Como a percepção de segurança pode impactar a rentabilidade do seu

e-commerce

05/05/2010

Quem somos...

• Principal fornecedor de soluções de segurança e compliance (PCI-DSS) no formato Saas (Security as a service) para negócios de internet: e-commerce, home brokers, portais

• Fundada em 2005;

• Controlada pelo IdeiasNet (Bovespa: IDNT3)

• Mais de 500 sites exibem o selo Site Blindado, entre eles, líderes de mais de 15 segmentos doe negócio: flores, curriculum, brinquedos, cama mesa & banho, home broker, perfumes, suplementos alimentares, eletro-eletrônico, entre outros.

Quem somos...

http://www.siteblindado.com.br/landing_page_video_corporativo.html

Clientes

70 milhões de Internautas, Ibope-Nielsen

40 milhões de usuários de Internet Banking, Febraban

17,6 milhões de e-Consumidores, e-bit

22,4 M de potenciais

compradores

Perfil da Internet Brasileira - Overview

Mídia divulga diariamente informações sobre hackers,

clonagens, fraudes de cartão de crédito, etc;

Motivos para não comprar Motivos para comprar

Tomada de decisão da 1ª compra online

• Consumidor inicia as atividades na internet acessando extrato de banco e comparando preços (IG Shopping, Buscapé, Jacotei, Zura etc);

• Geralmente imprimem as ofertas e compram no shopping;

• Amigos e parentes são referências para compras on-line;

• Consumidor precisa de justificativa para comprar pela primeira vez pela internet;

Tomada de decisão da 1ª compra online

Mais de 90% dos internautas pesquisam na web antes de comprar um produto ou contratar um serviço.Fonte: TNS Research International.Fonte: TNS Research International.

Comparadores de Preços

COMPARADORES DE PREÇOSNÃO INFORMAM SOBRE ASPECTOS DE SEGURANÇA !

Comparadores de Preços

Itens para gerar

confiança no eConsumidor

O impacto da segurança

AB Test

O impacto da segurança - Conclusões

• Percepção de segurança VENDE!

• Consumidores buscam informações sobre a confidencialidade das suas informações e a credibilidade da loja virtual.

• Consumidores buscam instruções sobre políticas segurança, estorno, troca e devolução.

• A partir dos mais de 100 AB Tests realizados pelo Site Blindado foi possível constatar um incremento médio de 12% nas vendas das lojas virtuais.

Clientes - Resultados

O impacto da segurança - Tendências

• Incremento do número de e-consumidores.

• Redução do GAP entre consumidores que realizam movimentação bancária e e-consumidores (que compram na internet).

• Introdução da segurança no processo decisório (mídia, shoppings e comparadores de preços).

• Inclusão de certificações de segurança e selos de credibilidade nas lojas virtuais, mas cuidado com imagens ou selos que não significam nada. O impacto pode ser contrário!

Zura – Comparador de Preço

Yahoo! Shopping

Girafa – Loja Virtual

Extra.com – Loja Virtual

Certificado Digital – SSL EV

CARACTERÍSTICAS???Com SSL EV

Com SSL Comum

Sem SSL

Barra Verde

SSL EV - Icarros

Landing Page – Foco no E-consumidor

Landing Page – Foco no E-consumidor

Contatos

Site Blindado S.A.(11) 3165-4000 / (11) 9239-7866bernardo@siteblindado.com.br

www.siteblindado.com.br

Conheça:www.siteblindado.com.br/blog

www.youtube.com/siteblindado