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Sistema de Leads da Intermec

O Que é o Sistema de Leads ?

É um sistema web para cadastro e gerenciamento dasoportunidades comerciais ou leads com a Intermec,visando facilitar e agilizar a troca de informações entreos parceiros, seus CBMs / ISs e Accounts Managers daIntermec.

Site : http://leads.intermec.com.br

Importante: A inconsistência dos dados informados noSistema de Leads pode acarretar na perda do registroda oportunidade por parte do parceiro.

Consistência das InformaçõesEm caso de conflito, o lead será mantido para o parceiro que estivercom os dados da oportunidade mais bem apontados (dados docontato, informações do projeto, follow-up, etc...).

Iremos avaliar as informações contidas no follow-up etrabalharemos em conjunto ao parceiro visando a melhor conduçãoda oportunidade.

Caso identifiquemos que o parceiro não está atuando corretamentena oportunidade, iremos notificá-lo. Se o mesmo continuar nãoatuando de maneira ativa, a oportunidade poderá ser expirada antesdos 09 meses.

Os leads <EXPIRADOS> só serão reativados se estiverem com ofollow-up consistente e atualizado e/ou, se já existir histórico devenda do parceiro para esse cliente.

Fluxo de Leads

Leads originados pela Intermec 1. O lead é captado pela equipe comercial da Intermec e inserido no Sistema

de Leads;

2. O lead é submetido ao Gerente de Canais e/ou Diretor de Vendas quedecidirá para qual Parceiro o encaminhará;

3. O Parceiro deverá terminar de preencher todos os dados do lead esubmeterá o mesmo para aprovação;

4. O lead será <APROVADO> ou <NEGADO>. Quando <APROVADO> serádirecionado a um CBM / IS / Account Manager da Intermec, queacompanhará o projeto junto ao parceiro.

Leads originados pelo Parceiro1. O lead é captado pelo Parceiro que deverá preencher todos os dados do

lead e submeter o mesmo para aprovação;

2. O lead será <APROVADO> ou <NEGADO>. Quando <APROVADO> serádirecionado a um CBM / IS / Account Manager da Intermec, queacompanhará o projeto junto ao parceiro.

Follow-UpTodos os leads com status <APROVADO> terão que ter follow-up pelo menos uma vez por mês;

Após 15 dias sem follow-up o Vendedor e o Administrador do Parceiro serão notificados;

Após 21 dias será enviada uma nova notificação incluindo também o AccountManager / CBM / IS associados ao lead;

Após 01 mês sem follow-up o lead expirará e passará para o status de <EXPIRADO>;

Após 09 meses sem fechamento do projeto (venda) o lead expirará e passará para o status de <EXPIRADO>;

Toda vez que o Parceiro fizer um Follow-up no lead, os usuários Intermec (Administrador, CBM, IS e Account Manager) receberão um aviso por e-mail.

Nota:

Somente leads com o status de <APROVADO> garantem ao parceiro a autorização para uso de valores mapeados.

Tela PrincipalVisualização e acesso aos Leads Ativos

Acesso ao Menu de Opções

Criação de um Novo Lead

Acesso ao Intermec University e Insider

Acesso à Lista de Preços (NOVO)

Menu de Opções

Leads Ativos – Apresenta os leads que estão Ativos.

Todos os Leads – Apresenta todos os leads – são disponibilizados filtros para que o parceiro faça a busca pelos leads, conforme desejar.

Novo Lead – Permite a criação de um novo lead.

Relatório de Monitoramento de Leads –Apresenta, em forma de relatório, todos os leads do parceiro, podendo, inclusive, exportar esse relatório para o Excel.

Alterar Senha – Altera a senha do usuário.

Usuário – Permite ao administrador cadastrar novos usuários, tanto vendedores como administradores.

Sair – Sai do sistema.

Novo Lead

Todos os campos precisam ser preenchidos. A consistência dosdados evitará problemas de leads conflitantes e duplicados.

Novo Lead – Principais CamposCliente – Nome fantasia do cliente ou como ele normalmente é chamado, não necessita acrescentar Ltda, S.A., etc...

CNPJ – Deve ser usado o CNPJ da unidade de negócio do cliente onde se encontra o projeto relativo a este lead;

Cidade – Cidade da unidade de negócio onde se realiza o projeto e não da matriz da empresa;

Contato no Cliente – Nome da pessoa de contato;

E- mail do Contato – E-mail da pessoa de contato;

Cargo do Contato – Cargo da pessoa de contato;

Telefones do Contato – Telefones da pessoa de contato;

Descrição do Projeto – Descrição resumida (15 caracteres)do projeto para facilitar a localização na tela principal de leads (ex. WMS Curitiba, Força de Vendas, Portal RFID, etc);

Tipo do Projeto: DSD – Vendas diretas, pronta-entrega, automação de força de vendas, etc;

Enterprise Asset Management – Movimentação de ativos, inventário patrimonial, etc;

Field Service – Projetos de campo, emissão de contas de utilidades, serviços de manutenção;

In-Transit Visibility – Rastreamento de caminhões, controles logísticos, etc;

Warehouse Operations – Movimentação de materiais dentro de armazéns, controle de almoxarifados, etc.

