SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL PROFISSIONAL

CORRETORES DE SEGUROS

São Paulo, 28 de Maio de 2014

PANORAMA DE MERCADO

70.000 CORRETORES NO BRASIL (PF + PJ) & 110 SEGURADORAS

CONCORRÊNCIA COM OUTROS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO – BANCOS, ASOCIAÇÕES, VAREJO E OUTROS

DEBATE SOBRE OBRIGATORIEDADE DO SEGURO RCP

AUTORREGULAÇÃO

MERCADO DE QUASE R$ 200 BILHÕES – APROX. 4% DO PIB EM 2014

SEGURO DE RC PROFISSIONAL

COBRIR RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS

O que é?

PLEITEANDO REPARAÇÃO POR DANOS (MATERIAL, MORAL)

POR ALEGADOS “ERROS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO” DO SEGURADO

PRINCIPAIS FATORES DE RISCO

RECEBIMENTO DE PAGAMENTOS POR FUNCIONÁRIOS E

PREPOSTOS

PREENCHIMENTO DE PROPOSTAS E PERFIS

CAPACITAÇÃO/ RECICLAGEM DE FUNCIONÁRIOS

ESCOLHA DAS SEGURADORAS E PARCEIROS

ACORDOS VERBAIS “OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS”

DINÂMICA DO SINISTRO

TERCEIRO SEGURADO SEGURADORA

CENÁRIO 01 - ADMINISTRATIVO

REGULADORES PERITOS ADVOGADOS

CENÁRIO 02 - JUDICIAL

ADVOGADO

TERCEIRO SEGURADO SEGURADORAREGULADORES PERITOS ADVOGADOS

EXEMPLOS DE SINISTROS

Contratado advogado, custas pagas pelo seguro e aguardando decisão da justiça.

Ocorrência

Ação de danos materiais e morais contra seguradora e corretora por atraso na indenização. A seguradora estava com problemas no sistema que gerou a demora.

Conseqüência

Valor reclamado

R$ 3.500 dano material + R$ 10.000 danos morais

EXEMPLOS DE SINISTROS

Abertura do sinistro e enviado os documentos para o ressarcimento.

Ocorrência

Corretor não entregou o boleto de pagamento para o segurado, que após viagem bateu o veículo. Exige o ressarcimento pois alega não ter recebido o boleto.

Conseqüência

Valor reclamado

R$ 5.000

EXEMPLOS DE SINISTROS

Segurado exige a indenização do corretor sob pena de acionar judicialmente. Segurado notificou o sinistro e ainda tenta negociar com a seguradora.

Ocorrência

Troca de veículo na apólice, Civic 2008 para Civic 2011. Devido a digitação errada de chassi e posterior sinistro (furto), seguradora recusou indenizar o segurado.

Conseqüência

Valor reclamado

R$ 45.000

DEMAIS EXEMPLOS DE SINISTROS

CORRETOR FECHOU SEGURO GARANTIA PARA UMA OBRA CUJA DURAÇÃO ERA DE 3 ANOS. APÓS ESTE PERÍODO A OBRA AINDA ESTAVA EM ANDAMENTO E FOI SOLICITADO ENDOSSO DE PRORROGAÇÃO, PORÉM A SEGURADORA HAVIA ENCERRADO AS ATIVIDADES E NENHUMA OUTRA ACEITOU O RISCO.

O SEGURADO FOI RESPONSABILIZADO PELA ESCOLHA DA SEGURADORA E FOI PLEITEADO DANOS PELO NÃO RECEBIMENTO DOS PAGAMENTOS PELO SEGURADO POR CONTA DE NÃO APRESENTAR O SEGURO GARANTIA

CORRETOR FECHOU SEGURO DE TRANSPORTES E NÃO OBSERVOU A RELAÇÃO DE GERENCIADORES DE RISCOS APROVADOS PELA SEGURADORA. INDICOU OUTRO QUE NÃO ESTAVA E TEVE SINISTRO NEGADO PELA SEGURADORA.

IMPORTÂNCIA DO SEGURO DE RCP

PROTEÇÃO PATRIMONIAL

GARANTIA DE REPARAÇÃO AO CLIENTE

ACESSO A NOVAS

OPORTUNIDADES DE

NEGÓCIOS

PREVENÇÃO PARA NOVOS

RISCOS

PRINCIPAIS LEIS E NORMAS REGULAMENTADORAS

LEI N.º 4.594 – 29 DE DEZEMBRO DE 1964REGULA A PROFISSÃO CORRETOR DE SEGUROS

CIRCULAR SUSEP 429 – 15 DE FEVEREIRO DE 2012DISPÕE SOBRE O REGISTRO DE CORRETOR E SOCIEDADE CORRETORA DE SEGUROS, SOBRE A ATIVIDADE DE CORRETAGEM E DÁ OUTRAS PROVIDÊNCIAS

LEI N.º 8.078 – 11 DE SETEMBRO DE 1990DISPÕE SOBRE A PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR E DÁ OTRAS PROVIDÊNCIAS

LEI N.º 10.406 – 10 DE JANEIRO DE 2002INSTITUI O CÓDIGO CIVIL

PRINCIPAIS COBERTURAS DO SEGURO DE RCP DO CORRETOR

DESPESAS COM AÇÕES JUDICIAIS – HONORÁRIOS, PERITAGEM E DEMAIS GASTOS.

COBERTURA NA ESFERA CIVIL, CRIMINAL E ADMINISTRATIVA

REEMBOLSO OU PAGAMENTOS INCORRIDOS

DEFESA

PRINCIPAIS COBERTURAS DO SEGURO DE RCP DO CORRETOR

CONDENAÇÃOES JUDICIAIS

ACORDOS JUDICIAIS OU EXTRA JUDICIAIS

MEDIANTE PRÉVIA AUTORIZAÇÃO DA SEGURADORA

INDENIZAÇÕES

PRINCIPAIS COBERTURAS DO SEGURO DE RCP DO CORRETOR

MANIFESTAÇÕES DO SEGURADO SEM A NECESSIDADE DE AÇÃO JUDICIAL

PAGAMENTOS REALIZADOS MEDIANTE ENVIO DE DOCUMENTOS

RESSARCIMENTOS

DEMAIS CARACTERÍSTICAS DO SEGURO DE RCP

SEGURADO Corretores de seguros pessoas física Corretores de seguros pessoas física e corretoras de seguros (PJ)

LIMITE DE INDENIZAÇÃO

Escolha do segurado Verba única para um ou série de sinistros indenizados Pode haver reintegração Primeiro risco absoluto

VIGÊNCIA Anual

ÂMBITO DE COBERTURA

Predominantemente nacional para geografia e jurisdição

BASE DA APÓLICE

Reclamação

Franquias Aplicável franquia simples e/ou P.O.S

CONSIDERAÇÕES FINAIS

MERCADO DE RCP EM AMPLO CRESCIMENTO

USO DE MÍDIAS SOCIAIS

PERMANENTE ATUALIZAÇÃO E CUIDADO PÓS VENDA

OBRIGADO!

ROBERTO UHLroberto.uhl@argoseguros.com.br