ENERBIO - PLANEST ESTATÍSTICA Professor Carlos Efrain Stein.
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Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística 1
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
APLICADOS À LOGÍSTICA
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
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OBJETIVOS DO CURSO
Habilitar para
a elaboração de um sistema
de informação logístico,
voltado para obtenção de
ganhos de produtividade e
qualidade de serviços
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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9 DESENHO E
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Sistemas de Informação Aplicados à Logística 3
CONTEÚDO DO CURSO
1. Conceituação de Sistemas
2. Componentes e Tipos de Sistema de Informação
3. Sistemas de Informação & Logística Integrada: Introdução
4. Importância e Ppais Fluxos do Sistema de Inform. na Log Integ
5. Sistemas Especialistas Aplicados à Cadeia de Suprimentos
6. Roteirizadores, I. A., Sistemas MRP, ERP, WMS
7. E-Business e E-Commerce na Cadeia de Suprimento
8. E-Procurement, EDI, VMI, CPFR, Planejam. da Cadeia Suprim.
9. Planejamento, Desenho e Implem. de Sistema de Informação
medeiroscarneiro @ hotmail.com
(11) 8 3 3 1 . 5 5. 3 37 Aulas (28 h/a)
TÓPICOS Conteúdo
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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BIBLIOGRAFIA
Leitura Obrigatória:
TURBAN, Efrain et al. Administração da tecnologia da informação. Editora Campus, R. Janeiro,
2003.
BALLOU, R. H.; Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Ed. Bookman, P. Alegre, 2001.
CORREA, H. L. e GIANESI, I. G. N., Planejamento, Programação e Controle da Produção: MRP II, ERP
conceitos, uso e aplicação. Ed. Atlas, São Paulo, 2001, 4ª. Ed.
KALAKOTA R.; ROBINSON M.; E-Business – Estratégia para alcançar o sucesso no mundo digital.
Ed. Bookman, São Paulo, 2001
Leitura Complementar:
DEITEL, H. M.; DEITEL P. J.; STEINBUHLER; E-Business e E-Commerce para Administradores.
Makron Books, São Paulo, 2004.
SHAFER S. M.; MEREDITH, J. R.; Operations Management, Ed. John Wiley & Sons, New York, 1998.
HARMON, P.; ROSEN M.; GUTTMAN M.; Developing E-Business System & Architetures – A
Manager’s Guide, Ed. Academic Press, San Francisco, 2001.
CHRISTOPHER, M.; Logistica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Ed. Pioneira, S. P., 1997
CHRISTOPHER, M.; Marketing da Logística, Editora Futura, 1999
FITZSIMMONS, J. A., FITZSIMMONS, M. J.; Administração de Serviços, Ed. Bookman, P. Alegre, 2000
Cap. 12
Sistemas de Informação Aplicados à LogísticaTodos os livros citados estão no acervo da Biblioteca do Mackenzie
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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Sistemas de Informação Aplicados à Logística 5
PROCESSO DE AVALIAÇÃO DOS ALUNOS
1 TRABALHO FINAL EM GRUPO (última aula) 30 % da nota final
2 PAPERS INDIVIDUAIS (Entregar aulas 3 e 5) 20 % da nota final
2 CASES (aulas: 2 e 4) 30 % da nota final
PARTICIPAÇÃO NO CURSO (6 aulas: 2 a 7 – 10 pontos/aula) 10 % nota final
Pontualidade: atrasos até 30 min perde 5 pontos,
maior que 30 min perde 10 pontos,
falta perde 10 pontos
Participação nas dinâmicas individuais ou em grupo
Contribuição em sala de aula nos debates e interferências
Exposição de IDÉIAS PRÓPRIAS pertinentes aos tópicos estudados
20:3019:00 22:30Turma X
Aula 03: 00.00.11
Aula 05: 00.00.11
PARTICIPAÇÃO NO CURSO (6 aulas: 2 a 7) 20 % da nota final
Turma Y
Aula 03: 00.00.11
Aula 05: 00.00.11
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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6
1. Empresa: Descreva a empresa da melhor forma que puder: quem é ela, quais são os produtos e
serviços oferecidos, quem são seus competidores, quais são seus diferenciais logísticos, qual seu
market-share, quem são seus clientes, etc;
2. Processo a ser melhorado: Descrever o problema gerado pela falta de informação logística; Qual o
fluxo atual e qual o projetado; Qual o Nível de Serviço Logístico Atual
3. Proposta de Solução: Apresentação de projeto de sistema de Informação Logística;
4. Mensuração de Resultados: Como o sistema apresentado poderá melhorar o Nível de Serviço ao
Cliente e à Empresa escolhida? Apresente: Indicadores de Desempenho (antes e depois), Cálculo da
TIR, Fatores Críticos de Sucesso, Possíveis problemas (riscos)
5. Conclusões: Apresentar as conclusões sobre o caso estudado sob o ângulo do ganho da Qualidade
das Informações, da Produtividade, seus reflexos no atendimento e no botton-line.
DATA: ÚLTIMA AULA TEMPO: 20 min ARQUIVOS DOC & PPT PESO: 30%
TRABALHO EM GRUPO
CASE DE SIST DE INFORMAÇÃO LOGÍSTICA
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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7
PROCESSO DE AVALIAÇÃO DOS ALUNOS
PAPERS
3 PAPERS INDIVIDUAIS (Entregar nas aulas 3 e 5) 20 % da nota final
• Formatação: letras tipo Arial ou Times, tamanho 12, espaçamento de
linhas simples, Margens 2 x 2 x 2 x 2. NÃO COLAR NADA DA INTERNET.
• SE HOUVER COLA DE TEXTO DE INTERNET A NOTA SERÁ ZERO
• TÓPICOS: 1) Título
2) Nome do(a) aluno(a)
3) Introdução
4) Questão da Pesquisa
5) Desenvolvimento do Tema
6) Conclusões
7) Bibliografia Utilizada e Fontes de Informação
8) Links das páginas de internet consultadas/utilizadas
• Produzir, no mínimo, 50 linhas de textos próprios.
• Como salvar o arquivo eletrônico: TA-P1-Q4-JOÃOST
Onde: * TA = Turma A (em maiúsculas)
* P1 = Paper 1 P2 = Paper 2 P3 = Paper 3
* Q4 = Número da Questão
* JOÃO (Seu Nome)
* ST (Demais iniciais do seu nome, se houver outro aluno com
seu nome)
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Turma X
Aula 03: 00.00.11
Aula 05: 00.00.11
Turma Y
Aula 03: 00.00.11
Aula 05: 00.00.11
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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QUESTÕES PARA OS PAPERS
(LIVRE ESCOLHA)
1. E-Procurement: O que é? Como beneficia as empresas e as pessoas?
2. No início da popularização da Internet, muitas empresas industriais
encontraram problemas quando decidiram eliminar elos na Cadeia de
Distribuição implantando o E-Commerce. O que deu errado?
3. Como a T. I. reduz os custos dos clientes ao fazer negócios conosco?
4. Defina o termo “Internet Móvel” e discuta suas possíveis aplicações.
5. Pesquise na Internet o funcionamento do Pão de Açúcar Delivery. Como a TI
auxilia sua Logística de Distribuição?
