SA-Occurrence Manager

Por: Anderson Pereira Diretor de Negócios Unidade Excellence

Interact Solutions Apresentação do SA-Occurrence Manager

Fundação: agosto / 1999 80 Colaboradores diretos 85 Colaboradores nas Unidades 13 Unidades no Brasil 56 Parcerias de negócios no Brasil 09 Parceiros internacionais 01 Sociedade Internacional – Alemanha Produtos: 12 sistemas integrados de gestão Portfólio de Clientes: 364 Organizacões e 720 bases instaladas 7% Clientes no exterior

Interact Group

Interact Group

Interact Solutions Gestão do Negócio

Lajeado - RS

Interact Technology Fábrica de Software

Santa Cruz do Sul - RS

•  Integração das organizações

•  Gestão dos contratos

•  Comunicação e marketing

•  Relacionamento com o cliente

•  Gestão de canais

•  Desenvolvimento de softwares

•  Gerenciamento de projetos

•  Outsourcing

•  Suporte técnico

•  Capacitação e treinamentos

Interact Development Fábrica de Software

Lajeado -‐ RS

•  Pesquisa de novas soluções

•  Desenvolvimento dos softwares

•  Suporte técnico aos clientes

•  Customizações e integrações

•  Plano de produto

Business Partner - BP Canal de Distribuição

Brasil e Exterior

Unidades Interact BR Canal de Distribuição

Brasil

Distribuidores Internac. Canal de Distribuição

Exterior

Commercial Partner - CP Canal de Distribuição

Brasil e Exterior

•  Gestão de Negócios no Brasil

•  Gestão de Projetos do Brasil

•  Gestão de Negócios no Exterior

•  Gestão de Projetos no Exterior

•  Comercialização dos produtos

•  Indicação dos produtos

•  Implantação de projetos

•  Consultoria

•  Indicação dos produtos

Filosofia Organizacional

Visão 2018 Ser referência internacional em soluções tecnológicas para a inteligência corporativa.

Missão Pesquisar, desenvolver e entregar soluções com qualidade e colaboração às organizações que buscam a excelência em gestão, proporcionando valorização e crescimento sustentável dos clientes, unidades, parceiros, colaboradores, fornecedores e sociedade.

Valores Competitividade e Sustentabilidade Comprometimento e Qualidade Ética e Responsabilidade Social Inovação e Empreendedorismo Relacionamento e Colaboração Respeito e Confiança

Portfólio de Produtos - Aplicações

O Suite SA é um conjunto de aplicações que

objetiva promover a gestão da estratégia e

inteligência nas organizações, integrando

soluções avançadas para a

ü  Gestão da Estratégia;

ü  Gestão de Qualidade e Processos;

ü  Gestão de Competências;

ü  Gestão de Riscos;

ü  Gestão de Projetos;

ü  Gestão de Clientes.

SA-Occurrence Manager

SA-Occurrence Manager Web

O SA-Occurrence Manager é um gerenciador de

ocorrências e não-conformidades.

O sistema identifica as concentrações

de incidentes e com isso permite

transformá-las em oportunidades de

melhorias.

Soluções Estratégicas e Inteligência Corporativa

ü  Workflow completo do gerenciamento das ocorrências/Não Conformidades;

ü  Flexibilidade para utilização em vários segmentos;

ü  Utilização intuitiva e desdobramento visual;

ü  Geração automática de indicadores;

ü  Notificação por meio de e-mails do sistema ou corporativos;

ü  Módulo de workflow simplificado para registro de ação imediata;

ü  Diagrama de Ishikawa e Gráficos de Pareto.

Principais benefícios e características

Principais funcionalidades

Logo de Identificação da

empresa

Ícones sinalizadores de entrada de novas informações para

usuário

Ferramentas para Gestão de Ocorrências: ü  Localizar

Ocorrências ü  Minhas

Ocorrências ü  Registro ü  Administração de

Ocorrências ü  Monitoramento ü  Ferramentas de

Análise ü  Favoritas ü  Relatórios ü  Configuração


Parametrização do SA-Occurrence Manager

Lista de Opções: ü  Categorias das

Ocorrências ü  Tipos de

Ocorrências ü  Listas de

Entrada ü  Classificação

das Ocorrências

ü  Configuração de Consultas


Formulários personalizados para

cadastro de ocorrências

Registro de Ocorrências

Formulário de registro de ocorrências e incidentes


Informações gerais da ocorrência

Classificação das ocorrências

Área para descrição da ocorrência

Agenda de ocorrências do usuário


Opção para controlar as ações

relacionadas às ocorrências

Identifica as pendências em cada uma das etapas do workflow:

ü  Revisão ü  Cadastro ü  Análise ü  Aprovação ü  Execução ü  Verificação ü  Arquivo

Opção para listar todas as ocorrências

em que o usuário está envolvido e

informa o estágio em que se encontra

Execução das ocorrências e ações


Controle estimado e realizado das ações

Status das ações: ü  Não iniciado –

Bola branca ü  Em andamento –

Seta amarela ü  Concluída –

Quadrado verde ü  Suspensa –

Riscos cinzas

Monitoramento de ocorrências


Permite gerenciar as etapas no processo de atendimento de

ocorrências

Listagem de ocorrências na etapa

selecionada

Funcionalidades para atender às ocorrências da

etapa selecionada

Todas Revisão Cadastro Análise Aprovação Execução Verificação Arquivo

Monitoramento de ocorrências


Workload apresenta a distribuição de ocorrências por usuários e por

etapas.

Isto permite gerenciar a carga de trabalho no processo de atendimento de

ocorrências.

Funcionalidades para transferir

ocorrências entre usuários

Lista de ocorrências do

usuário selecionado


Gerenciamento de categorias e tipos de ocorrências

Estrutura de categorias e tipos de

ocorrências

Gráfico de Pareto


Consulta e análise das ocorrências

Apresentação gráfica da quantidade de

ocorrências, conforme o filtro

selecionado

Análise de ocorrência - Diagrama de Ishikawa


Registro de causa e efeito

Análise conforme o Diagrama de Ishikawa: ü  Matéria Prima ü  Ambiente ü  Equipamento ü  Mão de Obra ü  Informação ü  Procedimentos

Permite que o usuário crie o seu próprio modelo de análise de causas

Registro de ações de análise

Alguns clientes Interact

Por: Anderson Pereira Diretor de Negócios Unidade Excellence [email protected] +55 51 9563-1126 www.interact.com.br

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Software

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