Sistemas de Informação Gerencial

UNIDADE 1 | Seção 4

Seção 4

Palavras-chave:

Hardware; software; sistemas; negócios; dados; redes.

COMPETÊNCIA DE FUNDAMENTOS DE ÁREA:

Competência Geral:

Conhecer os aspectos, ferramentas e tipos de Sistemas de Informação

Gerencial como tecnologia de gestão organizacional.

Competência(s) Técnica(s):

Não há.

CONTEÚDO:

• Componentes de Infraestrutura de TI – hardware e software.

• Banco de dados, redes e comunicação de dados.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:

Conhecer as características da tecnologia da informação referentes à

infraestrutura de TI.

RESULTADO DE APRENDIZAGEM:

Reconhecer a importância da Tecnologia da Informação e os

componentes de infraestrutura que compõem os diversos sistemas de

apoio aos negócios dentro de uma organização.

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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

CONHECIMENTOS PRÉVIOS:

Conhecimentos Conceituais prévios necessários:

Conhecimento sobre dados e informação, Sistemas de Informação e

processos de negócios.

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Tecnologia da Informação

Professor, como sugestão, mostre o leque de possibilidades

quanto aos componentes de infraestrutura de TI, apresentando

o conceito e dando exemplos do que é banco de dados, redes e

comunicação de dados.

Professor, aqui você deve alinhar e combinar essas etapas tendo

em vista o desenvolvimento das competências e os objetivos de

aprendizagem, apresentar os resultados globais de avaliação (da pré

e pós-aula) e discutir quais serão os indicadores da aprendizagem.

Professor, exponha a situação de realidade como um exemplo de onde os

conceitos estudados podem ser aplicados. Retome a Situação da Realidade

Profissional descrita no Convite ao Estudo do livro didático.

Se preferir, você pode apresentar por meio de projeção de slides os objetivos

de aprendizagem e a SR, ou por leitura em grupos.

Começamos a última seção da unidade, agora, com o objetivo de auxiliar

o casal Carlos e Helena em sua empreitada em reestruturar sua loja “Coisas

Para Casa”. Até agora verificamos que o casal se envolveu na atualização

do que foi necessário para retomar o sucesso da empresa. Você como

representante da Fluxo Consultoria chegou na última fase da sua assessoria.

Agora o seu desafio é ajudar o casal de comerciantes a pensar na rede de

SITUAÇÃO DA REALIDADE PROFISSIONAL

SITUAÇÃO-PROBLEMA

PROBLEMATIZANDO A AULA

PENSANDO A AULA

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Tecnologia da Informação

computadores que a “Coisas Para Casa” precisa, e isso inclui o hardware, o

software, mas principalmente a comunicação e o banco de dados.

Eles já compreenderam a importância dos dados, da informação, da

inteligência nos negócios, do valor da informação para o gestor, dos sistemas

empresariais e do processo de negócios. Agora, finalmente, a consultoria

traçará com eles a aplicação do Sistema de Informação Gerencial com foco

em alavancar a loja e tirá-los de tanta desorganização e amadorismo.

Aliás, na última reunião, você contou a eles o que presenciou dentro da

loja. Novamente imerso no cotidiano da loja, você viu quando uma cliente

reclamou em alto e bom som do atendimento e da desorganização das

mercadorias. “O que há de errado com vocês?”, gritava desenfreadamente

a senhora de aparentemente uns 50 anos. “Se eu fosse um dos donos, teria

vergonha de ter uma loja tão caseira! Eu quero minha Nota Fiscal Paulista! Nem

a nota fiscal em papel vocês tem? O que vocês pensam que os clientes são? ”.

