SERVIÇOS PRIORITÁRIOS E PACOTES PADRONIZADOS · 2012-06-19 · secretaria da justiÇa e da defesa...

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

Equipe de Pesquisas – DEP – PROCON-SP 15/06/2012

PESQUISA DE TARIFAS BANCÁRIAS

SERVIÇOS PRIORITÁRIOS E

PACOTES PADRONIZADOS

2012




RELATÓRIO TÉCNICO

Com o objetivo de verificar a evolução das tarifas bancárias foram analisadas as tabelas de serviços prioritários e de pacote padronizado vigentes em 16/05/11 com as praticadas em 16/05/12 de sete instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, CEF, HSBC, Itaú, Safra e Santander. As tabelas foram coletadas nos próprios sites das instituições financeiras. O Conselho Monetário Nacional (CMN) decidiu através da Resolução nº 3.919 de 25 de novembro de 2010 incluir na tabela padronizada de serviços prioritários o item “Cartões de Crédito” e, em 29 de setembro de 2011, incluiu o item “Operação de Câmbio”, conforme Resolução nº 4.021. Não foram efetuadas comparações com os referidos itens com as tarifas praticadas em 16/05/11, uma vez que as novas regras entraram em vigor somente após essa data (01/06/11 – “Cartões de Crédito” e após 29/09/11 – “Operação de Câmbio”). Abaixo apresentamos os principais pontos verificados em cada comparativo: Comparativo, por banco, entre os valores das tarifas praticadas referentes aos serviços prioritários vigentes em 16/05/11 e as tarifas vigentes em 16/05/12 (planilhas anexas)

BANCO DO BRASIL Aumento em 06 tarifas, sendo a maior variação positiva de 14,81% “DEPÓSITOidentificado”; Passou a cobrar pela tarifa do “SAQUEcorrespondente”; 18 tarifas não sofreram alteração no valor cobrado.

BRADESCO

Aumento em 09 tarifas, sendo a maior variação positiva de 43,75% “EXTRATOmês(P)”; 18 tarifas não sofreram alteração no valor cobrado.

CEF

Aumento em 01 tarifa, com variação positiva de 59,26% “ADIANT.DEPOSITANTE”; 28 tarifas não sofreram alteração no valor cobrado.

HSBC

Manteve o valor de todas as tarifas. ITAÚ

Aumento em 08 tarifas, sendo a maior variação positiva de 40,44% “EXCLUSÃO CCF”; 21 tarifas não sofreram alteração no valor cobrado.

SAFRA

Redução em 05 tarifas, sendo a maior variação negativa de 25,00% “EXTRATOmês(P)” ; Aumento em 16 tarifas, sendo a maior variação positiva de 66,67% “CADASTRO”; 08 tarifas não sofreram alteração no valor cobrado.

SANTANDER

Manteve o valor de todas as tarifas.

Obs.: Verificou-se que há adoção de critérios diferenciados por instituição quanto à informação sobre a cobrança da taxa BACEN no valor de R$ 6,82. Entretanto, para efeito de comparação da tarifa de exclusão foi considerado o valor sem a taxa do BACEN.




Comparativo entre os bancos dos serviços prioritários vigentes em 16/05/12 (anexo) A padronização da nomenclatura dos serviços prioritários possibilita que o consumidor constate com mais facilidade as diferenças significativas nos valores das tarifas entre os bancos. Para ilustrar tal apontamento apresentamos abaixo as três maiores diferenças entre a maior e menor tarifa praticada pelos bancos que cobram pelo serviço:

1) Serviço: Operação de Câmbio - Venda de moeda estrangeira - Espécie “VENDACÂMBIOespécie” Maior valor cobrado: R$ 250,00* (Banco do Brasil)

Menor valor cobrado: R$ 10,00 (Santander) Diferença % (maior / menor valor): 2.400,00% Valor médio: R$ 66,00

* Tarifa máxima cobrada, pode variar de 3% do valor da operação em reais (mínimo de R$ 75,00 e até R$ 250,00)

2) Serviço: Operação de Câmbio – Venda de moeda estrangeira – Cheque de Viagem “VENDACÂMBIOcheque”

Maior valor cobrado: R$ 125,00 (Banco do Brasil) Menor valor cobrado: R$ 10,00 (Santander) Diferença % (maior / menor valor): 1.150,00% Valor médio: R$ 47,40

Serviço: Operação de Câmbio – Compra de moeda estrangeira – Espécie “COMPRACÂMBIOespécie”

Maior valor cobrado: R$ 125,00 (Banco do Brasil) Menor valor cobrado: R$ 10,00 (Santander) Diferença % (maior / menor valor): 1.150,00% Valor médio: R$ 48,14

