Serviço de Consultoria em Comportamento do Consumidor
5
INTRODUÇÃO 1 Porquê consultoria em Comportamento do Consumidor? Grande parte do Marketing, é Psicologia. Toda a vez que um produto é vendido, um cidadão abraça uma causa ou vemos um filme na TV, a psicologia do consumidor está presente. Grande parte das nossas decisões de consumo não são apenas racionais, são também emocionais. Quando alguém interage com a sua marca, há padrões psicológicos que a investigação científica confirmou, e cujo conhecimento pode ser usado em qualquer empresa de forma ética para aumentar as vendas.
-
Upload
francisco-teixeira -
Category
Documents
-
view
209 -
download
0
description
Alguma vez pensou em olhar para os seus projectos e negócios de uma perspectiva diferente? Existem muitos profissionais no mercado para tratar do marketing mix, planos de marketing ou análises S.W.O.T. Mas por vezes os problemas a resolver estão para além destes aspectos. É necessário ter uma perspectiva psicológica e social do consumidor, saber como ele "compreende" o seu produto, quais as principais motivações de compra, quais as actividades que despoletam comportamentos de compra. Melhorar a imagem da marca na mente do consumidor, trabalhar de forma ética as suas atitudes, aproveitar a sua vontade de se envolver com as marcas para criar novos produtos e serviços - ou mesmo novos modelos de negócio. A sua marca não precisa de "likes" no Facebook - precisa de clientes em sintonia, que cooperem com a sua marca, que a incorporem no seu auto-conceito (independentemente dos likes, que são sempre bem-vindos). A consultoria em Comportamento do Consumidor visa a resolução de um problema existente, ou a geração de novas formas de trabalhar o mercado. Pressupõe uma análise cuidada de quem são os seus clientes e o que querem de si; são criadas estratégias de acção e seu acompanhamento após implementação. Caso desconheça, saiba que muitos comportamentos do consumidor estão estudados e podem ser previstos, com razoável precisão. Grande parte do que se faz em Marketing, é Psicologia.
Transcript of Serviço de Consultoria em Comportamento do Consumidor
INTRODUÇÃO
1
Porquê consultoria emComportamento do Consumidor?
Grande parte do Marketing, é Psicologia.
Toda a vez que um produto é vendido, um cidadão abraça umacausa ou vemos um filme na TV, a psicologia do consumidor estápresente. Grande parte das nossas decisões de consumo não sãoapenas racionais, são também emocionais.
Quando alguém interage com a sua marca, há padrões psicológicosque a investigação científica confirmou, e cujo conhecimento podeser usado em qualquer empresa de forma ética para aumentar asvendas.
DEFINIÇÃO
2
O Comportamento do Consumidor é aciência que estuda os processospsicológicos e sociais, envolvidos narelação entre consumidores, produtos,empresas e marcas.
SERVIÇOS DE CONSULTORIA
3
VANTAGENS
4
Detectar quais os VERDADEIROS jobs to be done do cliente, quer funcionais,quer sociais, quer psicológicosPerceber, de uma forma ética, como as variáveis comportamentais podemjogar a favor da empresa, para aumentar as vendasPrestar uma ajuda valiosa a TODAS as campanhas de marketing ecomunicaçãoConstruir um branding emocional sólidoAumentar os níveis de engagement dos clientes com a marcaInovar há técnicas para tornar a empresa inovadora com base nos própriosclientes e os seus pain pointsFornecer insights para novos modelos de negócioPotenciar a Customer ExperienceDetectar tendências de consumoAdjuvar nos esforços de design "customer friendly"
PERFIL
5
Licenciado em Psicologia Social, Comunitária edas Organizações pela Universidade do Minho(Braga). Desde cedo, enveredou pelo estudo doconsumidor, através dos estudos de mercado,trabalhando nessa área durante 11 anos.
Foi auditor na AC Nielsen Company, técnico deestudos de mercado na Motivação EstudosPsicoSociológicos (Lisboa) e ResearchNorte(Porto), onde desempenhou nos últimos anos afunção de Director Técnico (Market ResearchManager).
Contactou com grandes clientes nacionais e internacionais no âmbito doMarketing Research, tendo realizado centenas de Focus groups, entrevistas eestudos diversos. Ainda em 2012 realizou trabalho de investigação emEngagement Marketing e Psicologia do Consumidor aplicada à comunicação,no One to One Lab (Lisboa).
Actualmente é consultor e formador por conta própria, na área doComportamento do Consumidor, Customer Driven Innovation e Estudos deMercado. Além de Speaker, escreve regularmente, quer para sites, bloguesou revistas (ex: Marketeer).
Mais informações: > Perfil Linkedin: http://pt.linkedin.com/in/franciscojteixeira > Site profissional: www.franciscoteixeira.com > Blogue: www.consumerbehaviorportugal.com > CONSUMIDOR 101 - uma página Facebook:https://www.facebook.com/fteixeiraconsumerbehavior
Francisco Teixeira
