Monitoramento de Redes Sociais

Edney Souza

@interney

Porque Monitorar Redes Sociais?

Todos estão lá

1

45% da população brasileira já acessou internet (82,7 milhões)

67% participam de redes sociais (55,4 milhões)

(setembro / novembro 2009)

“Internet 2ª maiormídia de massa BR”

81 milhões de usuários de internet

73 milhões principais redes sociais67 milhões Orkut55 milhões Youtube45 milhões

Blogspot/Wordpress38 milhões Facebook18 milhões Twitter

(setembro / novembro 2009)

Ad Planner Google

Começar uma monitoria antes de levar redes sociais à sério é um desperdício de tempo e dinheiro.

● Não basta usar as redes sociais, é importante ter objetivos claros do que fazer lá.

● Você pode usar as redes para se informar (blogs, twitter, youtube, slideshare).

● Mas também é importante usá-las para se comunicar.

● Você está participando de conversas, é importante ouvir e falar.

1 Incorpore redes sociais na sua vida (e no seu gabinete)

Você pode monitorar tudo

Seu nome, seu partido, suas idéias

2

As pessoas estão conversando nas redes sociais sobre tudo, o objetivo principal não é reclamar.

Você pode descobrir problemas nas redes, mas também pode descobrir soluções.

PESQUISA

Monitorar um bando de palavras não funciona● Objetivos

O Projetos● Sugestões / Reclamações● Aliados / Opositores

2 Estruture o que você quer pesquisar

Tabule os resultados

3

• Canais (twitter, blogs, youtube, …)

• Pessoas (quem está falando)

• Assuntos (o que está falando)

DIAGNÓSTICO

Classificar como positivo, negativo e neutro é basicamente o papai-e-mamãe da monitoria.

● Vantagens do seu projeto

● Pontos fracos dos opositores

● Necessidades da população

● Tendências de comportamento

● Rejeição cultural

● Usos inovadores de velhas tecnologias

● Cases práticos com tecnologias novas

3 Pratique o kama sutra da tabulação

Busque Canais

Novos4

Orkut / Youtube / Blogs / Facebook / Twitter / 4shared / Badoo / Scribd / Camzap / Flickr / Formspring / Fóruns / Listas de Discussão / Yahoo Respostas / Slideshare / Sonico / Linkedin / Tumblr / Quepasa / Fotolog / Dailymotion / Ebah / Reclame Aqui / Vostu / Twitpic / Barbie / Multiply / Ning / ClubPenguin / Photobucket / Bit.ly / Via6 / Justin.tv / Metacafe / Flogão / Meadd / Netlog

4Sites Sociais com mais de 1M brasileiros

Identifique

influenciador

es

5

Talvez influenciadores apoiem suas idéias e você passou batido

Quem fala mais não é necessariamente mais influente

Seguidores não são medida de influência (podem ser comprados)

Use ferramentas● Twitter: Twitalyzer, Klout, Peerindex

● Blog: Yahoo Site Explorer (Inbound Links)

Influência depende de contexto

5Aproxime-se dos influenciadores

Prepare um

Plano de

Contingên

cia

6

Classificar posts como negativos não adiantam nada se você não resolver os problemas

Planos de contingência servem para identificar os problemas, antecipar soluções e dirimir burocracias

Lide primeiro com os influenciadores

Você não conseguirá se preparar para tudo, mas o exercício de pensar em problemas e soluções vai ajudar muito.

6Plano de contingência

Faça pesquis

as

7

Utilize pesquisas de mercado para direcionar sua monitoria em redes sociais

Crie hipóteses e analise tendências baseado nos resultados da monitoria

Entreviste as pessoas e grupos que apareceram nessa monitoria para validar as hipóteses

Resultado de entrevistas individuais costumam ser mais honestas do que Focus Group

7Faça pesquisas

Monitor

aré Barato

8

Social Mention: http://socialmention.com/ Who’s Talkin: http://www.whostalkin.com/ Google Reader ● Twitter: http://search.twitter.com/search.atom?q=edney+souza

● YouTube: http://gdata.youtube.com/feeds/base/videos?alt=rss&q=edney%20souza

● Blogs: http://www.google.com/search?q=edney+souza&tbm=blg&output=rss&safe=off

8Ferramentas gratuitas

Caro é ter que lidar com a repercussão descontrolada● Scup - http://www.scup.com.br/

● brandometer - http://www.e-brane.com/

● EasyBuzz - http://www.dinamize.com/

● Seekr - http://seekr.com.br/

8Ferramentas pagas

#prontofalei

Perguntas?

@interney

Obrigado!

Edney Souza

Meadiciona.com/interney

@interney