XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

Sistemas empresariais e cadeia de suprimentos: um panorama sobre caractersticas relacionais, custos de operao e tendncias

Vinicius Amorim Sobreiro (EESC/USP) sobreiro@sc.usp.br

Mariana Rodrigues de Almeida (EESC/USP) almeidamariana@yahoo.com Charbel J. C. Jabbour (EESC/USP) cjabbour@terra.com.br

Wilson Kendy Tachibana (EESC/USP) tachiban@prod.eesc.usp.br Resumo: O propsito desta pesquisa apresentar reflexes pertinentes interao entre sistemas empresarias e a cadeia de suprimentos, sob a tica predominante das caractersticas relacionais, custos de implementao e operao e tendncias. Para tanto, empreendeu-se uma fundamentao conceitual sobre essas temticas, adicionando-se ela reflexes e enfoques que contribuem com os pesquisadores em gesto e dirigentes organizacionais. Contribui-se, destarte, com o debate acerca da integrao entre sistemas empresariais e cadeia de suprimentos, no mbito de reflexes que podem vir a fomentar o debate dessas temticas tanto no contexto empresarial quanto no acadmico. Palavras Chaves: Sistemas empresariais; Cadeias de suprimento; Enterprise Resource Planning. 1. Introduo

crescente o nmero de informaes organizacionais e oriundas do contexto dos negcios que devem ser gerenciadas pelas empresas. Esse movimento fomentou as demandas organizacionais por sistemas de informaes com elevados nveis de complexidade. luz de perspectiva evolutiva, pode-se indicar o Material Requirements Planning (MRP) como o sistema pioneiro no tratamento de informaes mais complexas. Mas esse pioneirismo do MRP revelou que sua aplicao poderia ocasionar inmeras falhas devido no apresentar uma interligao entre os recursos financeiros e o controle gerencial da mo-de-obra, do estoque e das compras (TURBAN et al., 2005).

Ao longo dos anos, foi necessrio incorporar novos procedimentos gerenciais para a superao dessas falhas. Como conseqncia, foi concebido o Manufacturing Resources Planning (MRP II). Esse novo sistema interligou os recursos demandados entre o departamento financeiro e o controle da produo. Para tanto, fo i necessrio desenvolver mecanismo de sistematizao desse grande volume de informaes, que denominou-se Enterprise Resource Planning (ERP), o qual trata de maneira integrada os dados oriundos das diversas reas de uma dada empresa: (a) tecnologia; (b) vendas; (c) servios; (d) supply-chain managent; (e) finanas; (f) manufatura; e (g) recursos humanos (DAVENPORT, 1998).

Como corolrio, o ERP se apresenta aos dirigentes organizacionais e pesquisadores em gesto como um sistema que extrapola o ambiente interno da organizao, pois funcionalmente capaz de relacionar toda rede de relacionamentos da firma, desde os clientes, por meio do Customer Relationship Management (CRM) at os fornecedores por meio do Supplier Relationship Management (SRM).

Entretanto, as mltiplas vantagens atreladas implantao do ERP nas firmas no anulam os desafios inerentes adoo desse sistema empresarial. De fato, pode-se afirmar que h uma inquietao que ainda no encontra eco nas pesquisas que exploram esse tema: quais so as tendncias na gesto de sistemas ERP, com um enfoque especial sobre o seu relacionamento com a cadeia de suprimentos, suas caractersticas e sobre os custos de sua operao?

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Diante dessa inquietao, pode-se afirmar que os objetivos desta pesquisa so: Apresentar as principais caractersticas dos sistemas de gesto empresarial e seu

relacionamento com a cadeia de suprimentos; Explorar a interao entre sistemas ERP e a cadeia de suprimentos; e Conduzir uma reflexo acerca dos custos associados a essa integrao.

Para tanto, a estrutura deste artigo apresenta as mais importantes reflexes sobre o sistema gerencial ERP e sobre a cadeia de suprimentos na seo 2. Em seguida, a seo 3 apresenta o debate sobre o relacionamento entre o sistema de gesto empresarial e a cadeia de suprimentos. A seo 4 contempla os efeitos da varivel custo no relacionamento entre os sistemas de gesto empresarial e as cadeias de suprimentos. Finalmente, a seo 5 apresenta as principais tendncias que emergem do bojo dessa interao. 2. Sistemas de Gesto Empresarial e Cadeias de Suprimentos

2.1 Enterprise Resource Planning

O ERP compreendido como um conjunto de princpios ou, mais precisamente, um sistema integrado que se pauta em um banco de dados nico, com o foco na gesto da informao (GOZZI et al, 2005). A Figura 1 ilustra a estrutura conceitual proposta por Padilha e Marins (2005) para um sistema de gesto empresarial ou ERP.

