Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

54
Segredos Do Facebook Como Conseguir Clientes Usando a Maior Rede de Contatos do Planeta @pedrosuperti

description

Slides da apresentação dada no evento Breal Universitário, da FEEVALE em Agosto de 2012. Publico: 700+ participantes.

Transcript of Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Page 1: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos Do FacebookComo Conseguir Clientes

Usando a Maior Rede de Contatos do Planeta

@pedrosuperti

Page 2: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Facebook é o novo telefone.

Segredos do Facebook

Page 3: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Brasil no Facebook: 50 milhões de usuários

Segredos do Facebook

Page 4: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos do Facebook

Page 5: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos do Facebook

Page 6: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

As pessoas usam o

Segredos do Facebook

para resolver um problema.

E elas usam o

para fugir dos problemas.

Page 7: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Facebook é um lugar para relacionamento.

Segredos do Facebook

Page 8: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos do Facebook

Page 9: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos do Facebook

Postura, linguajar, apresentação, assunto,companhias, experiências, interesses.

Tudo

COMUNICApistas sobre você.

Page 10: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos do Facebook

Com qual você “ficaria”?

Com qual você casaria?

Page 11: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Grandes marcas conseguem com que as pessoassintam orgulho de dizer que as preferem.

Segredos do Facebook

Page 12: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos do Facebook

Page 13: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Segredos do Facebook

Page 14: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Como estas empresasconseguem isso?

Segredos do Facebook

Page 15: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Elas decidem casar,e não só ficar, com seus clientes.

Segredos do Facebook

Page 16: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

O que torna uma marca,

uma grande marca?

Segredos do Facebook

Page 17: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Conhecer o cliente melhor do que as demais,e ser feliz ao fazê-lo feliz.

Segredos do Facebook

Page 18: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Com o

Segredos do Facebook

você pode:

Encontrar a pessoa certa;

Manter contato por bastante tempo;

Descobrir do que ela gosta;

Deixar ela perdidamente apaixonada por você;

Page 19: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Vamos lá?

Segredos do Facebook

Page 20: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Passo 1:

Crie uma FanPage(é como ter um celular)

Page 21: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012
Page 22: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012
Page 23: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Dica 6:

Facebook.com/pages

Page 24: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Escolha uma imagem de capa apropriada;

Passo 1:

Defina uma URL definitiva (Facebook.com/Cocacola);

Use uma FanPage, não um perfil;

Page 25: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Passo 2:

Comece a falar com quem é Interessante para você.

Page 26: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012
Page 27: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012
Page 28: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Os anúncios podem ser nosseguintes formatos:

Proposta Comercial Oficial | Categoria 2

Conteúdo Confidencial | www.pensedynamo.com

Texto e Imagem (135 Caracteres / Imagem / Link externo)

História Patrocinada(Mostra o que seus amigos curtiram ou aplicativos que usaram / Indicação social fortíssima)

Page 29: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Podemos até mostrar um anúncio para fãs &outro somente para não fãs

Proposta Comercial Oficial | Categoria 2

Conteúdo Confidencial | www.pensedynamo.com

Anúncios para não fãs Anúncios para fãs

Page 30: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

O Facebook nos permite mostrar anúncios para pessoas com base em:

Page 31: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Passo 3:

Mantenha contato.

Depois do primeiro contato, é fundamental manter contatopara conhecerem-se melhor.

Page 32: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Quem decide o que aparece para quem,no Facebook?

Page 33: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Quem decide o que aparece para quem,no Facebook?

Page 34: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Por isso, memorize:

O objetivo de cada postagem sua é (ser tão boa) que consegue:

Curtir Comentários Compartilhamentos

Quanto mais conseguir,mais fãs e não fãs vão ouvir de você.

Page 35: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Passo 4:

Descubra tudo sobre ela.

A conquista requer um conhecimento acima da médiade como você pode ajudar seu cliente.

Page 36: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Quais insights você obteve, ao analisar quem curte você?

Page 37: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

O que você precisa saber:

Quais os 3 maiores problemas que seu cliente está lutando para resolver?

Sobre quais assuntos seus fãs mais gostam de falar?

Quais assuntos eles são mais propensos a “compartilharem” com seus amigos?

O que os ofende?

O que os faz rir?

Aonde/Como normalmente eles buscam por ajuda?

O que eles dariam um braço para saber?

Page 38: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

“Quem entende tão bem o problema,deve ter a solução.”

Page 39: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Passo 5:

Como conquistar seu coração?

Cada abordagem, publicação ou interação deve trazervocê mais próximo para o mundo do cliente.

Page 40: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Faça perguntas “abertas”:

Page 41: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Responda individualmente,citando o nome de cada pessoa na conversa

“@[nome]”:

Page 42: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Responda prontamente reclamaçõese críticas feitas por usuários.

Page 43: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Utilize “enquetes”, se possíveloferecendo um brinde.

Page 44: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Teste maneiras diferentes de envolver seus fãs.

Page 45: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Use fotos e texto (juntos), sempre que possível:

+300%

Page 46: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Use imagens sempre que possível!

Page 47: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Descubra os melhores dias e horários para suas postagens:

www.EdgeRankChecker.com

Page 48: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Avisos automatizados:

www.HyperAlerts.no

Page 49: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Para finalizar:Para sua atualizações de status funcionar

BOM

Assunto interessante;

Chamada à ação;

Imagem chamativa;

Pergunta única;

Postado as 8 AM ou 6-9 PM

PÉSSIMO

Falando sobre você;

Várias chamadas à ação juntas;

Sem imagem;

Nenhuma chamada à ação;

Postagem automatiza ou “sem personalidade”

Page 50: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Obrigado!É isso pessoal,

Page 51: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Antes de encerrar, um aviso importante:

Page 52: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

www.SegredosDoFacebook.com.br

Page 53: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

Porque você merece ganhar o curso?

www.SegredosDoFacebook.com.br

Page 54: Segredos do Facebook: Como Conseguir Clientes na Maior Rede do Planeta - FEEVALE 2012

www.SegredosDoFacebook.com.br

Perguntas?

[email protected]