6. Faça uma Pesquisa de 3 sistemas de roteirização. Descreva as características
básicas de cada um e recomende um deles para uma fictícia empresa de
distribuição de cosméticos on-line na cidade de S. Paulo com entregas diárias
de 3.000 pequenos volumes.
7. Descreva o funcionamento das corporações virtuais nas parcerias logística.
8. Pesquise o tema: softwares de SCM. O que são? Para que servem?
9. Softwares WMS. O que são? Como beneficiam/favorecem as funções
armazenagem e distribuição?
Escolha 2temas para entrega nas aulas 3 e 5
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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TENDÊNCIAS NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
01:24
• Quais são as novidades tecnológicas vistas no filme e como elas afetam a logística empresarial?
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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• Caracterizado por:
– Mudanças Rápidas e Aceleradas
– Complexidade
– Economia Global: competidores e fornecedores
– Hiper-competição: operações e alianças globalizadas
– Foco nos Clientes
– Conectividade Gradativa
• Administradores sofrem pressão para produzirem mais com cada vez menos recursos
• A Rede Mundial desloca a competição
TENDÊNCIAS NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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• Melhoria constante da relação custo/desempenho
• Aumento do armazenamento e da memória
• Interfaces cada vez mais amigáveis com o usuário
• Arquitetura baseada em Cliente/Servidor
• Computadores em rede (clientes “enxutos”)
• Computadores corporativos• Intranets e extranets• Armazenagem de Dados (Data
warehousing)
• Data mining (mineração)• Ambiente orientado a Objetos• Gerenciamento Eletrônico de
documentos• Multimidia e Realidade Virtual• Sistemas e Agentes Inteligentes• Portabilidade computacional• Expansão do uso da Internet• Comércio Eletronico• Integração de computação
doméstica
A T. I. JÁ FAZ PARTE DAS NOSSAS VIDAS
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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TENDÊNCIAS ...
2- 4Tendências nas Capacidades
dos Sistemas de Computadores
Tendências nas Capacidades
dos Sistemas de Computadores
PrimeiraGeração
PrimeiraGeração
SegundaGeração
SegundaGeração
TerceiraGeração
TerceiraGeração
QuartaGeração
QuartaGeração
QuintaGeração
QuintaGeração
Tubosa Vácuo
Tubosa Vácuo Estado-SólidoEstado-Sólido Circuitos
Integrados
CircuitosIntegrados
Micropro-cessadores
deLSI e VLSI
Micropro-cessadores
deLSI e VLSI
MaiorPotência,
MenorTamanho
MaiorPotência,
MenorTamanho
Tendência: Menores, Mais Rápidos, Mais Confiáveis e Mais Baratos
Tendência: De Fácil Aquisição e Manutenção
LSI Large Scale of Integration VLSI Very Large Scale of Integration
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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TENDÊNCIAS ...
2- 7
PrimeiraGeração
PrimeiraGeração
SegundaGeração
SegundaGeração
TerceiraGeração
TerceiraGeração
QuartaGeração
QuartaGeração
QuintaGeração
QuintaGeração
Cartões Perfurados
Fita de Papel
Cartões Perfurados
Fita de Papel
Cartões Perfurados
Cartões Perfurados
Tecla para Fita/Disco
Tecla para Fita/Disco
Entrada de Dadospelo TecladoDispositivosde Indicação
EscaneamentoÓtico
Entrada de Dadospelo TecladoDispositivosde Indicação
EscaneamentoÓtico
Reconhecimento de Voz
Dispositivos deFala e Sensíveis
ao ToqueCaligrafia
Reconhecimento
Reconhecimento de Voz
Dispositivos deFala e Sensíveis
ao ToqueCaligrafia
Reconhecimento
Tendência: Rumo a Dispositivos de Entrada Direta que São MaisNaturais e Fáceis de Utilizar
Tendências em Tecnologia de EntradaTendências em Tecnologia de Entrada
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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TENDÊNCIAS ...
2- 8Tendências em Tecnologia de SaídaTendências em Tecnologia de Saída
PrimeiraGeração
PrimeiraGeração
SegundaGeração
SegundaGeração
TerceiraGeração
TerceiraGeração
QuartaGeração
QuartaGeração
QuintaGeração
QuintaGeração
Cartões PerfuradosRelatórios eDocumentosImpressos
Cartões PerfuradosRelatórios eDocumentosImpressos
Cartões PerfuradosRelatórios eDocumentosImpressos
Cartões PerfuradosRelatórios eDocumentosImpressos
Relatórios eDocumentosImpressos
Exibições emVídeo
Relatórios eDocumentosImpressos
Exibições emVídeo
Exibições emVídeo
Respostas deÁudio
Relatórios eDocumentosImpressos
Exibições emVídeo
Respostas deÁudio
Relatórios eDocumentosImpressos
Exibições emVídeo
Respostas de VozDocumentos em
Multimídiacom Hiperlinks
Exibições emVídeo
Respostas de VozDocumentos em
Multimídiacom Hiperlinks
Tendência: Rumo a Métodos de Saída que se Comuniquem Natural,Rápida e Claramente
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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TENDÊNCIAS ...
3- 4Tendências em Software Tendências em Software Tendências em Software Tendências em Software
PrimeiraGeração
PrimeiraGeração
SegundaGeração
SegundaGeração
TerceiraGeração
TerceiraGeração
QuartaGeração
QuartaGeração
QuintaGeração
QuintaGeração
ProgramasEscritos pelo
Usuário
Linguagensde Máquina
Programasem Pacotes
LinguagensSimbólicas
SistemasOperacionais
Linguagensde Alto Nível
DBMS
Linguagens deQuarta Geração
Pacotes paraMicrocomputador
Linguagem Naturale Linguagem
Orientada a Objetos
Pacotes Multiuso,Interface Gráfica,
Capacidade para Usoem Rede e Ajuda
Especializada
Tendência: Rumo a Pacotes Aplicativos de Fácil Uso, Múltiplas Finalidades, com Capacidade para Uso em Rede para Produtividade e Colaboração.
Tendência: Rumo a Linguagens e Ferramentas Visuais ou de Conversação
04:16
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
SURFACE
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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Mais vendedores, transportadores, alianças e serviçosde rede, aceleradas pela privatização e o Crescimento daInternet
Tendências da Indústria
Outras redes digitais locais e globais conectadasà Internet, canais de transmissão aprimorados
Tendência da Tecnologia
Mais comércio eletrônico, colaboração, operações online e vantagem estratégica nos mercados
Tendências dasAplicações
RESUMO DAS TENDÊNCIAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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17
• Pressões provocam reações organizacionais
proativas e reativas
• As reações podem envolver o uso da Tecnologia
da Informação e Sistemas de Informação.
• Em alguns casos, TI é a única solução para
responder às pressões.
• Hoje o conhecimento de TI é essencial para as
pessoas nas organizações.
RESPOSTAS ORGANIZACIONAIS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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18
DINÂMICA DE CLASSE
O QUE É UM SISTEMA
DE INFORMAÇÃO ?
?Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
19
CONCEITUAÇÃO DE SISTEMAS
“Um sistema de informação é uma parte integrante
de uma organização e é um produto de três
componentes: tecnologia, organizações e
pessoas.”Kenneth C Laudon e Jane Price Laudon (1999)
ORGANIZAÇÃO
PESSOAS TECNOLOGIA
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
20
• É um sistema que coleta, processa, armazena, analisa, e dissemina informação.
Coleta
Entradas
(Inputs)
Processa
e
Analisa
Produz
Saídas
(Outputs)
Armazena
Dados
Instruções
Cálculos
Relatórios
O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO?
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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• Um sistema de informação que usa tecnologia de computadores e de telecomunicações para o desempenho das tarefas desejadas.– Emprega combinações de hardware, software,
database, network, Internet/Extranet/Intranet, procedimentos e pessoas.
• Um sistema de informação é desenvolvido para oferecer uma solução frente a um problema empresarial.
SISTEMA BASEADO EM
COMPUTADORES
1940
Ações militares
científicas
1950
Ações Comerciais
Rotineiras TPS
1960
MIS Automatização
do Escritório
1970
DSS Suporte Decisão
LAN Local Area Netwk
1980
Informações Executivas
PCs, IA, Groupware
1990
Integração Sist à WEB
Intra/Extranet, ERP
2000
WEB, m-com, i-com SCM,
Data warehouse, data mining
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
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22
Apoio à Vantagem
Estratégica
Apoio à Tomada de
Decisão Gerencial
Apoio às Operações
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TRÊS PAPÉIS PRINCIPAIS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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23
SistemasEspecialistas
Sistemas deInformaçãoEmpresarial
Sistemas deCombinação
Integrada
Sistemas deInformaçãoEstratégica
Sistemas de
Administração
do Conhecimento
CLASSIFICAÇÕES DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
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24
Sistemas de
Processamentode Transações
Sistemasde
Controle deProcessos
SistemasColaborativos
Sistemasde
InformaçãoGerencial
Sistemasde
Apoio àDecisão
Sistemasde
InformaçãoExecutiva
Sistemas deApoio àsDecisões
Sistemas deApoio
Gerencial
Sistemasde
Informação
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CLASSIFICAÇÕES OPERACIONAIS E GERENCIAIS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
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NA CADEIA SUPR
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IMPLEM DE S.I.
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sistema de Processamento de Transações
Monitorar cartões de ponto, rastrear o pagamento dos funcionários e descontos, emitir holerites
Folha de Pagamento
Emitir ordens de compras, aceitar e registrar remessas, efetuar pagamentos de contas a pagar
Compras
Manter registros de vendas, emitir faturamento, rastrear contas a receber, controlar devoluções, registrar
expediçõesVendas
Preparar relatórios de produção, preparar relatórios de controle de qualidade
Produção
Preparar e emitir declarações financeiras, manter registros fiscais, monitorar e pagar despesas
Finanças e Contabilidade
Rastrear utilização de materiais, monitorar níveis de estoque, reabastecer o estoque quando necessário
Administração de Estoques
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
26
Sistemas de
Processamentode Transações
Sistemasde
Controle deProcessos
SistemasColaborativos
Sistemasde
InformaçõesGerenciais
Sistemasde
Apoio àDecisão
Sistemasde
InformaçãoExecutiva
Sistemas deApoio àsDecisões
Sistemas deApoio
Gerencial
Sistemasde
Informação
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CLASSIFICAÇÕES OPERACIONAIS E GERENCIAIS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
27
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sistema de Informações Gerenciais
Resumo de dados não trabalhados, como produção diária e uso mensal e semanal de eletricidade
Resumos Estatísticos
Destaques de itens de dados que estão acima ou abaixo dos níveis especificados
Relatórios de Excessões
Resumos Estatísticos e relatórios de exceções fornecidos em períodos regulares, programados
Relatórios Periódicos
Relatórios Especiais, não programados, fornecidos por solicitação
Relatórios ad hoc
Comparação de desempenho em relação aos concorrentes, desempenho anterior ou padrões
industriaisAnálise Comparativa
Estimativa de tendências em vendas futuras, fluxos de caixa, fatia de mercado, etc.
Projeções
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
28
Sistemas de
Processamentode Transações
Sistemasde
Controle deProcessos
SistemasColaborativos
Sistemasde
InformaçõesGerenciais
Sistemasde
Apoio àDecisão
Sistemasde
InformaçãoExecutiva
Sistemas deApoio àsDecisões
Sistemas deApoio
Gerencial
Sistemasde
Informação
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CLASSIFICAÇÕES OPERACIONAIS E GERENCIAIS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
29
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sistema de Apoio
Processadores de texto, Planilhas Eletronicas, Arquivos digitais
Sistema de Automação de Escritório
CAD/CAM, Robótica, Administração de estoques, Logística
Sistemas de Produção
Roteirizadores, Carga-Máquina, Carregamento de caminhões, Evolu’’cão de Vendas
Sistemas de Apoio às Decisões
Sistemas de Informações Geográficas
Mapas digitalizados
Data Mining Previsão automatizada de tendências e comportamentos
Sistema de Suporte às Decisões
Simulação de risco de projeto, análise de sensibilidade (causa/efeito)
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
30
DINÂMICA DE CLASSE
O QUE É LOGÍSTICA
INTEGRADA ?
?Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
31
inboundoutbound
ÊNFASES DA ESTRATÉGIA LOGÍSTICA
LOGÍSTICA
DE
OPERAÇÕES
PLANEJAMENTO
ESTOQUES
MOVIMENTAÇÕES
PED1 PED2
FORNECEDOR
GARANTIDO
CADEIA
LOGÍSTICA
DE
SUPRIMENTOS
FORNECEDORES
CADEIA DE
VALOR
LOGÍSTICA
DE
DISTRIBUIÇÃO
CLIENTES
1 ESTRATÉGIA
Cadeia Logística Integrada
LOGÍSTICA REVERSA
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
32
Unidade
Produtiva
Lado do fornecimento Lado da demanda
Fornecedores Clientes
Segunda
Camada
Primeira
CamadaPrimeira
Camada
Segunda
Camada
Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)
Gestão de Materiais
Gestão de Compras
e Suprimentos
Gestão da Distribuição
Física
Logística Direta
e/ou Log. Reversa
Consumidor
Final
Fonte: Slack et allli in
Administração da Produção
Ed. Atlas, 1997 p. 412
O CONCEITO DE CADEIA LOGÍSTICA
PRODUTOS
&
SERVIÇOS
DINHEIRO &
INFORMAÇÕES
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
33
SCM
Qualidade
•Procedimentos
•Controles
Projetos
•Concepção
•Análises de via-
-bilidade
•Detalhamento
•Implementação
Planejamento
•PCP
•PCM
Infra-estrutura
•Condomínio
•Prédios
•Estrutura
Riscos
•Segurança Patr
•Planejamento de
contingências
Suprimentos
•Desenv. Fornec
•Relacionamentos
•Negociações
•Compras
•Acompanhamnto
Informações
•T. I.