3) Serviço: Operação de Câmbio – Compra de moeda estrangeira – Cheque de Viagem

“COMPRACÂMBIOcheque” Maior valor cobrado: R$ 62,50 (Banco do Brasil) Menor valor cobrado: R$ 10,00 (Santander) Diferença % (maior / menor valor): 525,00% Valor médio: R$ 34,08




Comparativo entre os bancos do pacote padronizado praticados em 16/05/12

BANCO VALOR Menor Valor do Pacote Padronizado CEF R$ 10,00 Maior Valor do Pacote Padronizado SAFRA R$ 17,00

Diferença % entre o maior e o menor valor 70,00% Comparativo entre os valores dos pacotes padronizados praticados em 16/05/12 e 16/05/11 Na comparação entre os pacotes padronizados praticados em 16/05/12 e 16/05/11, verificou-se que somente a Caixa Econômica Federal reduziu o valor do pacote, os demais Bancos mantiveram o valor conforme demonstra o quadro abaixo:

VALOR DO PACOTE PADRONIZADO (1) VARIAÇÃO INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS Vigente em 16/05/2011 Vigente em 16/05/2012 (maio/12 / maio/11)

BANCO DO BRASIL R$ 13,50 R$ 13,50 0,00%

BRADESCO R$ 12,50 R$ 12,50 0,00%

CEF R$ 15,00 R$ 10,00 -33,33%

HSBC R$ 13,50 R$ 13,50 0,00%

ITAÚ R$ 10,50 R$ 10,50 0,00%

SAFRA R$ 17,00 R$ 17,00 0,00%

SANTANDER R$ 14,00 R$ 14,00 0,00% (1) Compõem o pacote padronizado, conforme estipulado pelo Banco Central (quantidades de serviços já incluem os eventos gratuitos):

Confecção de cadastro para início de relacionamento Saque (08 por mês) Extrato mensal (04 por mês) Extrato do período referente ao mês imediatamente anterior (02 por mês) Transferência entre contas na própria instituição (04 por mês)

Na comparação entre os pacotes padronizados dos sete bancos analisados, a média em 16/05/12 foi de R$ 13,00 e a média em 16/05/11 foi de R$ 13,71, significando uma redução de 5,18%.

VALOR MÉDIO DO PACOTE PADRONIZADO

maio/2011 maio/2012 R$ 13,71 R$ 13,00

DIFERENÇA % DO VALOR MÉDIO (maio/12/maio/11)

- 5,18%




Orientações Básicas ao Consumidor

Verificar se os serviços essenciais gratuitos atendem as necessidades, antes de optar por um pacote.

Serviços Bancários Essenciais (Pessoas Naturais) – Conta de Depósitos à Vista cartão de débito fornecimento de 2ª via do cartão de débito, exceto nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista até 4 saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso ou em terminal de autoatendimento 2 transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela Internet 2 extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias por meio de guichê de caixa e/ou terminal de autoatendimento consultas pela Internet extrato consolidado, até 28/02 de cada ano, discriminando, mês a mês, cobradas no ano anterior: tarifas e juros, encargos moratórios e demais despesas incidentes sobre operações de créditos e de arrendamento mercantil compensação de cheques 10 folhas de cheque por mês prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos

Serviços Bancários Essenciais (Pessoas Naturais) – Conta de Depósitos de Poupança

cartão de movimentação fornecimento de 2ª via do cartão de movimentação, exceto nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista até 2 saques, por mês, em guichê de caixa ou em terminal de autoatendimento 2 transferências, por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade 2 extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias consultas pela Internet extrato consolidado, até 28/02 de cada ano, discriminando, mês a mês, cobradas no ano anterior: tarifas e juros, encargos moratórios e demais despesas incidentes sobre operações de créditos e de arrendamento mercantil prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos

No caso de optar pela contratação de um pacote, verificar se os serviços inclusos e suas respectivas

quantidades estão de acordo com sua utilização. Não extrapolar a quantidade de serviços estipulada no pacote contratado, para evitar pagar também a

tarifa individual do serviço.

Observar se a instituição financeira oferece algum desconto no pacote em função do relacionamento com o banco.

A contratação do pacote não é obrigatória, não podendo ser imposta pelo Banco.




Apesar da cobrança da “Tarifa de Confecção de Cadastro para início de Relacionamento” estar prevista na Resolução nº 3.919/10 do Banco Central, os órgãos de defesa do consumidor entendem que esta cobrança é abusiva nos termos do artigo 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor, mesmo em contratos de financiamento de veículos, pois a abertura de cadastro e pesquisa em bancos de proteção ao crédito são ônus a serem suportados pelo fornecedor, já que diminuem o risco do negócio, não podendo tais valores serem repassados ao consumidor. Caso o consumidor seja cobrado por tal tarifa poderá solicitar o ressarcimento junto ao Procon.

