Interação Humano Computador

Sistemas de Busca

Sistema de Busca no Site

A busca é um dos recursos mais importantes. Nielsen analisa 25 sites dos quais 19 tinham

sistemas de buscas eficientes. Nem todos os usuários vão usar o sistema de

busca.

Comportamento

• Geralmente um usuário digita duas ou três palavras na caixa de busca (pouco para milhões de possibilidades em um sistema externo).

• O mesmo comportamento foi observado em busca no site interno.

Resposta

• A taxa de sucesso dos sistemas de busca externo é de 56%.

• A taxa de sucesso dos sistemas de busca interno é de 33%.

OBS.: O site interno deveria ser melhor.

Hipóteses para Buscas melhores no site interno

• Menos páginas, logo menos conteúdo;

• Dentro de um website você tem uma interação muito melhor com o usuário (logo sabe se realmente teve o sucesso);

• Você sabe quais são os documentos mais importantes;

• Você sabe o que são arquivos obsoletos;

• Seu site tem mais acesso aos próprios metadados;

Hipóteses para Buscas melhores no site interno

• Você tem o controle sobre o vocabulário;

• Você não precisa lutar contra concorrentes;

• Você possui um usuário interessado no seu site.

Como o Sistema de Busca deve funcionar

As pessoas informam o que elas querem de que uma pesquisa nos Websites iguais ao Google, Yahoo e o MSN.

Os usuários agora estão criando modelos mentais que eles esperam aplicar por toda a Web e até nas suas intranets.

Uma caixa de texto e um botão.

Parece simples.

Como o Sistema de Busca deve funcionar

Busca avançada que combina a pesquisa por palavra-chave com outras formas de pesquisa também pode ser útil.

Slideshare.net não permite que busque por idioma;

Codeproject.com permite que busque por linguagem, plataforma, etc..

Bom exemplo

A Interface do Sistema de Busca

Uma caixa de texto com um botão no canto superior esquerdo ou direito. Deve estar em todas as páginas e estar bem visível.

Próximos sites (próximos slides) escondem o mecanismo de busca.

Onde está o Wally?

Nova Versão

Ache o sistema de busca

Nova Versao

• xx.

Comprimento da Consulta e Largura da Caixa de Busca

A metade das consultas (no estudo) tiveram menos de 14 caracteres, a outra metade foi muito mais longa.

Quanto maior a consulta maior a possibilidade de acerto do mecanismo.

Lógico que este pensamento descarta serviço porco.

Comprimento da Consulta e Largura da Caixa de Busca

Mas pensando bem....

• Se o usuário é a maior fonte de dados incorretos, quanto mais ele digitar pior para o mecanismo de busca.

• Por isso falamos, faça o serviço bem feito, corriga a consulta do usuário (principalmente se for o Prof. Wellington que estiver digitando).

Veja um exemplo

O professor Wellington nunca sabe a diferença entre Z e S.

Tamanho da Caixa

• Nielsen aborda que o ideal é que o usuário digite 27 caracteres, mas não se surpreende se no futuro o recomendado for 30 caracteres.

Exemplo

• Neste site o tamanho da caixa é de 17 caracteres.

Busca Avançada

A principal diretriz para uma pesquisa avançada é esta: evite-a. Poucas pessoas utilizam uma pesquisa avançada corretamente, e na maioria das vezes ela traz mais problemas.

OBS.: Restrição para essa regra: Se seu público for capacitado para usar o mecanismo avançado.

Busca Avançada

No estudo de Nielsen somente 1,2% das consultas utilizou um tipo de sintaxe avançaca (operadores lógicos). Será que os usuários sabem a distinção dos operadores lógicos?

No estudo 3,5% dos usuários usaram aspas duplas, então é um recurso recomendado.

Pesquisa Restrita

• Permite que o usuário procure apenas em uma área restrita do site, por exemplo somente no Fórum e não no FAQ.

• Pense no site da Americanas.com

Páginas de Resultados

Forneça uma lista linear com os resultados mais significativos no topo.