•Gestão de cadas
-tros
•Suporte à tomada
de decisões
Armazéns
•Recebimento
•Armazenagem
•Invent. Físico
•Abast. Linhas
•Expedição
Distribuição
Física
•Roteirização
•Gestão de Frotas
•Transportes
Atendimento
•Contact Center
•Fulfillment
•Assist. Técnica
•Customer Service
IMPORTÂNCIA DOS FLUXOS DE INFORMAÇÕES NA LOGÍSTICA INTEGRADA
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
34
Administração da Força de Vendas
Componentes
do Gerenciamento
da Cadeia
de Suprimentos
(SCM)
Administração de Pagamentos
Administração de Canal
Administração de Distribuição
Administração de Estoques
Administração de Fornecedores
Administração Financeira
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
IMPORTÂNCIA DOS FLUXOS DE INFORMAÇÕES NA LOGÍSTICA INTEGRADA
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
35
• Software de Supply Chain Management (SCM)
– Software Standalone visando o planejamento e a
tomada de decisão exigida pelo supply chain
management
• ERP e Software de SCM Integrados
– Criando ligações entre os pacotes de ERP e SCM
– Ampliando o ERP para incorporar as funções
exigidas pelo SCM
– Acrescentando Inteligência Artificial (business
intelligence) para as análises que orientam a
decisão
COMO A TI AUXILIA O SUPPLY CHAIN
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
36
DINÂMICA DE CLASSE
QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES
MAIS IMPORTANTES
PARA O SERVIÇO
LOGÍSTICO?
?Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
37
Princípios da Informação Logística
1. Disponibilidade;
2. Precisão;
3. Atualizações em tempo hábil;
4. LIS baseado em exceções: falta de produtos;
5. Flexibilidade;
6. Formato adequado
SISTEMA DE INFORMAÇÃO LOGÍSTICA
(LIS)
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
38
Funcionalidades do LIS
1. Gerenciamento de pedidos: entrada do pedido, verificação do crédito e disponibilidade de estoque, cálculo do preço e descontos, devoluções e serviços;
2. Processamento de pedidos: criação do pedido, geração da fatura, picking e verificação da expedição;
3. Gerenciamento de estoque: modelagem e análise da previsão de vendas, simulação do estoque, planejamento de necessidades de estoque e geração, liberação e programação de pedido de re-suprimento;
SISTEMA DE INFORMAÇÃO LOGÍSTICA
(LIS)
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
39
Funcionalidades do LIS
4. Operações de distribuição: controle de estoque e lotes, localização, seleção e re-suprimento de pedidos, recebimento e guarda e armazenagem;
5. Transporte e expedição: seleção e programação de transportadoras, despacho, preparação de documentos, pagamento de frete, consolidação de cargas, programação do carregamento, localização e expedição da carga e carregamento dos veículos;
6. Suprimento: análise e pagamento, verificação dos pedidos pendentes, entrada, manutenção e recepção de pedidos de compra, cotação do pedido e comunicação de necessidades.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO LOGÍSTICA
(LIS)
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
40
WMS – WAREHOUSE MANAGEMENT
SYSTEM
08:23
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
SUPMK
ESPANHA
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
41
LAY-OUT GERAL DO CD - ESTRATÉGIA
Por Cliente/Pedido
Por código
Por Nível de Risco
Por Produto/Código
Por Família/Fornecedor
Por Depósito
Organização
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
42
1º. And
2º. And
3º. And
4º. And
5º. And
Bloco 1 Bloco 3Ímpar
“Picado”
RUA
“A”
LADO ÍMPAR LADO PAR
Depósito 1
Rua A
Bloco 3
Nível 2
Apto 2
Leitura
A 3 2 21
Código Endereço
Bloco 5 Bloco 7
Aptos 2Aptos 1
ENDEREÇAMENTO CORRETO
Nível
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
43
Um WMS controla todas as atividades de portaria, recebimento, inspeção,
controle de qualidade, estocagem, transferências, despacho,
reabastecimento, separação/empacotamento/embarque, manifesto, fretes,
devoluções, inventário físico, planejamento e alocação de recursos, controle
de paletes e contenedores, relatórios de medições de desempenho
(fornecedores, clientes, operadores) e produtividade da mão de obra.
WMS – WAREHOUSE MANAGEMENT
SYSTEM
WMS - warehouse management
system é um método de gerenciar
e rastrear todas as atividades de
produto e gente dentro das
funções do armazém, utilizando
tecnologia de código de barras e
de rádio freqüência (RF) para
capturar e comunicar as
informações.
04m51s
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
RFID
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
46
DAIMLER-CHRYSLER
Central de Distribuição
e Logística de Peças
Video
03:26
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
47
CASES DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
INTEGRADOS À LOGÍSTICA
Projeto de Implantação WMS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
48
ROTEIRIZAÇÃO
8m17s
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
49
Conceito Básico
Roteirização → definir a melhor seqüência em
que vias e/ou pontos devem ser percorridos,
visando o atendimento das demandas por serviço
e tendo como objetivo minimizar os custos
operacionais, as distâncias percorridas ou os
tempos dos trajetos
• Roteirização de veículos
• Roteirização de pessoas
ROTEIRIZAÇÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
54
Eis alguns exemplos de softwares de
roteirização:
• Roadnet da UPS Logistics Technologies
• Roadshow da Descartes Group
• Rotacerta
• RoutePro da SSA Global
• Transcad
• Truckstops da Micro Analytics
• RouteSmart da RouteSmart Technologies.
SOFTWARES DE ROTEIRIZAÇÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
55
ROTEIRIZAÇÃO
04:37
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
UDIFAR
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
56
APLICAÇÃO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Inteligência Artificial
Dois Conceitos Básicos:
1. Análise do Raciocínio dos seres humanos
2. Representação desses processos via máquina (computadores, robôs, outras)
Três Objetivos da I. A.:
1. Tornar as máquinas mais inteligentes
2. Entender o que é inteligência
3. Tornar as máquinas mais úteis
Comportamento Inteligente:
• Aprende a partir da experiência
• Distingue ambigüidades/contradições
• Reage rápido e acertado em novas situações
• Usa o raciocínio para solucionar problemas ou orientar ações eficientes
• Lida com situações complexas
• Assimilar e deduzir de modo comum e racional
• Aplicar o conhecimento para manipular o ambiente
• Reconhecer a importância relativa dos diversos elementos em determinadas situações
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
57
EXEMPLOS DE USOS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA LOGÍSTICA
Reconhecimento de voz e fala
Sistemas Especialistas
A experiência do especialista é analisada. Os
passos lógicos que orientam suas
decisões são armazenados no sistema
para orientar outros a tomarem decisões.
Configuração de Pedidos (itens
indispensáveis)
Pesagem de volumes resultantes de picking
Seleção de Frete Inteligente
Previsão de Montagem de Caixas
de Embalagem
Seqüenciamento de emissão de NF para aproveitamento do
modal de transporte
Roteirizadores Instantâneos
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
58
Data Mining é o processo de peneirar através de uma grande quantidade de dados
históricos na busca de predição de informações contidas em padrões ocultos,
utilizando análise estatística, técnicas de modelagem, aprendizado automático e
tecnologia de banco de dados.
DATA MINING
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
59
O uso do Data Mining permite que os gerentes e analistas
desenvolvam relatórios analíticos para tomada de decisão.
Em logística, por exemplo, permite orientar curvas de tendências de
demanda por espaços físicos, ocupação de veículos, migração de
demanda por regiões permitindo configuração de rotas e frotas,
variação no volume e no mix de produtos gerando tendências de custo,
etc.