A pesquisa completa está disponível no site da Fundação Procon-SP, www.procon.sp.gov.br, bem como o material educativo: Educação Financeira e o Guia Cartão de Crédito.




COMPARATIVO, POR BANCO, DOS VALORES DAS TARIFAS

REFERENTES AOS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS

VIGENTES EM 16/05/11 E 16/05/12

16/05/11 16/05/12

CADASTRO 30,00 30,00 0,00%

2.1

2ª via-CARTÃODÉBITO 8,00 8,00 0,00%

2ª via-CARTÃOPOUPANÇA 8,00 8,00 0,00%

2.2

EXCLUSÃO CCF 36,18 39,18 8,29%Informa cobrança de + R$ 6,82 (taxa Bacen) na tabela de serviços especiais. Os valores comparados não incluem a taxa.

SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO 11,40 11,40 0,00%

FOLHACHEQUE 1,50 1,50 0,00%

CHEQUEADMINISTRATIVO - -

CHEQUE VISADO - -

2.3

Presencial ou pessoal SAQUEpessoal 2,00 2,00 0,00%

Terminal de autoatendimento SAQUEterminal 1,60 1,70 6,25%

Correspondente no País SAQUEcorrespondente - 1,70

2.4 Depósito

DEPOSITOidentificado 2,70 3,10 14,81%

2.5

Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 2,00 2,00 0,00%

Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos

EXTRATOmês(E) 1,60 1,80 12,50%

Correspondente no País EXTRATOmês(C) - -

Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P) 2,00 2,00 0,00%


EXTRATOmovimento(E) 1,60 1,80 12,50%

Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) - -

MICROFILME 6,00 6,00 0,00%

3

Presencial ou pessoal DOCpessoal 13,50 13,50 0,00%


DOCeletrônico 8,00 8,00 0,00%

Internet DOCinternet 8,00 8,00 0,00%

Presencial ou pessoal TEDpessoal 13,50 13,50 0,00%


TEDeletrônico 8,00 8,00 0,00%

Internet TEDinternet 8,00 8,00 0,00%

Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) - -


DOC/TEDagendado(E) - -

Internet DOC/TEDagendado(I) - -

Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P) 1,50 1,50 0,00%

Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos, inclusive internet

TRANSF.RECURSO(E/I) 1,10 1,10 0,00%

ORDEMPAGAMENTO 25,40 25,40 0,00%

ADIANT.DEPOSITANTE 38,20 39,00 2,09%

5

5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional 45,00

Internacional ANUIDADEInt. -

2ª via-CARTÃOCRÉDITO 8,00

No País RETIRADA-País 6,50

No exterior RETIRADA-exterior 12,00

PAGAMENTOCONTAS 15,00

5.5 Avaliação emergencial de crédito AVAL.EMERG.CRÉDITO 15,00

6

6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie 250,003% do valor da operação em reais - mínimo de R$75,00

Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque 125,00

Cartão pré-pago-emissão e carga VENDACÂMBIOprépagoemi 50,00

Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec 50,00

6.2 Compra de moeda estrangeira Espécie COMPRACÂMBIOespécie 125,00

Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque 62,50

Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago 50,00

(P) Pessoal

16/05/11 (tabela divulgada em 04/04/2011) (E) Eletrônico

16/05/12 (tabela divulgada em 05/04/2012) (C) Correspondente no País

(I) Internet

EQUIPE DE PESQUISAS - DEP - PROCON-SPJunho/12

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

TABELA I - PADRONIZADA DOS SERV IÇOS PRIORITÁRIOS - PESSOA NATURAL (ESTABELECIDA NA RESOLUÇÃO Nº 3.919 DE 25/11/2010)

(a) Não foram efetuadas comparações, uma vez que so mente a partir de 01/06/11 as novas regras para tar ifas de cartão de crédito entraram em vigor, conforme Resolução nº3919/10

(b) Não foram efetuadas comparações, pois somente e m 29/09/11 o CMN decidiu através da Resolução nº402 1 incluir o item na tabela padronizada de serviços prioritários

Datas das coletas no site da Instituição:

3.1 Transferência por meio de DOC

2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF)

2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque

Saque

CARTÃO DE CRÉDITO (a)

3.3 Transferência agendada por meio de DOC/TED

Datas Base para Comparação

2.4.1 Depósito Identificado

2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função movimentação de conta de poupança

