Case Unimed-Rio

Colunistas 2014

Não é só mais um estádio, nem é qualquer estádio. Aliás, talvez nem seja um estádio. É um templo, uma casa, é lugar pra ser feliz. É também espaço de vibração, de garra, de energia. É meu, seu, nosso, de todos. Plural, democrático, acessível, generoso, acolhedor, convidativo. Ele simplesmente é. É grandioso, superlativo, enorme, explosivo, exagerado, apaixonado e carismático como o carioca. Essa alma e essa essência nunca vão se perder. Maraca, maravilhoso, Maracanã. Não precisa de muita explicação.

O Maracanã é.

Cenário

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Macro:

• Primeira campanha de uma série de projetos desenvolvidos pela Saravah para a Unimed Rio, com posicionamento que guiaria todas as campanhas e ações do ano, sempre buscando a valorização do colaborador

Job Gestão de Desempenho:

• A Unimed Rio mudou seu mecanismo de avaliação de desempenho dos colobadores

• A nova metodologia adotou critérios e metas mais rígidos

• O novo modelo de Gestão de Desempenho, nasce com o estabelecimento das novas competências da empresa

Não é só mais um estádio, nem é qualquer estádio. Aliás, talvez nem seja um estádio. É um templo, uma casa, é lugar pra ser feliz. É também espaço de vibração, de garra, de energia. É meu, seu, nosso, de todos. Plural, democrático, acessível, generoso, acolhedor, convidativo. Ele simplesmente é. É grandioso, superlativo, enorme, explosivo, exagerado, apaixonado e carismático como o carioca. Essa alma e essa essência nunca vão se perder. Maraca, maravilhoso, Maracanã. Não precisa de muita explicação.

O Maracanã é.

Desafio

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Macro:

• Comunicar as mudanças motivando os colaboradores

Job Gestão de Desempenho:

• Ampliar a adesão dos profissionais às ferramentas de avaliação

• Demostrar que, apesar de mais rígidos, os novos critérios e competências trarão retornos positivos para cada colaborador, suas equipes e a empresa como um todo

• Comprovar que o sucesso só depende do colaborador

• Como primeira campanha, deve dar um pontapé inicial do que está por vir, gerando alinhamento com todas as futuras ações

Não é só mais um estádio, nem é qualquer estádio. Aliás, talvez nem seja um estádio. É um templo, uma casa, é lugar pra ser feliz. É também espaço de vibração, de garra, de energia. É meu, seu, nosso, de todos. Plural, democrático, acessível, generoso, acolhedor, convidativo. Ele simplesmente é. É grandioso, superlativo, enorme, explosivo, exagerado, apaixonado e carismático como o carioca. Essa alma e essa essência nunca vão se perder. Maraca, maravilhoso, Maracanã. Não precisa de muita explicação.

O Maracanã é.

Solução

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Macro:

• Colocar sempre o colaborador como protagonista

• Trabalhar com conteúdos bastante visuais, divertidos e atraentes

Job Gestão de Desempenho:

• Mostrar que a Unimed dá os caminhos, mas é o colaborador que constrói sua própria carreira

• Usar uma abordagem, lúdica e prática, para dar mais leveza a um assunto técnico

• Transformar um tema que assustava em um desafio pessoal para cada um

• Aproximar as ferramentas e as competências da realidade do colaborador

Não é só mais um estádio, nem é qualquer estádio. Aliás, talvez nem seja um estádio. É um templo, uma casa, é lugar pra ser feliz. É também espaço de vibração, de garra, de energia. É meu, seu, nosso, de todos. Plural, democrático, acessível, generoso, acolhedor, convidativo. Ele simplesmente é. É grandioso, superlativo, enorme, explosivo, exagerado, apaixonado e carismático como o carioca. Essa alma e essa essência nunca vão se perder. Maraca, maravilhoso, Maracanã. Não precisa de muita explicação.

