Seja amado
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Powering Smarter Marketing
Emailvision
Fórum E-commerce - 25/08/2012
www.emailvisionbrasil.com.br
Hamilton Ricardo FraustoGerente de Produçã[email protected]
Emailvision em 2012
● +R$240 milhões de receita
● R$30 milhões de investimento em desenvolvimento
● 40% de crescimento orgânico
● Escritórios em 19 países
● +700 empregados
● 100 novos clientes/ mês
● Envio de 8 bilhões de mensagens/ 380.000 campanhas / mês
● Reconhecida como um líder tecnológico por:
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Alguns dos Nossos 3300 Clientes no Mundo
Alguns de Nossos Principais Clientes No Brasil
Varejo:
Mídia:
Viagem:
Compras coletivas:Outros:
Moda:
SEJA AMADO PELO SEU CLIENTE ONLINE
• Processo do Romance ou Fluxo de vida do usuário
• Onde encontrar ou Captação dos Clientes• Como escolher ou Segmentação• Como manter a relação ou gerar valor na
Comunicação
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O que é o Amor?
• Confiança• Entrega• Dedicação• Atração• Respeito• E muito mais
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Como começa uma relação
Empresa Cliente
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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
Boas Vindas
NOME, é muito bom ter você como nosso cliente.
Esperamos atender todas as suas expectativas e para isso criamos um centro de preferência, onde você determina como será nossa comunicação.
Você pode fazer isso agora ou deixar para depois
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Centro de Preferências
Frequência Gosto Musical Literatura Mais Importante
Diária Rock Ficção Desconto
Semanal Pop Técnica Lançamento
Mensal Sertanejo Biografias Exclusividade
Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto
Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto
Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade
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Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto
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Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade
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Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto
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Como mostrar que sou amável para um maior número de pessoas?
• Buzz - (Boca a Boca Online)• Invite – (Convite Online / Viral)• Anunciar no local certo – (Canais Online)
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Processo do Relacionamento
FLERTAR
• Dar abertura• Conhecer melhor
CONQUISTAR
• Presentear• Demonstrar assuntos
em comum• Conhece ainda melhor
NAMORO
• Conhecer cada vez melhor
• Saber as Preferências
• Lembrar das datas especiais
NOIVADO
• Ter certeza de que conhece bem o suficiente
• Nunca esquecer uma data especial e presentear
CASAMENTO
• Garantir que a relação esteja sempre aquecida
Lance
Romance
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Cada um no seu quadrado
Taxa de resposta
Gan
hos
Email massivo & Social
Marketing
Email segmentado &
Marketing social
Marketing analítico direcionado
1-1
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Pesquisa Emailvision
Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011
• Quão importante é para você enviar campanhas segmentadas e personalizadas?
• Muito importante
• Importante
• Indiferente
• Não é importante
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Pesquisa Emailvision
• Quanto você acha que a sua empresa está explorando o potencial dos dados dos clientes?
• Totalmente
• Poderia fazer mais
• Poderia fazer muito mais
• Não sei
Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011
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Sempre haverá um amante a espera
Eu falo tudo que ela gosta
de escutar
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Obrigado!
blog.emailvision.com
Hamilton Ricardo [email protected]@outlook.com
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