2.2.5 Cheque visado

2.3.1 Saque de conta de depósitos à vista e de poupança

2.2.4 Cheque administrativo

2.2.2 Contra-ordem (ou revogação) e oposição (ou sustação) ao pagamento de cheque

4 OPERAÇÕES DE CRÉDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL

4.1 Concessão de adiantamento a depositante

3.5 Ordem de Pagamento

3.4 Transferência entre contas na própria instituição

TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS

2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de débito

1

BANCO DO BRASIL

Valores das Tarifas (R$)Variação %

SIGLA NO EXTRATO

CADASTRO 1.1 Confecção de cadastro para início de relacionamento

2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de depósitos à vista e de poupança

OBSERVAÇÕES

Cartão

Cheque

2 CONTA DE DEPÓSITOS

LISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA

Consulta

2.5.2 Fornecimento de extrato de um período de conta de depósitos à vista e de poupança

2.5.3 Fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou assemelhado

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOS É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

5.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função crédito

5.3 Utilização de canais de atendimento para retirada em espécie

5.4 Pagamento de contas utilizando a função crédito

3.2 Transferência por meio de TED

OPERAÇÃO DE CÂMBIO (b)

16/05/11 16/05/12

CADASTRO 30,00 30,00 0,00%Cobrança dividida em 3 parcelas de R$10,00, debitada das contas novas que não fizeram adesão à Cesta de Serviços

2.1



2.2

EXCLUSÃO CCF 32,00 39,00 21,88%

Informa cobrança de + R$ 6,82 (taxa Bacen), no campo de observações da tabela de serviços prioritários e na tabela de serviços especiais. Os valores comparados não incluem a taxa.


R$ 11,50 pela sustação de um cheque. Demais cheques sustados na mesma data, tarifa adicional de R$ 5,50 por cheque, limitada a R$ 116,00, por evento diário.


CHEQUEADMINISTRATIVO 24,00 24,00 0,00%

CHEQUE VISADO - -

2.3



Correspondente no País SAQUEcorrespondente 1,60 1,60 0,00%

2.4


2.5



EXTRATOmês(E) 1,60 2,20 37,50%

Correspondente no País EXTRATOmês(C) 1,60 1,60 0,00%




Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) 2,00 2,50 25,00%

MICROFILME 5,90 5,90 0,00%

3









Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) - -


DOC/TEDagendado(E) - -

Internet DOC/TEDagendado(I) - -




ORDEMPAGAMENTO - -


5




No País RETIRADA-País 7,90 Visa/MasterCard/Amex/Private Label

No exterior RETIRADA-exterior 7,90 Visa,MasterCard e Amex

PAGAMENTOCONTAS 7,90 Amex


6

6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie 60,00


Cartão pré-pago-emissão e cargaVENDACÂMBIOprépagoemi 40,00





(P) Pessoal

(E) Eletrônico(C) Correspondente no País(I) Internet


CADASTRO



Cheque

Cartão

TABELA I - PADRONIZADA DOS SERV IÇOS PRIORITÁRIOS - PESSOA NATURAL (ESTABELECIDA NA RESOLUÇÃO Nº 3.919 DE 2010)

CONTA DE DEPÓSITOS

1

1.1 Confecção de cadastro para início de relacionamento


Saque

Valores das Tarifas (R$)

Datas Base para ComparaçãoCANAIS DE ENTREGA LISTA DE SERVIÇOS SIGLA NO EXTRATO





OPERAÇÕES DE CRÉDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL

BRADESCO

OBSERVAÇÕESVariação %


2



2.2.5 Cheque visado



16/05/12 ( tabela com vigência a partir de 16/03/12 )

4











(a) Não foram efetuadas comparações, uma vez que som ente a partir de 01/06/11 as novas regras para tari fas de cartão de crédito entraram em vigor, conforme Resolução nº3919/10(b) Não foram efetuadas comparações, pois somente e m 29/09/11 o CMN decidiu através da Resolução nº402 1 incluir o item na tabela padronizada de serviços prioritários



Datas das coletas no site da Instituição:16/05/11 ( tabela com vigência a partir de 15/04/11 )

Depósito

Consulta



16/05/11 16/05/12

CADASTRO 30,00 30,00 0,00%

2.1



2.2

EXCLUSÃO CCF 30,00 30,00 0,00%Informa cobrança de + R$ 6,82 (taxa Bacen) em outra tabela. Os valores comparados não incluem a taxa.


FOLHACHEQUE 1,20 1,20 0,00% Tarifa cobrada a partir da 13ª folha .


