Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

20
@scrittaonline www.scrittaonline.com.br EFICAZ: www.scrittaonline.com.br E-MAIL DE NEGÓCIOS EFICAZ LAILA VANETTI 14/MAI/2012 O E-mail de Negócios Eficaz AULA ONLINE

description

Informativo

Transcript of Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

Page 1: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

E-MAIL DE

NEGÓCIOS EFICAZLAILA VANETTI14/MAI/2012

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

Page 2: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Pensar é o trabalho mais difícil que

existe. Talvez por isso tão poucos se dediquem a ele.

HENRY FORD

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

Page 3: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

ou

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

Page 4: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Planejamento

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

ESTRATÉGIA

TÁTICA

OPERAÇÃO

Page 5: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Os 3 Pilares do Planejamento(ou: Como criar o futuro)

ESTRATÉGIA

TÁTICA

OPERAÇÃO

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Page 6: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

ESTRATÉGIA

TÁTICA

OPERAÇÃO

O quê

Para quem

Para quê

Cortesia

Compreensão

Regras gramaticais

Estrutura textual

Aspectos Redacionais

Layout

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Page 7: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

O quê

Para quem

Para quê

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

O E-mail de Negócios Eficaz

Prezado Cliente:De acordo com a nossa política de totaltransparência e respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento darede Beta. Felizmente, nossas equipes técnicas terminaramdurante o feriado a rede para o nosso Data Center emPorto Alegre. No momento todos os serviçosforam restabelecidos menos o de recebimento dechamadas que será restabelecido no máximoaté as 14 hrs de hj. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos nodecorrer dos próximos 10 dias mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

AULA ONLINE

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 8: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente:De acordo com a nossa política de totaltransparência e respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento darede Beta. Felizmente, nossas equipes técnicas terminaramdurante o feriado a rede para o nosso Data Center emPorto Alegre. No momento todos os serviçosforam restabelecidos menos o de recebimento dechamadas que será restabelecido no máximoaté as 14 hrs de hj. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos nodecorrer dos próximos 10 dias mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

O quê

Para quem

Para quê

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 9: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado ClienteDe acordo com a nossa política de totaltransparência e respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento darede Beta. Felizmente, nossas equipes técnicas terminaramdurante o feriado a rede para o nosso Data Center emPorto Alegre. No momento todos os serviçosforam restabelecidos menos o de recebimento dechamadas que será restabelecido no máximoaté as 14 hrs de hj. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos nodecorrer dos próximos 10 dias mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

Pontuação

O quê

Para quem

Para quê

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

,:

,,

,,

,,

Page 10: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente:De acordo com a nossa política de totaltransparência e respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento darede Beta. Felizmente, nossas equipes técnicas terminaramdurante o feriado a rede para o nosso Data Center emPorto Alegre. No momento todos os serviçosforam restabelecidos menos o de recebimento dechamadas que será restabelecido no máximoaté as 14 hrs de hj. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos nodecorrer dos próximos 10 dias mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

Conectivos

Horas

Abreviação

O quê

Para quem

Para quê

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 11: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente,De acordo com a nossa política de totaltransparência, respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento da rede Beta. Nossasequipes técnicas terminaram durante o feriado a rede parao nosso Data Center em Porto Alegre. No momento, todosos serviços foram restabelecidos, menos o de recebimentode chamadas que será restabelecido, no máximoaté às 14h de hoje. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos, nodecorrer dos próximos 10 dias, mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

O quê

Para quem

Para quê

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 12: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente:De acordo com a nossa política de totaltransparência e respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento darede Beta. Felizmente, nossas equipes técnicas terminaramdurante o feriado a rede para o nosso Data Center emPorto Alegre. No momento todos os serviçosforam restabelecidos menos o de recebimento dechamadas que será restabelecido no máximoaté as 14 hrs de hj. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos nodecorrer dos próximos 10 dias mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

Emocional

O quê

Para quem

Para quê

Gerundismo

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 13: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente,De acordo com a nossa política de totaltransparência, respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento da rede Beta. Nossasequipes técnicas terminaram durante o feriado a rede parao nosso Data Center em Porto Alegre. No momento, todosos serviços foram restabelecidos, menos o de recebimentode chamadas que será restabelecido, no máximoaté às 14h de hoje. Informamos que, diante doocorrido vamos avaliar eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e vamos mudar, nodecorrer dos próximos 10 dias, toda a infra-estrutura deData Center de Sorocaba para outro endereço. Qualquerproblema, favor entrar em contato telefônico paraque seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

