ForGRAD Centro-Oeste 27 a 29 de setembro de 2009 Bonito/MS Profª Drª Beatriz Landa.
Seminário de Marketing Imobiliário na Internet - Rafael Landa
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Apoio Parceria Realização
Agenda 1. Panorama Internacional e Nacional
2. Como a internet mudou o marketing imobiliário?
Realização
4. 12 dicas e ferramentas para atrair mais clientes qualificados através da internet.
3. Mídias Sociais no mercado imobiliário
Realização
Hoje 30% da população
mundial é internauta.
2,1 bilhões
está declinando
Estados Unidos
ao redor do mundo
Leitura impressa
está declinando ao redor do mundo
Leitura impressa
está declinando ao redor do mundo
Leitura impressa
190 milhões de habitantes
51,0% 48,9%
Internautas
Brasil 82
61,9
61,0
França
Reino
Unido
Itália
Colômbia
Espanha
58,9
46,7
44,6
39,6 Argentina
A INTERNET NO BRASIL
82 milhões usuários de internet
Fonte: Google 2011
43%
para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira!
A INTERNET NO BRASIL
A internet já é a segunda maior fonte de informação para os brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
Fonte: Google 2011
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
Fonte: Google 2011
A INTERNET NO MERCADO IMOBILIÁRIO
A INTERNET NO MERCADO IMOBILIÁRIO
Fonte: Google Think Real Estate 2011
As mídias:
Classificados de jornais , revistas,
folhetos e placas.
Formato:
Pouco espaço, poucos recursos
visuais, dificuldade de mensuração
dos resultados.
Meios de contato:
Telefone, fax e visita – horário
comercial
A.I. Antes da Internet
Realização
As mídias:
Site, portais imobiliários, blog, redes
sociais, buscadores, nova placa
Formato:
Muitos recursos visuais,
informações completas.
Meios de contato:
E-mail, telefone, celular, SMS, redes
sociais e visita
D.I. Depois da Internet
Realização
Nova dinâmica do mercado
Novas empresas e
profissionais
• Mais proativo
• Mais qualificado
• Mais tecnológico
• Mais ágil
Novo consumidor
• Mais inteligente e informado
• Tem a web como principal
informação
• Mais independente
• Mais rápido
Realização
O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
Realização
Revista Mac+
1986
de pessoas no mundo
utilizam redes sociais usuários brasileiros
possuem conta em
redes sociais
Fonte: SocialBaker
de usuários no
Brasil + 33% últimos 6 meses
Redes Sociais
63
Redes Sociais
FOTOS APRESENTAÇÕES VÍDEOS LOCALIZAÇÃO CONTEÚDO
Pesquisa sobre a utilização do Facebook pelos
profissionais do mercado imobiliário.
No trabalho 85%
Notebook
84% 45,2% dos corretores usuários já estão
cadastrados na rede há mais de 2 anos.
Acessam seu perfil
diversas vezes ao dia 74%
Fonte Marketingimob
Fonte Marketingimob
47,4% dos corretores que usam Facebook
já conquistaram um cliente potencial através
da rede
42%
58%
Venderam ouainda estãonegociando
Ainda nãovenderam
94,4% acreditam
que ainda vão
vender através do
Fonte Marketingimob
Fonte Marketingimob
1. Divulgue imóveis mas não
banalize (30%) 4 . Compartilhe dicas
relacionadas ao mercado
imobiliário (decoração,
arquitetura, financiamento) 2. Compartilhe notícias e
artigos sobre o mercado
imobiliário 5. Crie conteúdo sobre a sua
região
3. Compartilhe eventos
Corretor Dale Chumbley
365 Things To Do In Vancouver, WA
(10% da cidade e 8 milhões de visualizações)
PERFIL
IMOBILIÁRIA
REDE DE SEGUIDORES
PERFIL
IMOBILIÁRIA
REDE DE SEGUIDORES
POTENCIALIZADA
ACESSO PROIBIDO ACESSO LIBERADO
+ acessos + vendas
+ compartilhamentos + relevância >
melhor posicionamento no Google
• Treinamento interno
• Guia de boas práticas
• Materiais personalizados
O que colocar em seu blog?
wordpress.com
blogger.com - Imóveis
- Notícias do mercado e
de sua empresa
- Conteúdo para download
- Conteúdo sobre bairros
Corretor Correa
Primeira página do Google
Corretor Correa
Primeira página do Google
Apresentações
Vídeos
• Primeiro o relacionamento, depois a venda;
• Frequência
• Estratégia de médio prazo. Não desista;
dicas para você
atrair mais clientes
qualificados na
internet
12
Realização
PESQUISA VIVAREAL
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento?
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS
COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização
1. Fotos: Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conhecer as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização
Pequenos ajustes podem
corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA.
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
1. Fotos:
Realização
1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!
Realização
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Excesso de objetos
Realização
Animais
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Coleções
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Iluminação
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Realçar os problemas e falta
de enquadramento
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Moradores
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Desorganização
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel deve ser impessoal
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
http://bit.ly/guiadoimovel
Realização
3. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação
Realização
4. Localização e mapeamento: Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço completo do imóvel?
Realização
Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
earth.google.com maps.google.com
4. Localização e mapeamento:
Realização
Vídeo
» Visual clean
» Busca simples e navegação
prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as
páginas
» Usar o atendimento online?
5. Aumente a conversão do seu site.
Realização
5. Aumente a conversão do seu site.
Realização
5. Aumente a conversão do seu site.
Realização
Menos é mais
- Campos básicos sugeridos: » Nome
» Telefone
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
6. Otimize os formulários de contato
Realização
7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)
Realização
8. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
www.wufoo.com
Envio:
Landing page:
Realização
9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina
Realização
» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!
Realização
9. Relacionamento Como perder seus clientes em 6 passos.
Realização
1. Não responda e-mails
2. telefone ocupado ou
sem atendimento em
horário comercial e não
ter atendimento após as 18h
e aos sábados
3. Julgue as pessoas pela
aparência
4. Não seja ágil no
atendimento 5. Fale muito e pergunte
pouco
6. Subestime a inteligência
do seu cliente
Realização
Como perder seus clientes em 6 passos.
10.Vídeos e slideshow com as fotos
de seus imóveis
studio.stupeflix.com
Realização
Realização
Vídeo
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Fuja de contratos com multa
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
11.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir
Realização
www.gurudocorretor.com.br
Guru do Corretor
Muitas palestras, ferramentas e dicas em:
Teste Gratuito de 60 Dias Para quem não é cliente
Guru
Próximo evento PRÓXIMOS EVENTOS VIVAREAL:
06 Dez – São José do Rio Preto
11 Dez – Seminário na Web
12 Dez – Seminário na Web
Patrocínio Realização
Rafael Landa Especialista em Marketing Digital
Apoio Parceria Realização