CHEQUE VISADO N/D N/D N/D -não disponibiliza

2.3




2.4

DEPOSITOidentificado N/C N/C N/C - não cobra

2.5



EXTRATOmês(E) 1,45 1,45 0,00%






MICROFILME 6,00 6,00 0,00%Tarifa cobrada por documento entregue. No caso de extrato, a tarifa é cobrada por mês independente da quantidade de folhas

3


Terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos DOCeletrônico 7,50 7,50 0,00%






Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) N/D N/D N/D -não disponibiliza


DOC/TEDagendado(E) 7,50 7,50 0,00%

Internet DOC/TEDagendado(I) 7,50 7,50 0,00%






5

5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional 45,00Caixa MasterCard e Visa Nacional, Caixa MasterCard e Visa Universitário Nacional




No exterior RETIRADA-exterior -



6


Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque -

Cartão pré-pago-emissão e cargaVENDACÂMBIOprépagoemi -

Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec -


Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque -

Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago -

(P) Pessoal

(E) Eletrônico(C) Correspondente no País(I) Internet




Cartão

LISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA


Variação %



2.2.5 Cheque visado




Depósito

Consulta










1 CADASTRO


Valores das Tarifas (R$)




SIGLA NO EXTRATO

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

OBSERVAÇÕES

(a) Não foram efetuadas comparações, uma vez que so mente a partir de 01/06/11 as novas regras para tar ifas de cartão de crédito entraram em vigor, conforme Resolução nº3919/10(b) Não foram efetuadas comparações, pois somente e m 29/09/11 o CMN decidiu através da Resolução nº402 1 incluir o item na tabela padronizada de serviços prioritários

16/05/12 (tabela com vigência a partir de 19/03/201 2)


Saque


Cheque





16/05/11 (tabela com vigência a partir de 26/04/11)






16/05/11 16/05/12

CADASTRO 59,00 59,00 0,00%

2.1



2.2

EXCLUSÃO CCF 49,00 49,00 0,00%Informa cobrança de + R$ 6,82 (taxa Bacen) em outra tabela. Os valores comparados não incluem a taxa.




CHEQUE VISADO N/C N/C N/C - não cobra

2.3




2.4

DEPOSITOidentificado N/C N/C N/C - não cobra

2.5



EXTRATOmês(E) 2,30 2,30 0,00%






MICROFILME 5,90 5,90 0,00%

3









Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) 13,45 13,45 0,00%









5

5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional -

Internacional ANUIDADEInt. 90,00

2ª via-CARTÃOCRÉDITO -





6


Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque N/C N/C - não cobra

Cartão pré-pago-emissão e cargaVENDACÂMBIOprépagoemi N/C

Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec N/C



Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago N/C

(P) Pessoal

(E) Eletrônico

(C) Correspondente no País

(I) Internet


(a) Não foram efetuadas comparações, uma vez que som ente a partir de 01/06/11 as novas regras para tari fas de cartão de crédito entraram em vigor, conforme Resolução nº3919/10(b) Não foram efetuadas comparações, pois somente e m 29/09/11 o CMN decidiu através da Resolução nº402 1 incluir o item na tabela padronizada de serviços prioritários



Depósito

Consulta





LISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXT RATO Datas Base para Comparação

HSBC

OBSERVAÇÕESValores das Tarifas (R$)

Variação %

1 CADASTRO 1.1 Confecção de cadastro para início de relacionamento



2.2.5 Cheque visado

Cartão 2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de débito
























Saque

Cheque

16/05/11 16/05/12

CADASTRO 50,00 50,00 0,00%

2.1



2.2

EXCLUSÃO CCF 24,48 34,38 40,44%

Nas tabelas do Banco não há discriminação da cobrança da taxa do Bacen de R$ 6,82, no entanto, a Instituição informou que o valor da tarifa de exclusão do CCF já leva em consideração o valor da taxa. Para efeito de comparação, a taxa do bacen foi excluída.


O valor de R$11,50 é considerado como um "evento" , ou seja, um conjunto de cheques(uma a 20 folhas) de um mesmo talão com solicitação de oposição/cancelamento no mesmo dia.