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Conceito

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A construção do seu futuro em suas mãos

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• Para o conceito de construção de carreira, optamos por trazer um símbolo que faz parte do universo de todos: o Lego

• O Lego é diretamente relacionado à criatividade e transmite a ideia de construção de forma direta

• Assim, o assunto é abordado de maneira mais leve e lúdica

• Ao mesmo tempo, fica claro que a Unimed dá as peças, mas é o colaborador quem constrói sua própria carreira

Não é só mais um estádio, nem é qualquer estádio. Aliás, talvez nem seja um estádio. É um templo, uma casa, é lugar pra ser feliz. É também espaço de vibração, de garra, de energia. É meu, seu, nosso, de todos. Plural, democrático, acessível, generoso, acolhedor, convidativo. Ele simplesmente é. É grandioso, superlativo, enorme, explosivo, exagerado, apaixonado e carismático como o carioca. Essa alma e essa essência nunca vão se perder. Maraca, maravilhoso, Maracanã. Não precisa de muita explicação.

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Fases

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•A campanha se dividiu em três fases: pré-lançamento, lançamento e manutenção

• O pré-lançamento começou com teasers online que despetaram o interesse dos colaboradores de toda a empresa, seguindo com a etapa de lançamento, que usou de diferentes peças online e offline, além de brindes, palestras e ações de ambientação

• Esta fase culminou com a entrega de uma peça principal: o book de Gestão de Desempenho, desenhado com linguagem lúdica e divertida para explicar todo o processo e as competências, enquanto atraia o colaborador

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Na fase de manutenção, foram implementadas ações seguindo a régua de fases da nova ferramenta de avaliação de desempenho. Para cada etapa prevista no Plano de Avaliação, havia ações específicas para explicar, motivar e impulsionar a adesão. Para tanto, foram usadas peças e ações como:

• Eventos presenciais e motivacionais de apresentação da nova metodologia e das competências• Cartazes no Jornal Mural• Wallpaper• Banner impresso nas diferentes dependências (sede, agências, hospitais, call center...)• Banner online e matérias na Intranet• Reportagens nas revistas impressas

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Peças

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• Todas as peças foram criadas baseadas na linguagem do Lego e no conceito “A Construção do Seu Futuro em Suas Mãos”

• Recursos de impressão em alto e baixo relevo foram usados para reforçar o conceito, replicando a realidade tátil do “brinquedo”

• Para explicar melhor cada competência, elas foram separadas em cores e ganharam iconografia proprietária, facilitando sua identificação

• Adesivos especiais foram criados para ajudar cada colaborador a lembrar das etapas e de suas tarefas

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Resultados

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Macro:

• Como previsto no planejamento inicial, a linha mais leve e divertida, bem como a fixação do colaborador como protagonista, foram muito bem recebidas pelo público e passaram a regir as demais campanhas

Job Gestão de Desempenho:

• A campanha foi lançada em 2012 e, em função de seu reconhecimento, sucesso e recepção por parte dos colaboradores, foi mantida nos anos seguintes e até hoje é usada pela empresa para regir o tema

• A adesão dos colaboradores ao programa alcançou 70% logo após o lançamento, chegando a 95% em 2014, no terceiro ano da ação

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Outras Campanhas

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Consumo ConscienteObjetivoPromover o consumo consciente entre os colaboradores.

Conceito e açãoCom o tema “Reaja! Pequenas ações, grandes impactos” foi criada uma campanha multimídia provocando os colaboradores a adotarem atitudes sustentáveis no dia a dia. Para tanto, foram usados adesivos, peças de ambientação, açõs online e até mesmo um reality show na intranet. Os episódios acompanhavam a vida de dois colaboradores, selecionados em concurso, em busca de mudanças em seus hábitos.

O resultadoConscientização e mudança de hábitos dos colaboradores, com resultados significativos em redução e reciclagem de materiais.

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Voluntariado

ObjetivoAmpliar a adesão de colaboradores aos programas de voluntariado

Conceito e açãoSelecionamos, entre os colaboradores, profissionais que se destacaram em trabalhos voluntários nos anos anteriores e criamos a “Liga dos Voluntários Unimed”, contando suas histórias reais em materiais como cartazes, jornal mural, intranet, brindes, wallpaper e bandejas do refeitório

ResultadoCerca de 300% de ampliação no número de profissionais inscritos nos programas de voluntariado já no primeiro ano da campanha. A empresa optou por manter o mote da Liga dos Voluntários e já está no terceiro ano da campanha, mantendo acelerado ritmo de crescimento anual de adesão.

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OBRIGADO!

www.saravah.com.br