SIG Arquivo04(Fases)

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Prof. Amilton Novaes

Sistemas de Informações Gerenciais

Prof. M.Sc. Amilton Luiz NovaesArquivo 04

Fases de Desenvolvimento e de Implementação do SIG

Prof. Amilton Novaeswww.do.ufgd.edu.br/amiltonnovaes

Metodologia de Desenvolvimento e Implementação do SIG

� Metodologia básica para otimizar o desenvolvimento e implementação do SIG;

� Qualquer metodologia é sempre válida;

� Proporciona sustentação necessária para a execução das etapas de um processo estruturado;


Fases de Desenvolvimento e da Implementação do SIG

� Fase 1 – Conceituação;

� Fase 2 – Levantamento e Análise;

� Fase 3 – Estruturação;

� Fase 4 – Implementação e Avaliação;


Fase 1Conceituação do SIG


Fase da Conceituação do SIG

� Deve-se considerar o desenvolvimento de um SIG que auxilie vários gestores da organização, com informações se sejam:

�Confiáveis;

�Na quantidade adequada;

�Na época adequada;

�Com custo compatível com o volume e o nível da qualidade das informações;



� O objetivo básico desta fase é obter uma

idéia preliminar e geral do volume e da

complexidade do projeto de

desenvolvimento e implementação do SIG

na organização;

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� O gestor responsável deve considerar:�Por que estudar o sistema?�Que problemas existem?�Qual o relacionamento do sistema com os

objetivos da organização? Ou seja, interligar o SIG com os planejamentos estratégicos, táticos e operacionais da organização;

�Existem necessidades não atendidas e que deveriam ser preenchidas pelo sistema?



� Principais funções do gestor responsável:�Assessorar os vários níveis de decisão da

empresa;�Elaborar o plano de desenvolvimento do SIG,

considerando suas prioridades, prazos e alocação de recursos;

�Elaborar estudos de viabilidade;�Aprimorar a estrutura organizacional;�Acompanhar as consultorias externas;



� De maneira detalhada o gestor deve:�Determinar os objetivos do sistema atual;

�Estudar o sistema atual a fim de constatar até que ponto corresponde aos objetivos gerais e setoriais da empresa;

�Analisar necessidades dos usuários e da empresa a fim de estabelecer novos objetivos e metas;

�Analisar restrições impostas pela área do usuário do sistema considerado;



� De maneira detalhada o gestor deve :

�Definir as responsabilidades dos usuários em relação à entrada e à saída de dados e informações destinados a outros sistemas;

�Examinar a interação do sistema proposto com outros sistemas da empresa, quer seja existentes ou propostos;

�Detalhar as necessidades dos usuários, tais como elementos, volume e tempo de resposta dos dados e das informações;



� De maneira detalhada o gestor deve :

�Preparar as especificações do projeto de desenvolvimento e implementação do SIG;

�Estruturar o detalhamento das fases de desenvolvimento dos projetos e de implementação do SIG;

�Elaborar um relatório para a alta administração, inclusive para que seus membros possam acompanhar o desenvolvimento e a implementação do SIG;



� Esta fase procura proporcionar condiçõespara o adequado planejamento do SIG;

� Planejar SIG é buscar uma estrutura de sistemas que proporcione o maior benefício possível à organização e que ajude a operar suas atividades de maneira eficaz.

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� Planejamento do SIG - 4 assuntos básicos (Bowman e Wetherbe, 1983):

a) Planejamento do SIG alinhado ao planejamento em nível estratégico;

b) Arquitetura do SIG;c) Alocação de recursos para

desenvolvimento do SIG e da organização;d) Seleção da metodologia de planejamento e

dos indicadores de avaliação do SIG;




a) Planejamento do SIG alinhado ao planejamento em nível estratégico;

� Instrumento de apoio aos objetivos, dá suporte a operacionalização das estratégias;

� Ausência de formalização dos objetivos e estratégias dificulta o alinhamento;




b) Arquitetura do SIG;

� Refere-se à estrutura total do sistema;

� Consiste na definição de demandas básicas por informação nos diferentes níveis da empresa e no fluxo dessas informações;

� Inúmeras alternativas;




c) Alocação de recursos para desenvolvimento do SIG e da organização;

� Consistem em elaborar um orçamento e um cronograma;




d) Seleção da metodologia de planejamento e dos indicadores de avaliação do SIG;

� Seleção de uma ou mais metodologias de planejamento entre um conjunto de alternativas;



� Pode-se pensar em uma atualização de um SIG quando ocorre:�O inesperado, provocado principalmente por

um evento externo, com elevada influência;� Inovação inerente ao próprio processo;�Mudanças na estrutura organizacional e em

normas e procedimentos administrativos;�Mudanças nas percepções e entendimentos;�Ocorrência de novos conhecimentos e

tecnologias;