CHEQUE VISADO 21,00 21,00 0,00%

2.3



Correspondente no País SAQUEcorrespondente N/D N/D N/D -não disponibiliza

2.4


2.5



EXTRATOmês(E) 1,60 1,85 15,63%

Correspondente no País EXTRATOmês(C) N/D N/D N/D -não disponibiliza




Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) N/D N/D N/D -não disponibiliza

MICROFILME 4,60 5,50 19,57%

3


















5


Internacional ANUIDADEInt. N/D




PAGAMENTOCONTAS N/C Sujeito à cobrança de encargos (juros/tributos)


6








(P) Pessoal

(E) Eletrônico


16/05/12 (tabela com vigência a partir de 01/05/12) (I) Internet














(a) Não foram efetuadas comparações, uma vez que som ente a partir de 01/06/11 as novas regras para tari fas de cartão de crédito entraram em vigor, conforme Resolução nº3919/10


1 CADASTRO


Depósito

Consulta

OBSERVAÇÕESLISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXT RATO



Saque

Cartão

Cheque






ITAÚ













2.2.5 Cheque visado



16/05/11 16/05/12

CADASTRO 30,00 50,00 66,67%

2.1

2ª via-CARTÃDÉBITO 7,00 7,70 10,00%


2.2

EXCLUSÃO CCF 33,00 45,50 37,88%

O Banco informou que somente cobra a taxa do Bacen de R$ 6,82 no momento da inclusão. Ressalta-se que , os valores comparados não incluem a taxa do Bacen.

SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO 12,40 11,50 -7,26%

FOLHACHEQUE 1,70 1,45 -14,71%


CHEQUE VISADO 16,00 21,00 31,25%

2.3



Correspondente no País SAQUEcorrespondente N/D N/D N/D - não disponibiliza

2.4


2.5

Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 4,00 3,00 -25,00%


EXTRATOmês(E) 2,50 2,30 -8,00%

Correspondente no País EXTRATOmês(C) N/D N/D




Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) N/D N/D

MICROFILME 7,00 6,00 -14,29%

3


















5

5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional N/D

Internacional ANUIDADEInt. 80,00




PAGAMENTOCONTAS N/D


6








(P) Pessoal

(E) Eletrônico


16/05/12 (tabela com vigência a partir de 30/04/12) (I) Internet






Depósito

Consulta





2.2.5 Cheque visado








Cheque

1 CADASTRO


Valores das Tarifas (R$)Variação % OBSERVAÇÕES

SIGLA NO EXTRATO

SAFRA









Saque




LISTA DE SERVIÇOS



CANAIS DE ENTREGA Datas Base para Comparação

Cartão




(a) Não foram efetuadas comparações, uma vez que som ente a partir de 01/06/11 as novas regras para tari fas de cartão de crédito entraram em vigor, conform e Resolução nº3919/10(b) Não foram efetuadas comparações, pois somente e m 29/09/11 o CMN decidiu através da Resolução nº402 1 incluir o item na tabela padronizada de serviços prioritários

16/05/11 16/05/12

CADASTRO 28,50 28,50 0,00%

2.1



2.2

EXCLUSÃO CCF 49,00 49,00 0,00%Informa cobrança de + R$ 6,82 (taxa Bacen) na tabela de serviços especiais. Os valores comparados não incluem a taxa.




CHEQUE VISADO - -

2.3



Correspondente no País SAQUEcorrespondente - -

2.4

DEPOSITOidentificado 2,70 2,70

2.5



EXTRATOmês(E) 2,35 2,35 0,00%

Correspondente no País EXTRATOmês(C) - -




Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) - -

MICROFILME 4,50 4,50 0,00%

3


















5








6








(P) Pessoal

(E) Eletrônico


(I) Internet






OBSERVAÇÕES

(a) Não foram efetuadas comparações, uma vez que so mente a partir de 01/06/11 as novas regras para tar ifas de cartão de crédito entraram em vigor, conforme Resolução nº3919/10

CONTA DE DEPÓSITOS

Datas Base para ComparaçãoLISTA DE SERVIÇOS CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXT RATO







Saque







OPERAÇÕES DE CRÉDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL

Cheque

Depósito

Consulta




SANTANDER



2







Cartão






4

2.2.5 Cheque visado


1 CADASTRO




COMPARATIVO ENTRE OS BANCOS DOS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS

VIGENTES EM 16/05/12

Banco do

Brasil (R$)Bradesco

(R$)CEF (R$)

HSBC (R$)

Itaú (R$)

Safra (R$)

Santander (R$)

% DIFERENÇA

CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXTRATO 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 (MAIOR / MENOR VALOR)

CADASTRO 30,00 30,00 30,00 59,00 50,00 50,00 28,50 59,00 28,50 107,02% 39,64

2.1.1 Fornecimento de 2ª via de cartão com função de débito 2ª via-CARTÃODÉBITO 8,00 7,90 7,00 7,90 8,00 7,70 5,50 8,00 5,50 45,45% 7,43

2.1.2 Fornecimento de 2ª via de cartão com função movimentação de conta de poupança 2ª via-CARTÃOPOUPANÇA 8,00 7,90 7,00 7,90 6,50 7,70 5,50 8,00 5,50 45,45% 7,21

