24 anos

28% de 25 a 34 anos

26% de 35 a 49 anos

12% 50 anos + ou mais

39,2 milhõesNavegam em websites sociais

IBOPE Nielsen – Agosto de 2011

REDES SOCIAIS MAIS POPULARES ENTRE OS BRASILEIROS

30,9 milhões

29 milhões

14,2 milhões

+25 MILHÕES

+30MILHÕES

A Internet no Brasil não cresceu apenas em números.

Cresceu também em EXPERIÊNCIA. Ou seja, com o

tempo as pessoas aprenderam a utilizar MAIS e MELHOR

os recursos disponibilizados pela tecnologia.

Dominando a tecnologia, os

usuários da rede passam a

utilizar o meio a seu favor,

formando grupos dentro dos

quais podem estabelecer

CONVERSAS.

As consequências desse ganho de

experiência são muitas:

Conversas em Rede

Essas conversas podem

ocorrer ao redor de

HOBBIES E INTERESSES

PESSOAIS...

Conversas em Rede

...Assim como ao redor de

ASSUNTOS

PROFISSIONAIS.

Conversas em Rede

Essas conversas podem

ocorrer ao redor de

PESSOAS e CAUSAS...

Conversas em Rede

E cada vez mais,

ao redor de

MARCAS!

dos websites sociais

mencionam, pelo menos um

produto, serviço ou marca. 1/4

IBOPE Nielsen – Agosto de 2011

QUERO

COMPRAR!

56%

dos conectadosusam as redes para

adquirir bens e serviços.

58,9%

pesquisam sobre produtos e serviços em sites como

o twitter.

72,8%

Confiam mais em recomendaçõesdas redes do quenos especialistas.

40% acompanham a atuação das suas marcas preferidas nas redes.

Fonte: Oh! Panel

SOCIAL COMMERCEPrática percussora entre os usuários das redes sociais

Revendedoras Avon nas redes

“Cliente do serviço Speedy,

a banda larga da

Telefônica, Elizelma Maria

da Silva acessa o site de

relacionamentos Orkut e o

serviço de mensagens

instantâneas MSN para

divulgar os lançamentos

em cosméticos e lingerie.”

Reportagem – Valor Econômico – Agosto de 2009

2009

Orkut é o principal ponto de encontro de

consumidoras e revendedoras;

AVON NAS REDES SOCIAIS:

Comunidades e perfis são utilizados pelas

revendedoras para a promoção de produtos;

Especialização na Internet é tanta

que algumas usuárias criam blogs

e lojas virtuais.

Revendedoras Avon nas redes2009

COMUNIDADES DECOMPRA E VENDA

Comunidades de compra e vendaDINÂMICA DA REPUTAÇÃO SOCIAL

COLABORAÇÃO

AVALIAR E COMENTAR

REPUTAÇÃO

Conteúdo social que

Influencia na decisão

de compra e venda

dos usuáriosFuncionalidades para

registro de experiências

Renovação da base de

dados de compradores

e vendedores.

Garante a permanência

e evolução de

uso da plataforma.

PILARES DA AÇÃO: relaciona

mentoinovação

Colaboração

usuários avaliam e comentam sobre as suas experiências de compra e venda.

Percepções de credibilidade e segurança.

Disposição do usuários em avaliar e comentar.

Comunidades de compra e vendaREPUTAÇÃO / FUNCIONALIDADES

Comunidades de compra e vendaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0

Comunidades de compra e vendaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0

Comunidades de compra e vendaCAPACITAÇÃO DOS USUÁRIOS

AGORA É AS VEZ DO VAREJO

PRINCIPAIS

PROTAGONISTASCompras coletiva

PRINCIPAIS

PROTAGONISTASCompras coletiva

MARCAS CONSAGRADASADERIRAM AOS WEBSITES

vantagens

Consolidar conceitos de marca

Poder de viralizar

Customização das ações

po

ten

cial

E-mail12 milhões de usuários

1.003.495Fãs

Cerca de 200 mil

seguidores

Mais de20 milhões acessos

ao site por mês

Em duas promoções realizadaspela BMW no CLIKON, foram vendidos 04 Carros, com 30 intenções de compra.

PRINCIPAIS

PROTAGONISTASCompras coletivaINOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0

VENDE-SEPONTOS

COMERCIAIS

UM SHOPPING NO “METRO QUADRADO”

MAIS VALORIZADO DA WEB

FACEBOOK APP MEU SHOPPING

POR ONDE COMEÇAR?

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SOCIAL COMMERCE

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