Leia mais em:
http://www.microstrategy.com.br/Software/Products/Service_Modules/D
ataMining_Services/index.asp (inglês e português)
DATA MINING
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
60
Monitoramento
Desempenho em
Tempo Real
Dashboards Scorecards Portais
Análise de Dados
Determinação de
Tendências
Estatísticas Financeiras Preditivas
Relatórios
Tomada de Decisão
No dia-a-dia
Extratos Negócios Operacionais
SOLUÇÕES DE B. I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
61
DATA MINING: MONITORAMENTO DO
DESEMPENHO EM TEMPO REAL
DASHBOARDS SCORECARDS
DASH
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
62
PORTAIS
DATA MINING: MONITORAMENTO DO
DESEMPENHO EM TEMPO REAL
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
63
DATA MINING: RELATÓRIOS
DETALHADOS P/TOMADA DE DECISÃO
EXTRATOS RELATÓRIO DE NEGÓCIOS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
64
DATA MINING: RELATÓRIOS
DETALHADOS P/TOMADA DE DECISÃO
RELATÓRIOS
OPERACIONAIS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
65
DATA MINING: ANÁLISE DE DADOS
ANÁLISES
ESTATÍSTICAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
66
DATA MINING: ANÁLISE DE DADOS
ANÁLISES
FINANCEIRAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
67
DATA MINING: ANÁLISE DE DADOS
ANÁLISES
PREDITIVAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
68
ERP DO
SUPERMERCADO
CD DO
SUPERM
ERP DO
FORNEC
2º. NÍVEL
MRP DO
FORNEC
2º. NÍVEL
SOFTWARE DE SCM = INTEGRAÇÃO NA CADEIA
ERP DO
FORNEC
1º. NÍVEL
MRP DO
FORNEC
1º. NÍVEL
VMI
REPOSIÇÃO CONTÍNUA
Data Mining
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
69
1960
1965
1970
1975
1980
1985
1990
ANOS
MRP
MRP II
ERP
1995
2000
2005
-
-
-
MRP I
MRP II
ERP
SCMANOS
EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS EMPRESARIAIS
T6 - SISTEMAS MRP-I, MRP-II, ERP e SCM
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
70
INTEGRAÇÃO DOS PLANOS INTERNOS
PLANO ESTRATÉGICO
PLANO DE VENDAS
PLANO INDUSTRIAL
PLANO DE
MATERIAIS
PLANEJAMENTO DE
VENDAS
PLANEJAMENTO DE
PRODUÇÃO
PROGRAMA DE
FABRICAÇÃO
PLANEJAMENTO DE
MATERIAIS
RECURSOS
OK ?
PLANEJAMENTO
EMPRESARIAL
MEDIDAS DE
DESEMPENHO
PLANO DE
LUCROS
(ORÇAMENTO)
ANÁLISE DE
DEMANDA
RECURSOS
DISPONÍVEIS
CONTROLE DE
FABRICAÇÃO
CONTROLE DE
MATERIAIS E
COMPRAS
ANÁLISE DE
RESULTADOS E
DESVIOS
NÃO
SIM
FEED BACKS
FORNECEDORES
CLIENTES
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
71
CÁLCULO DAS
NECESSIDADES
DEMANDAS
SALDOS DE
ESTOQUES
CAPACIDADE
INDUSTRIAL
ARQUIVO
ITEM
ESTRUTURA
SALDO DE
COMPRAS
NECESSIDADE
DE COMPRAS
S F CSISTEMA DE
COMPRAS
SISTEMA DE
MATERIAIS
SISTEMA DE
MATERIAIS
SISTEMA DE ADM
COMERCIAL
CÁLCULO DE NECESSIDADES – MRP-I
% Perdas do Processo
Embalagem Padrão do Fornecedor
Tamanho de lote
Proporção ABC de Fornecedores
Regras de Inclusão/Exclusão itens
Lead Times de entrega
Políticas de Estoque
Estoque de segurança
Status das Ops em andamento
Consolidação mesmo item, vários
Produtos, etc.
Cálculo das Necessidades
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
72
PICLES
CEBOLA
PICLES
CEBOLA CEBOLA
PICLESr
Conne
ct
BIG MAC
HAMBUR
GERS (2)ALFACE QUEIJO
MOLHO
ESPECIALPICLES
PÃO COM
GERGELIMCEBOLA
ESTRUTURA DE PRODUTOS
Exemplo de uma estrutura de produtos
conhecida do grande público
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
73
Principais Fornecedores
Refricon
hortifruti
O Big Mac, “Grande Campeão” foi criado em 1968 por Jim Delligatti,
um franqueado do McDonald’s da cidade de Pittsburgh.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
74
EXERCÍCIO SOBRE
ESTRUTURA DE PRODUTOS
QUAL A ESTRUTURA DO
PRODUTO CAIPIRINHA?
E DESTA OUTRA?
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
75
HIERARQUIA NA LISTA DE MATERIAIS DO PRODUTO "X
NÍVEL 0 X
NÍVEL 1 A H N Z
NÍVEL 2 B I P # F G P # Q R S
NÍVEL 3 P # M C W # J K L T U V W
#
NÍVEL 4 D E #
NÍVEL 5 E #
ÁRVORE DE PRODUTOS
Item Pai
Item Filho
Demanda Independente
Demanda dependente
# itens filhos com mais de um item pai
A terceirização de produção se dá em um destes níveis
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
76
120
Período 0 1 2 3 4 5 6 7
Previsão de Demanda 100 110 150 120 140 110 80
Plano de Produção
Sub-Conjunto A
Sub-Conjunto B 150
Sub-Conjunto C
Componente “X”
8
50
100 110 150 120 140 110 80 50
110 150 120 140 110 80 50
120 140 110 80 50
140 110 80 50
150 120 140 110 80 50
Produto P
Sub Cj A Sub Cj B Sub Cj C
Comp X Comp Y Comp Z
MRP PLANEJAMENTO DE NECESSIDADES
DE MATERIAIS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
77
DETERMINAÇÃO DO LEAD TIME
Recebimento
Antecipado
Necessidade
Formação de
Estoque
(Sobra)
Hoje
Horizonte de planejamento
Lead Time Estimado
Parada
(Falta)
Recebimento
Atrasado
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
78
A B
Apenas mudanças
de extrema
emergência
(custo muito alto)
Apenas mudanças
de emergência
(custo alto)
Região de
mudanças
livres
Hoje
Horizonte de planejamento
Período de Congelamento
+-
Desvios de Previsão
PERÍODOS DE INCLUSÃO/EXCLUSÃO
Período 0 1 2 3 4 5 6 7
Previsão de Demanda 100 110 150 120 140 110 80
Plano de Produção
8
50
100 110 150 120 140 110 80 50
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
79
Vendas e
PrevisãoDRP
FaturamentoGestão de
Transportes
WorkflowContabilidade
Geral
Gestão de
Ativos
Folha de
Pagamento
Custos
Recursos
Humanos
Gestão
Financeira
Contas a
Pagar
ManutençãoContas a
Receber Recebimento
Fiscal
ERP
SOP
MPSRCCP
CRP
PUR SFC
MRP-II
MRP-I
SISTEMAS ERP – PRINCIPAIS MÓDULOS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
S&OP – Sales & Operations
Planning
MPS – Master Production
Schedule
CRP – Capacity Requirement
Planning
MRP – Material Requirement
Planning
RCCP – Rough Cut
Capacity Planning
SFC – Shop Floor Control
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
80
Gestão / Decisão
Representantes
de vendas e
serviços
Front-Office Back-Office
Fornecedores
Clientes
Relatórios
Recursos
humanos
Pessoal
operacional
Pessoal
administrativo
Finanças e
controle
Gestão de
materiais
Produção
Apoio e
serviços
Vendas e
distribuição
Adap
tado d
e F
irm
ino S
ilva
C
entr
o A
tlân
tico
-
Pt
Base de Central de Dados
INTEGRAÇÃO DE ERP’s
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Para um operador logístico que atenda a múltiplos clientes é
fundamental fazer interface com os ERP´s dos clientes
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
81
Fornecedores mais conhecidos de sistemas ERP:
Baan – http://www.baan.com
Datasul - http://www2.datasul.com.br/
JD Edwards - http://www.jdedwards.com/
Microsiga - http://www.microsiga.com.br/
MKGroup (Computer Associates) - http://www.mkgroup.com/
Oracle - http://www.oracle.com/applications/
Peoplesoft - http://www.peoplesoft.com/
SAP - http://www.sap.com/
SENIOR SISTEMAS - http://www.senior.com.br/
eGESTOR - http://www.egestor.com.br.