2.2.1 Exclusão do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) EXCLUSÃO CCF* 39,18 39,00 30,00 49,00 34,38 45,50 49,00 49,00 30,00 63,33% 40,87


SUSTAÇÃO/REVOGAÇÃO 11,40 11,50 11,00 11,45 11,50 11,50 11,40 11,50 11,00 4,55% 11,39

2.2.3 Fornecimento de folhas de cheque FOLHACHEQUE 1,50 1,55 1,20 1,50 1,45 1,45 1,50 1,55 1,20 29,17% 1,45

2.2.4 Cheque administrativo CHEQUEADMINISTRATIVO - 24,00 21,00 24,50 21,00 24,00 25,00 25,00 21,00 19,05% 23,25

2.2.5 Cheque visado CHEQUE VISADO ** - - N/D N/C 21,00 21,00 -


Presencial ou pessoal SAQUEpessoal 2,00 2,00 2,00 2,15 2,00 3,50 2,20 3,50 2,00 75,00% 2,26

Terminal de autoatendimento SAQUEterminal 1,70 1,70 1,30 2,05 1,70 2,50 2,10 2,50 1,30 92,31% 1,86

Correspondente no País SAQUEcorrespondente 1,70 1,60 1,30 2,15 N/D N/D - 2,15 1,30 65,38% 1,69

2.4.1 Depósito Identificado DEPOSITOidentificado 3,10 3,00 N/C N/C 3,00 3,00 2,70 3,10 2,70 14,81% 2,96


Presencial ou pessoal EXTRATOmês(P) 2,00 2,30 4,00 2,95 2,25 3,00 3,00 4,00 2,00 100,00% 2,79


EXTRATOmês(E) 1,80 2,20 1,45 2,30 1,85 2,30 2,35 2,35 1,45 62,07% 2,04

Correspondente no País EXTRATOmês(C) - 1,60 1,30 1,40 N/D N/D - 1,60 1,30 23,08% 1,43

Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P) 2,00 2,50 1,45 2,95 2,25 4,00 3,00 4,00 1,45 175,86% 2,59


EXTRATOmovimento(E) 1,80 2,50 1,45 2,30 1,85 2,50 2,35 2,50 1,45 72,41% 2,11

Correspondente no País EXTRATOmovimento(C) - 2,50 1,30 1,45 N/D N/D - 2,50 1,30 92,31% 1,75


MICROFILME 6,00 5,90 6,00 5,90 5,50 6,00 4,50 6,00 4,50 33,33% 5,69

EQUIPE DE PESQUISAS - DEP - PROCON-SPLegenda:

Observações: (P) Pessoal

* 2.2.1- Exclusão CCF - valores comparados em todos os Bancos não incluem a Taxa do Bacen de R$6,82. (E) Eletrônico

**2.2.5- Cheque Visado - não foi efetuada a comparação, pois somente dois bancos cobram pelo serviço. (C) Correspondente no País

(I) Internet

N/D= não disponibiliza

N/C= não cobra

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOS

É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

COMPARAÇÕES EFETUADAS SOMENTE ENTRE OS BANCOS QUE C OBRAM PELO SERVIÇO - TARIFAS VIGENTES EM 16/05/12

2.4 Depósito

2.5 Consulta

1

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DESFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR


2.2

VALOR MÉDIO (R$)

2.3 Saque

2

COMPARATIVO ENTRE OS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS DA TABEL A PADRONIZADA - VALORES MÁXIMOS


CONTA DE DEPÓSITOS

Cheque

LISTA DE SERVIÇOS

CADASTRO


MAIOR VALOR (R$)

MENOR VALOR (R$)

2.1 Cartão

Página 1 de 2

Banco do Brasil (R$)

Bradesco (R$)

CEF (R$)

HSBC (R$)

Itaú (R$)

Safra (R$)

Santander (R$)

% DIFERENÇA

CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXTRATO 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 16/05/12 (MAIOR / MENOR VALOR)

Presencial ou pessoal DOCpessoal 13,50 14,50 13,50 13,45 13,50 14,40 13,40 14,50 13,40 8,21% 13,75


DOCeletrônico 8,00 7,80 7,50 7,95 7,80 8,50 7,90 8,50 7,50 13,33% 7,92

Internet DOCinternet 8,00 7,80 7,50 7,95 7,80 8,50 7,90 8,50 7,50 13,33% 7,92

Presencial ou pessoal TEDpessoal 13,50 13,50 13,50 13,45 13,50 14,40 13,40 14,40 13,40 7,46% 13,61


TEDeletrônico 8,00 7,80 7,50 7,95 7,80 8,50 7,90 8,50 7,50 13,33% 7,92

Internet TEDinternet 8,00 7,80 7,50 7,95 7,80 8,50 7,90 8,50 7,50 13,33% 7,92

Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) - - N/D 13,45 13,50 14,40 13,40 14,40 13,40 7,46% 13,69


