Serviço Pefin - SCN · 2018-08-01 · Agora, você deverá realizar a troca da senha provisória....
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Serviço Pefin
•Como realizar a inclusão de devedoresna base da Serasa Experian
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Introdução
Prezado Cliente,
O Pefin é o Serviço exclusivo de inclusão de dividas na base de dados da Serasa Experian. A solução disponibiliza comunicação com o devedor por meio de carta-comunicado, que informa sobre o débito e orientações para o pagamento.
Agora, você irá receber as devidas orientações para realizar a inclusão de seus devedores na base daSerasa Experian.
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Criação de Senha
Acesse o site www.scnbrasil.com.br.No canto superior direito da tela, clique em Login > Portal do Cliente.
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Criação de Senha
Digite Login e Senha provisória de negativação, gerada pelo seu consultor SCN. Em seguida clique em Entrar.
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Agora, você deverá realizar a troca da senha provisória. Para isso, no campo Senha antiga, digitea senha informada pelo seu consultor SCN e nos campos Nova senha e Confirme Senha, crie uma que atenda as Regras para criação de senha, conforme abaixo.
Criação de Senha
Regras obrigatórias para criação de senha.
Clique em Salvar. Caso a senha tenha sido aprovada, a seguinte mensagem será apresentada.
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Acesso
No produto Negativação clique em Acessar.
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Inclusão de Dívida
Para incluir dívida, clique em Incluir.
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Inclusão de Dívida 1/3
Preencha os dados da dívida.
1-Espécie do Título: informe qual o documento em questão deixou de ser pago, exemplo: cheque, duplicata, nota promissória, dentre outros.2-Número do título: informar número do cheque, contrato, nota fiscal e demais documentos em questão.3-UF: estado de origem da compra4-Cidade da dívida: cidade de origem da compra5-Data de Emissão: data de venda ou prestação do serviço.6-Data de Vencimento: vencimento da dívida.Obs.: para cheques, a data de vencimento será a mesma da emissão.7-Valor do título: valor total da dívida.8-Endosso: sempre sem endosso.Obs.: As outras opções (Mandato e Translativo) serão utilizadas apenas por instituições bancárias.9-Informações sobre aceite:•Aceito: para documentos assinados. Ex.: Notapromissória, contrato e etc.•Não aceito: para documentos não assinados. Ex.: Boleto, duplicata e etc.
Em caso de título cheque, a aba abaixo surgirá para preenchimento:
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Inclusão de Dívida 2/3
Clique na aba Devedor Principal e preencha.
1-Tipo de pessoa: Jurídica (CNPJ)/ Física (CPF).2-Documento: CPF/CNPJ do devedor.3-Nosso número: número que o cliente utiliza para identificar o devedor.4-Nome/Razão social: Nome completo ou razão social completa do devedor.5-Endereço para correspondência: Endereçocompleto do devedor.
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Inclusão de Dívida 3/3
Caso exista um Coobrigado, clique em AdicionarCoobrigado. O que é Coobrigado? Avalista ou fiador, segundo responsável pela compra/dívida.
Preencha os campos solicitados:1-Tipo de pessoa: Juíridca (CNPJ)/Física (CPF).2-Documento: CPF/CNPJ do devedor.3-Nosso número: número que o cliente utiliza para identificar o devedor.4-Nome/Razão social: Nome completo ou razão social completa do Coobrigado.5-Endereço para correspondência: Endereçocompleto do devedor.
Clique em Incluir dívida no PEFIN.
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Listar Inclusões
Para visualizar as inclusões feitas, na aba Listar inclusões, clique em Listar.
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Listar Inclusões
A busca pode ser feita pelo número do documento CPF/CNPJ ou clicando em Pesquisar para visualizartodas as inclusões já realizadas.No campo Situação, temos as opções apresentadas abaixo que também poderão ser utilizadas para filtrar resultados.
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Listar Inclusões
Após clicar em Pesquisar, você visualizará as inclusões conforme exemplo abaixo.
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Listar Inclusões
Ao digitar um documento e clicar em Pesquisar, você visualizará as inclusões de modo específico,conforme exemplo abaixo.Para retornar ao painel de produtos, clique em Início.
