Semiótica nas organizações A importância dos signos e significados na cultura organizacional...
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Semiótica nas organizações
A importância dos signos e significados na cultura organizacional
Eufrasio Prates © 2000
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Objetivos
• Compreender conceitos básicos da Semiótica
• Conhecer a lógica subjacente à constituição dos significados
• Identificar e questionar a estrutura semiósica das relações organizacionais
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O que é Semiótica
• Ciência que estuda os “signos e processos significativos (semiose) na natureza e na cultura” (Nöth, 1995)
• Linhagens: pragmaticista, discursiva e culturológica
• Consolidada no século XX• Objetiva descrever, analisar e criar
fenômenos de linguagem
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Fenomenologia semiótica
• Tudo pode ser tomado como signo e interpretado, gerando os significados que mediam as relações comunicativas
• Semiosfera: textos que determinam o mundo (< noosfera < biosfera)
• Fenomenologia peirceana:– Primeiridade: qualidade fenomênica– Secundidade: analogia e distinção– Terceiridade: convenção e atribuição
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Signo• Diádico: significante / significado• Triádico: “Algo que, sob certo aspecto ou de
algum modo, representa alguma coisa para alguém” (Peirce).– Representamen - o que funciona como signo– Objeto - o que é referido pelo signo– Interpretante - resultado do signo na mente
objeto dentro do signo-“especular”suporte ou fundamento do signo
INTERPRETANTE EM SI novo signo na menteINTERPRETANTE DINÂMICO singularização do interpretanteINTERPRETANTE IMEDIATO potencial de interpretações
OBJETO DINÂMICO objeto fora do signo (referido)OBJETO IMEDIATOREPRESENTAMEN
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Estrutura do signo
Resulta dasemiose,processo
dinâmico, complexo e infinito
de produção de significados
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Relação representamen-objeto
• Ícones - similaridade(desenhos, onomatopéias)
• Índices - relação física(fotografias, gravações)
• Símbolos - relação convencionada(palavras, logos)
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Representamen-interpretante
• RemaA (preto)
• DicenteA é B (meu carro é preto)
• ArgumentoA=B, B=C A=Bmeu carro é pretopreto é uma cor legal para carrosmeu carro é de uma cor legal
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Tipos de argumento
• Abdutivo– indução criativa
descoberta
• Indutivo– do particular para o geral
teste da hipótese
• Dedutivo– do geral para o particular
extração das conseqüências
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Significados organizacionais• Biosfera: composta de organismos vivos• Organização: grupo social reunido em
torno de um ou mais objetivos comuns• Comunicação: chave para o sincronismo,
complementaridade e sinergia na noosfera• Código comum: único meio de
compartilhar significados na semiosfera• Satisfação pessoal: depende do significado
e valor dado ao trabalho
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Ícones dicentes
• Há similaridade de objetivos: os signos que compõem a estratégia e os rumos da organização são conhecidos e claramente definidos?
• Os modelos de comportamento de sucesso na cultura estão bem constituídos? Focam a colaboração interna? São éticos?
• A identidade da organização é coerente com seus fins? A sociedade a reconhece?
• As respostas são indiciáticas???
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Índices dicentes
• As fontes de informação são confiáveis?• A empresa investe o bastante em pesquisa?• Todos encontram canais diretos com a
direção? Os níveis hierárquicos são reduzidos? Têm poder para decidir e satisfazer ao cliente?
• Os resultados econômicos e/ou sociais justificam sua existência?
• Está “bem na foto”? Os rumos se vinculam à realidade?
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Símbolos
• As pessoas se orgulham?
• A manutenção do clima é vista como relativa à cultura?
• Valores éticos são cultivados?
• Há estímulo para a inventividade e participação?
• A sociedade reconhece valores na instituição?
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Argumentos
• As decisões são tomadas com base em argumentos?
• Há equilíbrio entre as dimensões técnica e política?
• A gestão de conhecimento encontra espaço institucional? Ou só o Marketing?
• Existem diretrizes que estimulam a diversidade e participação na aprovação de projetos?
• As decisões importantes são colegiadas?
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Bibliografia
• Iasbeck, L.C.A. A administração da identidade. 1997.
• Lotman, I. M. La semiosfera I. 1996.• Merrel, F. Introducción a la Semiótica de
C.S.Peirce. 1998.• Nöth, W. Panorama da Semiótica. 1995.• Prates, E. Semiótica: uma suave introdução
in Pequenos Delírios III. 2000.• Santaella, L. O que é semiótica. 1981.