DOC/TEDagendado(E) - - 7,50 7,95 7,80 8,50 7,90 8,50 7,50 13,33% 7,93

Internet DOC/TEDagendado(I) - - 7,50 7,95 7,80 8,50 7,90 8,50 7,50 13,33% 7,93

Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P) 1,50 1,30 1,00 1,45 1,30 1,40 1,10 1,50 1,00 50,00% 1,29


TRANSF.RECURSO(E/I) 1,10 1,10 1,00 1,00 1,10 1,00 1,00 1,10 1,00 10,00% 1,04

ORDEMPAGAMENTO 25,40 - 25,00 26,55 26,60 26,00 25,00 26,60 25,00 6,40% 25,76

ADIANT.DEPOSITANTE 39,00 42,00 43,00 48,50 44,00 49,00 49,00 49,00 39,00 25,64% 44,93

5

5.1 Anuidade - cartão básico Nacional ANUIDADENacional 45,00 44,00 45,00 - 48,00 N/D 54,00 54,00 44,00 22,73% 47,20

Internacional ANUIDADEInternacional*** - - - 90,00 N/D 80,00 -

5.2Fornecimento de 2ª via de cartão com função crédito

2ª via-CARTÃOCRÉDITO 8,00 7,90 5,00 - 10,00 7,90 5,00 10,00 5,00 100,00% 7,30

5.3Utilização de canais de atendimento para retirada em espécie

No País RETIRADA-País 6,50 7,90 5,00 8,00 5,00 12,00 15,00 15,00 5,00 200,00% 8,49

No exterior RETIRADA-exterior 12,00 7,90 - 8,00 20,00 15,00 15,00 20,00 7,90 153,16% 12,98

5.4 Pagamento de contas utilizando a função crédito PAGAMENTOCONTAS 15,00 7,90 7,50 15,00 - N/D 15,00 15,00 7,50 100,00% 12,08

5.5 Avaliação emergencial de crédito AVAL.EMERG.CRÉDITO 15,00 18,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 18,00 15,00 20,00% 15,43

6

6.1 Venda de moeda estrangeira Espécie VENDACÂMBIOespécie 250,00 60,00 20,00 60,00 30,00 32,00 10,00 250,00 10,00 2400,00% 66,00

Cheque de viagem VENDACÂMBIOcheque 125,00 40,00 - N/C 30,00 32,00 10,00 125,00 10,00 1150,00% 47,40

Cartão pré-pago-emissão e carga VENDACÂMBIOprépagoemi 50,00 40,00 - N/C 30,00 32,00 10,00 50,00 10,00 400,00% 32,40

Cartão pré-pago-recarga VENDACÂMBIOprépagorec 50,00 40,00 - N/C 30,00 32,00 10,00 50,00 10,00 400,00% 32,40

6.2 Compra de moeda estrangeira Espécie COMPRACÂMBIOespécie 125,00 60,00 20,00 60,00 30,00 32,00 10,00 125,00 10,00 1150,00% 48,14

Cheque de viagem COMPRACÂMBIOcheque 62,50 40,00 - 30,00 30,00 32,00 10,00 62,50 10,00 525,00% 34,08

Cartão pré-pago COMPRACÂMBIOprépago 50,00 40,00 - N/C 30,00 32,00 10,00 50,00 10,00 400,00% 32,40

EQUIPE DE PESQUISAS - DEP - PROCON-SPLegenda:(P) Pessoal

(E) Eletrônico


(I) Internet

Observação: N/D= não disponibiliza

***5.1- Anuidade-cartão básico -Internacional - não foi efetuada a comparação, pois somente dois bancos cobram pelo serviço. N/C= não cobra

MENOR VALOR (R$)

VALOR MÉDIO (R$)







3 TRANSFERÊNCIAS DE RECURSOS


COMPARATIVO ENTRE OS SERVIÇOS PRIORITÁRIOS DA TABEL A PADRONIZADA - VALORES MÁXIMOS

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DESFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR


LISTA DE SERVIÇOS

COMPARAÇÕES EFETUADAS SOMENTE ENTRE OS BANCOS QUE C OBRAM PELO SERVIÇO - TARIFAS VIGENTES EM 16/05/12

MAIOR VALOR (R$)

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOS

É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

OPERAÇÃO DE CÂMBIO

CARTÃO DE CRÉDITO

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SERVIÇOS PRIORITÁRIOS E PACOTES PADRONIZADOS · 2012-06-19 · secretaria da justiÇa e da defesa...

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