São Paulo – junho 2008 Universo Qualidade Relacionamento - competência, técnica e arte Nestlé...
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São Paulo – junho 2008
Universo Qualidade
Relacionamento - competência, técnica e arte
Nestlé - desenvolvendo clientes para sempre
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Nestlé 1921
Uma fábrica. Um produto
Nestlé 2008
27 fábricas
1000 produtos
28 categorias
141 Marcas
1,4 milhões de toneladas
97% de penetração
253.000 pontos de venda
16.600 empregos diretos
220.000 empregos indiretos
40.000 fornecedores
O desafio logístico
Recife
B. Horizonte
GAROTO
CE RN
PBPE
AL
SE
BA
PIAC
MT
AM
PA
MA
TO
MS
RS
GO
MG
PR
SC
SP
RO
AP
RJ
ES
RR
Feira de Santana
São Bernardo do Campo
Rio de JaneiroCordeirópolis
Fortaleza
Porto Alegre
Curitiba
3.300 Km
Rio Branco
1.600 K
m
Uruguaiana
23.000 pontos de entrega
44.000 entregas/mês
9.400 caminhões/mês
Belem
Manaus
3.600 Km
1.928 Km
A SIMPLE INSIGHT
Os brasileiros têm uma relação emocional com a Nestlé.
A marca transcende a dimensão de marketing e é percebida
como parte da vida do País.
A marca Nestlé agrega um valor especial e único às marcas
de produto.
Relação com o mercado
Estratégia da Nestlé
Relacionamento
Mais segmentos de público
Diversificação dos pontos de contato
Diversificação das disciplinas de comunicação
Fazer mais que falar
Convergência das ações de marketing com as de responsabilidade social
“Ontem 07.08.2004, ao comemorar o 83o. aniversário da minha mãe, constatei que essa extraordinária mulher, à exemplo da Moça da Nestlé,
coincidentemente, também faz maravilhas desde 1921. Minha mãe, embora mudada exteriormente, continua incrivelmente moça. Ontem,
como faz todo o final de semana, para agregar a família, quando cheguei estava preparando o almoço especial de aniversário, como se especiais
não fossem todos os seus almoços, quando um filho está presente ! Estavam presentes todos os filhos, exceto um, que distante não tardou em ligar-lhe. Essa moça de 83 anos, entre tantas e indefectíveis fidelidades,
mantém o uso do Leite Moça, que eu tantas vezes, furava a latinha escondido para sugar-lhe o leite, técnica que aprendi com meu irmão
mais velho. Ao deparar-me com uma lata do leite Moça em sua despensa, lembrei-me do meu tempo de menino, já que também, há 57
anos convivo com essas moças. Achei que vocês, dessa Moça aí, gostariam de saber dessa verdadeira história de fidelidade”
Criando valor na vida das pessoas
Comunicação
Publicações
Embalagens
Internet
Portal Corporativo
Portal Nestlé faz bem
Portal Jovem
Comunidade mais divertido
Portal Cozinha
Portal Purina
Comunidades
Eu amo tudo da Nestlé
Adoro Nescau de madrugada
Eu amo morango com Leite Moça
Revista Nestlé com Você
Eu tive uma Galinha da Maggi
Eu quero trabalhar na Nestlé
Clientes para sempre
Lembranças
Fotos
1960 – Centro Nestlé de Economia Doméstica
São Paulo, 13 de setembro de 1938
“Por intermédio de nossa matriz do Rio de Janeiro recebemos sua attenciosa carta de 17 do mez proximo passado,
pela qual V.S. gentilmente nos offereceu duas pôses photographicas de seu interessante filhinho Jesus Itamar”
1938
1988
“...hoje é um dia muito especial para mim porque estou fazendo 50 anos que
participo junto com esta firma como consumidor”
“Como prova, estou anexando um xerox da carta que foi enviada ao meu pai no dia 13 de setembro de 1938”
“...Tomando Nescau todos os dias com minha família, li no rótulo
informação ao consumidor, quando resolvi por bem mandar esta carta que para mim é muito gratificante”
“Ribeirão Preto, 13 de setembro de 1988”
"ESTA MARCA LEITE NINHO É PATENTEADA PELA NESTLÉ? POIS AQUI NA PARAíBA TEM UMA BANDA DE FORRÓ QUE ESTÁ USANDO O NOME DA NESTLÉ ( BANDA LEITE NINHO ), EXATAMENTE DO LEITE NINHO E É COM LETRAS QUE NÃO DÁ PARA SER ESCUTADA, POIS ESSES FORRÓS DE HOJE EM DIA, NÃO DÁ. E NÃO ACHO CERTO ESSA BANDA USAR O NOME DA NESTLÉ, UMA MULTINACIONAL DE RESPEITO EM MÚSICAS COM ESSE TIPO DE LETRA. NA RÁDIO MIRAMAR PASSA MUITO. SÓ QUERO QUE VCS TOMEM CONHECIMENTO, POIS ACHO QUE VCS NÃO SABEM DESSA BANDA, PQ SENÃO VCS JÁ TINHAM TIRADO ELA." "Não é a Banda que se chama Leite Ninho, na verdade, em uma das letras das músicas, cita-se o nome Leite Ninho, mas é uma letra muito vulgar. Fala que o rapaz engravidou a menina e depois fica por aí raparigando... Criei meus três filhos com Leite Ninho e não acho certo o que estão fazendo."
www.pontoparagrapho.com.br