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Sistemas de Informao

Raul Nixon

[email protected]

Situao dos Sistemas de Informao nos

anos 80

Os administradores no precisavam saber muito como a

informao era coletada, processada e distribuda em suas

organizaes

A tecnologia envolvida era mnima.

A informao no era considerada um recurso importante

para a empresa

O processo administrativo era considerado uma arte

pessoal, face a face e no um processo de coordenao

global.

Dados x Informao

Dados: fatos em sua forma primria

representam coisas do mundo

real

Ex: nome de um empregado

nmero de horas trabalhadas

nmero peas em estoque

pedidos de venda

Alfanumricos: nmeros, letras e outros

caracteres

Imagem: imagens grficas ou figuras

udio: som, rudo ou tons

Vdeo: imagens ou figuras mveis

Tipos de Dados

Dados x Informao

Informao: conjunto de fatos organizados de tal

forma que adquirem valor adicional alm do valor

do fato em si.

Exemplos:

total de vendas mensais

lista de clientes ordenada por...

mdia de alunos p/turma

turmas com menos 10 alunos

Dados x Informao

Processo: srie de tarefas logicamente

relacionadas, executadas para atingir um resultado

definido.

Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos

usados para selecionar, organizar e manipular

dados, para torn-los mais teis para determinado

fim.

Caractersticas da Informao

Precisa: sem erros

Completa: contm todos fatos importantes

Econmica: valor informao x custo produo

Flexvel: pode ser usada diversas finalidades

Confivel: dependente mtodo coleta dados

Relevante: importante para tomador decises

Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade

Em tempo: enviada quando necessria

Verificvel: pode ser checada atravs outras fontes

Conceitos de Sistemas

Conjunto de elementos ou componentes que

interagem para atingir objetivos

Conjunto de elementos interligados,

interdependentes com objetivos comuns

Conjunto de elementos entre os quais se possa

encontrar ou definir relaes

Conceitos de Sistemas

Processo de Produo

Entrada de Matria-Prima

Sada de Produtos Acabados

Ambiente

Outros Sistemas

Controle pela Administrao

Sinais de Controle

Sinais de Controle

Sinais de Feedback

Sinais de Feedback

Fronteira do Sistema

Exemplos de Sistemas

Entrada:estudantes, professores, administradores, livros, equipamentos

Mecanismos de processamento:ensinar, pesquisar, atender

Sadas: formao de estudantes, pesquisa significativa para a comunidade

Meta: aquisio de conhecimento

Entrada:atores, diretor,

equipe, cenrios,

equipamentos

Mecanismos de

processamento:filmar,

editar, efeitos especiais,

distribuio do filme

Sadas: filme concludo

entregue aos cinemas

Meta: entretenimento,

premiao de filmes, lucros

Faculdade Cinema

Classificao dos Sistemas

Simples e Complexos

Abertos e Fechados

Estvel e Dinmicos

Adaptveis e No-Adaptveis

Permanentes e Temporrios


Simples: possui poucos elementos e a

relao ou interao entre os mesmos

descomplicada e direta (Bolo)

Complexos: possui muitos elementos que

so altamente relacionados e

interdependentes (Fbrica de Foguetes)


Abertos: interage com seu ambiente

Organismos vivos: alto grau de interao com o ambiente

Empresas: matrias-primas e entradas fluem para dentro do sistema, so processadas e retornam como bens e servios (sadas) para o ambiente (cliente)

Fechados: sem interao com o ambiente

dificilmente encontrado

grupo pequeno reunido para discutir fabricao vinhos clssicos, menor interao


Estveis: mudanas no ambiente resultam em

pouca ou nenhuma mudana no sistema

(fabricante de palitos de fsforo)

Dinmicos: sofrem mudanas rpidas e constantes

devidos s mudanas do ambiente (fabricante de

computadores)


Adaptveis: preparados para as mudanas do

ambiente (empresas pequenas)

No-Adaptveis: no mudam com o ambiente

mutvel (empresas grandes e pesadas ou muito

tradicionais)

Sistemas de Informao - Conceitos

Sistemas de Informao: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informaes para apoiar o controle e a tomada de deciso em uma organizao

Alm do suporte tomada de deciso, coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionrios a analisar problemas, visualizar solues e tambm criar novos produtos

Tipos de Sistemas de Informao

SI Informais contam com entendimentos implcitos e regras de

comportamento no especificadas no existe um entendimento do que informao ou

como ela armazenada e processada Exemplo: rede de fofocas

SI Formais

apoiam-se em definies de dados e procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminao e uso desses dados, fixos e aceitos

so estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que so relativamente fixas e no facilmente alteradas

divididos em manuais e baseados em computador

Sistemas de Informao Formais

Sistemas Manuais

lpis e papel

Sistemas de Informao Baseados em

Computador (SIBC)

utiliza a tecnologia de hardware, software,

banco de dados e telecomunicaes para

processar e disseminar informao

Processamento de Dados

em Informaes

Entrada de

Recursos de Dados

Sada de

Produtos de Informao

Recursos Humanos: Usurios Finais e Especialistas em SI

Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento

Controle do Desempenho do Sistema

Armazenamento de Recursos de Dados

Recu

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Recursos de Rede: Meios de Comunicao e Suporte de Rede

Funes de um Sistema de Informao

Feedback


Entrada: atividade de captar e juntar os dados primrios (manual ou automat.)

Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema, pesquisa, entrevista, leitura de um cdigo de barras, etc.

Processamento: converso ou transformao dos dados em sadas teis. Pode envolver clculos, comparaes e tomadas de aes alternativas, e armazenagem de dados para aes futuras.


Sada:envolve a produo de informaes teis, geralmente na forma de documentos, relatrios e dados de transaes.

Ex:contra-cheques, relatrios p/gerentes, acionistas, bancos, agncias governamentais dentre outros.

Algumas sadas podem ser entradas para dispositivos ou outros sistemas

Normalmente os dispositivos de sada so as impressoras, tela, etc...

Feedback:sada utilizada para fazer ajustes ou modificaes nas atividades de entrada ou processamento.

Ex:relatrio com todos os funcionrios que trabalharam + 100 horas na semana, produtos abaixo do estoque mnimo, ...

S.I. Baseado em Computador (SIBC)

Sistema de Informao composto por hardware,

software, banco de dados, telecomunicaes,

pessoas e procedimentos, que objetivam coletar,

manipular, armazenar e processar dados em

informao.

S.I. Baseado em Computador Hardware: equipamentos como computadores, impressoras,

scanners, leitora de cdigo de barras, ...

Software: programas e instrues dadas ao computador e ao usurio

Banco de Dados: coleo organizada de fatos e informaes (cada vez mais valiosos)

Telecomunicaes: permitem a interligao de sistemas possibilidando a formao de redes de trabalho em um prdio, num pas ou no mundo inteiro.

Pessoas: quem gerencia, executa, programa e mantm o sistema do computador (profissionais) e quem se beneficia com a utilizao dos SIBC (usurios)

Procedimentos: estratgias, polticas, mtodos e regras usadas pelo homem para operar o SIBC.

Ex: procedimentos que descrevem quando cada programa deve ser executado, quem pode ter acesso a certas informaes ou fatos, que deve ser feito em caso de ...

Sistemas de Informao Baseados em Computador

Conhecer como os computadores e programas de computador trabalham importante no projeto de solues para os problemas organizacionais, mas os computadores so apenas parte de um Sistema de Informao.

Computadores e programas so as ferramentas de um Sistema de Informao baseado em Computador, mas sozinhos no podem produzir a informao para necessidades particulares de uma organizao

Para entender sistemas de informao deve-se entender os problemas para os quais eles foram projetados, seus elementos arquiteturais e de projeto, e os processos organizacionais que levaram a essas solues.

Os Sistemas de Informao vistos de uma Perspectiva de Negcios

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema

de informao mais do que apenas uma operao de

entrada-processamento-sada no vcuo.

Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema

de informao uma soluo organizacional e

administrativa, baseada na tecnologia da informao,

para desafios e problemas criados num ambiente de

negcios.

Para entender Sistemas de Informao, deve-se

entender a as trs dimenses mais gerais do sistema:

organizao, administrao e tecnologia da informao

Os Sistemas de Informao vistos de

uma Perspectiva de Negcios

Organizao

Tecnologia da

informao

Administrao Sistemas de

Informao



Organizao

Sistemas de

Informao

Organizao - Introduo

Sistemas de Informao so parte da organizao

Uma Organizaes formal composta por diferentes

nveis e especialidades

sua estrutura revela uma clara diviso do trabalho -

os nveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais,

profissionais e tcnicos e os nveis mais baixos

envolvem trabalhos operacionais

especialistas so contratados e treinados para

diferentes funes

Organizao - Principais Funes

Organizacionais Vendas e Marketing

vender os produtos e servios da organizao

Fabricao produzir produtos e servios

Finanas administrar os recursos financeiros da organizao

(dinheiro, estoque, hipotecas, etc )

Contabilidade

manter os registros financeiros da organizao

Recursos Humanos atrair, desenvolver e manter a fora de trabalho da

organizao

Organizao - Diferentes tipos de

Habilidades e Pessoas

administradores

Trabalhadores do conhecimento: projetam produtos e servios ( Ex: engenheiros, arquitetos ou cientistas)

Trabalhadores de dados: processam o trabalho escrito da organizao (Ex: secretrias, arquivista, escriturrio)

Trabalhadores operacionais: produzem os produtos e servios da organizao (Ex: maquinistas, montadores, empacotadores)



Gerenciamento Sistemas de

Informao

Gerenciamento

Os gerentes percebem os desafios de negcio no ambiente; apresentam as estratgias organizacionais para responder a esses desafios e alocam recursos financeiros e humanos para atingir a estratgia e coordenar o trabalho

Os gerentes tm tambm a responsabilidade de chefia

Os gerentes devem criar novos produtos, servios e at re-criar a organizao de tempos em tempos

Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos usando novo conhecimento e informao . A tecnologia da informao tem um papel importante no redirecionamento e reprojeto da organizao.



Tecnologia da

informao

Sistemas de

Informao

Tecnologia - Introduo

Tecnologia da Informao uma das principais

ferramentas disponveis aos gerentes para enfrentar as

mudanas.

Tecnologia da Informao o instrumento que mantm

a organizao integrada

hardware

software

tecnologia de armazenamento

tecnologia de telecomunicaes

Sistemas de Informao

fim

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