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Fase da Conceituação do SIG(Síntese)

� Fase 1: Conceituação do SIG1.1 – Análise da situação:

- Problemas existentes;- Objetivos do SIG � Objetivos da empresa

(estabelecidos no processo de planejamento estratégico);

- Restrições do SIG (leis, políticas, recursos);

1.2 – Planejamento do SIG:- Interações com planejamentos e instrumentos

administrativos da organização;- Arquitetura Geral do SIG;- Alocação dos Recursos;- Estabelecimento de metodologia de desenvolvimento e dos indicadores de avaliação;


Fase 2Levantamento e análise do

SIG


Fase do Levantamento e da Análise do SIG

� SIG � fluem as informações �funcionamento otimizado;

� Documentos / formulários / relatórios;

� Identificar os focos das decisões;

�Com quais documentos trata as informações;

�Processo Decisório;Prof. Amilton Novaeswww.do.ufgd.edu.br/amiltonnovaes


� Envolvimento de todos (usuários) desde o início do processo:�Definir com clareza todos os usuários;�Usuário externa suas necessidades de forma

clara, completa e objetiva;�Pode-se conhecer os trabalhos do usuários e

seus problemas;�Se não foram parte integrante do processo,

poderão ser relutantes em aceitar o SIG;



� Elementos dos Sistemas:a) Quanto a análise das saídas:

� Necessidades das saídas (o que os gestores / usuários fazem com elas?);

� Estudo do formato (É o mais conveniente?);� Aumento da produtividade e maior simplicidade;� Volume e freqüência, bem como suas influências

no processo decisório;

b) Quanto à análise das entradas, analisar formatação, volume e freqüência.



� Elementos dos Sistemas:

c) Quanto à análise de processamento, abordar os seguintes aspectos:

� Quanto às operações, considerar sua quantidade, seqüência, distribuição entre os participantes e o método de execução das operações;

� Quanto ao sistema de arquivamento, analisar a distribuição da autoridade para decisões e os documentos emitidos (formato, vias e utilização);

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� Elementos dos Sistemas:c) Quanto à análise de processamento, abordar

os seguintes aspectos:� Quanto a capacidade de processamento, analisar

a carga de trabalho de cada participante, a existência de gargalos e a adequação do equipamento utilizado;

� Quanto aos equipamentos, considerar o tipo, o investimento, problemas e custo de manutenção;

� Quanto aos custos do processador, considerar gastos de pessoal, equipamentos e materiais;



� Custo versus Benefício a considerar:

�Custos:

� Pessoal da área de sistemas de informação, ou

com atuação efetiva nessa atividade;

� Pessoal usuário;

� Custos de equipamentos;



� Custo versus Benefício a considerar:

�Benefícios:

� Economias diretas;

� Benefícios mensuráveis;

� Benefícios intangíveis;



� É uma análise bastante abrangente;

� Quanto mais abrangente for a análise,

maior a possibilidade do resultado final

(processo decisório) apresentar qualidade

otimizada;



� É importante o gestor do SIG estar atento aos possíveis problemas a serem encontrados na organização, adotando medidas corretivas adequadas e em tempo hábil;�Duplicidade de funções ou registros;�Relatórios mal planejados;�Ambiente de trabalho ou arranjo físico ruim;�Falta de padronização e etc;



� Identificar as informações correlacionadas

às atividades do processo decisório;

� Avaliar essas informações, e estudar,

desenvolver, implementar e avaliar novas

informações dentro do contexto decisório

da empresa;

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� Análise da adequação da estrutura organizacional:

�Entendimento das necessidades de informações;

� Identificação das fontes de informações;

� Identificação dos usuários das informações;

�Análise da capacitação profissional e decisória dos gestores e profissionais da organização;



� Adequação das questões estratégicas:

�Utilizar critérios quantitativos e qualitativos para obtenção de informações;

�Critérios qualitativos � longo prazo;

�Principal maneira de consolidar esse processo é por meio do desenvolvimento de cenários;



� Cenários:�Caracterizado como a situação futura que

não tem, necessariamente, ligação com situações presentes e passadas;

�“Cenário é a adequada interação de composições consistentes entre projeções variadas de tendências históricas com postulações de eventos específico do ambiente empresarial” (Rebouças, 2007);



� Técnicas para Cenários Estratégicos:

�Técnica Delphi;

�Painel de Especialistas;

�Histórica;

�Brainstorming;

�Matriz Morfológica;

�Técnica das Lacunas Estratégicas;

�Técnica da indução



� Tipos de Cenários:�Macro-cenários:

� Macroeconômico;� Estudos abrangentes;� Variáveis e aspectos globais;

�Micro-cenários� Microeconômico;� Estudos específicos;� Características e implicações em dimensão

específica;



� Abordagens dos Cenários:

�Propósitos;

�Econômicos;

�Tecnológicos;

�Político-legais;

�Socioculturais;

�Demográficos;

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� Roteiro estruturado de entrevistas/questionários:

� Escolha das informações a serem procuradas;

� Tipo de questionário a ser utilizado;

� Rascunho do questionário;

� Reexame e revisão das perguntas a serem feitas;

� Pré-teste;

� Revisão do questionário e adequada aplicação;



� Principais Vantagens do Questionário:

�Menos dispendiosos;

�Caráter mais impessoal;

�Anonimato;

� Impessoalidade;

�Menor pressão para resposta imediata;



� Principais Vantagens da Entrevista:

�Possível para níveis culturais mais baixos;

�Possibilita maior colaboração;

�Maior flexibilidade;

�Maior validade das respostas;

�Observa-se o “como diz”;

�Captar assuntos complexos e emocionais;



� Principais finalidades das entrevistas:

�Compreender o trabalho desenvolvido;

�Determinar, por tarefa, o tempo dedicado, o padrão do fluxo de trabalho e as quantidades manipuladas;

�Ouvir opiniões, queixas e idéias das várias pessoas envolvidas;

�Ter bom relacionamento com os usuários;



� Roteiro estruturado (principais perguntas):�Quem toma decisões com base no relatório

de origem?

�Quais decisões são tomadas?

�Quais campos são utilizados para a tomada de decisão?

�Essas informações são suficientes para se tomarem decisões?

�É utilizado algum outro recurso (outro relatório, formulário, etc.)?



� No relacionamento com usuário pode-se encontrar algumas atitudes:

�Nervosismo;

�Falta de confiança;

�Falta de interesse;

�Ocultação de alguns aspectos de trabalho;

�Hostilidade;

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Fase 3Estruturação do SIG


Fase da Estruturação do SIG

� O SIG deve ser estruturado respeitando a

filosofia da organização;

� Uma maneira de analisar a filosofia de

atuação da empresa é pela postura frente

ao risco empresarial;



� Classificação frente ao risco:

�Empresas que jogam com o risco;

�Empresas que têm aversão ao risco;

�Empresas que procuram e exploram oportunidades (interativa com o ambiente);

�Empresas que procuram riscos;



� Condicionantes ou Restrições do SIG:

�Leis;

�Políticas administrativas;

�Estrutura organizacional;

�Capacidades existentes;



� O SIG deve envolver a empresa toda;

� Facilitar a estruturação:�Subdividir o projeto a longo prazo em projetos

menores;�Coerente com o potencial humano disponível;�Alocar todos os custos necessários;�Estabelecer plano de carga de trabalho;�Fazer gráficos de desempenho;



� Maneiras de abordar a situação existente:�Aperfeiçoá-la pouco a pouco;�Compreender a finalidade e construir um

sistema novo;

� Processo de seqüenciamento:�Análise do mais abrangente ao mais

específico na estrutura de decomposição;�Decomposição do geral ao particular, porém,

o desenvolvimento sofre influência de baixo para cima;

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Decomposição Estrutural

Deco

mp

osição

Des

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lvim

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Fonte: Rebouças, 2007Prof. Amilton Novaeswww.do.ufgd.edu.br/amiltonnovaes


� Critérios de Eficiência:

�Simplicidade;

�Flexibilidade;

�Economicidade;

�Confiabilidade;

�Aceitabilidade;

�Produtividade;

Equilíbrio entre esses

critérios



� Características da informação:�Propósito ou finalidade;�Modo de transmissão;�Freqüência de transmissão;�Condição determinística ou probabilística;�Custo;�Valor;�Validade;



� A estruturação do SIG pode ser efetuada visando aos relatórios gerenciais;

� A informação deve estar em nível otimizado de qualidade;

� A qualidade total da informação é a satisfação e a manutenção do usuário da informação;


Qualidade da Informação

Fonte: Rebouças, 2007 Prof. Amilton Novaeswww.do.ufgd.edu.br/amiltonnovaes

Quadrante das Qualidades

Fonte: Rebouças, 2007

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Qualidade Sustentada

QUALIDADE DO DECISOR

QUALIDADE DA

INFORMAÇÃO

QUALIDADE DO PROCESSO

DECISÓRIO

Questão chave e principal sustentação



� Estruturação sustentada em pré-projetos e projetos:�Pré-projeto: estruturar uma idéia para debate;

�Projeto: estruturar um compromisso de ação;

