SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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Sistemas de Informação Gerencial
(continuação...)
Profa. Jiani Cardoso
setembro/2007
SI - Profa. Jiani Cardoso 2
SIT SIG
Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para
registrar transações rotineiras
fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.
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Os relatórios dos SIG
Sejam eles: Programados, sob-solicitação ou de exceçãoAjudam os administradores a desenvolver planos melhores,
tomar decisões melhores e obter maior controle sobre as operações da empresa.
Ex.: gerência usa relatórios produzidos pelos SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais –
SIG fornece respostas sobre os processos empresariais.
Os relatórios serão úteis quando: se conhece quais dados obter ; como relacioná-los; quando e as quais gerentes.
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Saída de um SIG -> relatórios periódicos aos invés de informações instantâneas (dadas pelos SIT).– relatório de orçamento; projeções de mão-de-obra;
previsões de venda;
Geralmente são voltados para operações cotidianas e problemas estruturados ou semi-estruturados.
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O apoio dos SIG aos gerentes
Os SIG oferecem aos gerentes relatórios sobre o desempenho passado e presente da empresa;
Auxiliam o papel informativo dos gerentes ajudando a monitorar o desempenho atual e a prever o desempenho futuro, possibilitando assim que os gerentes intervenham quando as coisas não estiverem indo bem.
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SIG
Os SIG resumem e prestam informações sobre as operações básicas da empresa.
Comprimem os dados básicos das transações por meio de resumos e apresenta as informações através de relatórios;
São essenciais para o controle operacional da empresa.
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Questões relacionadas a um SIG
De onde um SIG obtém dados?A maioria obtém dados dos SIT
O que o SIG realmente faz com os dados?Gera resumos simples e repetitivos de dados de transações e relata exceções e desvios de planos.
Quais problemas gerenciais e empresarias ele auxilia na resolução? São úteis na manipulação de problemas rotineiros, repetitivos estruturados e semi-estruturados.
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Tipos de Sistemas de Suporte Gerencial
SIG (sistema de Informação Gerencial) SAD (Sistema de Apoio à Decisão) SSE (Sistemas de Suporte a Executivos)
Servem a diferentes grupos e interesses da empresa
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SSE - atende a alta administração ou o nível executivo de uma organização;
SIG e SAD - atendem os gerentes dos níveis médios, que lidam com as questões operacionais cotidianas e de curto prazo.
Funções básicas
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Mas...o que os gerentes fazem?
Visão tradicional - os gerentes planejam, organizam, lideram e controlam.– Os gerentes não são as pessoas que de fato
“executam o trabalho”, em vez disso, eles são os responsáveis por determinar qual trabalho deverá ser feito;
A visão tradicional do gerente descreve as funções básicas dele, mas não diz como eles fazem o que fazem e como lidam com as funções gerenciais.
soy yo el responsable?
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Funções gerenciais da visão tradicional
Planejar - refere-se à definição das metas da empresa e a como estas metas serão atingidas.
Organizar - estabelecer responsabilidades para a realização das tarefas necessárias e indicar os recursos apropriados.
Gerenciar - esforço para alcançar as metas da empresa por meio de planejamento, organização, liderança e controle - monitoramento das atividades da empresa e a execução de correções quando necessárias.
E sobre tudo... Liderar ... Motivar empregados para que alcancem as metas organizacionais.
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Nesta visão... os gerentes desempenham vários papéis, sejam eles: interpessoais, informativos e decisórios;
Papéis da Visão contemporânea
Interpessoais - espera-se que eles ajam como seres humanos com um conjunto completo de emoções.– É esperado que eles desempenhem obrigações
simbólicas como comparecer a festas de aniversários e distribuir prêmios a funcionários;
– Motivem, orientem e apóiem funcionários; – Visão Tradicional - esses papéis eram todos
considerados “liderança”.
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Atividades da Categoria Interpessoal
desempenha funções cerimoniais e simbólicas, como recepcionar visitantes ou assinar documentos legais (Figura de Proa)
– Orienta e motiva subordinados: treina, aconselha e comunica-se com os subordinados (Líder)
Mantém conexões de informações internas e externas à empresa: utiliza correio, ligações telefônicas e reuniões (Ligação)
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Informativos - espera-se que eles monitorem as atividades da empresa, distribuam informações por meio de relatórios e memorandos e atuem como porta-vozes da empresa.
Papéis da Visão contemporânea
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Procura e recebe informações, pesquisa em periódicos e relatórios e mantém contatos pessoais (Monitor).
Transmite informações a membros de outras organizações: envia memorandos e relatórios e faz ligações telefônicas, ou por meio de palestras (Divulgador e Porta-voz)
Atividades da Categoria Informativa
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Papéis da visão contemporânea
Decisórios – Os gerentes devem tomar decisões:
– relacionadas a novos produtos, que envolvem atuar como empresário;
– que controlem distúrbios na empresa;
– que aloquem recursos por meio de orçamentos, planejamento e definição de prioridades.
– negociar com as pessoas que possuem diferentes pontos de vista.
Interpessoal, informativo e decisório
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Inicia projetos de aperfeiçoamento: identifica novas idéias e delegar responsabilidades (Empreendedor);
Toma atitudes corretivas durante disputas ou crises: resolve conflito entre subordinados (Solucionador de Conflitos);
Representa os interesses departamentais durante as negociações de contratos sindicais, vendas, compras e orçamentos (Negociador);
Prepara o planejamento, o orçamento e a definição de prioridades (Alocador de Recursos);
Atividades da Categoria Decisória