Não é preciso numerar e cada resultado deve ter um título clicával e um resumo de 2 ou 3 linhas.

Titulo

Eu nem procurei pirataria na Universidade Federal de Santa Maria, kkkk, relevancia por ser uma UF

Reformulando a Busca

No estudo conduzido os usuários se contentaram com uma única consulta 83% das vezes, em apenas 17% eles tentaram com consultas alternativas.

Classificando a SERP

Normalmente a SERP deve ser classificada por relevância, e nenhuma outra opção deve ser adicionada, uma vez que elas só confundirão o usuário (para sites normais que envolvem conteúdo).

Para sites de venda é importante que a coluna do sistema de busca seja clicavel e que ordene pela coluna (sistema de vendas MercadoLivre). NADA COMPLICADO.

Titulo

• xx.

Nenhum Resultado Encontrado

• Nenhum resultado encontrado

– ajude o usuário a refazer a consulta,

– proponha algumas opções,

– exiba consultas semelhantes que resultaram em sucesso.

OSB.: O usuário nem sabe o que procura.

Um Resultado Encontrado

• Direcione o usuário diretamente para a página se somente foi encontrado um resultado, mas sempre deixe a disposição a consulta na caixa de consulta.

Otimização do Sistema de Pesquisa

Como se chega a primeira página nos principais meios de pesquisa?

Não há uma maneira certa e milagrosa, e qualquer consultor que prometa tal milagre provavelmente é um operador SEO mal-intensionado.

Truques a seguir

Uma vez excluido do sistema de busca nunca ou raramente volta, é o nome do seu negócio que vai para o lixo.

Truques não recomendados

Disface: Um website pode enviar conteúdo diferente dependendo se a visualização de página é solicitada por um usuário ou pelo spider do sistema de pesquisa. Cria-se uma página somente para o sistema de busca e outra para o usuário.

O site da BMW Alemanha foi excluido por usar essa técnica

Truques não Recomendados

Spam: Criar milhares ou mesmo milhoes de páginas sem nenhum conteúdo real, mas que só existem para o propósito de entrar nos sistemas de pesquisa.

Fazenda de Links: Criar milhares de Websites fictícios que não têm nenhum propósito além de criar links para o Website verdadeiro.

Truques não Recomendados

Spam de comentários: publicar inúmeros comentários em blogs, fóruns de discussão e outros locasi na Web que permitem que intrusos adicionem conteúdo e links para o mesmo site.

Redirecionamento de domínio: comprar um WebSite com bom posicionamento e utilizar para outro fim, quebrando a finalidade do site original ou até redirecionando.

Boas Técnicas: Recomendadas

SEO lingüística; SEO arquitetônica; Reputação da SEO.

SEO Lingüística

• Use palavras que você sabe que seu usuário poderá digitar, conheça a cultura do seu público;

• Títulos claros que incluem palavras chaves;

• Procure entender as palavras chaves que as pessoas utilizam nas buscas que levaram a seu site;

• Dica OFF: na URL também tem que conter palavras chaves, aumenta o valor :)

SEO Arquitetônica

Tem dois objetivos: Assegurar que suas páginas possam ser

indexadas Ter uma estrutura de links adequada para

direcionar os spiders do sistema de pesquisa ao seu conteúdo.

Indexação

Para que o sistema indexe seu conteúdo deve ser texto real;

As URLs devem ser codificadas em HTML simples, evitar URLs que parecem ser feitas a partir de robôs;

Certifique-se que há um caminho claro para os links a partir da sua homepage para as páginas que queira indexar.

Reputação da SEO

Os sistemas de pesquisa tentam fornecer aos seus usuários os melhores resultados colocando forte ênfase na reputação dos sites.

Links provenientes de sites importantes; Sites estáveis; Organizações, revistas, congressos, etc..

Referência

NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade na Web: Projetando WebSites com qualidade. Edição:2. Rio de Janeiro: Campus, 2007.