SEGMENTAÇÃO DE MERCADOby Edson Gonçalves

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O que é?

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Segmentar o mercado nada mais é do que dividir o mesmo, agrupar clientes com as mesmas características em grupos distintos.

Por exemplo: Uma empresa do segmento de bebidas, pode agrupar seus clientes em Bares, Restaurante e Supermercados.

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Tipos Segmentação

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Tipos Segmentação

Geográfica

Demográfica

Comportamental

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Segmentação Geográfica

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É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta.

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Segmentação Demográfica

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É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas.

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Segmentação Comportamental

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Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.

Ocasiões: Os consumidores podem ser diferenciados de acordo com as ocasiões em que sentem uma necessidade, compram ou usam um produto.

Benefícios: Uma ótima forma de segmentar é classificar os compradores de acordo com os diferentes benefícios que buscam em um produto.

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Segmentação Comportamental

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Status de usuário: Segmentar o mercado definindo usuários, não usuários, ex-usuários, usuários em potencial.

Taxa de uso: É segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.

Status de lealdade: Segmentação por padrão de lealdade ao produto.

Atitude: Formada por cinco grupos distintos: entusiastas, positivas, indiferentes, negativas e hostis.

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Vantagens

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Qualidade Atendimento

Políticas de Preços

Personalização de Produtos / Serviços

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