Sistemas de Informações em Recursos Humanos
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Sistemas de Informações em Recursos Humanos
Professor: Marco Machado2º Semestre – 2011
Aula 04 – Conquistando a vantagem competitiva com os sistemas de informação
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Sistemas de Informações Gerenciais
Conquistando Vantagem Competitiva com os SI
3.1 Como usar os SI para conquistar vantagem competitiva
3.2 Concorrência em escala global
3.3 Competindo em qualidade e design
3.4 Concorrência em processo de negócio
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Sistemas de Informações Gerenciais
3.1 Como usar os SI para conquistar vantagem competitiva
Em todos os setores encontramos empresas que se saem melhor do que outras. Quase sempre existe uma que se destaca.
Toyota; Amazon; Wal-Mart; Google
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Sistemas de Informações Gerenciais
As empresas que se saem melhor tem uma vantagem competitiva sobre as outras:
• Ou elas tem acesso a recursos especiais que as outras não possuem;
• Ou são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira mais eficiente.
• “Se sair melhor” => crescimento da receita, lucratividade, crescimento da produtividade (eficiência)
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Sistemas de Informações Gerenciais
Como as empresas conseguem vantagem competitiva?
Como desenvolver uma vantagem estratégica para sua empresa?
Com os SI contribuem para as vantagens estratégicas?
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Sistemas de Informações Gerenciais
Tipos de Vantagem Competitiva
• Barreiras de entrada que restringem a oferta (patente de um produto; monopólio)• Controle da demanda (marca poderosa: Microsoft Office)• Economias de escala (utilizar equipamentos e instalações em escala maior – 24hs ao dia) • Eficiência de processos (criar processos mais eficientes)
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Sistemas de Informações Gerenciais
• Concorrentes tradicionais
• Novos entrantes no mercado
• Produtos e serviços substituídos
• Clientes
• Fornecedores
Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter
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Sistemas de Informações Gerenciais
Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter
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Sistemas de Informações Gerenciais
Estratégias de Sistemas de Informação para Lidar com as Forças Competitivas
Liderança em custos
Diferenciação de produto
Foco em nichos de mercado
Intimidade com o cliente ou fornecedor
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Sistemas de Informações Gerenciais
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Sistemas de Informações Gerenciais
O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva
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Sistemas de Informações Gerenciais
• Destaca atividades específicas em uma empresa nas quais estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas e os SI têm impacto estratégico mais provável
• Atividades primárias
• Atividades de suporte
• Benchmarking
• Melhores práticas
Modelo de Cadeia de Valor Empresarial
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Sistemas de Informações Gerenciais
• A cadeia de valor de uma empresa é ligada às cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e consumidores
• Uma rede de valor é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informação para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado
• As redes de valor são flexíveis e adaptáveis às mudanças no fornecimento e na demanda
Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor
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Sistemas de Informações Gerenciais
3.2 Concorrência em escala global
O sucesso de uma empresa dependerá de sua habilidade em tirar proveito das oportunidades estratégicas nos mercados internacionais.
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Sistemas de Informações Gerenciais
• As empresas que vendem produtos em uma escala global atingem um mercado muito maior
• As empresas que produzem em escala global atingem economias extraordinárias nos custos da mão-de-obra
• A Internet e a globalização
Oportunidades da Globalização
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Sistemas de Informações Gerenciais
3.3 Competindo em qualidade e design
Qualidade é uma forma de diferenciação.
Empresas com reputação de alta qualidade podem cobrar preços maiores por seus produtos e serviços.
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Sistemas de Informações Gerenciais
O Que É Qualidade?
• Para o produtor: conformidade a especificações e ausência de variação em relação a essas especificações
• Para o consumidor: qualidade física, qualidade do serviço, qualidade psicológica
• Gestão da qualidade total (TQM)
• Seis sigma
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Sistemas de Informação
• Simplificação do produto e do processo de produção
• Benchmarking
• Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços
• Redução do tempo de ciclo
• Melhoria da qualidade e da precisão do projeto
• Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias de produção
Como Sistemas de Informação Melhoram a Qualidade
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Sistemas de Informação
3.4 Concorrência em processos de negócio
Tecnologia sozinha não é capaz de tornar as organizações mais competitivas, eficientes ou orientadas para a qualidade.
A organização em si precisa ser mudada (ajustes em atividades ou processos de negócios inteiros).
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Sistemas de Informação
• As tarefas são combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho redundante ou repetitivo
• Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficiários do BPR, obtendo ganhos de eficiência extraordinários
• O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos empresariais
Reengenharia dos Processos de Negócios
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Sistemas de Informação
• Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados
• Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratégia
• Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes
• Gerenciar a mudança
Etapas da Reengenharia Efetiva