SERVIÇOS PROFISSIONAIS

SERVIÇOS DE SUPORTE DE SOFTWARE

Tão importante quanto ter equipamentos de última geração em suas agências ou escritórios, é poder tê-los operando e atualizados, sem preocupar-se com os detalhes de novas implementações.

É assim com os serviços de suporte de software da Diebold: através de um contrato de suporte, a Diebold cuida de todos os detalhes de atualizações de software, novos roll-outs, adequação de funcionalidades e correções de bugs.

No cenário de mudanças constantes, ameaças de segurança e pressão competitiva, um parceiro como a Diebold dá a você e sua empresa a segurança de concentrar-se em seu core business sem se preocupar com o dia-a-dia de TI.

We’ve got a solve for that.™

ESPECIFICAÇÕES

• Atuar como ponto focal entre o Cliente e as diversas áreas de desenvolvimento da Diebold, facilitando o encaminhamento de problemas e novas funcionalidades requeridas

• Homologação/Validação de produtos: – Desenvolvimento/Execução de programas de testes• Homologação de novos produtos ou novos modelos de

periféricos, placas ou upgrades• Suporte ao desenvolvimento de aplicativos: – Liberação de Software Básico (APIs) e Manuais Técnicos – Análise de Incidentes – Homologação de Aplicativos• Acompanhamento dos processos pilotos (em campo)• Suporte à implantação: – Montagem de ambientes nos laboratórios (na Diebold ou no Cliente) para simulação e análise de problemas – Acompanhamento em campo para coleta de informações para solução de problemas• Desenvolvimento de Imagens/Kits de Instalação para processos

de Roll Out (Imagens/Configuradores)• Montagem, Manutenção e Migração de Ambientes – Distribuídos

e/ou Centralizados• Soluções Web Based e Soluções Cliente-Servidor • Treinamento na utilização de Interfaces Padrões: – XFS – J/XFS

• Homologação/Certificação de aplicações bancárias/financeiras• Validação da implementação do aplicativo no acesso aos

periféricos dos terminais de autoatendimento e estações financeiras, incluindo tratamento de exceções

• Avaliação da disponibilidade do terminal em caso de erros recuperáveis e sugestões de melhorias do aplicativo

• Suporte na aplicação de políticas de segurança e avaliação de vulnerabilidades

DIEBOLD, A MELHOR PARCEIR A PAR A AUTOMATIZ AR SEU NEGÓCIO! Com a maior rede de assistência técnica do Brasil, aliada à tecnologia de ponta e iniciativas sustentáveis, a Diebold é a melhor parceira para automatizar o seu negócio.

PORQUE COMPR AR NOSSA S SOLUÇÕES DE SOFT WARE:As soluções de Software da família SERVCore® são completas, inovadoras e competitivas, atuam em diversos canais de maneira modular e independente.

INFORMAÇÕES DE CONTATODiebold BrasilAv. Dr. Gastão Vidigal, 2001 Vila Leopoldina, São Paulo Fone: +55 11 3643 3000www.diebold.com.br

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