FORNECEDORES ERP
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
82
Fornecedores mais conhecidos de sistemas SCM:
Baan – Infor SCM http://www.baan.com
Microsoft - Navision http://www.microsiga.com.br/
Oracle – Oracle SCM http://www.oracle.com/applications/
SAP - MySap http://www.sap.com/
Zemeter – Supply Chain Consultants (IBM, P Morris, Philips)
http://www.supplychain.com/zemeter-overview/
FORNECEDORES SCM
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
Estudo de Caso – ERP Grupo Pão de Açúcar
Softwares Analisados
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
Abrangência da Rede
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
Fases da Implantação
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
91
DECISÃO LOGÍSTICA E T. I.
FORNECEDOR FABRICANTE DISTRIBUIDOR VAREJO CLIENTE
INTEGRAÇÃO – SUPPLY CHAIN
PERCEPÇÃO DAS RELAÇÕES DA CADEIA
SCM SCM SCM SCM
ERP ERP ERP ERP
B2B B2B B2B B2C
ERP + + + + = TI & LOGÍSTICAMRP + WMS TMS SCM ECR + B2B
MRP
ECR
UMA VISÃO SISTÊMICA
Adapptado de LARRAÑAGA, Félix – Curso Tecnologia de Informação Aplicada
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
92
Logística de aquisição
Logística de distribuição
Fornecedor
EMPRESA
Atacadista
Varejista
Portal Agregador
Consumidor
B2B
B2B
B2B
B2B
B2C
B 2 C
Fonte: Adaptado de Symonds, Mathew. Business and the Internet,
Survey.
LOGÍSTICA E COMÉRCIO ELETRÔNICO
T7 – E-BUSINESS: CONCEITUAÇÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
MAXIMIZAR O SERVIÇO AO CLIENTE MINIMIZANDO O CUSTO OPERACIONAL
93
SUPRIMENTOS ARMAZENAGEM PCPM
TRANSPORTE DISTRIBUIÇÃO
DECISÃO LOGÍSTICA E T. I.
B2BBUSINESS TO BUSINESS
B2CBUSINESS TO CONSUMER
COMÉRCIO ELETRÔNICOSOLUÇÃO para transações realizadas eletronicamente entre
empresas e/ou consumidores
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
94
Capacidades Estratégicas
Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre
transações comerciais de locais distantes.
Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para
locais remotos imediatamente após serem requisitadas.
Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios
mais convencionais de comunicação..
Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter
vantagem competitiva.
VALOR ESTRATÉGICO DO COMÉRCIO
ELETRÔNICO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
95
• Comércio Eletrônico: compra e venda de produtos, serviços e informação via rede de computadores, primariamente pela Internet
• Electronic Business: uma definição geral que inclue– Compra e venda, mais– Serviço ao cliente– Colaboração com os parceiros do negócio– Condução de transações eletrônicas dentro de uma
organização
E-COMMERCE / E-BUSINESS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
96
• Business-to-business EC (B2B)• Collaborative commerce (c-commerce)• Business-to-consumer EC (B2C)• Consumer-to-business (C2B)• Consumer-to-consumer (C2C)• Intrabusiness (intraorganizational) commerce• Government-to-citizens (G2C) e outros• Mobile commerce (m-commerce)
TIPOS DE E-COMMERCE
SCM
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
97
QUADRO GERAL DO E-COMMERCE
Aplicações do Comércio Eletrônico* Marketing Direto * Ações, Empregos * Banco Online * Procurement e Compras * Leilões * Viagens
* Publicações Online * Serviços ao Cliente * Transações dentro das empresas * E-Governo * C2C
* E-Learning
Políticas Públicas:
Impostos e Taxas,
Questões Privadas,
Regulamentações
e Padrões Técnicos
Pessoas:
Compradores,
Vendedores,
Intermediários
Serviços, Pessoal e
Gerentes de TI
Propaganda e
Marketing:
Pesquisa de Mercado,
Promoções
e Conteúdo da Web
Supply Chain:
Parceiros Logísticos
e de Negócios
(1)
Infraestrutura de
Serviços dos
Negócios Comuns
(autenticação segura
dos smart cards,
Pagamentos
eletrônicos,
Catálogos de venda
Direta)
(2)
Infraestrutura de
Mensagens e
Distribuição de
Informações
(EDI, e-mail,
Protocolo de
Transferência de
Hipertexto, Chats)
(3)
Infraestrutura de
Conteúdo Multimídia
e de Publicação
em Rede
(HTML, JAVA, World
Wide Web, VRML,
XML)
(4)
Infraestrutura de
Rede
(telecomunic,
TV a cabo,
Wireless, Internet
(VAN, WAN, LAN,
Intranet, extranet)
Acesso
(celulares)
(5)
Infraestrutura de
Interface
(Bancos de
Dados, Logística,
Clientes e
Aplicações)
Gerenciamento
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
98
Exemplos de
Métodos de
Segurança
do Comércio
Eletrônico
SISTEMA DE
MICROPAGAMENTOS
MÉTODO
OFF LINE
TRANSAÇÃO
ELETRÔNICA SEGURA
(SET)
CARTEIRA
DIGITAL
CAMADA DE
SUPORTE SEGURO
(SSL)
MÉTODOS DE SEGURANÇA DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
99
DINÂMICA DE CLASSE
COMO O E-COMMERCE
PODE BENEFICIAR:
a) AS ORGANIZAÇÕES
b) OS CLIENTES
c) A SOCIEDADE
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
100
BENEFÍCIOS DO E-COMMERCE
BENEFÍCIOS PARA AS ORGANIZAÇÕES
Redução de
Custos:
•Na captação de
Clientes
•No Procurement
•Nos inventários
(puxar)
• Nos canais de
Distribuição
•No Marketing
•No paperwork
•Elimina/Reduz VAN
Aumento da Base
de Clientes:
Expandir os Mercados
Buscar novos nichos
Tempo de Ciclo
•Rápida localização
de materiais de
outras companhias
•Redução no tempo
e sair o capital e de
Receber Produtos/Sv
Competição:
Pequenos negócios
Podem competir com
Grandes Empresas
Acelera o nível das trocas comerciais – Estreita Parcerias
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
101
BENEFÍCIOS DO E-COMMERCE
BENEFÍCIOS PARA OS CLIENTES
Conveniência:
•Facilidade de Comparações de produtos
•Acesso 24 hs o ano todo
•Acesso de Qualquer Lugar e local
•Informações abundantes sobre os
Produtos
•Permite busca por produtos
personalizados
•Comunidades virtuais podem trocar
ou comparar experiências
Mais opções de Escolhas:
•Mais ofertantes
•Mais produtos
•Mais variedades
•Facilita a busca por produtos Personalizados
•Facilita o Encontro de raridades
O mundo é o limite
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
102
BENEFÍCIOS DO E-COMMERCE
BENEFÍCIOS PARA A SOCIEDADE
Conveniência:
•Trabalho em casa aumentando o tempo
com a família e lazer reduzindo trânsito
•Educação à distância
•Contratação de deliveries
•Pode-se adquirir produtos como
presentes em outra cidade para
presentear parentes e amigos residentes
nesta outra cidade
•Pessoas de países pobres ou de zonas
Rurais podem aprender profissões ou
Buscar tratamento de saúde
Acesso:
•Mercadorias por menores preços
•Pessoas de menor padrão podem adquirir
Mercadorias de maior padrão, mais baratas
•Regiões mais carentes podem ter acesso a
maior variedade de produtos ou serviços que
pelas vias normais não estariam ao alcance
•Facilitaria que a entrega de serviços
públicos das entidades governamentais,
reduzam o custo de distribuição e minimizem
fraudes, melhorem a qualidade dos serviços
sociais, política de trabalho, saúde e educação
Maior liberdade de Compras e de Informação de Produtos
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
103
• São poucos os desafios técnicos para as organizações que desejam ingressar no EC:
– Ausência de padrões universalmente aceitos para qualidade, segurança, e confiabilidade;
– Tamanho de banda insuficiente nas telecomunicações
– Ferramentas de desenvolvimento de software ainda não atingiram maturidade
– Dificuldade de integrar os softwares de Internet e os de EC com as aplicações e os bancos de dados existentes (especialmente os herdados)
– Necessitam servidores especiais para a Web além dos servidores de rede
– Acesso à Internet ainda é caro ou não conveniente para muitas pessoas e
• Tudo isso declinirá com o tempo
E-COMMERCE: LIMITAÇÕES TÉCNICAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
104
• Aspectos legais e econômicos:
– Muitos aspectos legais ainda não solucionados
– Ausência de padrões industriais e regulamentações nacionais e internacionais
– Dificuldade em mensurar os benefícios do EC e justificá-los
– Número insuficiente (massa crítica) de vendedores e compradores para operações lucrativas em EC
• Resistência Cultural:
– Desconfiança ao novo: Muitos vendedores e compradores aguardam a estabilização do EC antes de fazerem parte
– Resistência dos clientes em migrar de lojas físicas para virtuais
– Percepção que o comércio eletrônico é caro e desprotegido, então muitos não tentam experimentar
E-COMMERCE: LIMITAÇÕES NÃO-TÉCNICAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
105
• Compõem a maioria do volume de EC• Permite que as organizações construam relacionamentos
eletrônicos• Cobrem todas as atividades ao longo da cadeia de
suprimentos• Modelos de Negócio:
– Sell-Side Marketplace• Organizações vendem produtos para outras
organizações eletrônicamente.– Buy-Side Marketplace
• Compradores publicam as necessidades; vendedores submetem suas propostas (leilão reverso)
– Trocas Eletrônicas• Mercado Eletrônico põe em contato vários
compradores e vários vendedores
E-COMMERCE: BUSINESS-TO-BUSINESS 1
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
106
• Comércio Colaborativo – atividades fora das de compra e venda entre as empresas:
– Planejamento e programação
– Design
– Informações de novos produtos
– Gerenciamento do conteúdo do produto
– Administração de Pedidos
– Pesquisa de fontes alternativas
E-COMMERCE: BUSINESS-TO-BUSINESS 2
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
107
INFLUÊNCIA DO E-BUSINESS NA CADEIADE SUPRIMENTOS
UMA GRANDE
CADEIA COM
SINCRONIZAÇÃO
DE AÇÕES
ENTRE OS
PARCEIROS
J.I.T. PLANETÁRIO
ELETRÔNICO
T8 – APLICAÇÕES DE E-BUSINESS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
108
Combinam pesquisa de fornecedores, demonstração de
produtos e referências de clientes, utilizando múltiplos critérios
em plataformas diversas como: Ariba, BasWare, Oracle
iProcurement (Oracle), Oracle PeopleSoft Enterprise
eProcurement (PeopleSoft), e SAP.
E-PROCUREMENT
As soluções de eProcurement melhoram os processos
de compras das empresas através de requisições
automáticas e ordens de compras para bens e serviços,
descentralizando o processo de compras, conectando
diretamente os fornecedores e aperfeiçoando o cumprimento
dos colaboradores às políticas determinadas pela organização.
Verbo Inglês “To Procure”: Obter
e-Procurement: compra usando suporte eletrônico
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
109
EDI – Electronic Data Interchange
“É uma troca automatizada, de um computador
para outro, de informações de negócios
estruturadas, entre uma empresa e seus
parceiros comerciais, de acordo com um padrão
reconhecido internacionalmente.”
(Manual ECR Brasil)
EDI – TROCA ELETRÔNICA DE DADOS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
110
VAN
A VAN - Value Added Network ou Rede de Valor
Agregado, é a empresa que fornece o sistema de caixas
postais eletrônicas, através do qual todos os documentos
são enviados e distribuídos aos fornecedores, com a
garantia de segurança e disponibilidade que um projeto
deste tipo requer. Além disso toda a solução de software
de tradução, auditoria, back-ups, comunicação e
segurança, também são fornecidos pela VAN.
EDI – COMPONENTES
Os componentes do EDI são: VAN, Caixa Postal
Eletrônica e padrão da mensagem.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
111
Caixa Postal Eletrônica
Funciona como uma Caixa Postal de correio, só que
recebendo apenas mensagens/arquivos eletrônicos e
sendo administrada por uma VAN. Cada participante do
EDI recebe uma Caixa Postal Eletrônica e somente ele
pode definir quem terá acesso para colocar informações,
e o que poderá ser colocado. Para retirada das
informações o participante deverá se conectar à VAN,
fornecer o seu código e senha da Caixa Postal e com
isso ter acesso as informações.
(Makro Atacadista)
EDI – COMPONENTES
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
112
Eancom:
“É a versão simplificada do UN/EDIFACT que abrange 42
mensagens voltadas para os processos de
comercialização de mercadorias e serviços, incluindo
serviços de transporte e transações financeiras.