O quê

Para quem

Para quê

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 14: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Prezado Cliente:De acordo com a nossa política de totaltransparência e respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento darede Beta. Felizmente, nossas equipes técnicas terminaramdurante o feriado a rede para o nosso Data Center emPorto Alegre. No momento todos os serviçosforam restabelecidos menos o de recebimento dechamadas que será restabelecido no máximoaté as 14 hrs de hj. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos nodecorrer dos próximos 10 dias mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

O quê

Para quem

Para quêEscolha Vocabular

Ortografia

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 15: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente,De acordo com a nossa política de totaltransparência, respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento da rede Beta. Nossasequipes técnicas finalizaram durante o feriado a instalaçãoda rede para o nosso Data Center em Porto Alegre. Nomomento, todos os serviços foram normalizados, menos ode recebimento de chamadas que será restaurado, nomáximo até às 14h de hoje. Informamos que, diante doocorrido avaliamos eventuais ações que possam aprimorarainda mais os nossos serviços e mudaremos, no decorrerdos próximos 10 dias, toda a infra-estrutura de Data Centerde Sorocaba para outro endereço. Qualquer problema, porfavor entre em contato por telefone paraque seja atendido diretamente em nossos escritóriosregionais: 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Atenciosamente,Marcia Voegel

O quê

Para quem

Para quê

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 16: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente:De acordo com a nossa política de totaltransparência e respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento darede Beta. Felizmente, nossas equipes técnicas terminaramdurante o feriado a rede para o nosso Data Center emPorto Alegre. No momento todos os serviçosforam restabelecidos menos o de recebimento dechamadas que será restabelecido no máximoaté as 14 hrs de hj. Informamos que, diante doocorrido estamos avaliando eventuais ações que possamaprimorar ainda mas os nossos serviços e estaremos nodecorrer dos próximos 10 dias mudando de Sorocaba todaa infra-estrutura de Data Center para outro endereço.Qualquer problema, favor entrar em contato telefônicopara que seje atendido diretamente em nossos escritóriosregionais através dos números 051 3333-3333 e 011 2222-2222.Muito obrigado pela compreensão.Sem mais para o momento,Marcia Voegel

O quê

Para quem

Para quê

Gênero

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

Reforma Ortográfica

Formatação

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 17: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

Prezado Cliente,De acordo com a nossa política de totaltransparência, respeito e comprometimento, gostaríamosde comunicar o restabelecimento da rede Beta. Nossasequipes técnicas finalizaram durante o feriado a rede parao nosso Data Center em Porto Alegre. No momento, todosos serviços foram normalizados, menos o de recebimentode chamadas que será restaurado, no máximoaté às 14h de hoje. Informamos que, diante doocorrido avaliamos eventuais ações que possam aprimorarainda mais os nossos serviços e mudaremos, no decorrerdos próximos 10 dias, toda a infraestrutura de Data Centerde Sorocaba para outro endereço. Qualquer problema, porfavor entre em contato pelo telefone paraque seja atendido diretamente em nossos escritóriosregionais nos números (51) 3333-3333 ou (11) 2222-2222.Muito obrigada pela compreensão.Atenciosamente,Marcia Voegel

O quê

Para quem

Para quê

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 18: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Prezado cliente,

Comunicamos o restabelecimento da rede Beta (datacenter, Porto Alegre) e informamos que nos próximos dezdias mudaremos toda a nossa infraestrutura de datacenter de Sorocaba para outro endereço, visando aqualificar ainda mais os nossos serviços.

Contudo, informamos também que o serviço derecebimento de chamadas continua inativo, com previsãode retorno às 14h de hoje.

Caso haja dúvidas, ligue: (51) 3333-3333 ou (11) 2222-2222

Muito obrigada pela compreensão.Atenciosamente,

Marcia VoegelDiretora de Tecnologia

Regras gramaticais

Layout

Estrutura textual

Aspectos redacionais

O quê

Para quem

Para quê

Clareza

Objetividade

Autonomia

Informatividade

Coerência

Coesão

Cortesia

Compreensão

Page 19: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

MICHEL DE MONTAIGNE

O E-mail de Negócios Eficaz

AULA ONLINE

A palavra é metade de quem a

pronuncia, metade de quem a ouve.

Page 20: Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 2

@scrittaonline

www.scrittaonline.com.brAULA ONLINE

E-MAIL EFICAZ: www.scrittaonline.com.br

Obrigada ;)

[email protected]

@Scrittaonline

/LailaVanetti

AULA ONLINE

O E-mail de Negócios Eficaz