Novo Lead – Principais CamposPrevisão de fechamento – Data prevista para chegada do pedido;

Chance de Fechamento:

1% - Projeto bem no início e sem garantia que o mesmo irá acontecer;

10% - Projeto no início, exigirá pré-venda intensa, posição consultiva firme para assegurar o convencimento do cliente;

50% - Projeto já avançado, equipamentos definidos e homologados, proposta já colocada e chances reais de ganharmos;

75% - Projeto na fase final e com grandes chances de fechar com a Intermec;

90% - Projeto fechado com a Intermec, apenas aguardando o pedido formal.

Tamanho Estimado do Projeto (US$) – Uma idéia da ordem de grandeza do tamanho em dólares do projeto;

Vertical – Qual a vertical do cliente final;

Vendedor Parceiro– Qual o vendedor do parceiro que irá trabalhar a oportunidade.

Novo Lead – Principais CamposOrigem do Lead – Como o lead chegou ao Parceiro/Intermec;

ERP – Qual o ERP usado pelo cliente;

Parceiro Associado – Quando aplicável, nome do Parceiro Associado que também trabalhará no projeto;

Grupo Empresarial – Aplicável caso o cliente faça parte de um Grupo Empresarial;

Resumo do Projeto – Um breve resumo com mais detalhes do projeto. Quanto mais detalhado o lead, menor a chance de ocorrerem conflitos em um mesmo cliente;

Família/Grupo/Produtos/Qtd – Lista aproximada dos equipamento do projeto;

Canal Concorrente – Qual o canal ou canais que estão competindo na oportunidade;

Fabricante - Qual o fabricante ou fabricantes que estão competindo na oportunidade;

Modelo – Modelos concorrentes ofertados na oportunidade;

Tipo Sistema - Qual o tipo de sistema do projeto onde os itens do lead irão trabalhar;

Sistema – Qual o fabricante deste sistema.

Novo UsuárioAdministrador

Consegue cadastrar novos usuários vendedores e administradores;

Consegue ver todos os leads registrados para o parceiro;

Recebe os leads enviados pela Intermec;

Cadastra novos leads.

Vendedor

Consegue ver e gerenciar os seus leads;

Cadastra novos leads.

Pesquisar Leads (Menu de Opções → Todos os leads)Num. Lead – Pelo número do lead;

Cliente – Pelo nome do cliente;

Descrição – Pela descrição da oportunidade;

E-mail do Contato – Pelo e-mail do contato do cliente;

Status – Pelo status da oportunidade;

CNPJ do Cliente – Pelo CNPJ do cliente;

Vendedor – Pelo vendedor do parceiro;

Account Manager – Pelo Account Manger Intermec associado ao lead.

Status dos LeadsPendente de Dados – Parceiro deve concluir o preenchimento do lead :

Quando se tratar de um lead com registro incompleto, podendo ser um lead novo,haverá 03 setas à frente do status <PENDENTE DE DADOS>.

Quando se tratar de um lead <PENDENTE DE DADOS>, mas anteriormente o lead jápassara pelo status de <EXPIRADO>, também haverá 03 setas à frente do status<PENDENTE DE DADOS>.

Pendente de Aprovação – Lead submetido a Intermec para aprovação;

Aprovado – Lead aprovado pela Intermec e poderá ser trabalhado pelo parceiro;

Negado – Lead negado pela Intermec, pois já há outro parceiro no atendimento ao mesmo;

Expirado – Lead ficou sem follow-up ou tem mais de 9 meses;

Parado – Usado quando o projeto estiver parado por um período indeterminado, porém, sob o controle do parceiro. Este status tornará o follow-up não obrigatório;

Fechado – Projeto ganho, negócio fechado;

Duplicado – Registro duplicado ou cadastrado errado;

Cancelado – Projeto foi cancelado;

Não Há Projeto – Uado quando não houver mais o projeto.

Perdido – Projeto foi perdido para concorrência;

Status dos Leads

Pendente de Dados:

Quando se tratar de um lead com registro incompleto, pordendo ser um leadnovo. Haverá 3 setas à frente do status <PENDENTE DE DADOS>.

Quando se tratar de um lead <PENDENTE DE DADOS> mas, anteriormente olead já passara pelo status de <EXPIRADO>. Também, haverá 3 setas à frente dostatus <PENDENTE DE DADOS>.

Status dos Leads

ExpiradoPara reativar um lead expirado, o parceiro deverá:

Acessar o lead expirado;

Clicar no botão REATIVAR;

Em seguida deverá fazer um follow-up obrigatório (na tela que se abrirá), informando o atual statusdo projeto e clicar em REATIVAR.

O Status do lead será alterado para <PENDENTE DE APROVAÇÃO> e será submetido novamente à avaliação do Gerente de Canais da Intermec.