� Defina alternativas de soluções que operacionalizem o objetivo final do SIG;



� Avaliar a relação custo versus benefícios;

� Avaliar os benefícios intangíveis;

� Eleger a alternativa mais exeqüível e preparar programa de trabalho detalhado;

� Apresentar recomendações e o programa ao usuário;



� Ao final deve-se:�Completar o fluxo geral do sistema de

informações, os componentes das informações e suas interações;

� Identificar o processo de tratamento dos arquivos;

�Determinar os arranjos físicos (layout);�Especificar a formatação dos documentos e

relatórios de entrada, sua freqüência e etc;



� Ao final deve-se:�Definir a necessidade de relatórios, volumes,

freqüências, distribuição;�Desenvolver a estrutura lógica geral do

sistema de informações;�Determinar procedimentos e momentos de

controle e avaliação;�Estabelecer a estimativa do custo do sistema

de informações;



� Ao final deve-se:�Elaborar um plano detalhado para a

implantação;�Documentar todos os aspectos dessa fase do

projeto ao coordenador do sistema e aos usuários;

�Estabelecer a decomposição do sistema em subsistemas para facilitar o seu desenvolvimento e implementação;

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E ainda:� Um relatório final (para aprimoramento);� Contendo:

�Um esquema geral;�Descrição do sistema e subsistemas;�Conclusões e recomendações;�Resultados e benefícios previstos;�Cronograma;


Fase 4Implementação e Avaliação

do SIG


Fase de Implementação e Avaliação do SIG

� Nesta fase deve-se:�Preparar a documentação informativa

necessária para os diversos usuários;�Treinar todos os usuários do SIG;�Supervisionar a implementação das diversas

partes do SIG;�Acompanhar a implementação do SIG

consolidando um processo de avaliação, com foco na otimização de longo prazo;



� Verificar:

�Como e onde o SIG pode ser melhorado;

�Compará-lo com os objetivos originais;

�Analisar as boas e as más qualidade do SIG;



� Teste do SIG na realidade organizacional:

�Analisar e testar cada subsistema separadamente, tendo em vista consolidar o todo de maneira otimizada;

�Executar um processamento em paralelo antes do processamento definitivo;

�Fazer com que o usuário teste o sistema;

�Ter efetivo processo de avaliação do sistema;



� Processo de implantação:

�Em paralelo ou em conjunto;

�Parcial ou total;

� Discernimento para escolher a melhor forma, considerando os objetivos que o sistema deve propiciar.

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� Tipos de problemas:

�Operacionais:� De responsabilidade dos executores do sistema;

�De Sistema:� Provável responsabilidade da área de OSM

(Organizações Sistemas e Métodos);

� Custos: a depender do nível do SIG;



� Esquema Geral de Avaliação:

�Periodicidade da avaliação;

�Amplitude de avaliação(o sistema todo ou os subsistemas);

�Nível de avaliação;(elevado, médio ou baixo);



� Perguntas básicas para a avaliação:

� Os relatórios do SIG estão sendo, periodicamente, analisados e avaliados?

� Os relatórios fornecidos são adequados quanto ao conteúdo, formato, periodicidade e etc.?

� Qual a influência que as informações fornecidas pelo SIG estão tendo na tomada de decisão

� Quais as contribuições do SIG para a empresa, para o departamento?



� Controle e Avaliação voltados para o Processo Decisório devem ser:�Motivadores e atender às necessidades de

desempenho e resultados das informações entre áreas interdependentes;

�Critérios de mensuração e registros dos eventos uniformes;

�Avaliados, direcionados e organizados;�Contínuos;



� Controle e Avaliação voltados para o Processo Decisório devem ser:�Foco em resultados e desempenho;

�Segmentado sem perder a visão do todo;

�Ágeis, claros e objetivos;

�Aceitos e sendo parte da cultura organizacional;

�Viáveis economicamente;


Ciclo de Vida do SIG

CON-CEPÇÃO

CONS-TRUÇÃO

IMPLANTAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO

MATURIDADEUTILIZAÇÃO PLENA

DECLÍNIO

DECLÍNIO

MANUTENÇÃO

MORTESIG / SIE

Fonte: Rezende, 2006

�� Erros nas 3 primeiras fases provoca uma morte acelerada;

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Ciclo de Vida do SIG

Fonte: Rezende, 2006

CON-CEPÇÃO

CONS-TRUÇÃO

IMPLANTAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO

MATURIDADEUTILIZAÇÃO PLENA

DECLÍNIO

DECLÍNIO

MANUTENÇÃO

MORTESIG / SIE

Concei-tuação

Levantamen-to e Análise

Estruturação

Implementação e Avaliação


MUITO OBRIGADO!!!

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