Pois é. Carlos havia perdido o talão de notas fiscais que emitia manualmente

quando algum cliente solicitava. Além do constrangimento dos clientes

presentes, de todos os funcionários e, principalmente, de Carlos e Helena,

essa situação serviu para definitivamente os comerciantes entenderem que

não seria mais possível fugir da tecnologia. A reunião foi a última, de uma

longa série, em que a compreensão de todos partiu para uma proposta de

banco de dados e rede de comunicação na loja, além de computadores

conectados à internet e interligados aos cartões de débito e crédito. Aliás, foi

nesse momento que a consultoria descobriu que a loja somente aceitava

pagamento em dinheiro e nunca buscou um banco para melhorar o

relacionamento e abrir a possibilidade aos clientes com compras com cartões

de débito e crédito variados.

Com a presença do gerente da Fluxo Consultoria, que possui anos de

estudos e experiência profissional, você foi orientado a finalizar o trabalho

apresentando esse alinhamento tecnológico aos empresários, sem esquecer

de explicar detalhadamente todos os passos e importância do hardware,

software, redes e banco de dados. Bem-vindo ao desafio final desta primeira

unidade. E sucesso ao casal! Vamos juntos, então!

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Tecnologia da Informação

Depois de apresentados aos alunos os conceitos básicos de Tecnologia da

Informação e os componentes da infraestrutura de TI, além da relação entre

as funções empresariais básicas e o valor da informação, o docente pode

caminhar para o caso do casal Carlos e Helena, que pretendem revigorar

a loja “Coisas Para Casa”, explanando para os alunos quais as possibilidades

de enquadramento e atualização tecnológica e os requisitos que devem ser

pensados e cumpridos, bem como seus desdobramentos.

Professor, como sugestão, discuta com seus alunos a importância da

Tecnologia da Informação e dos Sistemas de Informação nos negócios, para

uma gestão eficiente e eficaz.

Professor, como sugestão, apresente as possibilidades em infraestrutura de TI,

sempre numa relação com o mundo dos negócios.

Professor, relacione com os alunos as possibilidades em hardware e software

nos negócios, trazendo possíveis cases de empresas que passaram por

informatização. Aqui, os alunos deverão relacionar, para auxiliar Carlos e

Helena, os Sistemas de Informação à função que podem exercer na empresa.

PROCEDIMENTOS PARA A SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA

ATIVIDADES MEDIADAS

RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA

Professor, solicite aos alunos uma pesquisa para a complementação dos

conceitos vistos na unidade, solicitando aos alunos que tragam exemplos

reais que possam ser utilizados como complemento de aula.

TRANSFERÊNCIA

PROVOCANDO NOVAS SITUAÇÕES

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Tecnologia da Informação

Professor, é muito importante que você acompanhe o desenvolvimento de

todas as demais atividades, assim como faça a correção de forma dinâmica,

com a participação reflexiva dos alunos, para fortalecer a importância das

propostas de aprendizagem dos alunos e estimulá-los à participação ativa.

Boa aula!

Professor, oriente seus alunos a:

1) Acessar a webaula correspondente à próxima aula presencial;

2) Ler a seção do Livro Didático correspondente à próxima aula presencial;

3) Resolver as questões básicas correspondentes à próxima aula presencial;

4) Estudar as atividades preparatórias, técnicas e recursos que serão utilizados na

próxima aula presencial, por exemplo, um tutorial eletrônico ou Mapa Conceitual;

5) Resolver as atividades de aprofundamento da aula atual no pós-aula; e

6) Resolver as atividades complementares no pós-aula.

INTEGRANDO OS TEMPOS DIDÁTICOS

Para que os alunos façam a ligação entre a teoria e a realidade, outra

atividade sugerida é que eles pesquisem casos em que as empresas

conseguiram resolver seus problemas operacionais por meio da TI. As

respostas encontradas ajudarão também a fortalecer a importância do tema.

Pode ser por meio da modalidade de aprendizagem Matriz de características

definidoras, pela qual os alunos categorizam conceitos de acordo com a presença

ou ausência de características definidoras importantes do material didático.

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Tecnologia da Informação