SISTEMA DE INFORMAÇÃO E

TECNOLOGIA

DESDE 1996 A SKY É LÍDER NO MERCADO DE TV POR

ASSINATURA DIGITAL NO BRASIL E EM TODA A AMÉRICA LATINA,

COM MAIS DE 2.000.000 ASSINANTES.

EXCELÊNCIA OPERACIONAL SKY Uma das formas de se atingir a excelência operacional é

manter a qualidade dos produtos e serviços que a empresa oferece e, também, satisfazer as necessidades dos clientes.

Parceria com a Globo Comunicação e Participações S.A.Globo é o grupo de mídia líder no Brasil. Globo controla, entre outros negócios, a rede de televisão de maior audiência no Brasil, a programadora de TV paga líder no Brasil, assim como fonográfica, editora, internet, e outras empresas.

PRODUTOS, SERVIÇOS E MODELO DE NEGÓCIO

SKY Aplicativos para iphone e ipad. Amplo e variado guia de programações nacionais e

internacionais Interatividade com a programação Assinantes SKY podem ganhar pontos e resgatar produtos

e serviços via Multiplus Fidelidade Pay-per-view em que o assinante “encomenda” a

programação dentre as opções oferecidas por uma grade de programas

Patrocinador do Rock in Rio 2011 Disponibiliza sinal nos cruzeiros MSC A Sky prometeu para o mundo que próximo ano terá o

primeiro canal de TV a emitir imagens em 3D para clientes

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Auto atendimento para os clientes pelo site, e-mail, twiter, face book, blog, orkut, you tube, chat, telefone, etc

O Melhor da Vida, agência pioneira em Experience Marketing no Brasil, parceira com a SKY, empresa líder do mercado de TV Paga Digital da América Latina, para o seu programa de relacionamento com os clientes – o VIVA SKY

TOMADA DE DECISÃO Em 2008, segundo o próprio executivo

da SKY, Sr. Baptista , os consumidores brasileiros já haviam comprado 2,6 milhões de tevês de LCD ou plasma. Já existia, portanto, volume suficiente de usuários em potencial para colocar o plano alta definição (HD) em andamento, em janeiro do ano passado, a Sky gastou esse tempo analisando o mercado e fazendo o ajuste final de sua oferta, hoje é líder em toda América Latina.

“Entrar no mercado de HD TV era só uma questão de timing e de investimento - Baptista, presidente da SKY”

TOMADA DE DECISÃO Parceria estratégica entre a SKY e GVT

(operadora de telefonia fixa e banda larga) com vantagens exclusivas todas voltadas aos clientes

VANTAGEM COMPETITIVA Vantagem competitiva é a capacidade de uma

empresa agregar maior valor do que outras empresas no mesmo produto. No caso da SKY a sua vantagem competitiva sobre os concorrentes consiste na constante busca pro tornar seus serviços cada vez melhores, buscando atender as expectativas dos consumidores, ofertando pacotes promocionais e estando à frente nos serviços oferecidos sempre atuando com auxilio da tecnologia.

SOBREVIVÊNCIA Sky terceiriza soluções de TI A terceirização do desenvolvimento de sistemas

estratégicos permite à SKY concentrar-se na qualidade de seus serviços e tomar decisões comerciais com mais agilidade. Assim, escolheu a Third IT Solutions, como parceira nos sistemas que apoiassem a empresa neste estágio.