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PALESTRA MARKETING DIGITAL SEMINÁRIO EM ÓPTICA 2018 Laudelina Leonardo Pereira 27/07/2018

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PALESTRA MARKETING DIGITAL

SEMINÁRIO

EM

ÓPTICA

2018

Laudelina Leonardo Pereira

27/07/2018

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Prospects/ Clientes

1. Pesquisa

2. Planejament

o

4. Site

Loja Virtual

5. Email mkt

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

9. Ações 360º

10. Resultado

3. Endomarketing e Relacionamento

Fonte: Laudelina Pereira; Claudio

Barboza e Felipe Chibás - ECA/USP

Ciclo do Marketing Digital

• Pontos fortes e fracos • Definição de Redes sociais digitais • Ferramentas •Definição de metas

• Pontos fortes e fracos

• Definição de Redes sociais digitais

• Ferramentas

•Definição de metas

• Site • Usabilidade - TÉCNICA DOS 3 CLIQUES • Site responsivo (desktop e celular) • SEO • palavras-chave • Captar email dos clientes pelo site

• Conteúdo por público •Conteúdos gerais: -Institucional -Datas comemorativas -Email mkt produtos -Promoções • Mailing atualizado (opti-in) -Definição de redes sociais:

Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest Youtube e Instagram Frequência -Interações -Monitoramento

• Frequência de postagens • Conteúdo variado: -novidades -tendências -dicas -como fazer -pesquisas

• Veículos: Revistas, jornais (inclusive de bairro) e outros Blogs •Influenciadores •Release •Entrevistas •Assessoria de imprensa

•SMS / Whatsapp - (consentimento)

• Palestras e distribuição de

materiais em empresas e terceiro

setor

•Eventos: realidade aumentada e

virtual em PDV e stands

•Resultados vs meta •Monitoramento em redes sociais •Vendas • Acesso ao site (analytics) •Pós venda

• Interna • Clientes • Concorrência - direta e indireta • Postagens + visualizadas, curtidas e compartilhadas • Eventos do setor

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● Interna

● Clientes

● Concorrência - direta e indireta

● Postagens + visualizadas,

curtidas e compartilhadas

● Eventos do setor

Prospects/ Clientes

1. Pesquisa

2. Planejament

o

4. Site

Loja Virtual

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

3. Endomarketing e Relacionamento

01 - PESQUISA

9. Ações 360º

5. Email mkt

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3. Site/ Loja Virtual

● Pontos fortes e fracos

● Definição de Redes sociais digitais

● Ferramentas

● Definição de metas

1. Pesquisa

2. Planejament

o

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

4. Site

Loja Virtual

02 - PLANEJAMENTO

Prospects/ Clientes

3. Endomarketing e Relacionamento

9. Ações 360º

5. Email mkt

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● Treinamento

● Eventos, cursos

● Definir quem vai responder as redes

sociais

● Definir quem será a pessoa que

fornecerá as respostas técnicas

dentro da equipe

● Mailing: contatos de clientes podem

ser captados pelo site e na loja.

Importante: dados atualizados e

consentimento.

1. Pesquisa

2. Planejament

o

4. Site

Loja Virtual

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

3. Endomarketing e Relacionamento

03 - ENDOMARKETING E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Prospects/ Clientes

9. Ações 360º

5. Email mkt

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● Site

● Usabilidade - TÉCNICA DOS 3 CLIQUES

● Site responsivo (desktop e celular)

● SEO

● palavras-chave

● Captar email dos clientes pelo site

1. Pesquisa

2. Planejament

o

3. Endomarketing e Relacionamento

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

04 - SITE E LOJAS VIRTUAIS

Prospects/ Clientes

4. Site

Loja Virtual

9. Ações 360º

5. Email mkt

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04 - SITE E LOJAS VIRTUAIS

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● Conteúdo por público

● Conteúdos gerais:

○ Institucional

○ Datas comemorativas

○ Email mkt produtos

○ Promoções

● Mailing atualizado (opti-in)

1. Pesquisa

2. Planejament

o

3. Endomarketing e Relacionamento

5. Email mkt

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

4. Site

Loja Virtual

05 - DISPARO DE E-MAIL

Prospects/ Clientes

9. Ações 360º

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05 - DISPARO DE E-MAIL

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● Definição de redes sociais

○ Facebook

○ Google Plus

○ Twitter

○ Pinterest

○ Youtube

○ Instagram

● Frequência

● Interações

● Monitoramento

1. Pesquisa

2. Planejament

o

4. Site

Loja Virtual

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

9. Ações 360º

10. Resultado

3. Endomarketing e Relacionamento

06 - REDES SOCIAIS

Prospects/ Clientes

5. Email mkt

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06 - REDES SOCIAIS

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06 - REDES SOCIAIS

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06 - REDES SOCIAIS

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● Frequência de postagens

● Conteúdo variado:

○ novidades

○ tendências

○ dicas

○ como fazer

○ pesquisas

1. Pesquisa

2. Planejament

o

3. Endomarketing e Relacionamento

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

4. Site

Loja Virtual

07 - BLOGS

Prospects/ Clientes

9. Ações 360º

5. Email mkt

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● Veículos: Revistas, jornais

(inclusive de bairro) e outros

Blogs

● Influenciadores

● Release

● Entrevistas

● Assessoria de imprensa

Prospects/ Clientes

1. Pesquisa

2. Planejament

o

3. Endomarketing e Relacionamento

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

4. Site

Loja Virtual

08 - OUTROS SITES

9. Ações 360º

5. Email mkt

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● SMS / Whatsapp - (consentimento)

● Palestras e distribuição de

materiais em empresas e terceiro

setor

● Eventos: realidade aumentada e

virtual em PDV e stands

1. Pesquisa

2. Planejament

o

3. Endomarketing e Relacionamento

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

9. Ações 360º

10. Resultado

4. Site

Loja Virtual

09 - Ações 360º

Prospects/ Clientes

5. Email mkt

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● Resultados vs meta

● Monitoramento em redes sociais

● Vendas

● Acesso ao site (analytics)

● Pós venda

1. Pesquisa

2. Planejament

o

3. Endomarketing e Relacionamento

7. Blogs

6. Redes Sociais

8. Outros sites

10. Resultado

4. Site

Loja Virtual

10 - RESULTADO

Prospects/ Clientes

9. Ações 360º

5. Email mkt

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Exemplo: Calendário Facebook:

02 - produto - dia dos pais

08 - relacionamento: boa semana

14 - comemorativo: dia dos pais

24 - produto: lançamento

Email mkt - aniversariante do mês

Blog

Email de produto/oferta

Instagram:

05 - produto - pai e filho (emotivo)

14 - comemorativo: dia dos pais

17 - institucional

24 - engajamento: este ou este?

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Case: Braslab optical

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Obrigada! Laudelina LP [email protected]

(11) 9 7101-8677 Linkedin: laudelinalp