Gesto de Ativos

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FIGURA 1 Estrutura conceitual do ERP Fonte: Adaptado de Padilha e Marins (2005).

Nessa linha, os ERP fornecem suporte s funes essenciais da organizao, que em geral so desempenhadas por departamentos especficos. Em suma, os ERP permitem visualizar por completo todas as transaes departamentais ou do fluxo nico de informao da organizao para tomadas de decises inteligentes.

ERP

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Para Turban et al. (2005), o ERP o resultado da evoluo de estgios para os sistemas da gesto de informaes que visa contemplar uma cadeia de suprimentos desde seus fornecedores at os clientes internos e externos, conforme o Quadro 1.

QUADRO 1 Estgios evolutivos dos sistemas de informaes

RECURSOS PROCESSOS METAS

Fax e Papel Sistemas Informatizados Registrar e transmitir informaes

Uso de Computadores Automatizar Sistemas Armazenar e processar informaes

Software Bsico SCM Gerenciar estoque, produo e cobrana

Primeiro Sistema MRP Integrar o estoque, produo e compras e cobranas.

Aperfeioamento MRP II

MRP com adoo de mdulos de finanas

e controle de mo de obra.

Resultados ERP

Integrar as atividades rotineiras de todas as reas da organizao compreendendo seus fornecedores internos, e considera a

inteligncia do negcio ou mais precisamente o conhecimento para o

sucesso do sistema.

Atualmente ERP Estendido ERP atendendo os clientes e fornecedores

externos.

Vale ressaltar que as principais evolues do MRP para o MRP II implicam incluso de anlises na programao-mestre da produo e no clculo detalhado das necessidades de capacidade. A partir dessa evoluo, Padilha e Marins (2005) afirmam que o ERP surgiu a partir da indstria de manufatura na Europa. Alm disso, ressaltam que desde de 1979 a companhia Alem (Systeme, Anwendungen, und Produke SAP), localizada na cidade de Datenverarbeitung, realizou o lanamento do sistema R/2 e a empresa International Business Machine (IBM) realizou durante essa poca um sistema intitulado COPIX. Esse sistema apresentava programas com muitas semelhanas aos sistemas atuais do ERP. Sordi e Torres (2005) expem um outro tipo de evoluo para os sistemas de gesto empresariais que visavam o tratamento para os processos interno e externo por meio de um panorama mais complexo, conforme a Figura 2.

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FIGURA 2 Evoluo dos sistemas de gesto Fonte: Adaptado de Sordi e Torres (2005).

Dessa maneira, as mudanas ocorridas nos sistemas de gesto empresarial so requerem realizar uma substituio por novas tecnologias visto que a plataforma cliente/servidor podem ser implementada pelo sucessor do mainframe em que manifesta uma correlao positiva para o sucesso dos sistemas de gesto empresarial.

Adicionalmente, essa plataforma auxilia no desenvolvimento de um novo modelo de negcio que pode ser intitulado por E-Business. Assim, a utilizao da Internet, redes e sistemas de informao para sustentar o comrcio eletrnico (O BRIEN, 2004).

Ao integrar todas essas funes da organizao, o ERP possibilita extrair novas consultas com informaes refletindo o mximo da realidade organizacional. Segundo Sandoe et al. (2001), a integrao dessas funes subsidia os benefcios tangveis empresariais como a reduo de: (a) estoque; (b) pessoas; (c) custos de TI; (d) custos para aquisio de insumos; (e) custos com logstica e transportes, ou aumento de receitas e lucros. Para citar os benefcios intangveis podem ser desmembrados em: (a) melhor reao do consumidor a velocidade do negcio; (b) padronizao de processos internos; (c) otimizao e desempenho do negcio; e (d) flexibilidade aos pedidos de clientes internos e externos da organizao. Entretanto, a integrao no a nica caracterstica importante sistema do ERP, segundo Chopra e Meindll (2003) e Nah e Lau (2001), outras caractersticas so identificadas: Os ERP apresentam uma possvel arquitetura para validar quais os benefcios ocasionados

por meio do software que visava uma melhor interao entre a organizao empresarial e as suas respectivas informaes;

Os ERP oferecem solues padronizadas (ou genricas) de possveis negcios para diversas situaes habituais no ambiente empresarial, tais como: a apurao do lucro lquido e os encargos incidentes sobre o mesmo, entretanto os sistemas permitem que essas solues genricas sejam levemente personalizadas;

A utilizao de um nico banco de dados permite aos ERP, a concepo de todas as operaes da empresas em um simples ambiente computacional que pode interagir com clientes e fornecedores externos a organizao. Pode-se ilustrar essa situao por meio de um exemplo simples como a troca de dados entre a matriz e a filial da mesma organizao quanto ao nvel de estoque de um determinado insumo da produo (BALLOU, 2004) e;

O ERP permite, mediante suas funcionalidades