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Exclusão de Devedor
Para efetuar a exclusão de uma dívida, clique em Detalhes.
A seguinte tela com todas as informações da dívida, se abrirá.Clique em Excluir anotação para abrir a tela de motivos da exclusão. Escolha o motivo desejado e clique novamente em Excluir anotação.
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Correção de Inclusão
A ferramenta Corrigir inclusão é utilizada para acusação de informações divergentes ou erradas, preenchidas na dívida. Na aba será apresentado o número de pendências para correção.Para visualizá-las clique em Corrigir.
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Correção de Inclusão
Clique em Detalhes para visualizar o motivo.
Verifique o motivo e realize a correção conforme orientação.
Exemplo de erro encontrado para umtítulo cadastrado anteriormente.
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Esquecimento de Senha
Caso tenha esquecido a senha, clique em Esqueci minha senha.
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Digite o seu logon de acesso e clique em Enviar nova senha. Uma senha temporária será gerada e encaminhada para o e-mail principal cadastrado.
Esquecimento de Senha
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Verifique o recebimento de um novo e-mail contendo a senha provisória. Caso o e-mail não esteja na Caixa de Entrada, certifique-se de que o e-mail não tenha sido direcionado para a sua caixa de SPAM.Após o recebimento, encaminhe-se para a tela principal e refaça o procedimento de primeiro acesso.
Esquecimento de Senha
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No Menu principal, clique na opção Configurações para realizar a troca de senha.A troca poderá ser feita quantas vezes achar necessário.
Troca de Senha
Regras obrigatórias para criação de senha.
Digite a senha atual
Crie e confirme a nova senha
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Perguntas Frequentes
Cheques devolvidos por quais alíneas podem ser negativados?12 – Insuficiência de fundos – 2ª apresentação13 – Contas Encerradas14 – Prática espúria
Qual o prazo limite para eu negativar um inadimplente?O prazo para negativação de documentos é de 4 anos e 11 meses contados a partir da data de vencimento do título.
Eu posso negativar um Cupom Fiscal?Sim, desde que observados os seguintes itens:I. O credor da dívida deverá certificar-se se em sua unidade da federal sobre a possibilidade de emissão do Cupom Fiscal para operações de vendas a prazo, em conformidade com a legislação local (Estado e/ou Distrito Federal);II. O Cupom Fiscal deverá ter as características definidas nos incisos I e II, do § 5º, do artigo 50, do Convênio S/Nº, de 15 de dezembro de 1970, que diz: •identificação do adquirente, por meio do número de inscrição no cadastro de contribuintes do Ministério da Fazenda (CPF ou CNPJ); •código previsto na cláusula quadragésima quinta do Convênio ICMS 156/94, de 7 de dezembro de 1994, e a descrição das mercadorias objeto da operação, ainda que resumida. •O registro deve ser incluído como “OUTRAS OPERAÇÕES”, no sistema.
Posso negativar um inadimplente e seu coobrigado (fiador ou avalista)?Sim, desde que o coobrigado tenha assinado o documento da dívida.
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Perguntas Frequentes
Cheque de terceiros pode ser negativado?A negativação de cheques deve ser necessariamente, vinculada a um documento que comprove o negócio realizado (Nota Fiscal, Contrato, Cupom Fiscal, etc.), portanto, NÃO pode ser negativado cheques de terceiros.
Posso negativar e protestar um mesmo documento?Sim, pois as bases são diferentes.
Qual o prazo para a dívida se tornar pública?O prazo é contado a partir de sua inclusão no sistema, sendo 15 dias para se tornar pública em todo território nacional, com exceção de devedores residentes no estado de SP, onde se aplica o prazo de 20 dias.
Quais documentos eu posso negativar?Cheques devolvidosNotas Promissórias;Notas Fiscais;Letra de câmbio;Contratos (desde que com assinatura de 2 testemunhas e cláusulas referentes a Negativação);
Posso negativar um cheque que tenha voltado com alínea 21 (sustado)?A opção de negativar cheque na SERASA é restrita apenas às alíneas 12, 13 e 14, que tem como motivo principal a falta de fundos.
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