(Manual ECR Brasil)
EDI – COMPONENTES
Edifact:
“É a linguagem definida pela ONU para o intercâmbio
eletrônico de dados em administração, comércio e
transportes”.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
113
“Quando utilizamos o EDI para enviar o
Pedido de Compra, o pedido colocado no
computador do supermercado será
convertido para uma linguagem padrão (no
Brasil EDIFACT/EANCOM), transmitido
para o parceiro através da VAN (empresa
de comunicação que liga os parceiros de
negócios) e processado automaticamente
no sistema de faturamento do fornecedor,
eliminando-se com isso toda a intervenção
manual. O EDI pode ser aplicado não só ao
documento Pedido de Compras, mas
também a vários outros como Nota Fiscal,
Lista de Preços, Ordem de Pagamento, etc.
(Makro Atacadista)
EDI – COMPONENTES
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
114
EDI (como funciona)
VAN
MAKRO FornecedorCaixa Postal
eletrônica
Mensagem Mensagem
EDI – FUNCIONAMENTO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
115
O Fornecedor envia os dados da NF que pretende emitir pelo sistema
EXEMPLO DO USO DE E.D.I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
116
Senhay21mw
Se os dados estiverem corretos, a YY autoriza a emissão da NF, gera uma senha e captura os dados da NF mantendo em arquivo provisório
EXEMPLO DO USO DE E.D.I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
117
Senhay21mw
Com a confirmação do Embarque a YY registra a data provável de recebimento e planeja suas ações
EXEMPLO DO USO DE E.D.I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
118
Senhay21mw
Ao receber o veículo na data agendada é só chamar a senha no sistema, puxar a NF virtual, teclar Enter e Priorizar a entrada
EXEMPLO DO USO DE E.D.I.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
119
ECR – Efficient Consumer Response (Resposta Eficiente ao Consumidor) O fornecedor tem acesso direto às lojas e às informações dos
check-outs ou das vendas consolidadas diariamente por loja. Faz o envio direto para as lojas. Tem prioridade de acesso. Pode ou não administrar o abastecimento das gôndolas. Recolhe e substitui as mercadorias vencidas, estragadas ou com defeito. A forma de colocação de pedidos é por contrato de fornecimento. Forte apoio em TI.
VMI – Vendor Management Inventory O fornecedor administra o estoque do varejista. O varejista tem a
propriedade da mercadoria. O vendedor sugere mix de produtos e volumes adequados de estoque baseado em algoritmos que desenvolveu com base na comparação com outros varejistas cujo estoque administra.
APLICAÇÕES DE E-BUSINESS
NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
06:47Sistemas de Informação Aplicados à Logística
ECR
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
120
CPFR – Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (Planejamento, Previsão e Ressuprimento Colaborativo) O Varejista elabora sua previsão de vendas e entrega ao Fornecedor
que compara com informações de outros varejistas. Eliminam-se os erros de previsão e identificam tendências de consumo. O fornecedor retorna a informação com comentários quando são necessários ajustes. A forma de colocação de pedidos é tradicional ou eletrônica, via EDI.
APLICAÇÕES DE E-BUSINESS
NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
CRP – Continuous Replenishment Programm (Programa de Reposição Contínua) Os fornecedores recebem os dados direto dos PDV e preparam
entregas regulares dentro de parâmetros mínimos e máximos contratados, em dias determinados de entrega.
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
VisãoEmpresarial
OportunidadesEstratégicas
Avaliaçãode Lacunas
Necessidadesde
Posicionamentode LongoAlcance
Estratégiasde Negócios
e de TIPlanos de
Investimento
Planos deImplementaçãoda Tecnologia
Planos deTransformaçãoda Organização
PlataformaTecnológica
Recursosde Dados
Portfóliode
Aplicações
Organizaçãode TI
MelhoresPráticas
Re-engenharia
NecessidadesEspecíficas
CapacidadesExistentes
Necessidadesdos Clientes
Necessidadesdos Parceiros
DesenvolverEstratégias
ProjetarArquitetura
de TI
DesenvolverTáticas
CriarVisão
DeterminarDireciona
dores
FazerAvaliações
Arquitetura de TI
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
T9 – DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE SIST DE INFSistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
122
ABORDAGEM SISTÊMICA NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
DEFINIR O PROBLEMA
DESENVOLVER
SOLUÇÕES ALTERNATIVAS
SELECIONAR A SOLUÇÃO
PROJETAR
A SOLUÇÃO
IMPLANTAR A SOLUÇÃO
Monitorar e Avaliar os Resultados
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
123
CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
INVESTIGAÇÃO DE SISTEMASProduto: Estudo de Viabilidade
ANÁLISE DE SISTEMASProduto: Requisitos Funcionais
PROJETO DE SISTEMASProduto: Especificações do Sistema
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMASProduto: Sistema Operacional;
MANUTENÇÃO DE SISTEMASProduto: Melhoria de Sistemas
Entender o problema ou oportunidade empresarial
Desenvolver uma solução do Sistema de Informação
Implantar a Solução de Sistema de Informação
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
124
.
Viabilidade Organizacional
ViabilidadeTécnica
ViabilidadeEconômica
ViabilidadeOperacional
INVESTIGAÇÃO DE SISTEMAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
125
Projeto dos Dados
Projeto daInterface
com o Usuário
Projetodo Processo
PROJETO DE SISTEMAS
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
126
Utilizar e Mantero Sistema Aceito
Identificar os Requisitosde Informação do
Usuário Final
DesenvolverProtótipos de
Sistemas de Informação
Rever os ProtótiposPara Atender Melhor os
Requisitos do Usuário Final
Ciclo dePrototipagem
Ciclo deManutenção
PROCESSO DE PROTOTIPAGEM
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
ConversãoDocumentação
do Sistema
Treinamentodo Usuário
Final
Desenvolvimentoou
ModificaçãoAquisição
Atividades deImplementação
O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
Sistema Antigo Sistema Novo
Sistema Antigo
Sistema Novo
Sistema Antigo
Sistema Antigo Sistema Novo
Sistema Novo
Paralela
Piloto
Por Etapas
Direta
MÉTODOS DE CONVERSÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
129
Envolvimento do Usuário
Apoio da Administração Executiva
Declaração Clara de Requisitos
Planejamento Adequado
Expectativas Realistas
Falta de Contribuição do Usuário
Requisitos e Especificações Incompletos
Mudanças de Requisitos eEspecificações
Falta de Apoio Executivo
Incompetência Tecnológica
Cinco Razões Maiores para oSucesso
Cinco Razões Maiores para o Fracasso
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
Paulo S. M. Carneiro, M. Sc.
1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
130
FUTURE STORE
05m 47s
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
FUTURE
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1 CONCEITUAÇÃO
DE SISTEMAS
3 TIPOS DE
SIST DE INF
2 COMPONENTES
DO SIST DE INF
4 SIST DE INF &
LOGIST INTEGR
5 SISTEMAS
ESPECIALISTAS
6 SISTEMAS
MRP & ERP
7 E-BUSINESS
CONCEITUAÇÃO8 APLIC DE E-B
NA CADEIA SUPR
9 DESENHO E
IMPLEM DE S.I.
131
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Portal Terra 05.08.10
F I N A L
Sistemas de Informação Aplicados à Logística
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